一、網上市場調研的主要內容

1、市場研究需求

（1）現有市場對某種產品(pin)的需求量(liang)(liang)和銷售量(liang)(liang)。

（2）市(shi)場潛在需求(qiu)量有(you)多大，也就是某種(zhong)產品在市(shi)場上可(ke)能達到(dao)的最大需求(qiu)量是多少。

（3）不同(tong)的(de)(de)(de)市場對某種產品的(de)(de)(de)需求情況，以及各個市場的(de)(de)(de)飽和點及潛在的(de)(de)(de)能力。

（4）本(ben) 企 業(ye)(ye)的(de)(de)產品在(zai)整個市(shi)場(chang)的(de)(de)占(zhan)有(you)率，以(yi)及(ji)不(bu)同市(shi)場(chang)的(de)(de)占(zhan)有(you)率，哪些市(shi)場(chang)對企業(ye)(ye)最有(you)利(li)。

（5）分析研究市場的進入策略和(he)時間(jian)策略，從中選擇和(he)掌握最有利的市場機會。

2、用戶及消費者購買行為的研究

（1）用戶的人口、家庭、地區、經(jing)濟等(deng)基本情(qing)況(kuang)，以及(ji)他(ta)們的變動(dong)情(qing)況(kuang)和發展趨(qu)勢。

（2）社會、政治(zhi)、經濟、文化教育等發(fa)展(zhan)情況(kuang)，以及(ji)這些因素對(dui)用戶(hu)的需要(yao)將會發(fa)生什么影響和變化。

（3）不(bu)同地區和(he)不(bu)同民族的(de)(de)用戶，他們的(de)(de)生活習慣和(he)生活方式有何不(bu)同，有哪些不(bu)同的(de)(de)需(xu)要(yao)。

（4）了解(jie)消費者的購買動(dong)機，包括理(li)智動(dong)機、感(gan)情(qing)動(dong)機和偏愛動(dong)機。

3、營銷因素研究

（1）產品的(de)研究

（2）價(jia)格的研究

（3）分銷渠道的研究

（4）廣(guang)告策(ce)略的研究(jiu)

（5）促銷(xiao)策(ce)略的研究

4、宏觀環境研究

（1）政治法(fa)律環境(jing)

（2）經濟環境

（3）社會文化環(huan)境

（4）科學技術環境

（5）自然地理(li)環境

5、競爭對手研究

（1）市場上的主要競爭對手(shou)及其市場占(zhan)有率情況

（2）競爭(zheng)對手在經營(ying)、產品(pin)技(ji)術等方面的特點(dian)

（3）競爭對手的產品、新(xin)產品水平及其(qi)發(fa)展情(qing)況

（4）競爭者的分(fen)銷(xiao)渠道、產品的價格策(ce)略(lve)、廣(guang)告(gao)策(ce)略(lve)、銷(xiao)售推銷(xiao)策(ce)略(lve)

（5）競(jing)爭者的服務水平(ping)等

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二、網上市場調研步驟

明確問題與調查(cha)目(mu)的(de)→確定(ding)市場調查(cha)的(de)對象（企業產(chan)品的(de)消費者、企業的(de)競爭者）→制定(ding)調查(cha)計劃→收集信息→分析信息→提交報告。

三、網上市場調研的方法

網上市場調研一般可采用兩種(zhong)方(fang)法，即網上(shang)直接調研法和網上(shang)間接調研法。

1、網上直接調研法

網上直接調研指的是為當前特定(ding)目(mu)的在因特網上收集一手(shou)資料或原(yuan)始信息的過程。主要有以(yi)下幾種方法(fa)：

（1）在線交流(liu)調查法

（2）網上問卷調查法

（3）網上觀(guan)察(cha)法

（4）網上實驗法

網(wang)上實(shi)驗法是選(xuan)擇多個可比的主(zhu)體(ti)組，分別(bie)賦予不同的實(shi)驗方案，控制外部(bu)變(bian)量(liang)，并檢(jian)查所(suo)觀察(cha)到的差異(yi)是否具有統計上的顯著性。

2、網上間接調研法

網(wang)上間(jian)接調(diao)研主要是(shi)利(li)用(yong)互聯網(wang)收(shou)集與企業營(ying)銷相(xiang)關的市場、競(jing)爭者、消費者以及宏觀(guan)環境等(deng)方(fang)面的信(xin)息。主要有以下幾種方(fang)法：

（1）利用搜索引擎

（2）利用(yong)公告欄收(shou)集資料

（3）利用新(xin)聞組收集資料

（4）利用電子郵(you)件收集資料