始于1987年,較早推出B2C+實體店融合的電子商務運營模式,以家電及消費電子產品零售為主的全國性連鎖企業
國美集(ji)(ji)團由黃(huang)光裕(yu)先生于1987年1月(yue)1日創(chuang)建(jian),歷經30年的(de)探索與實踐(jian),已發展成為集(ji)(ji)零售、互(hu)聯網、金融(rong)、研發智造、地(di)產(chan)(chan)、投資等業務板塊于一體的(de)“橫(heng)跨共(gong)融(rong)的(de)綜合性產(chan)(chan)品加服務的(de)提供商(shang)”。
在新零(ling)售時代,國(guo)(guo)美重新定義零(ling)售,國(guo)(guo)美提出“用戶(hu)為(wei)(wei)王(wang)(wang)(wang)、產品為(wei)(wei)王(wang)(wang)(wang)、平臺為(wei)(wei)王(wang)(wang)(wang)、服(fu)務為(wei)(wei)王(wang)(wang)(wang)、分享為(wei)(wei)王(wang)(wang)(wang)、體(ti)驗為(wei)(wei)王(wang)(wang)(wang)及線(xian)上線(xian)下融合”的非常“6+1”新零(ling)售戰略,打造以(yi)(yi)(yi)供應鏈(lian)為(wei)(wei)核(he)心(xin)競爭力的集互聯網、物聯網、務聯網于一體(ti)的新零(ling)售生態(tai)體(ti)。國(guo)(guo)美始(shi)終堅持以(yi)(yi)(yi)用戶(hu)為(wei)(wei)核(he)心(xin),以(yi)(yi)(yi)滿足(zu)用戶(hu)多層次(ci)需求為(wei)(wei)目(mu)標(biao)。國(guo)(guo)美旗下各(ge)業務板塊圍(wei)繞這(zhe)一核(he)心(xin)目(mu)標(biao)展開布局(ju)。
在產品(pin)上,發揮零售板塊現有商品(pin)采購優勢的(de)(de)同時(shi),線(xian)上線(xian)下融(rong)合(he),積(ji)極探(tan)索成為一個融(rong)合(he)制造端(duan)和用(yong)(yong)(yong)戶(hu)端(duan)的(de)(de)“創品(pin)平(ping)臺”。通過(guo)智能智造業務板塊探(tan)索智能產品(pin)研發、人工智能應(ying)用(yong)(yong)(yong)及物聯網技術的(de)(de)開發應(ying)用(yong)(yong)(yong),還原智能生活(huo)場景,鼓勵用(yong)(yong)(yong)戶(hu)參與到新產品(pin)的(de)(de)創制全過(guo)程,實現用(yong)(yong)(yong)戶(hu)智能生活(huo)體驗,滿足用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)品(pin)質(zhi)化、訂制化、智能化的(de)(de)需求。
在(zai)服(fu)務(wu)(wu)上,以“家”為場景,以“家電”為起點,通過立體(ti)化(hua)(hua)、多(duo)(duo)層(ceng)次(ci)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)延展,形成(cheng)產(chan)品生命周期閉環服(fu)務(wu)(wu),提升用戶購物的(de)(de)整(zheng)體(ti)價值,讓國(guo)美(mei)從商業(ye)零售延展至后服(fu)務(wu)(wu)領域;通過自有物流倉儲基地的(de)(de)建設及配送體(ti)系的(de)(de)優化(hua)(hua),滿足用戶服(fu)務(wu)(wu)可視化(hua)(hua)、多(duo)(duo)層(ceng)次(ci)、多(duo)(duo)方位的(de)(de)需求。同(tong)時,積極打造(zao)金融(rong)板(ban)塊業(ye)務(wu)(wu),為用戶提供專(zhuan)業(ye)的(de)(de)金融(rong)服(fu)務(wu)(wu)。
而以大數據及云計(ji)算(suan)為基礎(chu)的(de)(de)互(hu)聯(lian)網生態板塊,則打造一個社(she)交+商(shang)務(wu)+分享(xiang)的(de)(de)新型社(she)交電商(shang)平臺(tai)(tai),依托現有實體門店構造的(de)(de)觸發用(yong)戶需求的(de)(de)生態場景,沉淀用(yong)戶對商(shang)品和服(fu)務(wu)的(de)(de)需求,實現線(xian)下體驗,線(xian)上(shang)下單(dan)的(de)(de)無縫零售閉環系(xi)統(tong),以線(xian)上(shang)線(xian)下融合推動生態圈的(de)(de)建設,形成新零售模式的(de)(de)新平臺(tai)(tai)。
未來(lai),科技創(chuang)新(xin)必(bi)將(jiang)成為(wei)國(guo)美的核心推動(dong)力,加快云數(shu)據、人工智(zhi)能(neng)、物(wu)聯網的技術與應用,為(wei)用戶帶去耳目一新(xin)的商品(pin)體(ti)驗和服(fu)務(wu)。“商者無域,相融共生”,國(guo)美將(jiang)持續深化(hua)生態圈內(nei)的各產(chan)(chan)業協同(tong)關(guan)系,挖掘內(nei)在價值,創(chuang)新(xin)商務(wu)模式,以(yi)“內(nei)部孵化(hua)+引入社會資(zi)本”的蜂巢組織模式,通過各大(da)業務(wu)板塊的戰(zhan)略協同(tong)及(ji)對上下游產(chan)(chan)業鏈的投資(zi),實現(xian)1+1>2,打造企業生態系統,帶動(dong)零售行業升級,推動(dong)整個產(chan)(chan)業的持續優(you)化(hua)。