官(guan)微在微博“訴(su)苦(ku)”：“最近(jin)你們最煩(fan)惱的(de)一件事是神馬？據說很多(duo)人如圖”，圖上寫著“快遞要停了……”

京東(dong)(dong)手機通訊火(huo)速轉發(fa)，寫著“我們春節(jie)不打烊，大家隨時買年(nian)貨”，后來，京東(dong)(dong)其(qi)他官微也隊列整(zheng)齊予(yu)以轉發(fa)，“強(qiang)勢圍觀”，最后微博還(huan)親自出面調停“都好好過(guo)節(jie)，發(fa)啥快遞”。

若放(fang)(fang)在此(ci)前，許多人可能會為這出別(bie)出心裁(cai)的營銷事(shi)件拍案叫絕(jue)，但放(fang)(fang)在一大堆“不(bu)正經”的官微活蹦亂(luan)跳的今天，越來越多的人開始注意到這種運(yun)營風格的背后(hou)傳(chuan)播模式的改變。

一(yi)網(wang)友求助“購買哪種品(pin)牌豆漿(jiang)機”的(de)(de)微(wei)博，則讓(rang)官(guan)微(wei)大亂斗規模達到頂(ding)峰。據(ju)悉，這條毫無炒作(zuo)痕(hen)跡(ji)的(de)(de)普通微(wei)博，引來了200多(duo)個官(guan)微(wei)在評論區的(de)(de)一(yi)片(pian)混戰。讓(rang)眾多(duo)網(wang)友驚嘆(tan)：原來都(dou)是這樣的(de)(de)企業(ye)號！而這其(qi)中，海爾官(guan)微(wei)一(yi)條高(gao)冷回(hui)復獲(huo)贊(zan)萬余高(gao)居榜首，評論底下一(yi)眾藍V的(de)(de)曖昧(mei)回(hui)復更(geng)讓(rang)網(wang)友們(men)驚呼：“海爾后宮真亂!”

海(hai)爾官微成名，還要(yao)數(shu)“怒懟”萬達(da)老總王健(jian)林。據(ju)悉(xi)，王健(jian)林在(zai)一次(ci)典禮上，回憶沈陽太原街萬達(da)廣場賠(pei)錢的(de)往事(shi)，表示“比海(hai)爾砸冰(bing)箱的(de)那個事(shi)例偉大(da)多了”

不(bu)料此番言論惹怒(nu)了海爾(er)，海爾(er)官微(wei)隨后表示“我(wo)還(huan)真沒有(you)好(hao)好(hao)算過在(zai)車間工人三年工資還(huan)買不(bu)來(lai)一臺冰箱(xiang)的(de)1985年，張瑞敏砸(za)的(de)76臺冰箱(xiang)對當初幾乎發(fa)不(bu)出工資的(de)海爾(er)意味著什么。但(dan)我(wo)知道現在(zai)身(shen)為官博君的(de)我(wo)為什么買不(bu)起(qi)房了[微(wei)笑(xiao)]”。

然后，這(zhe)條微(wei)博，就火(huo)啦(la)！全網(wang)累計曝光13億，有(you)兩千余家(jia)企業官微(wei)步調一致的(de)評論著“然而(er)，我還是買(mai)不起房”。

后(hou)來的(de)海爾官(guan)(guan)微(wei)跟進(jin)羅晉唐嫣戀(lian)情事件，再(zai)次引發官(guan)(guan)微(wei)互動(dong)熱潮。

2016年12月企業(ye)(ye)官微(wei)(wei)排行榜，海爾官微(wei)(wei)以綜合得(de)分824.4超越老(lao)牌營銷高(gao)手(shou)杜(du)蕾斯官微(wei)(wei)，被網媒解讀為“社交媒體營銷扛把子易(yi)手(shou)”，海爾也(ye)被稱為企業(ye)(ye)官微(wei)(wei)新(xin)標(biao)桿。

海爾牽頭聯合高德地圖、滴滴出行、高潔絲、九陽等十家(jia)官(guan)微建(jian)立了一個藍V“生態圈”。這(zhe)個生態圈的建(jian)立，是企(qi)(qi)業(ye)微博(bo)跨IP合作(zuo)的嘗試和探索，增強了各個官(guan)微的傳播效益。官(guan)微間通(tong)過“生態圈”來進行緊(jin)密的結合，打(da)破了企(qi)(qi)業(ye)間的界(jie)限和隔閡，讓(rang)可能是競(jing)爭(zheng)關系的兩個企(qi)(qi)業(ye)在微博(bo)上(shang)“握手言和”。

所以(yi)，作為(wei)一家企業(ye)官微(wei)(wei)，海(hai)爾并(bing)沒(mei)有(you)像傳統企業(ye)微(wei)(wei)博(bo)運營(ying)那(nei)樣自說自話，而是(shi)在(zai)網絡上聯合了各行各業(ye)的(de)(de)(de)企業(ye)官微(wei)(wei)，采用(yong)信息包圍的(de)(de)(de)方式激活了受眾，同時抱(bao)團營(ying)銷更擴大(da)自己的(de)(de)(de)品牌知(zhi)名度和(he)影響力。身為(wei)八十萬藍V總(zong)教頭(tou)的(de)(de)(de)“海(hai)爾”微(wei)(wei)博(bo)，讓那(nei)些(xie)無(wu)關、或有(you)些(xie)許交(jiao)集甚至(zhi)是(shi)對立的(de)(de)(de)品牌實現(xian)“無(wu)邊界”化的(de)(de)(de)前后沖(chong)突，制造的(de)(de)(de)傳播(bo)效果不(bu)僅(jin)有(you)趣有(you)料，更暗(an)合了微(wei)(wei)博(bo)“跨邊界傳播(bo)”的(de)(de)(de)發展思路，迎合了當下(xia)年輕(qing)人的(de)(de)(de)口味(wei)和(he)心理，成功的(de)(de)(de)實現(xian)品牌互聯網年輕(qing)化。

在這個階段，微(wei)信微(wei)博是(shi)企(qi)(qi)業的傳聲(sheng)筒(tong)，企(qi)(qi)業的重(zhong)大新聞、領導人動態(tai)都會通(tong)過這個渠道(dao)發布。企(qi)(qi)業自媒體相當于企(qi)(qi)業對外的內刊(kan)，是(shi)一個大喇(la)叭。

第二個階段，企業開始注重于粉(fen)絲(si)的(de)(de)交互，官微會(hui)出現個各(ge)樣的(de)(de)話題來跟粉(fen)絲(si)互動，比如XX夜話XX時間(jian)XX早安。企業期(qi)望(wang)通過這種拉(la)近與粉(fen)絲(si)之間(jian)的(de)(de)距離，獲得更(geng)多的(de)(de)互動。

企業(ye)微(wei)博再(zai)也不是(shi)(shi)一(yi)個機械的(de)信息發布口，再(zai)也不是(shi)(shi)每天發XX夜(ye)話(hua)XX時(shi)間XX早安的(de)交互口，而是(shi)(shi)開始有了明晰(xi)的(de)個人形象，如博物君(jun)、高(gao)德君(jun)等這些。

在(zai)這個階(jie)段，企業官(guan)微(wei)(wei)(wei)會逐步(bu)(bu)減少發(fa)布微(wei)(wei)(wei)博(bo)還要(yao)跟上級(ji)請示、層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)審核(he)的步(bu)(bu)驟，官(guan)微(wei)(wei)(wei)主頁(ye)君即是企業官(guan)微(wei)(wei)(wei)的主編，發(fa)什(shen)么都由(you)運(yun)營(ying)人(ren)員(yuan)自己決定。

在(zai)前(qian)三(san)個階段(duan)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)官(guan)微(wei)所在(zai)的部(bu)門一(yi)般(ban)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)新媒(mei)(mei)體(ti)(ti)部(bu)門，可(ke)能(neng)從屬于公關部(bu)門。在(zai)這樣的階段(duan)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)新媒(mei)(mei)體(ti)(ti)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個傳播部(bu)門，不是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的核心部(bu)門。對(dui)于企(qi)業(ye)(ye)(ye)而言(yan)，官(guan)微(wei)自身能(neng)發(fa)揮的作用，歸(gui)根結底可(ke)能(neng)還是(shi)(shi)(shi)一(yi)個傳聲筒。

但當我們通過用戶(hu)(hu)交(jiao)互并(bing)及時響(xiang)應，企(qi)業(ye)(ye)新(xin)媒體作為可能是對接企(qi)業(ye)(ye)用戶(hu)(hu)最多(duo)的渠(qu)道，獲取用戶(hu)(hu)需求倒逼企(qi)業(ye)(ye)推出新(xin)產品，這時，企(qi)業(ye)(ye)新(xin)媒體具備了更多(duo)的功能，能更真切地將自己的粉絲(si)化為生產力。

這個階(jie)段，用戶(hu)需(xu)求會被逐漸實現，企業(ye)(ye)自媒體也會脫離原(yuan)有的KPI限制，因為粉(fen)絲(si)量(liang)已經不再是(shi)問題，需(xu)要做的是(shi)去(qu)開創(chuang)更多的生產力，企業(ye)(ye)新媒體不只是(shi)傳聲筒，還是(shi)企業(ye)(ye)的發動機(ji)。