據國(guo)美零售2018年財報顯示(shi)，以家(jia)庭整體解(jie)決(jue)方案、柜電(dian)一(yi)體化為(wei)代表的(de)新業務(wu)銷(xiao)售占比(bi)(bi)由2017年的(de)約0.1%勁增(zeng)至2018年的(de)約4.7%，同比(bi)(bi)增(zeng)速(su)46倍。
國美，已走上了有國美特色的零售之路。
毛利率依然保持行業高水準
據財(cai)報顯示，國(guo)美(mei)零(ling)售線上線下交易(yi)總額(GMV)1326億元(yuan)(單位：人民幣，下同)，全年綜合毛(mao)(mao)利(li)(li)率(lv)達(da)16.8%。國(guo)美(mei)的(de)綜合毛(mao)(mao)利(li)(li)率(lv)達(da)16.8%，這在(zai)業(ye)內來說，依(yi)舊是一個(ge)(ge)相(xiang)對較高(gao)(gao)的(de)成績。除(chu)綜合毛(mao)(mao)利(li)(li)率(lv)外，國(guo)美(mei)國(guo)美(mei)首(shou)次公布(bu)了以(yi)家庭整體解(jie)決方案、柜電一體化為代表的(de)新業(ye)務的(de)毛(mao)(mao)利(li)(li)率(lv)高(gao)(gao)達(da)18.7%，高(gao)(gao)于綜合毛(mao)(mao)利(li)(li)率(lv)1.9個(ge)(ge)百分(fen)點。
在高(gao)毛利率的(de)背后，與(yu)國(guo)(guo)美(mei)的(de)櫥(chu)柜(ju)家電定制(zhi)化服務有(you)著密切關系，據悉，2018年，國(guo)(guo)美(mei)與(yu)歐(ou)(ou)洲最大的(de)櫥(chu)柜(ju)廚電零(ling)售(shou)連鎖品牌(pai)IXINA獨家合作，4月(yue)份將開出第一家IXINA門店(dian)，預計2019年全國(guo)(guo)開店(dian)8家；同時繼(ji)續引進歐(ou)(ou)派家居(ju)、金牌(pai)櫥(chu)柜(ju)、志邦家居(ju)等(deng)優質品牌(pai)入駐(zhu)門店(dian)，預計2019年全國(guo)(guo)開店(dian)100家。
這(zhe)是國美(mei)自(zi)轉型以來，新(xin)業務(wu)GMV高速(su)增長的(de)(de)(de)一年。除了銷售占比大(da)幅增長之(zhi)外，值(zhi)得注意的(de)(de)(de)是，新(xin)業務(wu)的(de)(de)(de)毛(mao)利率(lv)高達約(yue)19%，遠高于同期綜合毛(mao)利率(lv)約(yue)2.2%。
集(ji)成(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)空(kong)調、地(di)(di)暖、新風、全屋凈水(shui)、安防系(xi)統、中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)除塵系(xi)統、智能家(jia)居(ju)系(xi)統和中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)熱水(shui)系(xi)統等(deng)八(ba)大系(xi)統的“舒適家(jia)”業務(wu)，已(yi)經打造了38家(jia)專廳，其中(zhong)(zhong)(zhong)地(di)(di)暖和中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)空(kong)調銷售收入同比增幅超110%。
國(guo)美(mei)方面表示，2019年(nian)(nian)依舊是國(guo)美(mei)戰略轉型的一年(nian)(nian)。國(guo)美(mei)預計打造500家(jia)(jia)專廳(ting)，培養500名“舒適家(jia)(jia)”專業(ye)顧(gu)問(wen)。此外，國(guo)美(mei)還(huan)通過與大樹裝飾(shi)、尚品宅配、宜(yi)和宜(yi)美(mei)等知名品牌的合作拓展(zhan)家(jia)(jia)裝業(ye)務，目前已入駐200多家(jia)(jia)門店。
國美零售總裁王(wang)俊(jun)洲表示，2018年是(shi)國美進(jin)行(xing)“家(jia).生(sheng)活”戰略轉(zhuan)(zhuan)型的元(yuan)年。這(zhe)一年，新(xin)(xin)業(ye)(ye)務(wu)(wu)幾乎是(shi)從零開始，但增(zeng)速和(he)毛利率表現令(ling)我們充(chong)滿信心。可以(yi)說，這(zhe)些新(xin)(xin)業(ye)(ye)務(wu)(wu)像一節節高(gao)增(zeng)長、高(gao)毛利的動車車廂，隨著轉(zhuan)(zhuan)型提(ti)速，新(xin)(xin)業(ye)(ye)務(wu)(wu)將帶領國美這(zhe)輛(liang)動車高(gao)速地行(xing)駛在“家(jia).生(sheng)活”的賽(sai)道上(shang)，實現“家(jia).生(sheng)活”整體方案(an)提(ti)供商、服務(wu)(wu)解(jie)決商和(he)供應鏈輸出商的全面(mian)轉(zhuan)(zhuan)型。
多元渠道拓寬盈利面
近來，國美大力發(fa)展社交電商(shang)——美店，2018年全年GMV同比增長368%；服務GMV同比增長51%；智(zhi)能產品GMV同比增長89%。截(jie)至2018年12月31日止(zhi)公司現(xian)金(jin)充(chong)裕(yu)，擁有現(xian)金(jin)及現(xian)金(jin)等價物(wu)為101億元。
國美(mei)服務端(duan)GMV同(tong)比增長(chang)達到(dao)51%，繼續(xu)保持增長(chang)。財報(bao)數據顯示(shi)，2018年，國美(mei)管家的(de)用(yong)戶已超過1500萬(wan)人(ren)，實現了對(dui)3000多臺家電(dian)設備(bei)的(de)管理，具體的(de)家電(dian)設備(bei)覆蓋全(quan)面，包括(kuo)空(kong)調、冰箱、洗衣機、彩電(dian)、熱水器、地暖(nuan)新風等(deng)。
預(yu)計到2019年，國(guo)美將實(shi)現600萬臺(tai)的(de)(de)家電安裝量。同時(shi)，國(guo)美管家服(fu)務(wu)產品SKU從300個增至800個，力爭為(wei)客戶提供快(kuai)速、標(biao)準、便(bian)捷、專業(ye)的(de)(de)服(fu)務(wu)，成(cheng)為(wei)家電后服(fu)務(wu)領域(yu)的(de)(de)新標(biao)桿。
除了線上渠(qu)道之外(wai)，國美繼續(xu)在一二線城市(shi)打造以家庭生活消(xiao)費體(ti)驗(yan)(yan)場景(jing)為主的綜(zong)合型(xing)體(ti)驗(yan)(yan)館，在三(san)至六(liu)線城市(shi)開設(she)縣域店及新零(ling)售店。
截至2018年(nian)底(di)，國美全(quan)國門店(dian)總數已(yi)達(da)2122家，其(qi)中縣(xian)域店(dian)513家，2019年(nian)計劃開設縣(xian)域店(dian)和新(xin)零售店(dian)合計約(yue)700家，滿足三(san)至六線城市日益(yi)增長的消費升級需求。同時(shi)，國美與居(ju)然之家、紅星(xing)美凱龍(long)、歐(ou)亞(ya)達(da)等家居(ju)建材連(lian)鎖品牌展開合作，快(kuai)速布局家居(ju)建材市場。
4月10日，國(guo)美零售(shou)與家(jia)樂福(中國(guo))達成戰略合(he)作，國(guo)美以(yi)“店中店”模式進駐家(jia)樂福200余家(jia)門店，全面(mian)(mian)負(fu)責(ze)大家(jia)電、3C及智能(neng)商(shang)品的經營及服務。雙方(fang)還將在聯合(he)營銷、會(hui)員管理(li)等方(fang)面(mian)(mian)展開深度合(he)作，實現(xian)服務和流量轉化。
這是(shi)國(guo)美渠(qu)道拓展(zhan)的又(you)一成功案例(li)。
國美的轉型之路，要成為新零售核心企業
2018年(nian)對于國美來(lai)說注定是不(bu)一樣的(de)一年(nian)，這位老(lao)牌零售巨(ju)頭開始(shi)自(zi)己(ji)的(de)轉型之路。國美提出“新(xin)業(ye)務(wu)、新(xin)市場、新(xin)技(ji)術”三(san)新(xin)舉(ju)措，在三(san)至六線城市快速開設(she)縣域(yu)級(ji)門店，新(xin)增了“柜電(dian)一體”、“暖通/中央空調”、“家裝/櫥柜”、“廚空間”等(deng)業(ye)務(wu)。同時，用(yong)數據中臺(tai)打通線上線下前段業(ye)務(wu)。
面對5G、產業(ye)互聯網時代(dai)的(de)到來，國美開(kai)始先發(fa)制人(ren)。5G為(wei)智(zhi)(zhi)能家庭(ting)解(jie)決(jue)(jue)方案提供了(le)便利的(de)土壤，而王俊(jun)洲也(ye)曾(ceng)在公(gong)開(kai)場合表示，未來，智(zhi)(zhi)能家庭(ting)解(jie)決(jue)(jue)方案將成為(wei)中國家庭(ting)的(de)剛性需求。
目前，國美(mei)積(ji)極布局智能(neng)家庭解決方(fang)案領域，廣(guang)泛涉及語音(yin)入(ru)口、人工智能(neng)、OS系統、IoT物聯(lian)平臺、內容平臺、硬件、軟(ruan)件、智能(neng)家居(ju)家電、網絡(luo)設備、室內環(huan)境控制、安防(fang)、娛樂(le)等(deng)(deng)在(zai)內的家庭生(sheng)態(tai)等(deng)(deng)服務(wu)。
在(zai)具體的(de)實施路徑上，國(guo)美(mei)選(xuan)擇了“開放”和(he)“自產”兩(liang)(liang)種方式(shi)，用平臺和(he)產品(pin)“兩(liang)(liang)條腿(tui)走路”。國(guo)美(mei)的(de)不同之處(chu)在(zai)于，其(qi)搭建了一(yi)個開放的(de)IoT平臺系統，開發GomeLink協議，讓各大品(pin)牌(pai)形成(cheng)一(yi)體化集(ji)成(cheng)，為(wei)用戶解決各品(pin)牌(pai)電器無法協同的(de)問題；除了與其(qi)他(ta)品(pin)牌(pai)商相(xiang)連，國(guo)美(mei)還在(zai)布局自己的(de)智能(neng)產品(pin)，由國(guo)美(mei)自主(zhu)研發的(de)國(guo)美(mei)MAXREAL智能(neng)電視、國(guo)美(mei)GOMEPOD智能(neng)音箱等(deng)智能(neng)化產品(pin)已經陸續上線。這也是(shi)其(qi)智能(neng)產品(pin)GMV同比(bi)增長達到89%的(de)主(zhu)要原因。
國美正在著力推動(dong)開放式的(de)智能(neng)家庭系(xi)統平臺(tai)，由(you)零售商(shang)(shang)轉(zhuan)變成為用戶提供智能(neng)化家庭的(de)整體(ti)方(fang)案解決商(shang)(shang)和(he)服務商(shang)(shang)。
在國美看來，新(xin)零(ling)(ling)售(shou)本質上仍是線(xian)(xian)(xian)上、線(xian)(xian)(xian)下(xia)、物流一體化，即通(tong)過線(xian)(xian)(xian)上平臺接入(ru)線(xian)(xian)(xian)下(xia)模式，線(xian)(xian)(xian)下(xia)開通(tong)線(xian)(xian)(xian)上渠道(dao)，線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下(xia)相互倒流，從而進行統(tong)一運營、用戶和品(pin)牌管理的(de)模式。“現(xian)階段電商增速(su)放緩，絕不(bu)意味著(zhu)傳(chuan)統(tong)零(ling)(ling)售(shou)商的(de)機會，而是新(xin)的(de)零(ling)(ling)售(shou)模型(xing)——線(xian)(xian)(xian)上線(xian)(xian)(xian)下(xia)融合的(de)機會。”王俊洲表示(shi)，抓住這一機會，就能成為未來零(ling)(ling)售(shou)的(de)核心(xin)企業。
王俊洲表示，這是一個用戶主導、技術(shu)推(tui)動的(de)(de)時代(dai)，是供應(ying)鏈與服(fu)務(wu)鏈深度(du)整合的(de)(de)時代(dai)，國美已(yi)經找到(dao)了決(jue)勝線上線下融合的(de)(de)密(mi)鑰——即(ji)國美特色的(de)(de)零(ling)售之路：通過(guo)國美APP、實體(ti)門店(dian)以及社交電商(shang)—美店(dian)的(de)(de)三端(duan)合一，成(cheng)為(wei)“家(jia).生活”整體(ti)方案(an)提(ti)供商(shang)、服(fu)務(wu)解決(jue)商(shang)和(he)供應(ying)鏈輸出商(shang)；發揮(hui)物(wu)流售后能(neng)力(li)，成(cheng)為(wei)中國最大的(de)(de)家(jia)電、家(jia)居(ju)大件物(wu)流、安裝、維(wei)修服(fu)務(wu)商(shang)，以自營商(shang)品(pin)能(neng)力(li)和(he)自營服(fu)務(wu)能(neng)力(li)，構建零(ling)售新生態。
