全球知名輕奢羽絨服(fu)品牌“加拿(na)(na)大鵝(e)”因質量差卻拒不退(tui)貨一(yi)事(shi)沖(chong)上了(le)熱搜,隨后該品牌被(bei)消保(bao)委多(duo)次約談(tan),同時還被(bei)中消協(xie)點(dian)名。最(zui)新消息顯(xian)示,加拿(na)(na)大鵝(e)在上海(hai)消保(bao)委的指(zhi)導幫助(zhu)下,優(you)化了(le)退(tui)換貨服(fu)務承諾,允許(xu)中國大陸消費者14天(tian)內免(mian)費換貨。
2021年11月30日(ri),上海《我要投訴》欄目報道(dao)稱,上海一(yi)位消(xiao)費(fei)者(zhe)花費(fei)11400元(yuan)在輕奢羽絨服品(pin)牌“加(jia)拿大鵝”專賣(mai)店購買(mai)了一(yi)件羽絨服,結(jie)果衣服出現(xian)了嚴重的質(zhi)量問(wen)題,不僅商標繡錯、縫線粗糙,甚至(zhi)面料也散發了刺(ci)鼻異味,隨后該消(xiao)費(fei)者(zhe)就質(zhi)量問(wen)題和店家進(jin)行(xing)了交(jiao)涉。
據了解,該消費者在向品牌進行維權的過程中,因為更換條款上一句“所有中國大陸地區專賣店售賣的貨(huo)品均不(bu)得退貨(huo)”而屢屢碰壁,同時商家還以(yi)“需要衣服不(bu)合格(ge)檢測報告(gao)”等為理(li)由(you),堵(du)住消費(fei)者的維(wei)權(quan)之路。此事(shi)在媒(mei)體報道之后,引發了社會的關(guan)注和(he)熱議。
2021年(nian)12月1日(ri),上海消(xiao)保委就“中國大(da)陸門店不得退貨(huo)”一事約談加(jia)拿大(da)鵝(e),隨后加(jia)拿大(da)鵝(e)通過其官(guan)方(fang)微博發布聲明,稱“在符合相關法律規定的(de)情況下,所有(you)中國大(da)陸地區專(zhuan)賣店售(shou)賣的(de)產品(pin)可以退貨(huo)退款”。
此外,中國消費者協會也發布了消息回應(ying)“加(jia)拿大(da)鵝”消費維(wei)權事(shi)件,中消協表示:尊(zun)重消費者權利(li)、保障消費者權益是經營者的(de)應(ying)盡義務(wu),它不僅應(ying)體現在營銷條款、協議(yi)、承諾(nuo)、聲(sheng)明中,更應(ying)落實到保證產品(pin)和服務(wu)質量、妥善處理消費者訴(su)求的(de)具體行動(dong)中。在這方面,任(ren)何企業、任(ren)何品(pin)牌都沒有例外特權。
值得關(guan)注的是,在(zai)2021年12月9日晚間,加拿大鵝(e)在(zai)其官方微博(bo)再次發布公告,稱Canada Goose加拿大鵝(e)誠摯感謝廣大消(xiao)費者的支持,并會一如既往地嚴(yan)格遵守中國法律(lv)法規,同(tong)時提(ti)供高(gao)質量的商品和顧客體驗。
加拿大鵝在公告中表示,在上海市消保委的指導幫助下,公司更新并優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”,為消費者提供細致的售后指引。最新的退換(huan)貨服務承諾表示(shi),中(zhong)國(guo)大陸消費者可在14天內免費更換(huan)未(wei)(wei)經穿著(試穿除外)、不污不損、未(wei)(wei)被(bei)洗滌或干洗、商(shang)品(pin)的標簽及吊牌完好(hao)的商(shang)品(pin),該條款適用于直營線下專賣(mai)店。
此外(wai),當發(fa)生商品質量問題時,加拿大鵝(e)提供內部(bu)的免費(fei)檢(jian)(jian)測(ce)(ce)服務(wu),消費(fei)者(zhe)也可以選擇有資(zi)質的第三方質量檢(jian)(jian)測(ce)(ce)機構進行(xing)檢(jian)(jian)測(ce)(ce),如果經過檢(jian)(jian)測(ce)(ce)確認(ren)商品確實存在(zai)質量問題,將(jiang)根據消費(fei)者(zhe)的要(yao)求進行(xing)退(tui)貨或更換。
Canada Goose 60 年(nian)前在(zai)多(duo)倫多(duo)的(de)一間(jian)小(xiao)倉庫成立,如今已發展成為世界(jie)領先的(de)豪華(hua)服裝制造商。
品牌歷史:
1950年代(dai)
有著旺盛創業(ye)精神的 Sam Tick 移民至加(jia)拿(na)(na)大。1957 年,他在加(jia)拿(na)(na)大成立了Metro Sportswear Ltd,該公司專營羊毛馬甲(jia)、雨衣和(he)雪地服。
1970年(nian)代
Sam Tick的(de)女婿David Reiss加(jia)入該(gai)(gai)公司,發明了基于體積的(de)充絨機(ji),開啟(qi)了Metro Sportswear 的(de)新(xin)時代。David還(huan)創立了Snow Goose品(pin)牌,該(gai)(gai)品(pin)牌后(hou)來成為Canada Goose。
1980年(nian)代
受到(dao)全球寒冷地區(qu)的啟(qi)發,開發出Expedition派克大衣,以滿足南極洲麥克默多站科學家(jia)的獨特需求(qiu)。它成為標準裝備,并獲(huo)得綽號“大紅”。
1982年(nian)
1982年,Laurie Skreslet創造(zao)了歷史,成為(wei)第(di)一位登上(shang)珠穆朗瑪峰的加拿大(da)(da)(da)人,當時,他身穿 Metro Sportswear設計制造(zao)的定制派克(ke)大(da)(da)(da)衣。2011年,這款經(jing)典的“大(da)(da)(da)山”夾克(ke)作為(wei)Skreslet派克(ke)大(da)(da)(da)衣再次發布。
1990年代
Dani Reiss為David Reiss的(de)兒子和Sam Tick的(de)外孫于1997年(nian)加入該(gai)公(gong)司并(bing)于2001年(nian)成為Canada Goose的(de)總裁(cai)兼CEO。Dani點(dian)燃了該(gai)公(gong)司的(de)成長之路,并(bing)承諾堅持“加拿大制(zhi)造(zao)”。
2000年代
Canada Goose與雪橇選(xuan)手Lance Mackey合作,支持北(bei)極探險。他分別(bie)贏得四屆(jie)Iditarod和Yukon Quest狗(gou)拉雪橇大賽冠軍,創下(xia)豐碑式的世界紀錄。
2004年
一直是電影制作人員在寒冷地區的(非)官方夾克的Canada Goose首次在兩部大制作中亮相:克《后天》(Day After Tomorrow)和《國家寶藏》(National Treasure)。
2007年(nian)
全球三分之(zhi)二的(de)北(bei)極熊(xiong)生活在加拿大,Canada Goose與Polar Bears International (PBI) 開展合作(zuo),發布了(le)PBI系列。每筆(bi)銷售所得(de)都捐贈給PBI,以(yi)支持保護北(bei)極熊(xiong)的(de)棲息地。
2007年
為慶祝公(gong)司(si)成(cheng)立50周年,Canada Goose出版(ban)了(le)第一本Goose人(ren)名(ming)冊 - 介紹(shao)了(le)來自全球的(de)50位擁護公(gong)司(si)的(de)價值觀(guan)和生活方式(shi)并通過史詩(shi)式(shi)的(de)冒(mao)險激勵他人(ren)的(de)人(ren)士。
2009年
Goose人Ray Zahab憑借無支援南(nan)極跋涉之旅(lv),入選(xuan)吉尼斯世界紀錄大全(quan)。他在不使(shi)用滑雪裝備的情況下,只用了33天23小時55分鐘(zhong)就徒步完成(cheng)了這(zhe)趟旅(lv)程(cheng)。
2009年
兩(liang)個Canada Goose資源中心在加(jia)拿大極地建立。這兩(liang)個中心可為因(yin)紐特縫紉(ren)師提(ti)供(gong)免(mian)費的(de)面料、按鈕、拉(la)鏈和其他(ta)材料,以供(gong)他(ta)們為家人和社區手工縫制夾克和衣服。
2010年(nian)代
Canada Goose收(shou)購位于(yu)溫尼伯(bo)的制(zhi)造基地,以滿足不斷增(zeng)長的產品需求,并進一步踐行“加(jia)拿大制(zhi)造”承諾(nuo)。
2011年
Canada Goose繼(ji)續創新,發布(bu)多款(kuan)適合(he)各種氣候及(ji)高強度(du)運動的更輕盈產品,包括HyBridge® Lite夾(jia)克,該產品贏(ying)得《戶外》雜志(zhi)著名的“年度(du)裝備”大獎。
2014年
Canada Goose正(zheng)式啟用(yong)位于(yu)多倫多的全(quan)球總部(bu),大(da)幅提(ti)升其(qi)生產(chan)能(neng)力。該(gai)公(gong)司雇傭(yong)加拿大(da)裁(cai)剪(jian)勞動(dong)產(chan)業6%的勞動(dong)力,獲得聯邦政府(fu)的嘉獎。
2015年
為慶(qing)祝與電影(ying)行業(ye)的(de)長期(qi)合作(zuo)關(guan)系(xi),Canada Goose制作(zuo)Out There - 介(jie)紹過去60年的(de)Goose人(ren)的(de)真(zhen)實(shi)故(gu)事的(de)短片。
2016年
Canada Goose在(zai)多倫多和紐(niu)約市開設(she)了兩(liang)間旗艦店。這(zhe)兩(liang)間門店以現代創新融合Canada Goose的(de)(de)(de)極地傳統,為客戶提(ti)供(gong)廣(guang)泛的(de)(de)(de)產品選擇,包括廣(guang)泛的(de)(de)(de)配(pei)色以及獨一(yi)無二的(de)(de)(de)款式。
2017年
Canada Goose開辟新(xin)天地,發布(bu)針織衫(shan),將目的(de)導(dao)向(xiang)設(she)計與功能優(you)先(xian)服裝的(de)精湛(zhan)工藝(yi)完美融合于Merino豪華羊毛服裝中(zhong)。
隨著中國經濟的崛起,“國潮”成了一股不(bu)可忽視的消(xiao)費新趨勢(shi)。隨便(bian)刷刷朋友(you)圈微博,就能搜到無數...
《中國(guo)紡織(zhi)報》發布了滬深兩市紡織(zhi)服裝(zhuang)類上市公司2019年業績情況,從營收情況、盈(ying)(ying)利情況、盈(ying)(ying)...
2022中國服(fu)(fu)裝展(zhan)會(hui)(hui)有(you)哪些?中國(深(shen)圳)國際品(pin)牌(pai)服(fu)(fu)裝服(fu)(fu)飾交易會(hui)(hui)、中國(深(shen)圳)國際品(pin)牌(pai)內衣(yi)展(zhan)...
作為一種傳播信源,品(pin)牌形象(xiang)代言(yan)人(ren)能夠引起品(pin)牌形象(xiang)聯想、體(ti)現品(pin)牌個(ge)性、造成品(pin)牌識別、增加(jia)品(pin)牌...