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加拿大鵝更新承諾:中國大陸消費者14天內可免費換貨,僅適用于直營線下專賣店

本文章由注冊用戶 小瓜看熱點 上傳提供 2022-12-11 評論 0

全球知名輕(qing)奢羽(yu)絨服品牌(pai)“加(jia)拿大(da)鵝(e)(e)”因質量差卻拒(ju)不退貨一事沖上了(le)熱搜,隨后(hou)該品牌(pai)被消(xiao)(xiao)(xiao)保(bao)委(wei)多(duo)次(ci)約談,同時還被中消(xiao)(xiao)(xiao)協點名。最新消(xiao)(xiao)(xiao)息顯示,加(jia)拿大(da)鵝(e)(e)在上海消(xiao)(xiao)(xiao)保(bao)委(wei)的(de)指(zhi)導幫助下,優化了(le)退換貨服務承諾(nuo),允許(xu)中國大(da)陸消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者14天內免(mian)費(fei)換貨。


  • 2021年11月30日,上(shang)海《我要(yao)投訴》欄目報(bao)道稱,上(shang)海一位消(xiao)費者花費11400元在(zai)輕奢羽絨服(fu)品牌(pai)“加(jia)拿大(da)鵝”專賣(mai)店購買了一件羽絨服(fu),結果衣服(fu)出現(xian)了嚴重的質量(liang)問題(ti),不僅(jin)商(shang)標繡錯(cuo)、縫線粗糙(cao),甚(shen)至(zhi)面料(liao)也(ye)散發了刺鼻異味,隨(sui)后該消(xiao)費者就質量(liang)問題(ti)和店家進行了交涉(she)。

    據了解,該消費者在向品牌進行維權的過程中,因為更換條款上一句“所有中國大陸地區專賣店售賣的(de)貨品(pin)均不得退貨”而屢屢碰壁,同(tong)時商家還(huan)以(yi)“需要(yao)衣(yi)服不合格檢測報告”等(deng)為理由,堵(du)住消費者的(de)維權之路。此事在媒體報道之后,引發了社(she)會的(de)關注(zhu)和熱議。

    2021年12月1日,上海(hai)消保委就“中國大陸(lu)門店(dian)不得(de)退貨(huo)”一事約談(tan)加(jia)拿大鵝,隨后加(jia)拿大鵝通過其(qi)官方微博(bo)發布(bu)聲明,稱“在符合(he)相(xiang)關(guan)法律規定(ding)的情況下,所有中國大陸(lu)地區專賣店(dian)售賣的產(chan)品可(ke)以退貨(huo)退款”。

    此外(wai),中(zhong)國消(xiao)費者(zhe)協會(hui)也發布了消(xiao)息回應“加(jia)拿大鵝”消(xiao)費維權事件,中(zhong)消(xiao)協表(biao)示:尊重消(xiao)費者(zhe)權利、保障消(xiao)費者(zhe)權益(yi)是經營(ying)者(zhe)的(de)應盡義務(wu),它不(bu)僅應體現在(zai)營(ying)銷條(tiao)款、協議(yi)、承諾、聲明中(zhong),更(geng)應落實(shi)到保證產(chan)品(pin)和(he)服務(wu)質量、妥善處理(li)消(xiao)費者(zhe)訴求的(de)具體行動中(zhong)。在(zai)這(zhe)方面,任何企業、任何品(pin)牌(pai)都沒有例外(wai)特權。

    值得關注的是,在(zai)2021年12月9日晚間,加拿(na)大(da)鵝在(zai)其(qi)官方微博再次發布公告,稱Canada Goose加拿(na)大(da)鵝誠摯(zhi)感(gan)謝廣大(da)消費(fei)者(zhe)的支持,并會一如(ru)既往地嚴格遵守中國(guo)法律法規,同時(shi)提供(gong)高質(zhi)量的商品和顧客體驗。

    加拿大鵝在公告中表示,在上海市消保委的指導幫助下,公司更新并優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”,為消費者提供細致的售后指引。最新的(de)退換(huan)貨服(fu)務(wu)承諾表示(shi),中(zhong)國大(da)陸消費者可在(zai)14天內免費更換(huan)未經穿(chuan)著(試(shi)穿(chuan)除外)、不(bu)污不(bu)損、未被洗滌(di)或干(gan)洗、商品(pin)的(de)標(biao)簽及吊牌(pai)完好的(de)商品(pin),該條款適用于(yu)直營線(xian)下專賣店。

    此外,當發生商品(pin)質量(liang)(liang)問題時(shi),加拿大鵝提供內部的(de)免費檢測(ce)服務,消費者(zhe)也可(ke)以選擇有資質的(de)第三方質量(liang)(liang)檢測(ce)機構進行檢測(ce),如果經過檢測(ce)確認商品(pin)確實(shi)存(cun)在質量(liang)(liang)問題,將(jiang)根據消費者(zhe)的(de)要(yao)求進行退貨或更換。

  • CanadaGoose品牌介紹
行業推薦品牌(pai)

Canada Goose 60 年前(qian)在多倫(lun)多的一間小(xiao)倉庫(ku)成立(li),如今(jin)已(yi)發展成為世界領(ling)先的豪華服裝制造商。

品牌歷史:

1950年代

有著(zhu)旺盛創業精神的 Sam Tick 移民至加(jia)拿大。1957 年,他(ta)在加(jia)拿大成立了(le)Metro Sportswear Ltd,該公(gong)司專營羊毛馬甲、雨衣(yi)和雪(xue)地服。

1970年代

Sam Tick的女婿David Reiss加入(ru)該公(gong)司,發明了(le)基(ji)于(yu)體積(ji)的充絨(rong)機,開啟了(le)Metro Sportswear 的新時代。David還創立了(le)Snow Goose品牌(pai),該品牌(pai)后(hou)來成為Canada Goose。

1980年(nian)代

受到全球寒冷地區的啟發,開(kai)發出Expedition派克大(da)衣,以(yi)滿足南極(ji)洲(zhou)麥(mai)克默多(duo)站(zhan)科學家的獨特需求(qiu)。它成為標準裝備,并獲得(de)綽號“大(da)紅”。

1982年(nian)

1982年,Laurie Skreslet創造(zao)了(le)歷史,成為(wei)第一位登上珠穆朗瑪峰的加(jia)拿(na)大(da)人,當(dang)時,他身穿(chuan) Metro Sportswear設計制造(zao)的定制派克(ke)大(da)衣(yi)(yi)。2011年,這款經典(dian)的“大(da)山”夾克(ke)作為(wei)Skreslet派克(ke)大(da)衣(yi)(yi)再次發(fa)布。

1990年代(dai)

Dani Reiss為David Reiss的兒子和Sam Tick的外(wai)孫于1997年加入該公(gong)司并于2001年成(cheng)為Canada Goose的總(zong)裁兼CEO。Dani點(dian)燃了(le)該公(gong)司的成(cheng)長(chang)之路,并承諾(nuo)堅持(chi)“加拿大制造”。

2000年(nian)代

Canada Goose與(yu)雪橇(qiao)選手Lance Mackey合作(zuo),支持北極探險。他(ta)分別贏得四屆Iditarod和Yukon Quest狗拉雪橇(qiao)大賽(sai)冠軍,創下豐碑(bei)式的(de)世界(jie)紀錄。

2004年

一直是電影制作人員在寒冷地區的(非)官方夾克的Canada Goose首次在兩部大制作中亮相:克《后天》(Day After Tomorrow)和《國家寶藏》(National Treasure)。

2007年(nian)

全球三分之二的(de)北(bei)(bei)極(ji)熊生(sheng)活在加(jia)拿大,Canada Goose與Polar Bears International (PBI) 開展合作,發(fa)布了(le)PBI系列。每筆銷售所得(de)都捐贈給PBI,以支(zhi)持保護(hu)北(bei)(bei)極(ji)熊的(de)棲(qi)息地。

2007年

為慶祝公(gong)司(si)成立50周年,Canada Goose出(chu)版了第(di)一(yi)本Goose人名(ming)冊 - 介紹了來自全球的(de)(de)50位擁(yong)護公(gong)司(si)的(de)(de)價值觀和生活方式并通過史(shi)詩式的(de)(de)冒(mao)險(xian)激(ji)勵他人的(de)(de)人士。

2009年

Goose人Ray Zahab憑借無支援南極跋涉(she)之旅,入選(xuan)吉尼斯世(shi)界紀錄大全。他(ta)在不使(shi)用(yong)(yong)滑雪裝(zhuang)備的情況下,只用(yong)(yong)了33天23小時55分(fen)鐘就徒步完(wan)成了這趟旅程。

2009年(nian)

兩(liang)個Canada Goose資源中心在加拿大(da)極(ji)地(di)建立。這兩(liang)個中心可為因紐特縫(feng)紉師提供(gong)免(mian)費的面(mian)料、按鈕、拉(la)鏈和其他材料,以供(gong)他們為家人和社區手(shou)工(gong)縫(feng)制夾克(ke)和衣服。

2010年(nian)代

Canada Goose收購位于溫尼伯(bo)的制(zhi)造基(ji)地,以(yi)滿足不斷(duan)增(zeng)長的產品需求,并進(jin)一步踐行“加拿大制(zhi)造”承諾。

2011年(nian)

Canada Goose繼續創新(xin),發布(bu)多(duo)款適合各種氣候及高強度運動(dong)的更輕盈產品,包括HyBridge® Lite夾(jia)克,該產品贏(ying)得《戶(hu)外》雜志著名的“年度裝(zhuang)備”大(da)獎。

2014年(nian)

Canada Goose正式(shi)啟用(yong)位于多倫多的(de)全球總部,大幅(fu)提升(sheng)其生產能(neng)力。該公司雇傭加(jia)拿大裁(cai)剪勞(lao)動產業6%的(de)勞(lao)動力,獲得(de)聯邦(bang)政府的(de)嘉(jia)獎。

2015年

為慶祝與電影行業的(de)(de)(de)長期合作關系(xi),Canada Goose制作Out There - 介紹(shao)過去60年的(de)(de)(de)Goose人的(de)(de)(de)真實故事的(de)(de)(de)短片。

2016年

Canada Goose在(zai)多倫多和(he)紐約市開設(she)了(le)兩間旗艦店。這(zhe)兩間門店以現代創新融合Canada Goose的極地傳統,為客戶(hu)提供廣泛的產品(pin)選擇,包括廣泛的配色以及獨(du)一無(wu)二的款式。

2017年

Canada Goose開辟(pi)新天地,發布針織衫,將目的導向設計與功能優(you)先服裝的精湛工藝(yi)完(wan)美融(rong)合于Merino豪華羊毛(mao)服裝中。

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