為(wei)打造“放心消(xiao)費(fei)(fei)在柳(liu)州”特色(se)品牌，建設安全(quan)放心消(xiao)費(fei)(fei)環境，打造健康和(he)諧消(xiao)費(fei)(fei)生態(tai)，提(ti)升消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)線(xian)下(xia)購物體驗，破解(jie)線(xian)下(xia)購物退(tui)換(huan)難(nan)題，柳(liu)州市市場監管部門以《消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)權益(yi)保護法(fa)》為(wei)依托，根據(ju)《柳(liu)州市線(xian)下(xia)無(wu)理(li)由(you)退(tui)貨工作指引》，以支持消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)行使(shi)“后悔權”為(wei)切入(ru)點，持續大力推動“線(xian)下(xia)購物無(wu)理(li)由(you)退(tui)貨”活動。

“線下(xia)(xia)購(gou)物無理由退(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)”活動(dong)是將法定“網(wang)絡購(gou)買商品(pin)七(qi)日無理由退(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)”責任，向(xiang)商家(jia)自(zi)主承(cheng)諾(nuo)擴(kuo)展(zhan)，向(xiang)線下(xia)(xia)實體(ti)店(dian)延(yan)伸。引導(dao)廣(guang)大經營者(zhe)積極響(xiang)應，牢固樹立(li)“消費(fei)者(zhe)滿意(yi)(yi)至上”的服務理念，嚴格(ge)遵循“自(zi)愿承(cheng)諾(nuo)，承(cheng)諾(nuo)即(ji)(ji)踐諾(nuo)，承(cheng)諾(nuo)即(ji)(ji)受約束(shu)”的原(yuan)則，結合自(zi)身行業特點和(he)商品(pin)屬性，在明(ming)確商品(pin)的退(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)范圍、退(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)時限、有關退(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)流(liu)程后主動(dong)做出承(cheng)諾(nuo)，切(qie)實提(ti)升消費(fei)者(zhe)滿意(yi)(yi)度，進(jin)一步提(ti)振消費(fei)信心。