2019年(nian)11月26日，國家市場監督管理總局(ju)發布《消費品召(zhao)回管理暫(zan)行規定》，并于2020年(nian)1月1日起正式實施，這項規定也被稱為(wei)“史上最嚴(yan)”召(zhao)回政策。

稱呼此次規(gui)定(ding)嚴格(ge)，是因為(wei)《消(xiao)費(fei)品(pin)(pin)召回管理(li)暫行規(gui)定(ding)》明(ming)確(que)把消(xiao)費(fei)品(pin)(pin)定(ding)義為(wei)“消(xiao)費(fei)者為(wei)生(sheng)活需要(yao)購買、使用的產品(pin)(pin)”，電(dian)視機(ji)、空調器、電(dian)冰箱(xiang)、洗衣(yi)機(ji)等(deng)大小家電(dian)、廚電(dian)等(deng)全部(bu)家電(dian)產品(pin)(pin)均受到這一規(gui)定(ding)的制約，相(xiang)關缺陷產品(pin)(pin)面(mian)臨生(sheng)產者必須要(yao)召回的強制規(gui)定(ding)。

一(yi)直以(yi)來，各類(lei)家電產品(pin)(pin)是(shi)消(xiao)費(fei)者投訴(su)(su)的(de)(de)“重災區”。中(zhong)國消(xiao)費(fei)者協會數據顯示(shi)，2019年(nian)三季(ji)度，全國消(xiao)協組(zu)織受理(li)商品(pin)(pin)類(lei)投訴(su)(su)103219件(jian)，其(qi)中(zhong)家用電子電器類(lei)共31395件(jian)，占(zhan)商品(pin)(pin)投訴(su)(su)總量(liang)的(de)(de)30.42%，位(wei)居商品(pin)(pin)類(lei)投訴(su)(su)第一(yi)，其(qi)中(zhong)1/3是(shi)質量(liang)問題相關投訴(su)(su)。問題產品(pin)(pin)一(yi)般(ban)由廠(chang)家向市(shi)場監(jian)督部門報備后召回。

但由于相關召(zhao)回(hui)(hui)(hui)(hui)制(zhi)度的缺(que)陷，對這類相關的家(jia)(jia)電缺(que)陷產品(pin)一直(zhi)沒(mei)有(you)行之有(you)效的召(zhao)回(hui)(hui)(hui)(hui)措施(shi)。而此(ci)次規定一出(chu)(chu)，意味(wei)著再出(chu)(chu)現質量不合(he)格、能效不合(he)格等家(jia)(jia)電產品(pin)，均有(you)可能被(bei)要求召(zhao)回(hui)(hui)(hui)(hui)；用戶(hu)在使用過程中發現的產品(pin)安全、質量問題(ti)，如果呈現批量化特征，生產企業也將被(bei)強制(zhi)承擔“召(zhao)回(hui)(hui)(hui)(hui)”責任。

《消(xiao)費(fei)品(pin)召(zhao)(zhao)回管理暫行規定》第(di)十二條規定：生產者接到召(zhao)(zhao)回通知，認為消(xiao)費(fei)品(pin)存在缺陷(xian)的，應當(dang)立即實施召(zhao)(zhao)回。整個(ge)家電業或將(jiang)面臨洗(xi)牌。

一直以(yi)來，家電真正實現(xian)召回的案例并不多。但此(ci)項規定(ding)一出(chu)，各大家電企業紛(fen)紛(fen)察覺出(chu)此(ci)次監(jian)督部(bu)門的決心，在制度出(chu)臺(tai)前后就開(kai)始(shi)有計劃召回自家部(bu)分缺陷產品。

2019年12月(yue)20日，武(wu)漢蘇泊爾(er)向國家市場(chang)監督(du)部門總局備(bei)案了召回(hui)計劃。此次被召回(hui)的產品是2017年4月(yue)、2018年2月(yue)23日-2018年4月(yue)30日、2018年9月(yue)生產的“SUPOR”牌(pai)KC38BQ/KC45BQ 保溫(wen)杯，涉(she)及數(shu)量(liang)為30100件。

召回原因：鎖定(ding)結(jie)構(gou)受到強力(li)擠壓后存在意外解鎖的情況(kuang)，可(ke)能(neng)會出(chu)現開水燙傷消費者(zhe)的安(an)全隱患。

2019年(nian)12月(yue)20日，廣東美的(de)生(sheng)活向國家市場監督部門總局備案了召(zhao)(zhao)回計劃(hua)。此次(ci)被(bei)召(zhao)(zhao)回的(de)產品是2016年(nian)11月(yue)至(zhi)2018年(nian)5月(yue)期(qi)間(jian)制造的(de)“Midea”牌MK-H517E2(貨號WH517E2b)電(dian)水壺，涉及數量為(wei)83262件。

召回原因：壺嘴防塵(chen)蓋由于尺寸(cun)制(zhi)造(zao)偏差，倒水(shui)時可(ke)能出現漏水(shui)現象，存在燙傷的安(an)全隱患。

2020年(nian)2月25日，廣東長(chang)虹日電(dian)科(ke)技(ji)有限公司向國家市場監督管理(li)總局報告了召回(hui)計劃，召回(hui)2019年(nian)3月至2019年(nian)4月期間制造的“長(chang)虹”牌CSH-18Y23（米白色）型號電(dian)熱水(shui)壺，涉及數量為20000件。

召回原因：部分壺嘴(zui)和(he)出水口存(cun)在(zai)銳(rui)利邊緣，可能在(zai)使用和(he)清潔過程中(zhong)存(cun)在(zai)劃傷皮膚的安(an)全(quan)隱患。

2019年6月(yue)20日(ri)，蘋果(guo)電(dian)(dian)腦向國家市場(chang)監督(du)管理總局備案了召回(hui)計劃(hua)，召回(hui)部分(fen)蘋果(guo)筆(bi)記本電(dian)(dian)腦MacBook Pro，主要(yao)涉及2015年中期型號電(dian)(dian)池，中國大陸地區受影響的(de)電(dian)(dian)池數量約為63,000個。

召回原因：發(fa)生了6起(qi)發(fa)熱事件報(bao)告，可能存在燃燒(shao)風險。

2019年(nian)11月(yue)6日，三星向國家(jia)質檢(jian)總局(ju)遞交了召回報告(gao)，召回自2007年(nian)6月(yue)到2008年(nian)5月(yue)期間(jian)生產RSH1STPE1、RSH1STSW1等(deng)6個(ge)型(xing)號的三星雙開門電冰箱(xiang)，中國大陸(lu)地區涉及數(shu)量總計(ji)約32000臺。

召回原因：除霜系(xi)統(tong)存(cun)(cun)在(zai)缺陷，可(ke)能導致(zhi)除霜系(xi)統(tong)內部短路，存(cun)(cun)在(zai)安全隱患。

2020年02月17日(ri)，東(dong)芝開利空調向(xiang)上海市(shi)市(shi)場監(jian)督管理局報(bao)告了召回計劃，召回2018年12月至2019年3月期間制造(zao)的部分HWS-451U-C、HWS-601U-C型號自然冷媒CO?熱(re)泵熱(re)水機，涉及(ji)數量為621件(jian)。

召回原因：室外機安裝環境不(bu)當等有可(ke)能造成室外機底盤積水，引起壓(ya)縮機外殼腐蝕。

2019年6月12日，北導電(dian)器向廣東省市場監督管理(li)局備案(an)了召回計劃，召回部(bu)分(fen)2018年2月至2019年2月期間制造的半球電(dian)磁爐，型號BD22W-C05，生產批號20180918，受影(ying)響的電(dian)磁爐數量為(wei)4800件。

召回原因：消費者在使用過程(cheng)中，可能存在割傷皮膚及漏(lou)水漏(lou)電等安(an)全隱患。

實(shi)際上，嚴(yan)格的(de)(de)制(zhi)度對(dui)市場從來都(dou)是利大于弊。大規模的(de)(de)“家電召回制(zhi)”不僅(jin)解決(jue)了消費者的(de)(de)安全隱患，也能(neng)有助于倒(dao)逼生產(chan)(chan)企業(ye)改善(shan)產(chan)(chan)品(pin)質量。企業(ye)加(jia)大對(dui)產(chan)(chan)品(pin)質量的(de)(de)保障，對(dui)優化(hua)企業(ye)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)線也有一定的(de)(de)促(cu)進作用。

另(ling)一方面，劣幣驅(qu)逐良幣一直是市場的頑疾，家(jia)電產(chan)(chan)(chan)業也是如此，一些“特價(jia)(jia)機”產(chan)(chan)(chan)品憑借低廉(lian)的價(jia)(jia)格驅(qu)逐質量過硬的產(chan)(chan)(chan)品。為了(le)爭奪市場，各(ge)大(da)企業只能加入“特價(jia)(jia)機”的競爭，往(wang)往(wang)正是這(zhe)些“特價(jia)(jia)機”成為產(chan)(chan)(chan)品投訴的重點。現(xian)在實施召回制，這(zhe)種(zhong)質量難有(you)保(bao)障(zhang)的“特價(jia)(jia)機”必然(ran)會被率先(xian)淘汰(tai)。