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2021年5月26日，網約車CEO孫樞公布了寫給司機(ji)師傅的公開信，信里稱滴滴將推出(chu)「透明賬單」功(gong)能(neng)，用(yong)于(yu)查看司機與平(ping)臺收入占比情況，以此(ci)來保證(zheng)透明化公開的(de)交易。

滴滴目前極(ji)端抽成(cheng)訂(ding)單比例也已經從2020年的2.7%降低到0.03%，下(xia)一步會讓(rang)這個數字繼續下(xia)降直(zhi)至完全(quan)杜絕，“未(wei)來一旦再出現，我們(men)(men)會主動把超出部分全(quan)額(e)退還給師傅們(men)(men)”。

重點說明，從(cong)2021年7月份開始(shi)，每一(yi)位(wei)師傅都可以清晰看到三組數(shu)字，第(di)一(yi)組是過去7天里每筆(bi)訂(ding)單(dan)的收入(ru)占比(bi)，第(di)二組是過去7天所有訂(ding)單(dan)的平均(jun)收入(ru)占比(bi)，第(di)三組是前1天所有訂(ding)單(dan)的平均(jun)收入(ru)占比(bi)。

以下是孫樞公開信原文：

寫給司機師傅的一(yi)封信(xin)，關于(yu)賬(zhang)單透明(ming)

師傅們大家好：

我是網約車的CEO孫(sun)樞，同時也是司(si)機(ji)委員會的主任。最(zui)近一個月里，我們收到了來(lai)自各方三千(qian)多條意見反(fan)饋，其中絕大部分是來(lai)自于司(si)機(ji)師傅的。

我(wo)自(zi)(zi)己一條條的(de)看了師傅們的(de)反饋，很受(shou)觸(chu)動。很多問題是關于收入(ru)、派單、規則的(de)，而且實名提出(chu)了意(yi)見(jian)和訴求。這里也有(you)師傅們談(tan)到(dao)自(zi)(zi)己的(de)家庭，有(you)收獲也有(you)不易。在這里要真誠的(de)感謝大家對我(wo)們的(de)支持和鞭(bian)策，作為剛剛上(shang)任的(de)司(si)機委員會(hui)主任，我(wo)自(zi)(zi)己感到(dao)肩上(shang)的(de)責任重大。

對(dui)于收集到(dao)的(de)所有(you)意見建(jian)(jian)議，司機(ji)委員會已(yi)經在(zai)(zai)組織逐條梳理，分類研究，不(bu)錯過任何一條中肯的(de)批評(ping)和建(jian)(jian)議。但是(shi)我們也有(you)一些已(yi)知的(de)兩難問題，比(bi)如有(you)些師(shi)(shi)傅不(bu)喜歡4小時強(qiang)制下線休息，但我們目(mu)前還(huan)沒找到(dao)更好的(de)方式來防止師(shi)(shi)傅疲(pi)勞駕駛；再(zai)比(bi)如乘客遇到(dao)急事要(yao)取(qu)消訂單，師(shi)(shi)傅們覺得很(hen)氣憤，我們也在(zai)(zai)思考在(zai)(zai)取(qu)消費之外是(shi)不(bu)是(shi)還(huan)有(you)更好的(de)方式能(neng)讓司機(ji)和乘客都滿(man)意。

今天寫這封信主(zhu)要(yao)是(shi)想(xiang)聊聊很(hen)(hen)多(duo)師傅都關(guan)心的(de)收入(ru)賬(zhang)單透(tou)明的(de)問題。在5月份的(de)上(shang)一封信里，我們(men)嘗試把(ba) 2020 年(nian)師傅們(men)的(de)整(zheng)體(ti)收入(ru)情況做(zuo)了(le)統計，給(gei)師傅們(men)做(zuo)了(le)匯(hui)報(bao)。這個匯(hui)報(bao)我們(men)自以(yi)為坦誠(cheng)展示了(le)真(zhen)實情況，但是(shi)出乎意料的(de)是(shi)，很(hen)(hen)多(duo)師傅并(bing)不(bu)(bu)相信。無奈之余我也覺得很(hen)(hen)慚愧，說明我們(men)很(hen)(hen)多(duo)工作(zuo)做(zuo)得不(bu)(bu)好。所以(yi)這次，我想(xiang)繼續透(tou)明化。未來(lai)在賬(zhang)單上(shang)給(gei)師傅們(men)匯(hui)報(bao)每一單的(de)收入(ru)和占比，以(yi)及(ji)滴(di)滴(di)到底(di)拿(na)到多(duo)少。

從7月(yue)份開始(shi)，每一(yi)位師(shi)(shi)(shi)傅(fu)都可以清(qing)晰的(de)(de)(de)看到三組(zu)(zu)數字(zi)，第一(yi)組(zu)(zu)是(shi)過去7天(tian)里每筆訂(ding)單(dan)(dan)的(de)(de)(de)收(shou)入(ru)(ru)(ru)(ru)占(zhan)(zhan)比(bi)，第二組(zu)(zu)是(shi)過去7天(tian)所有(you)(you)訂(ding)單(dan)(dan)的(de)(de)(de)平(ping)均收(shou)入(ru)(ru)(ru)(ru)占(zhan)(zhan)比(bi)，第三組(zu)(zu)是(shi)前(qian) 1 天(tian)所有(you)(you)訂(ding)單(dan)(dan)的(de)(de)(de)平(ping)均收(shou)入(ru)(ru)(ru)(ru)占(zhan)(zhan)比(bi)。這(zhe)里的(de)(de)(de)師(shi)(shi)(shi)傅(fu)收(shou)入(ru)(ru)(ru)(ru)包含師(shi)(shi)(shi)傅(fu)的(de)(de)(de)每單(dan)(dan)收(shou)入(ru)(ru)(ru)(ru)和每單(dan)(dan)獎勵(li)(li)，由于(yu)獎勵(li)(li)（如有(you)(you)）是(shi)滯(zhi)后(hou)12小(xiao)時結算的(de)(de)(de)，第二天(tian)才能到賬(zhang)(zhang)，而且有(you)(you)些訂(ding)單(dan)(dan)乘客未及時支付，所以查詢時效性為隔天(tian)查詢，即(ji)當天(tian)中午可查詢前(qian) 1 天(tian)所有(you)(you)訂(ding)單(dan)(dan)的(de)(de)(de)收(shou)入(ru)(ru)(ru)(ru)占(zhan)(zhan)比(bi)明(ming)細。升級后(hou)的(de)(de)(de)賬(zhang)(zhang)單(dan)(dan)還(huan)有(you)(you)很多不足之處，也歡迎(ying)師(shi)(shi)(shi)傅(fu)們多提意見：//z.didi.cn/dxTeX1。

另外，大(da)家普遍關心滴滴拿走了30%的極端(duan)情況(kuang)，非(fei)常抱歉，2020年30%以(yi)上抽成訂(ding)單(dan)占全(quan)(quan)年總訂(ding)單(dan)的2.7%，但(dan)給(gei)司機師(shi)傅(fu)們(men)造成了很大(da)的困擾。所以(yi)我們(men)從(cong)5月7日開始排(pai)查(cha)至今，這個數字已經從(cong)2.7%下降到(dao)了0.03%，我們(men)還會(hui)全(quan)(quan)力讓這個數字繼續下降直(zhi)至完全(quan)(quan)杜(du)絕。未來(lai)一旦(dan)再出現，我們(men)會(hui)主動(dong)把超出部分全(quan)(quan)額退還給(gei)師(shi)傅(fu)們(men)。也懇請(qing)廣大(da)司機及社會(hui)公眾繼續監督，遇到(dao)類似情況(kuang)及時聯(lian)系(xi)客服解(jie)決(jue)。

師傅(fu)們關心的接單獎勵、平臺(tai)規則和口碑值也存(cun)在(zai)不少問題，不夠清晰透明，這(zhe)些也都在(zai)系統反思加緊(jin)改進中。

大家對(dui)我們(men)的批評監(jian)督，我們(men)誠懇接受并心(xin)懷感激。在關注司(si)機(ji)(ji)生(sheng)態的長期建設與優化(hua)的同時，我們(men)也會更(geng)加關注每一位司(si)機(ji)(ji)師傅和背后的家庭，確(que)保師傅們(men)的意見被(bei)看見、被(bei)重視、有改進。

孫樞

滴(di)滴(di)網約車CEO、司(si)機(ji)生態發展委員會主任(ren)

2021年5月26日