中(zhong)鐵(tie)快(kuai)運股(gu)份有(you)限公(gong)司(ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.簡稱中(zhong)鐵(tie)快(kuai)運，CRE)是中(zhong)國(guo)鐵(tie)路(lu)總公(gong)司直屬(shu)控股(gu)企業，全(quan)國(guo)鐵(tie)路(lu)高鐵(tie)快(kuai)運、行包快(kuai)運業務(wu)統一(yi)對外經(jing)營(ying)以及跨(kua)境電商物流業務(wu)的經(jing)營(ying)主體(ti)，全(quan)國(guo)鐵(tie)路(lu)物流總包業務(wu)企業，全(quan)國(guo)鐵(tie)路(lu)零散、批量零散貨物接取送達(da)的主要力量。

中(zhong)鐵快運在中(zhong)國大陸地區設(she)有18個(ge)(ge)區域(yu)分公司(si)(si)、13個(ge)(ge)省市分公司(si)(si)(中(zhong)心(xin)營(ying)業(ye)部(bu))、7個(ge)(ge)控股子公司(si)(si)，在全國1564個(ge)(ge)縣(xian)級以上城市設(she)有3200多個(ge)(ge)營(ying)業(ye)機構，“門到門”服務網絡覆(fu)蓋(gai)所有市、縣(xian)。

中鐵(tie)快(kuai)運依托(tuo)遍(bian)布全國(guo)的(de)高(gao)鐵(tie)列(lie)(lie)(lie)(lie)車(動(dong)車組)、旅客列(lie)(lie)(lie)(lie)車行李(li)車、鐵(tie)路(lu)(lu)特快(kuai)班列(lie)(lie)(lie)(lie)、快(kuai)速班列(lie)(lie)(lie)(lie)、公路(lu)(lu)干支線，綜合運用鐵(tie)路(lu)(lu)、公路(lu)(lu)、航空各類運力資(zi)源以及(ji)經(jing)營網(wang)絡、倉儲(chu)與(yu)配送網(wang)絡、電子商務平臺，竭誠為廣大客戶提供(gong)高(gao)鐵(tie)快(kuai)運、普通快(kuai)運、貨物(wu)快(kuai)運、物(wu)流總包、冷鏈運輸、國(guo)際(ji)物(wu)流和行李(li)包裹業務等。根據客戶個性(xing)化(hua)需求，提供(gong)接取(qu)送達、貨物(wu)包裝、保(bao)價保(bao)險、簽單返回(hui)、運費到(dao)付、信息追蹤等增(zeng)值(zhi)服務。為企業客戶提供(gong)物(wu)流解決方案設計、供(gong)應鏈管理(li)等多方位、“一站式(shi)”集成(cheng)物(wu)流服務。

中鐵快運(yun)在全國開(kai)通使用95572客戶服(fu)務(wu)電(dian)話(hua)和95572短信服(fu)務(wu)，建立(li)起(qi)7X24小時統一(yi)客戶服(fu)務(wu)網絡和集信息追蹤查詢、業務(wu)辦理、電(dian)子商務(wu)于一(yi)體的(de)服(fu)務(wu)平臺。