同事之間的矛盾(dun)與沖(chong)突是(shi)難免的，學(xue)會(hui)化解矛盾(dun)也是(shi)職場法則必學(xue)功課之一，只有處理好了(le)同事關(guan)系，才能不影響(xiang)工(gong)作(zuo)與效率。

也許你(ni)有碰到過工作上本(ben)來一(yi)件無可厚非的(de)(de)工作安排(pai)，卻意想不(bu)到會感(gan)到反感(gan)和抗拒。因此同事之間(jian)難免會發生(sheng)一(yi)些不(bu)愉快的(de)(de)事情，產(chan)生(sheng)一(yi)些摩擦，甚至引起沖(chong)突。這時候，如果處理不(bu)當，就(jiu)會加(jia)深誤解，陷入(ru)困境，甚至導致間(jian)的(de)(de)關系破裂。一(yi)旦與發生(sheng)沖(chong)突，應該對事不(bu)對人(ren)，盡(jin)量(liang)控制自己(ji)情緒，緩(huan)和氣氛，積(ji)極(ji)化解大家的(de)(de)矛(mao)盾，才是(shi)正確的(de)(de)辦(ban)法。

1、不爭論冷靜處理

當下屬與自己發生沖突之(zhi)后，作(zuo)為上(shang)級的(de)應該不(bu)計較和不(bu)爭執，冷靜(jing)地(di)表達觀點(dian)，避免不(bu)必要的(de)語言暴(bao)力。其實粗暴(bao)爭論(lun)解(jie)決不(bu)了問題(ti)，假如雙方都情緒(xu)激動時，只好停止爭論(lun)，暫(zan)時終止討論(lun)，讓(rang)氣(qi)氛平復下來后，再作(zuo)處(chu)理。

不管是步入職場的(de)(de)新人(ren)還是職場的(de)(de)老臣們都要(yao)記住在個人(ren)在職業(ye)發展過(guo)程(cheng)中，很多情況取決于我們的(de)(de)人(ren)際關(guan)系的(de)(de)和諧和手段，但也不要(yao)走入誤區，如果人(ren)際關(guan)系過(guo)分惡劣，或人(ren)際技巧被過(guo)分強調的(de)(de)企業(ye)也不會有好的(de)(de)發展。

2、弄清楚沖突的起因

化解沖(chong)(chong)突(tu)的(de)(de)(de)前提是(shi)弄清楚沖(chong)(chong)突(tu)的(de)(de)(de)起因，如(ru)果引發(fa)沖(chong)(chong)突(tu)的(de)(de)(de)只是(shi)芝麻綠(lv)豆(dou)的(de)(de)(de)小事，那可能(neng)彼(bi)此打個哈哈，事情也(ye)就(jiu)過去了。最(zui)嚴重的(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突(tu)往往是(shi)在對同事的(de)(de)(de)所(suo)(suo)作(zuo)所(suo)(suo)為(wei)真(zhen)正感到失(shi)望(wang)并受到傷害時(shi)發(fa)生的(de)(de)(de)，比(bi)如(ru)，同事為(wei)了自己(ji)的(de)(de)(de)利益而傷害你，這時(shi)就(jiu)需(xu)要更具體的(de)(de)(de)技巧了。

3、主動開口打破悶局

很(hen)多人都有這樣的(de)經驗，就是當與意見沖(chong)突(tu)之后，在(zai)公(gong)司(si)中誰(shui)碰(peng)見誰(shui)也(ye)不先開(kai)口打(da)招呼，實(shi)際上雙方(fang)內心都在(zai)期待(dai)對(dui)方(fang)先開(kai)口。所(suo)以(yi)作(zuo)為(wei)公(gong)司(si)一分子，遇(yu)到有隔閡(he)的(de)時，更應及時主動問好，熱情打(da)招呼，以(yi)消(xiao)除沖(chong)突(tu)所(suo)造成(cheng)的(de)陰影，給其他留(liu)下一個不計前嫌，大方(fang)處事的(de)印象。

職場中人不(bu)必(bi)要(yao)堅(jian)持一份不(bu)實在(zai)(zai)的(de)自(zi)尊，如(ru)果只因為一時之氣而(er)不(bu)理睬對方，碰(peng)面時昂首(shou)而(er)過(guo)，當作(zuo)對方不(bu)存在(zai)(zai)，長期下去會令沖突矛盾(dun)像滾(gun)雪(xue)球(qiu)般愈滾(gun)愈大，勢必(bi)形(xing)成更大的(de)隔(ge)閡，令和諧共事更加困難。

4、沖突時不妨率先讓步

率先(xian)讓(rang)步并不(bu)(bu)代表每(mei)當(dang)與同(tong)事(shi)發(fa)生沖(chong)(chong)突時，自己(ji)就(jiu)要率先(xian)“舉手(shou)投降”，而是說，你應該率先(xian)去發(fa)現(xian)對方(fang)積(ji)極的一(yi)面，比如(ru)，因為同(tong)事(shi)說話(hua)不(bu)(bu)注(zhu)意而與你發(fa)生沖(chong)(chong)突，這時，你就(jiu)不(bu)(bu)妨率先(xian)去尋找他的話(hua)中正確的地(di)方(fang)，并主(zhu)動尋找自己(ji)的錯誤或者做(zuo)得不(bu)(bu)到位(wei)的地(di)方(fang)，以(yi)此為出發(fa)點，去化解(jie)沖(chong)(chong)突。

5、對威脅性的話不要理會

沖突(tu)激烈時，說話也往(wang)往(wang)會具(ju)有攻擊性和威脅性，比(bi)如(ru)，同事可(ke)能(neng)會這(zhe)樣(yang)說：“你以(yi)為你誰啊?”“我憑什么(me)聽你的(de)(de)?”這(zhe)些話無疑是很過分，很容易令你失去平穩(wen)的(de)(de)心態。此時，最(zui)好(hao)不(bu)要情(qing)緒化地予(yu)以(yi)反擊，否則沖突(tu)只會加劇，最(zui)好(hao)的(de)(de)應對方(fang)式是不(bu)要理會，等(deng)其冷(leng)靜下來再尋求化解。