民營醫院營銷策劃的12個新亮點

一、整體發展策略概述

1、優化醫院內部結構-----建立比較優勢

要(yao)實現資源的(de)科學、合理配(pei)置，針(zhen)對(dui)目標(biao)市場，將資金、人才、設備(bei)(bei)等資源有(you)(you)機組合，形成專(zhuan)科優(you)勢(shi)，根(gen)據(ju)自己(ji)的(de)強項(xiang)和對(dui)手的(de)弱(ruo)項(xiang)做出選(xuan)擇，有(you)(you)取有(you)(you)舍，建立自己(ji)的(de)特色(se)，在建立特色(se)科室(shi)基礎(chu)上，加大投入，引進(jin)先進(jin)設備(bei)(bei)，選(xuan)配(pei)、培養(yang)優(you)秀(xiu)拔尖人才，從而(er)創造出一流(liu)的(de)醫(yi)療名牌。

2、醫療服務的基本策略----精品大專科、粗獷小綜合

大專科、小綜合---即局部優勢策略：縮小醫院的綜合性，優化醫院有限資源，集中發展優勢專科--無痛(tong)可(ke)視人流專(zhuan)(zhuan)科(ke)、乳腺專(zhuan)(zhuan)科(ke)、男女不與不孕、子(zi)宮肌瘤科(ke)、兒童(tong)多(duo)動癥抽(chou)動癥專(zhuan)(zhuan)科(ke)、智力(li)開發等特(te)色專(zhuan)(zhuan)科(ke)，尋求優勢的持續性，服務的延(yan)伸并形(xing)成服務鏈(lian)。

3、蓮池醫院的發展策略-----用技術求生存、以服務謀發展、向特色要效益

醫療服務技術是所有醫院的立院之本，民營醫院也不例外。xx醫(yi)院要解(jie)決(jue)與大醫(yi)院的(de)(de)技術差距，僅僅依靠自(zi)身是很困難(nan)的(de)(de)。引進(jin)技術和人才是醫(yi)院可采取的(de)(de)行之有(you)效的(de)(de)方(fang)法之一。除此而外，醫(yi)院應(ying)該在自(zi)身現有(you)狀況下(xia)尋(xun)找具有(you)發(fa)(fa)展潛(qian)力的(de)(de)閃光點，對醫(yi)療服(fu)(fu)務的(de)(de)技術資源(yuan)進(jin)行整(zheng)合，以(yi)便發(fa)(fa)揮(hui)群(qun)體優(you)勢。即(ji)：進(jin)行醫(yi)療服(fu)(fu)務產(chan)品的(de)(de)組(zu)合與包裝，在婦科(ke)(ke)、兒(er)科(ke)(ke)等方(fang)面突出技術優(you)勢。

4、強化人員推廣，并挖掘資源，獲得雙贏策略---合作獲得資源，為我所用

實(shi)現多渠(qu)道的合作，以獲得雙(shuang)贏(ying)(ying)(ying)，包括與(yu)顧(gu)客雙(shuang)贏(ying)(ying)(ying)，與(yu)周邊醫院雙(shuang)贏(ying)(ying)(ying)，與(yu)城(cheng)鎮村診(zhen)所雙(shuang)贏(ying)(ying)(ying)，與(yu)員工雙(shuang)贏(ying)(ying)(ying)，與(yu)供應(ying)商雙(shuang)贏(ying)(ying)(ying)，與(yu)業務管理部(bu)門雙(shuang)贏(ying)(ying)(ying)。

5、價格策略---成本領先策略

在保證醫療(liao)質量和提(ti)(ti)供(gong)良(liang)好服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)前提(ti)(ti)下(xia)(xia)積極降低(di)各種成(cheng)本(ben)，來尋求醫療(liao)服(fu)(fu)務價格上的(de)(de)(de)(de)可控彈性(xing)。在提(ti)(ti)供(gong)相同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務性(xing)產品時，如果我們的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)或費用明顯低(di)于行業平均水平或主(zhu)要競(jing)爭對手，在一定時期內，創造價值的(de)(de)(de)(de)全部活動(dong)的(de)(de)(de)(de)累計總成(cheng)本(ben)必然將(jiang)低(di)于行業平均水平或主(zhu)要競(jing)爭對手。一方(fang)面，通過成(cheng)本(ben)優勢(shi)使醫院(yuan)在相同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)規模經濟下(xia)(xia)，取(qu)得更(geng)大的(de)(de)(de)(de)盈利，積累更(geng)多的(de)(de)(de)(de)發展基金(jin)；另一方(fang)面，醫院(yuan)將(jiang)有可能(neng)在不(bu)利的(de)(de)(de)(de)經營環(huan)境中，具(ju)有更(geng)強的(de)(de)(de)(de)生存能(neng)力和競(jing)爭能(neng)力。低(di)成(cheng)本(ben)優勢(shi)的(de)(de)(de)(de)另一含義是這(zhe)種優勢(shi)的(de)(de)(de)(de)可持續(xu)性(xing)。

6、建立醫院的服務策略----差異化策略

向病人提(ti)供的(de)醫療(liao)(liao)服(fu)務(wu)(wu)必須(xu)與眾不同。醫院的(de)服(fu)務(wu)(wu)必須(xu)在服(fu)務(wu)(wu)、服(fu)務(wu)(wu)過程的(de)獨特(te)性方面(mian)下工夫，包括(kuo)在醫療(liao)(liao)服(fu)務(wu)(wu)的(de)產品組(zu)合(he)、口碑及(ji)其品牌、醫療(liao)(liao)技術、病人服(fu)務(wu)(wu)、市場開發渠道等方面(mian)增加醫院自身的(de)特(te)性。

7、醫院的資源使用策略----目標集中策略

醫院的(de)資源(yuan)有(you)限，只有(you)集(ji)醫(yi)院之整體力(li)(li)量(liang)，集(ji)中精力(li)(li)地(di)發展醫(yi)院支(zhi)柱專(zhuan)科，才有(you)可(ke)能在較短(duan)的(de)時間內(nei)獲得(de)較大的(de)成功。這也就是俗話說(shuo)的(de)“集(ji)中優(you)勢兵(bing)力(li)(li)打殲滅戰”。特別(bie)在廣告資源(yuan)的(de)投放上(shang)，人力(li)(li)資源(yuan)的(de)投放上(shang)。

在宣傳上我們用80%的(de)廣(guang)告資源集中(zhong)宣傳20%的重點業務，如：無痛人(ren)流、乳腺疾病、不(bu)孕不(bu)育、兒童(tong)智力開發等，會獲得理想(xiang)的效益。

8、壟斷重要的傳播資源，建立無形的競爭屏蔽-----出其不意競爭策略

壟斷相對有限的傳播資源，建立競爭屏蔽。利(li)用各(ge)種宣傳手段，采取(qu)多種渠道，組織(zhi)形式多樣的公關、促銷(xiao)活動，提高特色科室(shi)品牌(pai)的知名度(du)，直至蓮池醫院品牌(pai)牢牢定位于目標消費者的心智之中。

9、統一的形象策略

采用統一形象(xiang)策略(lve)，采用統一的(de)圖案、色(se)彩、特征，有(you)利(li)于樹立醫院品牌形象(xiang)，既可(ke)節(jie)省包裝費用，又可(ke)擴大(da)醫院的(de)影響。

10、質量管理策略-----加強醫院服務的質量管理，以質取勝

加強醫(yi)院服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)質(zhi)量管理，以(yi)質(zhi)取勝。首先要建立過硬的(de)醫(yi)療服(fu)(fu)(fu)務(wu)。并在硬產品過硬的(de)情況下，通過打服(fu)(fu)(fu)務(wu)牌，強化軟產品力，如開展(zhan)微笑服(fu)(fu)(fu)務(wu)、星級(ji)服(fu)(fu)(fu)務(wu)等(deng)，同時利用服(fu)(fu)(fu)務(wu)效益(yi)進一步(bu)引(yin)進人才(cai)、增設醫(yi)療項(xiang)目等(deng)，從而全(quan)面提(ti)高了產品力，解決醫(yi)院市場化經(jing)營和發展(zhan)的(de)瓶頸問(wen)題。

11、不斷創新策略

為保持(chi)領先(xian)地位(wei)，每年必須(xu)保證相關的(de)營銷活動，以領先(xian)競爭(zheng)者成為醫療行業宣傳構(gou)思、顧客服務、分銷效益(yi)等方面的(de)先(xian)進，以創新保持(chi)領先(xian)水平，保持(chi)領先(xian)地位(wei)。

12、針對存在的不足，改善質量，提高效益。

二、運營目標

進一步提高醫院(yuan)的知信度，尤其是要加(jia)強信任度和美譽度的建(jian)(jian)設，強調特色、品牌科(ke)室(shi)，把醫療服(fu)務做精(jing)做專，以(yi)點帶面，建(jian)(jian)立醫院(yuan)品牌優勢(shi)。

實(shi)施(shi)中需要重點把握、“建立(li)特色”，和“營銷創(chuang)新”、“品牌打(da)造(zao)”三(san)大主題，步步為(wei)營，獲(huo)得成功。