一、網上市場調研的主要內容

1、市場研究需求

（1）現有(you)市場(chang)對某種產品的需求(qiu)量和銷售量。

（2）市(shi)場(chang)潛在需求量(liang)(liang)有多(duo)大，也就是某(mou)種產品(pin)在市(shi)場(chang)上可能達到的最大需求量(liang)(liang)是多(duo)少。

（3）不(bu)同(tong)的市(shi)場對某種產品的需求情況(kuang)，以(yi)及各(ge)個市(shi)場的飽(bao)和點及潛在(zai)的能力。

（4）本 企 業的(de)(de)產品在整個市場(chang)(chang)的(de)(de)占有(you)率，以及不同市場(chang)(chang)的(de)(de)占有(you)率，哪些市場(chang)(chang)對企業最有(you)利。

（5）分析研究市場(chang)的(de)進入策略和時間策略，從中選擇和掌握最有利的(de)市場(chang)機會。

2、用戶及消費者購買行為的研究

（1）用(yong)戶的人口、家庭、地(di)區、經濟(ji)等(deng)基(ji)本(ben)情況(kuang)，以(yi)及他們的變(bian)動(dong)情況(kuang)和發展趨勢(shi)。

（2）社會、政治、經濟、文(wen)化(hua)教育等發(fa)展(zhan)情(qing)況，以及這些(xie)因素(su)對用戶的需(xu)要將(jiang)會發(fa)生什么影響和(he)變(bian)化(hua)。

（3）不(bu)同(tong)地區和不(bu)同(tong)民族(zu)的(de)(de)用戶，他們的(de)(de)生(sheng)活(huo)習(xi)慣(guan)和生(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)有(you)何不(bu)同(tong)，有(you)哪些不(bu)同(tong)的(de)(de)需要。

（4）了解(jie)消費者的購買動機(ji)(ji)(ji)，包括理智動機(ji)(ji)(ji)、感情動機(ji)(ji)(ji)和偏愛(ai)動機(ji)(ji)(ji)。

3、營銷因素研究

（1）產品的研(yan)究

（2）價格的研究

（3）分銷渠道(dao)的(de)研究

（4）廣告策(ce)略的研究

（5）促銷策略的研(yan)究

4、宏觀環境研究

（1）政(zheng)治法律環境(jing)

（2）經濟環境

（3）社(she)會文化環(huan)境(jing)

（4）科學技術環境

（5）自(zi)然地理環境

5、競爭對手研究

（1）市場上的主要(yao)競爭(zheng)對手及其市場占有率情況

（2）競爭對手(shou)在經營、產(chan)品(pin)技術等(deng)方面的特點

（3）競爭對手的產(chan)(chan)品、新(xin)產(chan)(chan)品水(shui)平及(ji)其發展情況

（4）競爭者的分(fen)銷(xiao)(xiao)渠道、產品(pin)的價格(ge)策(ce)略(lve)、廣告策(ce)略(lve)、銷(xiao)(xiao)售(shou)推(tui)銷(xiao)(xiao)策(ce)略(lve)

（5）競爭者的服務水平(ping)等

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二、網上市場調研步驟

明確問題與調(diao)查(cha)目的→確定市場調(diao)查(cha)的對(dui)象（企業產品的消(xiao)費者、企業的競(jing)爭者）→制定調(diao)查(cha)計劃(hua)→收集信(xin)息(xi)(xi)→分析信(xin)息(xi)(xi)→提(ti)交(jiao)報告(gao)。

三、網上市場調研的方法

網上市場調研一般可采用兩(liang)種(zhong)方法，即網(wang)上(shang)直(zhi)接(jie)(jie)調(diao)研法和網(wang)上(shang)間(jian)接(jie)(jie)調(diao)研法。

1、網上直接調研法

網(wang)上直接(jie)調研指的(de)是為當前特定目(mu)的(de)在因特網(wang)上收(shou)集一手(shou)資料或原始信息的(de)過程(cheng)。主要有以下幾種方法：

（1）在線交流(liu)調查法

（2）網上問卷調(diao)查法

（3）網(wang)上觀察法

（4）網上(shang)實驗法

網上(shang)實驗法是(shi)選擇(ze)多個可(ke)比的(de)(de)主體組，分別(bie)賦予(yu)不同(tong)的(de)(de)實驗方案，控制外部變量，并(bing)檢查所觀(guan)察到的(de)(de)差異(yi)是(shi)否具有統計上(shang)的(de)(de)顯(xian)著(zhu)性。

2、網上間接調研法

網上間接調研主要是(shi)利用(yong)互聯網收集與企業(ye)營(ying)銷相(xiang)關的(de)市場、競爭(zheng)者(zhe)、消費者(zhe)以及宏觀環境等方面(mian)的(de)信息。主要有以下幾(ji)種方法：

（1）利用搜索引擎

（2）利用公告欄收(shou)集資(zi)料

（3）利(li)用新聞(wen)組收集資料

（4）利(li)用電子郵件收集資料