話題解析：2022年夏“雪(xue)糕(gao)刺客”一(yi)詞走熱。消(xiao)費(fei)者(zhe)用其(qi)(qi)來形容一(yi)些高價雪(xue)糕(gao)平時(shi)“藏”在冰(bing)柜里，待結(jie)賬時(shi)才(cai)發現(xian)其(qi)(qi)價格(ge)(ge)高得超出預(yu)期，感覺被“宰了一(yi)刀”。此后在社交平臺(tai)，還出現(xian)了“水果刺客”“文具刺客”等，這反映(ying)出消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)一(yi)些價格(ge)(ge)虛(xu)高的“普通商品”的諷刺，也(ye)顯(xian)示(shi)出消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)現(xian)實生(sheng)活中存在未明碼標(biao)價、計量(liang)單位不(bu)統(tong)一(yi)、價簽不(bu)規范(fan)等問(wen)題侵犯(fan)消(xiao)費(fei)者(zhe)權益(yi)的不(bu)滿(man)情緒。

輿論詳情：“價(jia)格(ge)刺(ci)客”就是(shi)利(li)用不規范標(biao)(biao)價(jia)等各種手(shou)段，將(jiang)一(yi)些高價(jia)商(shang)(shang)(shang)品(pin)偽裝(zhuang)成普通商(shang)(shang)(shang)品(pin)，從而“套路”消費(fei)(fei)者(zhe)買單，實質上是(shi)一(yi)種變(bian)相(xiang)價(jia)格(ge)欺(qi)詐(zha)(zha)行(xing)為，侵犯了(le)消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)知情權和(he)選擇權。2022年7月(yue)，市(shi)場監(jian)管總(zong)局公(gong)布的(de)《明(ming)(ming)碼(ma)標(biao)(biao)價(jia)和(he)禁止價(jia)格(ge)欺(qi)詐(zha)(zha)規定(ding)》明(ming)(ming)確要求，經營者(zhe)應當(dang)以顯著方式進行(xing)明(ming)(ming)碼(ma)標(biao)(biao)價(jia)，明(ming)(ming)確標(biao)(biao)示價(jia)格(ge)所對應的(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)或者(zhe)服務。此規定(ding)被譽(yu)為可有(you)力回擊(ji)“價(jia)格(ge)刺(ci)客”的(de)“價(jia)格(ge)衛(wei)士”。輿論呼吁，各地監(jian)管部門應當(dang)嚴格(ge)執法，把此規定(ding)真正落到實處，杜絕各類(lei)變(bian)相(xiang)價(jia)格(ge)欺(qi)詐(zha)(zha)的(de)“套路”，讓消費(fei)(fei)者(zhe)能夠(gou)明(ming)(ming)明(ming)(ming)白白消費(fei)(fei)。商(shang)(shang)(shang)家應當(dang)恪守(shou)道德底線(xian)，遵守(shou)價(jia)格(ge)法規，嚴格(ge)規范明(ming)(ming)碼(ma)標(biao)(biao)價(jia)行(xing)為，避免消費(fei)(fei)者(zhe)花(hua)“冤枉錢”，營造一(yi)個誠信、安全、放心的(de)良(liang)好消費(fei)(fei)環境。

話題解析：“合(he)成(cheng)(cheng)山(shan)楂果茶”“合(he)成(cheng)(cheng)勾兌醬(jiang)油”“人工合(he)成(cheng)(cheng)牛排”“三花淡(dan)奶速成(cheng)(cheng)濃湯”……2022年(nian)(nian)下半年(nian)(nian)以來，一些博(bo)主發布揭秘食(shi)品(pin)制作“內幕”的(de)(de)(de)短視頻，號(hao)稱“科技與狠活”，引(yin)發輿論對(dui)食(shi)品(pin)安全問題的(de)(de)(de)關注(zhu)。有(you)消費者認為，此(ci)類現(xian)象暴露出(chu)當(dang)下市場上存在(zai)的(de)(de)(de)一些利用食(shi)品(pin)添(tian)加(jia)劑(ji)“合(he)成(cheng)(cheng)食(shi)品(pin)”，威脅消費者健康的(de)(de)(de)問題；但(dan)也有(you)觀點稱，此(ci)類短視頻是(shi)對(dui)食(shi)品(pin)添(tian)加(jia)劑(ji)的(de)(de)(de)誤讀，混淆了非法添(tian)加(jia)物和食(shi)品(pin)添(tian)加(jia)劑(ji)的(de)(de)(de)概念，有(you)制造噱頭(tou)博(bo)取關注(zhu)的(de)(de)(de)嫌疑(yi)。

輿論詳情：公眾對(dui)(dui)于(yu)(yu)“科技與狠(hen)活”的(de)(de)相(xiang)信和追捧(peng)側面反映出其對(dui)(dui)市場上泛(fan)濫(lan)的(de)(de)“非(fei)法(fa)添(tian)(tian)(tian)(tian)加(jia)(jia)(jia)物(wu)(wu)”的(de)(de)不滿(man)和抵制。這些“非(fei)法(fa)添(tian)(tian)(tian)(tian)加(jia)(jia)(jia)物(wu)(wu)”頂(ding)著(zhu)“食(shi)品(pin)(pin)(pin)添(tian)(tian)(tian)(tian)加(jia)(jia)(jia)劑(ji)(ji)”的(de)(de)名頭大行(xing)其道，成為(wei)(wei)“妖魔化(hua)”食(shi)品(pin)(pin)(pin)添(tian)(tian)(tian)(tian)加(jia)(jia)(jia)劑(ji)(ji)的(de)(de)罪魁禍首，其不僅有礙于(yu)(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)保護，更(geng)成為(wei)(wei)行(xing)業(ye)高(gao)質(zhi)量(liang)發展(zhan)的(de)(de)“攔路虎(hu)”。在(zai)健(jian)康消(xiao)(xiao)費(fei)浪潮下，如何讓消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)“吃得放心(xin)”，是食(shi)品(pin)(pin)(pin)行(xing)業(ye)內(nei)各(ge)方在(zai)促進(jin)行(xing)業(ye)高(gao)質(zhi)量(liang)發展(zhan)過程中須做好(hao)的(de)(de)必答題(ti)。輿論(lun)呼(hu)吁，市場和政府要(yao)協(xie)作配合，消(xiao)(xiao)除公眾對(dui)(dui)食(shi)品(pin)(pin)(pin)安全隱(yin)患的(de)(de)擔(dan)憂(you)、為(wei)(wei)食(shi)品(pin)(pin)(pin)添(tian)(tian)(tian)(tian)加(jia)(jia)(jia)劑(ji)(ji)“正名”。一(yi)(yi)方面，食(shi)品(pin)(pin)(pin)企業(ye)應自覺遵守相(xiang)關法(fa)律法(fa)規(gui)，合理合規(gui)地使(shi)用食(shi)品(pin)(pin)(pin)添(tian)(tian)(tian)(tian)加(jia)(jia)(jia)劑(ji)(ji)，并及(ji)時準(zhun)確(que)地告知(zhi)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)其實際功效和具體含量(liang)，將選擇(ze)權(quan)交給消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)。另(ling)一(yi)(yi)方面，相(xiang)關部門需(xu)加(jia)(jia)(jia)強(qiang)審查與監(jian)督(du)，加(jia)(jia)(jia)大對(dui)(dui)違(wei)法(fa)違(wei)規(gui)濫(lan)用添(tian)(tian)(tian)(tian)加(jia)(jia)(jia)劑(ji)(ji)的(de)(de)打(da)擊力度，讓黑(hei)心(xin)企業(ye)和“非(fei)法(fa)添(tian)(tian)(tian)(tian)加(jia)(jia)(jia)物(wu)(wu)”徹底(di)絕跡(ji)，重振消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)信心(xin)，讓消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)不再談(tan)“食(shi)品(pin)(pin)(pin)添(tian)(tian)(tian)(tian)加(jia)(jia)(jia)劑(ji)(ji)”色變。此外，輿論(lun)還(huan)呼(hu)吁食(shi)品(pin)(pin)(pin)行(xing)業(ye)及(ji)消(xiao)(xiao)協(xie)組(zu)織等各(ge)方加(jia)(jia)(jia)強(qiang)科普(pu)工作，幫助消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)更(geng)好(hao)地認知(zhi)食(shi)品(pin)(pin)(pin)添(tian)(tian)(tian)(tian)加(jia)(jia)(jia)劑(ji)(ji)，消(xiao)(xiao)除健(jian)康隱(yin)憂(you)。

話題解析：隨著消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)水(shui)平的(de)提(ti)高，以(yi)及(ji)國內醫(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)技術不(bu)(bu)斷進步和市(shi)場監管逐漸(jian)完善，我國醫(yi)(yi)(yi)(yi)療美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)(rong)市(shi)場增(zeng)長潛力持續(xu)釋(shi)放(fang)。然而，醫(yi)(yi)(yi)(yi)療美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)(rong)行業的(de)專業性使得醫(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)機(ji)(ji)構(gou)與(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)存在著“信息差(cha)”，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)很難了解一些醫(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)項目(mu)的(de)具(ju)體(ti)內容(rong)(rong)(rong)，容(rong)(rong)(rong)易被(bei)醫(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)機(ji)(ji)構(gou)誤(wu)導(dao)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)，從而導(dao)致諸多消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)糾(jiu)紛，讓行業前景(jing)蒙塵。中消(xiao)(xiao)協(xie)(xie)統計數據顯示，從2015年(nian)(nian)到2020年(nian)(nian)，全國消(xiao)(xiao)協(xie)(xie)組(zu)織每年(nian)(nian)收到的(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)行業投(tou)訴從483件增(zeng)長到7233件，主要問(wen)題包括：部分(fen)醫(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)機(ji)(ji)構(gou)證(zheng)照(zhao)不(bu)(bu)齊全，未取得醫(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)經(jing)(jing)營(ying)許可或超范圍經(jing)(jing)營(ying)；機(ji)(ji)構(gou)工作(zuo)人員不(bu)(bu)具(ju)備執(zhi)業資格(ge)，操作(zuo)不(bu)(bu)規范；醫(yi)(yi)(yi)(yi)療產(chan)品(pin)渠道不(bu)(bu)明，部分(fen)醫(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)機(ji)(ji)構(gou)使用(yong)假貨(huo)、水(shui)貨(huo)針劑(ji)以(yi)及(ji)山(shan)寨設備等(deng)；醫(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)效果(guo)難以(yi)評估，服務質量與(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)預期仍有(you)較(jiao)大(da)(da)差(cha)距等(deng)。2022年(nian)(nian)11月，中消(xiao)(xiao)協(xie)(xie)發出消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)提(ti)示，呼吁廣(guang)大(da)(da)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)要理性看待醫(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)需求，正確選(xuan)擇醫(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)機(ji)(ji)構(gou)，審慎作(zuo)出醫(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)決策。

輿論詳情：醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)美容行業(ye)的(de)發展(zhan)，折(zhe)射(she)了公眾(zhong)對美好(hao)生(sheng)活的(de)向往，其行業(ye)秩序直接關系消(xiao)費(fei)者的(de)生(sheng)命健(jian)康安全。有(you)關部門持續加強(qiang)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)美容行業(ye)監管、行業(ye)協(xie)會及消(xiao)協(xie)組織等(deng)多手段引導消(xiao)費(fei)者科學(xue)理性消(xiao)費(fei)，醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)美容機構主(zhu)(zhu)動落實主(zhu)(zhu)體責任，不(bu)斷提升醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)技術、服務品質，多方合力(li)保障消(xiao)費(fei)者的(de)知情權和選擇權，是更好(hao)釋放醫(yi)(yi)(yi)美消(xiao)費(fei)需求的(de)必要之舉。

話題解析：2022年7月(yue)，媒體(ti)報道稱(cheng)，一(yi)些(xie)(xie)消費(fei)(fei)者發(fa)現(xian)自己在(zai)餐(can)廳(ting)花大價錢消費(fei)(fei)的(de)(de)菜肴，換個環境(jing)出現(xian)在(zai)超市的(de)(de)冷柜(ju)中(zhong)可能只需要三分之(zhi)一(yi)的(de)(de)花費(fei)(fei)。還有一(yi)些(xie)(xie)消費(fei)(fei)者在(zai)消費(fei)(fei)后發(fa)現(xian)餐(can)廳(ting)菜品是用預制(zhi)菜制(zhi)作的(de)(de)，感覺受(shou)到了欺騙，認為(wei)其奔著(zhu)“現(xian)做餐(can)品的(de)(de)煙(yan)火氣”而來的(de)(de)消費(fei)(fei)初衷落了空。媒體(ti)調查(cha)稱(cheng)，對于使用預制(zhi)菜，尚無(wu)哪家餐(can)廳(ting)主動在(zai)就餐(can)前告知消費(fei)(fei)者。2022年9月(yue)，一(yi)則(ze)“專家稱(cheng)預制(zhi)菜如同‘豬(zhu)狗食’”的(de)(de)話題，讓(rang)預制(zhi)菜再次成為(wei)輿論關注的(de)(de)焦點。

輿論詳情：近年來，具有方便快捷(jie)、種類豐富(fu)等(deng)(deng)優(you)勢的(de)(de)(de)(de)預(yu)(yu)制(zhi)(zhi)菜(cai)站上(shang)(shang)了風口，其降低經營(ying)成本等(deng)(deng)優(you)勢吸引著越來越多餐(can)飲(yin)企(qi)業(ye)嘗試布局。然而，消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)爭(zheng)議之聲也(ye)(ye)日益上(shang)(shang)漲，其原因一方面在于(yu)當前消費(fei)者在餐(can)飲(yin)選擇(ze)上(shang)(shang)追求(qiu)高效(xiao)便捷(jie)的(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，愈發重視安(an)全(quan)和營(ying)養，而預(yu)(yu)制(zhi)(zhi)菜(cai)卻屢被曝(pu)出存在質量參(can)差不齊、口味欠佳、標識信息標注不全(quan)等(deng)(deng)問(wen)題(ti)，引發消費(fei)者擔憂；另一方面也(ye)(ye)由于(yu)一些餐(can)飲(yin)商戶(hu)或(huo)有意或(huo)無意地隱瞞了餐(can)品由預(yu)(yu)制(zhi)(zhi)菜(cai)制(zhi)(zhi)作的(de)(de)(de)(de)情(qing)況，導致(zhi)希望品嘗廚師現(xian)炒餐(can)品的(de)(de)(de)(de)消費(fei)者感覺“受(shou)到了欺(qi)騙”。對此，輿論呼吁，有關(guan)部門、行業(ye)協會(hui)要(yao)探(tan)索構建預(yu)(yu)制(zhi)(zhi)菜(cai)質量安(an)全(quan)監管機制(zhi)(zhi)，共同(tong)研究制(zhi)(zhi)定預(yu)(yu)制(zhi)(zhi)菜(cai)相關(guan)標準，守(shou)牢食品安(an)全(quan)底(di)線，保障(zhang)消費(fei)者舌尖上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)安(an)全(quan)。預(yu)(yu)制(zhi)(zhi)菜(cai)生產、銷售企(qi)業(ye)要(yao)嚴格落實(shi)主體責任，堅持健康、綠色、環保等(deng)(deng)理念，提升預(yu)(yu)制(zhi)(zhi)菜(cai)的(de)(de)(de)(de)加工、保存、運輸技術，讓預(yu)(yu)制(zhi)(zhi)菜(cai)既健康又美味。使用預(yu)(yu)制(zhi)(zhi)菜(cai)的(de)(de)(de)(de)餐(can)飲(yin)企(qi)業(ye)也(ye)(ye)要(yao)做好(hao)告(gao)知(zhi)工作，以保障(zhang)消費(fei)者知(zhi)情(qing)權(quan)、選擇(ze)權(quan)，維護市場公平(ping)競爭(zheng)。

話題解析：直播帶(dai)貨(huo)(huo)是(shi)當(dang)下購物的熱門方式，但消(xiao)費(fei)者(zhe)心動于直播間內物美價廉的商品(pin)時，也面臨著假貨(huo)(huo)帶(dai)來(lai)的權(quan)益受損(sun)困擾。2022年以來(lai)，各地(di)公安、市場監管等部門已查處多(duo)起通過直播平臺售(shou)(shou)假案件(jian)，其中不少案件(jian)涉案金額超過千萬元。中消(xiao)協發布(bu)的《2022年“”消(xiao)費(fei)維(wei)權(quan)輿情分(fen)析報告》顯(xian)示(shi)，直播銷售(shou)(shou)亂象成為消(xiao)費(fei)者(zhe)維(wei)權(quan)焦點(dian)之一，假冒偽劣(lie)、貨(huo)(huo)不對版、優惠(hui)差異(yi)等是(shi)主要問題(ti)。從央視“3·15”晚會曝光翡(fei)翠直播售(shou)(shou)假騙局，到快手(shou)、抖音(yin)頭部主播接(jie)連遭“打假”，諸多(duo)爭議事(shi)件(jian)暴露出直播帶(dai)貨(huo)(huo)售(shou)(shou)假引(yin)發消(xiao)費(fei)亂象。

輿論詳情：與線下(xia)店鋪、傳統電(dian)商等(deng)銷售模式相比，直播(bo)帶貨(huo)(huo)(huo)具有(you)即時(shi)性更(geng)強(qiang)、受眾更(geng)加廣泛、帶貨(huo)(huo)(huo)和發貨(huo)(huo)(huo)分離等(deng)特點。但也(ye)由于這些(xie)特點，消(xiao)(xiao)費者在購(gou)買到假貨(huo)(huo)(huo)時(shi)更(geng)容易面臨(lin)取證難、維權難等(deng)問題，一(yi)些(xie)消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)(de)隱忍(ren)無形中又助長了不(bu)法商家(jia)“頂風作案”的(de)(de)(de)氣焰。因(yin)此，規范直播(bo)電(dian)商行為(wei)，從(cong)根本上看，需要(yao)完備的(de)(de)(de)法律(lv)法規以(yi)提高違法成本。有(you)關部門應秉持對假貨(huo)(huo)(huo)“零(ling)容忍(ren)”的(de)(de)(de)態度(du)，嚴肅查處直播(bo)帶貨(huo)(huo)(huo)中的(de)(de)(de)違法行為(wei)，對帶貨(huo)(huo)(huo)主播(bo)、直播(bo)平臺形成強(qiang)有(you)力的(de)(de)(de)震(zhen)懾(she)。此外，各類(lei)平臺也(ye)需強(qiang)化自(zi)(zi)我管理(li)、壓實監管責任；商家(jia)和主播(bo)要(yao)堅守(shou)職業(ye)道德、增強(qiang)社會責任感(gan)。消(xiao)(xiao)費者也(ye)要(yao)提升(sheng)自(zi)(zi)我保(bao)護意識(shi)和風險防范能力，避免盲目沖動，做到理(li)性消(xiao)(xiao)費。

話題解析：2022年7月，知名(ming)老字(zi)(zi)號品牌張(zhang)小(xiao)(xiao)泉(quan)因“消費(fei)者(zhe)(zhe)投(tou)訴菜(cai)刀(dao)(dao)(dao)拍(pai)蒜斷裂”引發(fa)輿(yu)論(lun)熱(re)議。“拍(pai)蒜”本是公眾做飯最(zui)常見的(de)(de)(de)場景之(zhi)一，張(zhang)小(xiao)(xiao)泉(quan)作為以傳統刀(dao)(dao)(dao)具(ju)聞名(ming)的(de)(de)(de)老字(zi)(zi)號，客服一句(ju)“不建議使(shi)用這(zhe)種菜(cai)刀(dao)(dao)(dao)拍(pai)大蒜、拍(pai)黃(huang)瓜”，讓消費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)樸(pu)素情(qing)感無(wu)法理解。“不能(neng)拍(pai)蒜的(de)(de)(de)菜(cai)刀(dao)(dao)(dao)還算菜(cai)刀(dao)(dao)(dao)嗎”的(de)(de)(de)質疑聲(sheng)之(zhi)下(xia)，是人們對張(zhang)小(xiao)(xiao)泉(quan)沒有滿足消費(fei)者(zhe)(zhe)消費(fei)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)批評。該(gai)事件也暴露出(chu)在消費(fei)升級的(de)(de)(de)背景之(zhi)下(xia)，一些(xie)商(shang)家強推性價(jia)比(bi)畸低的(de)(de)(de)產品，再通過所謂(wei)“消費(fei)者(zhe)(zhe)教育”完成收割閉環，讓消費(fei)者(zhe)(zhe)花了冤枉錢，又有苦說不出(chu)的(de)(de)(de)行(xing)業痛(tong)點。

輿論詳情：作為有著(zhu)消費者(zhe)“情懷”加(jia)持的(de)老字號，更應該在品牌(pai)(pai)和產品進(jin)化的(de)同時，認清(qing)自(zi)身定位，瞄準市(shi)場需(xu)求，傳遞(di)出對消費者(zhe)習慣的(de)尊重之情。在激烈(lie)的(de)市(shi)場競爭中，老字號品牌(pai)(pai)改(gai)良工藝(yi)流程(cheng)、宣(xuan)傳新(xin)理念打造差(cha)異化產品以拓寬銷路、提(ti)升利潤的(de)做法本無(wu)可厚(hou)非(fei)，但不能忽視消費者(zhe)的(de)知情權和選擇權，更不能以所謂(wei)的(de)“消費者(zhe)教育”等營銷手段，改(gai)變產品創新(xin)是為了更好地服務消費者(zhe)這一初(chu)衷。

話題解析：保價(jia)服(fu)務(wu)(wu)成(cheng)為(wei)(wei)2022年(nian)各(ge)大(da)電(dian)商(shang)(shang)(shang)平臺在(zai)“”促(cu)銷活動(dong)中的(de)宣傳重點(dian)，但(dan)其實施成(cheng)效(xiao)卻引發(fa)輿論(lun)質(zhi)疑。2022年(nian)10月下(xia)旬，阿里、京東、抖音等電(dian)商(shang)(shang)(shang)平臺均(jun)在(zai)“”相關活動(dong)宣傳中強調(diao)平臺保價(jia)服(fu)務(wu)(wu)，保價(jia)時(shi)間從27天至(zhi)34天不等，一些平臺還增設了“一鍵退差(cha)價(jia)”的(de)渠道；各(ge)大(da)電(dian)商(shang)(shang)(shang)平臺的(de)商(shang)(shang)(shang)家(jia)也推出了規則不一的(de)保價(jia)服(fu)務(wu)(wu)，一定(ding)程度(du)上(shang)提振了消費(fei)者(zhe)(zhe)對于“”促(cu)銷力度(du)的(de)信心，一時(shi)間成(cheng)為(wei)(wei)輿論(lun)焦點(dian)。然而，有媒體調(diao)查發(fa)現(xian)，不少商(shang)(shang)(shang)家(jia)的(de)保價(jia)服(fu)務(wu)(wu)事實上(shang)附加各(ge)種條件(jian)，有的(de)將價(jia)格先升后(hou)降，有的(de)修改(gai)商(shang)(shang)(shang)品鏈(lian)接逃(tao)避價(jia)保責任，有的(de)隨意設定(ding)滿減規則，不僅使(shi)得消費(fei)者(zhe)(zhe)“霧里看(kan)花”，還存在(zai)侵害消費(fei)者(zhe)(zhe)權益(yi)隱患(huan)。

輿論詳情：保(bao)(bao)價(jia)服務的(de)(de)(de)(de)初衷(zhong)本是(shi)為(wei)了(le)緩解消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)對商品“先漲價(jia)后降價(jia)”的(de)(de)(de)(de)質疑，讓(rang)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)吃(chi)下一顆價(jia)格“定心丸”，也讓(rang)商家能夠(gou)平衡(heng)促銷期間帶來的(de)(de)(de)(de)人(ren)手、物流等壓力。但“”期間多(duo)(duo)個事件引發輿論熱議，保(bao)(bao)價(jia)服務成為(wei)電商平臺(tai)和商家的(de)(de)(de)(de)又(you)一種營銷手段，而不(bu)是(shi)保(bao)(bao)護(hu)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)權(quan)(quan)(quan)益的(de)(de)(de)(de)有效途徑(jing)，不(bu)僅(jin)沒有提(ti)升(sheng)消(xiao)(xiao)(xiao)費體驗，反(fan)而多(duo)(duo)了(le)一個“消(xiao)(xiao)(xiao)費陷(xian)阱”。輿論呼(hu)吁，平臺(tai)和商家要充分保(bao)(bao)障消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)知情權(quan)(quan)(quan)，明(ming)示保(bao)(bao)價(jia)除(chu)外(wai)情況，不(bu)斷完善保(bao)(bao)價(jia)制度(du)。有關部門要加強對“”等促銷活(huo)動中(zhong)違(wei)法(fa)違(wei)規行(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)監管，消(xiao)(xiao)(xiao)協等組(zu)織還應持(chi)續監督商家及平臺(tai)，督促其做好消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)權(quan)(quan)(quan)益保(bao)(bao)護(hu)工作，并持(chi)續引導消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)重視自身權(quan)(quan)(quan)益，提(ti)升(sheng)理性消(xiao)(xiao)(xiao)費、綠色(se)消(xiao)(xiao)(xiao)費意識。

話題解析：近年來，文(wen)娛消費(fei)持續升溫，以“密(mi)(mi)室逃(tao)脫”“劇本殺(sha)”等(deng)(deng)為代表(biao)的(de)沉浸(jin)式娛樂項目蓬勃興起，在滿足人民群眾(zhong)多(duo)樣化精(jing)神文(wen)化生活需求、促進文(wen)化消費(fei)的(de)同時，也(ye)成為消費(fei)者投訴的(de)重(zhong)災區。一(yi)(yi)是多(duo)家“密(mi)(mi)室逃(tao)脫”“劇本殺(sha)”主(zhu)題涉(she)及驚悚、恐怖、血腥、鬼怪(guai)等(deng)(deng)元素，但(dan)部分店家存在未明確告知(zhi)消費(fei)者游(you)戲(xi)規(gui)則及環境問題，尤(you)其是未對未成年人作出提(ti)醒與勸阻。二是“密(mi)(mi)室逃(tao)脫”“劇本殺(sha)”往往在狹小昏(hun)暗的(de)空(kong)間開展，且游(you)戲(xi)場景(jing)采用(yong)易(yi)燃可燃物裝修裝飾(shi)，存在一(yi)(yi)定的(de)安全隱(yin)患。三是因個別經營者倒閉或跑路，預付(fu)式消費(fei)者單方(fang)面(mian)遭受財產損失。此外(wai)，劇本涉(she)嫌抄襲、消費(fei)者意外(wai)受傷、店內工作人員(yuan)騷(sao)擾等(deng)(deng)亂象也(ye)屢見(jian)報端(duan)。

輿論詳情：“密(mi)室逃脫”“劇(ju)本(ben)殺”迅速擴張、野(ye)蠻生(sheng)長，帶來的(de)(de)(de)(de)風險(xian)隱患不容忽(hu)視。有關(guan)部門要(yao)(yao)根(gen)據(ju)《關(guan)于加(jia)強(qiang)劇(ju)本(ben)娛樂經營(ying)場(chang)所管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)通知》《劇(ju)本(ben)娛樂經營(ying)場(chang)所消(xiao)防安全(quan)指南（征求意見稿）》等(deng)文件要(yao)(yao)求，從經營(ying)安全(quan)、未(wei)(wei)成年(nian)人(ren)保護、內容安全(quan)等(deng)方面進(jin)(jin)一(yi)步加(jia)強(qiang)監管(guan)，促進(jin)(jin)行業健(jian)康有序(xu)發展。消(xiao)協組織要(yao)(yao)暢通投訴渠(qu)道，及時(shi)處理(li)消(xiao)費(fei)者投訴。商家要(yao)(yao)加(jia)強(qiang)行業自律，堅守底線誠信(xin)經營(ying)，強(qiang)化安全(quan)生(sheng)產(chan)主體責任，用(yong)優質的(de)(de)(de)(de)劇(ju)本(ben)、良好的(de)(de)(de)(de)體驗(yan)來吸(xi)引消(xiao)費(fei)者，同時(shi)要(yao)(yao)保護未(wei)(wei)成年(nian)人(ren)權益不受侵害。另(ling)外，消(xiao)費(fei)者也要(yao)(yao)注意選擇(ze)規(gui)范經營(ying)的(de)(de)(de)(de)場(chang)所消(xiao)費(fei)，并(bing)對存(cun)在相關(guan)違法違規(gui)行為的(de)(de)(de)(de)商家進(jin)(jin)行舉報(bao)。

話題解析：2022年12月26日，市(shi)場(chang)監管總局依法對(dui)知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)濫(lan)用市(shi)場(chang)支(zhi)配(pei)地位(wei)行(xing)為作(zuo)出行(xing)政處(chu)罰(fa)，責令知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)停止違法行(xing)為，并依法處(chu)以8760萬元罰(fa)款，對(dui)此知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)回應誠懇(ken)接受，堅決服(fu)從，并公(gong)布了15項整(zheng)改(gai)措施，有關知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)的(de)(de)(de)(de)壟(long)斷(duan)爭議落下帷幕。作(zuo)為國家(jia)支(zhi)持建設(she)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識基礎(chu)設(she)施工程，知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)在(zai)中(zhong)文(wen)學(xue)術(shu)文(wen)獻(xian)信息服(fu)務(wu)和知(zhi)(zhi)(zhi)識服(fu)務(wu)市(shi)場(chang)不(bu)(bu)斷(duan)開(kai)拓，已成為我國頗(po)具市(shi)場(chang)影響力的(de)(de)(de)(de)學(xue)術(shu)文(wen)獻(xian)數(shu)字化服(fu)務(wu)平(ping)臺。然而，關于平(ping)臺“店大欺客(ke)”的(de)(de)(de)(de)批評(ping)聲近年來(lai)越來(lai)越多，“大學(xue)生起(qi)訴(su)知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)設(she)最低充(chong)值金(jin)額是(shi)霸王條(tiao)款”“知(zhi)(zhi)(zhi)網(wang)不(bu)(bu)向(xiang)個人(ren)提供查(cha)重服(fu)務(wu)被(bei)教授起(qi)訴(su)”“高(gao)校學(xue)生集體(ti)吐槽收(shou)費(fei)過(guo)高(gao)的(de)(de)(de)(de)查(cha)重費(fei)用”……屢屢引發輿論關注的(de)(de)(de)(de)事件背(bei)后，不(bu)(bu)僅暴露出平(ping)臺侵(qin)犯消費(fei)者(zhe)利益和社會公(gong)共利益的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，更顯(xian)示出平(ping)臺阻(zu)礙(ai)知(zhi)(zhi)(zhi)識傳(chuan)播與科(ke)技創新(xin)的(de)(de)(de)(de)隱患(huan)。

輿論詳情：知(zhi)網被(bei)處(chu)罰(fa)，是(shi)我國(guo)(guo)反壟斷(duan)執(zhi)法(fa)機構積極回應社會關切、對平(ping)臺(tai)經濟依(yi)法(fa)實施監管的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)舉措，對維護學術文(wen)獻(xian)數據庫服務市場的(de)(de)(de)公平(ping)競(jing)爭(zheng)、促(cu)進(jin)知(zhi)識生產和流動、推動創新發展、保護知(zhi)識產權(quan)等具有十分重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)意義。在我國(guo)(guo)平(ping)臺(tai)經濟監管法(fa)規日(ri)益(yi)完(wan)善的(de)(de)(de)今天，濫(lan)用(yong)市場優勢(shi)地位躺著(zhu)掙(zheng)錢的(de)(de)(de)“好日(ri)子”已經到頭了。知(zhi)網不能(neng)再以“傲慢(man)”姿態對待廣大(da)消費(fei)者(zhe)，要(yao)回歸科研服務“墊腳(jiao)石(shi)”的(de)(de)(de)位置(zhi)，在重(zhong)(zhong)視消費(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)保障的(de)(de)(de)基礎(chu)上，將平(ping)臺(tai)打造成具有中國(guo)(guo)特色、世界一(yi)流的(de)(de)(de)學術資源信息平(ping)臺(tai)，為提高我國(guo)(guo)的(de)(de)(de)科技創新能(neng)力添磚加瓦。

話題解析：近年來，一(yi)些運營(ying)不當的(de)(de)(de)(de)網絡(luo)游(you)(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)“停(ting)服(fu)(fu)刪檔(dang)”引(yin)發(fa)(fa)虛擬財產(chan)糾紛(fen)，導(dao)致(zhi)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)投(tou)訴(su)的(de)(de)(de)(de)事件屢(lv)屢(lv)引(yin)發(fa)(fa)輿論(lun)關(guan)注。如2022年2月，手游(you)(you)(you)(you)(you)《云(yun)裳羽衣》停(ting)止(zhi)(zhi)運營(ying)引(yin)發(fa)(fa)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)大(da)量不滿，中(zhong)消(xiao)(xiao)協介入后，該游(you)(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)運營(ying)方(fang)中(zhong)止(zhi)(zhi)了(le)(le)停(ting)服(fu)(fu)流程(cheng)。2022年10月下旬，媒體(ti)報道了(le)(le)一(yi)起“男子起訴(su)游(you)(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)運營(ying)商停(ting)服(fu)(fu)案(an)”，該事件中(zhong)，北京互聯(lian)網法(fa)院(yuan)判定(ding)手游(you)(you)(you)(you)(you)運營(ying)商具有過錯(cuo)，應按(an)照(zhao)玩(wan)家(jia)充值金額(e)的(de)(de)(de)(de)一(yi)定(ding)比例進行賠(pei)償(chang)。2022年11月下旬，“網易與暴雪停(ting)止(zhi)(zhi)合(he)作”事件也引(yin)發(fa)(fa)輿論(lun)對擁有龐大(da)玩(wan)家(jia)群(qun)體(ti)的(de)(de)(de)(de)《魔獸(shou)世界》《爐石傳說(shuo)》等游(you)(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)可能因(yin)“停(ting)服(fu)(fu)”導(dao)致(zhi)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)權益受損(sun)隱(yin)患的(de)(de)(de)(de)關(guan)注。相(xiang)關(guan)案(an)例中(zhong)，輿論(lun)爭(zheng)議的(de)(de)(de)(de)焦(jiao)點(dian)主要在于大(da)多數游(you)(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)在停(ting)服(fu)(fu)后會刪除與游(you)(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)數據存檔(dang)，被質疑侵犯(fan)游(you)(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)玩(wan)家(jia)的(de)(de)(de)(de)權益。并(bing)且，一(yi)些游(you)(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)運營(ying)方(fang)提出的(de)(de)(de)(de)補償(chang)措施大(da)多是(shi)引(yin)流至公司(si)其他游(you)(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)禮(li)包或(huo)福利，這又導(dao)致(zhi)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)質疑所謂的(de)(de)(de)(de)補償(chang)方(fang)案(an)是(shi)游(you)(you)(you)(you)(you)戲(xi)(xi)(xi)運營(ying)商換一(yi)種方(fang)式“割(ge)韭菜”。

輿論詳情：有媒體調(diao)查發現，在網絡虛(xu)擬財產糾紛中，消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)由(you)于相關知識(shi)欠(qian)缺(que)、取證難(nan)、維權機制不(bu)夠健全(quan)等(deng)因(yin)素，往往會(hui)陷入維權困(kun)境。消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)權益(yi)不(bu)能“想(xiang)刪(shan)就刪(shan)”，網絡游戲(xi)運營方在調(diao)整(zheng)經營策略時，須尊(zun)重消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)意愿，選擇消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)可(ke)接受的(de)(de)方式。監管(guan)部(bu)門應督促企業履行好自(zi)身職責，自(zi)覺維護消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)合法權益(yi)，對(dui)于侵犯消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)合法權益(yi)的(de)(de)違(wei)法行為(wei)(wei)依法依規予以懲治。相關法律法規也應不(bu)斷完善，為(wei)(wei)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)虛(xu)擬財產筑(zhu)起堅實的(de)(de)保護墻，更好地為(wei)(wei)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)放心消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)保駕護航。