同(tong)(tong)事之(zhi)間的矛盾與沖突是(shi)難免的，學(xue)會化解矛盾也是(shi)職場法則必學(xue)功課之(zhi)一，只有處(chu)理好了同(tong)(tong)事關系，才(cai)能(neng)不影響工作與效率。

也許(xu)你有碰(peng)到過工作上本來一(yi)件無可厚非的(de)工作安排，卻(que)意(yi)想不(bu)到會感到反感和抗(kang)拒。因此同事(shi)之間難免會發生一(yi)些不(bu)愉快的(de)事(shi)情(qing)，產生一(yi)些摩擦(ca)，甚至引起沖突。這時候，如(ru)果(guo)處理不(bu)當，就會加深誤解，陷入(ru)困境，甚至導致間的(de)關系破(po)裂。一(yi)旦與發生沖突，應該(gai)對事(shi)不(bu)對人，盡量控制自己情(qing)緒，緩和氣氛，積極(ji)化解大家的(de)矛(mao)盾，才(cai)是正確(que)的(de)辦法。

1、不爭論冷靜處理

當下屬與自己發生沖突(tu)之后，作為上級的應該不(bu)(bu)計較和不(bu)(bu)爭執，冷靜地(di)表達(da)觀點，避(bi)免不(bu)(bu)必要的語言暴力(li)。其實粗(cu)暴爭論解決不(bu)(bu)了問題(ti)，假如雙方都情緒(xu)激動時(shi)，只好(hao)停止(zhi)爭論，暫時(shi)終止(zhi)討論，讓氣氛平(ping)復下來后，再作處理(li)。

不管是步入職場的(de)(de)新人還是職場的(de)(de)老臣們都(dou)要記住在個(ge)人在職業發展過(guo)程(cheng)中，很多情況(kuang)取決于我們的(de)(de)人際關(guan)系的(de)(de)和諧和手段，但也不(bu)要走入誤區，如果人際關(guan)系過(guo)分(fen)惡劣，或(huo)人際技巧被過(guo)分(fen)強調的(de)(de)企業也不(bu)會有好(hao)的(de)(de)發展。

2、弄清楚沖突的起因

化解沖(chong)(chong)突(tu)(tu)的(de)前提是弄(nong)清(qing)楚沖(chong)(chong)突(tu)(tu)的(de)起(qi)因，如(ru)果引(yin)發沖(chong)(chong)突(tu)(tu)的(de)只(zhi)是芝麻綠豆的(de)小事(shi)(shi)，那可能彼此打個哈哈，事(shi)(shi)情也就過(guo)去了。最嚴重的(de)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)往往是在對同事(shi)(shi)的(de)所(suo)作(zuo)所(suo)為真正感到失(shi)望并受到傷害(hai)時發生(sheng)的(de)，比如(ru)，同事(shi)(shi)為了自己的(de)利益(yi)而傷害(hai)你，這時就需要更具(ju)體(ti)的(de)技(ji)巧(qiao)了。

3、主動開口打破悶局

很多人都有這樣的經驗，就(jiu)是當(dang)與意見沖突(tu)之(zhi)后，在公司中誰(shui)碰(peng)見誰(shui)也不先開(kai)口(kou)打招呼，實(shi)際(ji)上雙方(fang)內(nei)心都在期待對方(fang)先開(kai)口(kou)。所(suo)以作為公司一分(fen)子，遇到有隔閡的時，更(geng)應(ying)及時主(zhu)動問(wen)好，熱情打招呼，以消除沖突(tu)所(suo)造成的陰影(ying)，給其他留下一個(ge)不計前嫌，大方(fang)處事的印象。

職場中人不必要堅持(chi)一份不實在的自尊，如果只因(yin)為一時之(zhi)氣(qi)而不理睬對(dui)方，碰面時昂首而過，當(dang)作對(dui)方不存在，長期下去會令沖突矛盾像(xiang)滾(gun)雪球般(ban)愈滾(gun)愈大，勢必形成更大的隔(ge)閡，令和諧(xie)共事更加(jia)困(kun)難。

4、沖突時不妨率先讓步

率(lv)先(xian)讓(rang)步(bu)并不代表每當與(yu)同(tong)(tong)事發(fa)生(sheng)沖(chong)突時(shi)，自己就要(yao)率(lv)先(xian)“舉(ju)手投降”，而(er)是說(shuo)，你應(ying)該率(lv)先(xian)去發(fa)現對方(fang)積極的(de)一(yi)面(mian)，比如(ru)，因(yin)為同(tong)(tong)事說(shuo)話(hua)不注意(yi)而(er)與(yu)你發(fa)生(sheng)沖(chong)突，這時(shi)，你就不妨率(lv)先(xian)去尋找他的(de)話(hua)中正確(que)的(de)地(di)方(fang)，并主動尋找自己的(de)錯(cuo)誤或者(zhe)做得不到位的(de)地(di)方(fang)，以此為出發(fa)點，去化解(jie)沖(chong)突。

5、對威脅性的話不要理會

沖(chong)突激烈時(shi)，說話也往往會具有攻擊(ji)性和威脅性，比(bi)如，同事可能會這(zhe)樣(yang)說：“你以(yi)為你誰啊?”“我憑什么聽你的(de)?”這(zhe)些話無疑(yi)是(shi)很過分，很容易令你失去平穩的(de)心(xin)態。此(ci)時(shi)，最好不要情緒化地予以(yi)反擊(ji)，否則沖(chong)突只會加劇(ju)，最好的(de)應對方式是(shi)不要理會，等其冷靜下來(lai)再尋求化解。