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2021年12月(yue)15日，餓了么通過官方微信公眾號宣布要完善騎手安全體系(xi)，并表示將通過線上(shang)和線下并行，其中包括配送時(shi)間調整(zheng)和推廣智能(neng)頭盔等舉措。

線(xian)上(shang)安(an)全保障方面，餓了(le)(le)么對延長了(le)(le)最(zui)短配(pei)送(song)時效。比如短距離內，所有預估(gu)配(pei)送(song)時間(jian)不得低于30分鐘(zhong)；這(zhe)是(shi)為了(le)(le)避(bi)免騎(qi)手過度追求時速。且當騎(qi)手在面對惡劣天(tian)氣等(deng)突發情況時，可以人工(gong)報備情況，餓了(le)(le)么也會(hui)為騎(qi)士自動匹配(pei)靈活(huo)配(pei)送(song)時間(jian)。

線下(xia)安(an)(an)全(quan)治(zhi)理方(fang)面，餓了么定(ding)制了28門安(an)(an)全(quan)培(pei)訓課(ke)程，覆蓋騎士(shi)開始服務前、發展期和(he)回爐培(pei)訓三個階段，內容涵蓋交通(tong)規則、消防(fang)安(an)(an)全(quan)、應急事(shi)故處理、保險(xian)理賠等，安(an)(an)全(quan)培(pei)訓學習人次超300萬。

同時還設(she)立安(an)全(quan)監督管理專項工作(zuo)組、設(she)置安(an)全(quan)員崗位。安(an)全(quan)員的作(zuo)用(yong)是確保站點落(luo)實安(an)全(quan)生產要求，定期對(dui)騎士進行(xing)交通規(gui)則、消防意識宣導，講解意外事故處理辦法，進行(xing)合規(gui)車輛檢查等(deng)。

餓了(le)么還(huan)表示(shi)會試點推廣可以(yi)直接(jie)(jie)與手(shou)機連接(jie)(jie)智能頭盔，騎士可以(yi)通過語音(yin)指令處理訂(ding)單(dan)，在(zai)接(jie)(jie)到用(yong)戶(hu)電話(hua)時使用(yong)頭盔內置話(hua)筒進行(xing)交流，避免騎行(xing)時接(jie)(jie)打電話(hua)引起安全隱患。