據(ju)國美(mei)零(ling)售(shou)2018年財報顯示，以家庭整體(ti)解決方案(an)、柜電(dian)一體(ti)化為代(dai)表的(de)新業(ye)務銷售(shou)占比(bi)由2017年的(de)約(yue)0.1%勁增(zeng)至(zhi)2018年的(de)約(yue)4.7%，同比(bi)增(zeng)速46倍。

國美，已走上了有國美特色(se)的零售之路。

毛利率依然保持行業高水準

據財報顯示(shi)，國(guo)美(mei)零售線上線下(xia)交(jiao)易(yi)總額(e)(GMV)1326億元(單位：人民幣(bi)，下(xia)同)，全年綜合毛(mao)(mao)利(li)率(lv)達(da)16.8%。國(guo)美(mei)的綜合毛(mao)(mao)利(li)率(lv)達(da)16.8%，這在業內(nei)來說，依(yi)舊是一(yi)個相對(dui)較高的成績(ji)。除綜合毛(mao)(mao)利(li)率(lv)外，國(guo)美(mei)國(guo)美(mei)首次公布了以家庭整體(ti)解決方案、柜電(dian)一(yi)體(ti)化(hua)為代表(biao)的新業務的毛(mao)(mao)利(li)率(lv)高達(da)18.7%，高于(yu)綜合毛(mao)(mao)利(li)率(lv)1.9個百分點(dian)。

在高毛(mao)利(li)率的(de)背后，與國(guo)美的(de)櫥(chu)柜(ju)家(jia)(jia)電定制化(hua)服務有(you)著密切關(guan)系(xi)，據悉，2018年(nian)，國(guo)美與歐(ou)洲(zhou)最大的(de)櫥(chu)柜(ju)廚電零售連(lian)鎖品牌(pai)IXINA獨家(jia)(jia)合(he)作(zuo)，4月(yue)份將開出第(di)一家(jia)(jia)IXINA門(men)(men)店(dian)，預(yu)計2019年(nian)全國(guo)開店(dian)8家(jia)(jia)；同時繼續(xu)引進歐(ou)派(pai)家(jia)(jia)居(ju)、金牌(pai)櫥(chu)柜(ju)、志邦家(jia)(jia)居(ju)等優質品牌(pai)入駐門(men)(men)店(dian)，預(yu)計2019年(nian)全國(guo)開店(dian)100家(jia)(jia)。

這是國美(mei)自(zi)轉(zhuan)型以來(lai)，新(xin)業(ye)務GMV高速(su)增長的(de)一年(nian)。除了銷售(shou)占(zhan)比大幅增長之外，值得注意的(de)是，新(xin)業(ye)務的(de)毛利率(lv)高達約19%，遠高于同期綜(zong)合毛利率(lv)約2.2%。

集成中央(yang)(yang)空調、地暖、新風、全屋(wu)凈水(shui)(shui)、安(an)防系(xi)統(tong)、中央(yang)(yang)除(chu)塵系(xi)統(tong)、智(zhi)能(neng)家(jia)(jia)居系(xi)統(tong)和(he)中央(yang)(yang)熱水(shui)(shui)系(xi)統(tong)等八大系(xi)統(tong)的(de)“舒適(shi)家(jia)(jia)”業(ye)務，已經打造了(le)38家(jia)(jia)專廳，其(qi)中地暖和(he)中央(yang)(yang)空調銷售(shou)收入同比增幅超110%。

國美方面(mian)表示(shi)，2019年(nian)依舊(jiu)是國美戰略轉型的一年(nian)。國美預計打造500家(jia)專(zhuan)(zhuan)廳，培養500名(ming)(ming)“舒適家(jia)”專(zhuan)(zhuan)業(ye)顧問(wen)。此(ci)外，國美還通過與大樹裝飾、尚品(pin)宅配(pei)、宜(yi)和(he)宜(yi)美等知名(ming)(ming)品(pin)牌的合(he)作拓展(zhan)家(jia)裝業(ye)務，目前已(yi)入駐200多家(jia)門(men)店。

國美(mei)零售(shou)總(zong)裁王(wang)俊(jun)洲表示，2018年是國美(mei)進(jin)行“家.生活(huo)(huo)”戰略(lve)轉(zhuan)型的(de)(de)元年。這一(yi)年，新(xin)(xin)業(ye)務幾乎是從零開(kai)始，但(dan)增(zeng)速(su)和(he)毛(mao)利率表現令我們(men)充(chong)滿信心。可以(yi)說，這些新(xin)(xin)業(ye)務像一(yi)節(jie)節(jie)高增(zeng)長、高毛(mao)利的(de)(de)動車車廂，隨(sui)著(zhu)轉(zhuan)型提速(su)，新(xin)(xin)業(ye)務將(jiang)帶領國美(mei)這輛動車高速(su)地行駛在“家.生活(huo)(huo)”的(de)(de)賽道上，實現“家.生活(huo)(huo)”整體方(fang)案提供商(shang)(shang)、服(fu)務解決商(shang)(shang)和(he)供應(ying)鏈輸出商(shang)(shang)的(de)(de)全面(mian)轉(zhuan)型。

多元渠道拓寬盈利面

近來，國美大力發展社交電商(shang)——美店，2018年(nian)全年(nian)GMV同比增長368%；服務GMV同比增長51%；智能(neng)產品GMV同比增長89%。截至(zhi)2018年(nian)12月31日止公司現金充(chong)裕，擁有現金及現金等價物為101億元(yuan)。

國(guo)美(mei)服務(wu)端GMV同比增長達到51%，繼續保持增長。財報數據顯示，2018年，國(guo)美(mei)管(guan)家(jia)(jia)的(de)用戶已超過1500萬人，實(shi)現了對3000多(duo)臺(tai)家(jia)(jia)電設(she)備的(de)管(guan)理(li)，具體的(de)家(jia)(jia)電設(she)備覆蓋全(quan)面，包括空調、冰箱、洗(xi)衣機、彩電、熱水器、地暖新風等。

預(yu)計到2019年，國美將實(shi)現600萬臺的(de)家(jia)電安裝量。同時，國美管家(jia)服務產品SKU從300個增至800個，力(li)爭為(wei)客戶(hu)提供快速、標(biao)準(zhun)、便捷、專業的(de)服務，成為(wei)家(jia)電后服務領域的(de)新(xin)標(biao)桿。

除了線上(shang)渠道之(zhi)外，國(guo)美繼續在一二線城市打造以家(jia)庭生(sheng)活消費體(ti)驗場景為主的綜合型(xing)體(ti)驗館，在三(san)至六(liu)線城市開設縣(xian)域店(dian)及新零售店(dian)。

截至(zhi)2018年(nian)底，國(guo)美全國(guo)門店總數已達2122家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，其中(zhong)縣(xian)域(yu)店513家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，2019年(nian)計(ji)劃開設縣(xian)域(yu)店和新零售店合計(ji)約700家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，滿(man)足三至(zhi)六線城市(shi)(shi)日(ri)益增長的消費(fei)升級(ji)需求。同時，國(guo)美與(yu)居(ju)(ju)然之家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)、紅星美凱龍、歐亞(ya)達等家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)建(jian)材連鎖品(pin)牌展開合作，快(kuai)速布局(ju)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)建(jian)材市(shi)(shi)場。

4月10日，國美(mei)零售與家(jia)(jia)樂福(中國)達(da)成戰(zhan)略(lve)合(he)作(zuo)，國美(mei)以“店中店”模式進駐家(jia)(jia)樂福200余家(jia)(jia)門(men)店，全面負責大家(jia)(jia)電、3C及智能商品(pin)的經(jing)營(ying)及服(fu)(fu)務(wu)。雙方還將(jiang)在聯(lian)合(he)營(ying)銷(xiao)、會員管理等(deng)方面展開(kai)深(shen)度合(he)作(zuo)，實(shi)現服(fu)(fu)務(wu)和流量(liang)轉(zhuan)化。

這(zhe)是國(guo)美渠道拓展的(de)又(you)一(yi)成(cheng)功案(an)例。

國美的轉型之路，要成為新零售核心企業

2018年(nian)對于國(guo)美來說注定是(shi)不(bu)一樣(yang)的一年(nian)，這位老(lao)牌零售巨頭(tou)開始自己(ji)的轉型之(zhi)路。國(guo)美提出“新業(ye)務(wu)(wu)、新市(shi)場、新技術”三新舉(ju)措，在(zai)三至六線(xian)(xian)(xian)城(cheng)市(shi)快(kuai)速開設(she)縣(xian)域(yu)級門店，新增了“柜(ju)電一體”、“暖通/中(zhong)央(yang)空調(diao)”、“家裝/櫥(chu)柜(ju)”、“廚空間(jian)”等業(ye)務(wu)(wu)。同時，用(yong)數據中(zhong)臺打通線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下前段業(ye)務(wu)(wu)。

面對5G、產業互(hu)聯網(wang)時代的(de)到來，國(guo)美開始先發制人。5G為智能家庭(ting)解(jie)(jie)決方案提供了便利(li)的(de)土壤，而王俊洲(zhou)也(ye)曾在(zai)公開場合表示，未來，智能家庭(ting)解(jie)(jie)決方案將(jiang)成為中國(guo)家庭(ting)的(de)剛性需求。

目前，國美積極布局智(zhi)(zhi)能(neng)家(jia)庭(ting)解決方案(an)領域，廣泛(fan)涉及語音入口(kou)、人工智(zhi)(zhi)能(neng)、OS系統、IoT物聯(lian)平(ping)臺、內容(rong)平(ping)臺、硬件、軟件、智(zhi)(zhi)能(neng)家(jia)居家(jia)電(dian)、網絡設(she)備、室內環境控制(zhi)、安防、娛(yu)樂(le)等在(zai)內的家(jia)庭(ting)生態等服務(wu)。

在具體(ti)的(de)(de)實施(shi)路徑上(shang)(shang)，國(guo)美(mei)選擇了(le)“開放(fang)”和“自產(chan)”兩種方式，用(yong)(yong)平臺(tai)和產(chan)品(pin)“兩條腿走路”。國(guo)美(mei)的(de)(de)不同之處在于(yu)，其搭建了(le)一個開放(fang)的(de)(de)IoT平臺(tai)系統，開發GomeLink協(xie)議，讓各大(da)品(pin)牌(pai)形(xing)成一體(ti)化集成，為用(yong)(yong)戶解決各品(pin)牌(pai)電(dian)器無法協(xie)同的(de)(de)問(wen)題；除了(le)與其他品(pin)牌(pai)商相連(lian)，國(guo)美(mei)還在布局自己(ji)的(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)產(chan)品(pin)，由(you)國(guo)美(mei)自主(zhu)研(yan)發的(de)(de)國(guo)美(mei)MAXREAL智(zhi)能(neng)(neng)電(dian)視、國(guo)美(mei)GOMEPOD智(zhi)能(neng)(neng)音(yin)箱等(deng)智(zhi)能(neng)(neng)化產(chan)品(pin)已經陸續上(shang)(shang)線。這也是其智(zhi)能(neng)(neng)產(chan)品(pin)GMV同比增長達到(dao)89%的(de)(de)主(zhu)要(yao)原因(yin)。

國美正(zheng)在著力推(tui)動(dong)開(kai)放式的智能(neng)(neng)家(jia)庭系統(tong)平(ping)臺，由零售商轉變成為用戶提供智能(neng)(neng)化家(jia)庭的整體方案解(jie)決商和服(fu)務商。

在國美看來，新零售本質上(shang)(shang)仍(reng)是線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)、線(xian)(xian)(xian)下(xia)、物流一體化，即通過線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)平臺接入線(xian)(xian)(xian)下(xia)模式，線(xian)(xian)(xian)下(xia)開通線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)渠道，線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)下(xia)相(xiang)互倒流，從(cong)而進行統一運(yun)營(ying)、用戶和品牌管理的(de)模式。“現階(jie)段(duan)電(dian)商增(zeng)速放緩，絕不意味著傳統零售商的(de)機(ji)(ji)(ji)會(hui)，而是新的(de)零售模型——線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)下(xia)融合的(de)機(ji)(ji)(ji)會(hui)。”王俊(jun)洲(zhou)表示(shi)，抓(zhua)住這一機(ji)(ji)(ji)會(hui)，就(jiu)能成為未來零售的(de)核心(xin)企業。

王俊洲表示，這(zhe)是一個用戶主導、技術推動的(de)(de)時代，是供應鏈(lian)與服(fu)(fu)務(wu)鏈(lian)深(shen)度整合(he)的(de)(de)時代，國(guo)美已經找(zhao)到(dao)了決勝線上線下融合(he)的(de)(de)密鑰——即國(guo)美特色的(de)(de)零售之路：通過(guo)國(guo)美APP、實體(ti)門店以及(ji)社交電(dian)商(shang)—美店的(de)(de)三(san)端合(he)一，成(cheng)為(wei)“家(jia).生活”整體(ti)方案(an)提(ti)供商(shang)、服(fu)(fu)務(wu)解決商(shang)和(he)供應鏈(lian)輸出商(shang)；發(fa)揮物流(liu)售后(hou)能力，成(cheng)為(wei)中(zhong)國(guo)最大的(de)(de)家(jia)電(dian)、家(jia)居大件(jian)物流(liu)、安裝(zhuang)、維(wei)修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)商(shang)，以自(zi)營商(shang)品能力和(he)自(zi)營服(fu)(fu)務(wu)能力，構建(jian)零售新生態。