一、市場調研公司是做什么的

市場研究公司是專業(ye)從(cong)事市(shi)場(chang)研(yan)(yan)究(jiu)、市(shi)場(chang)調(diao)查、營銷研(yan)(yan)究(jiu)、滿意(yi)度調(diao)查的(de)(de)(de)專業(ye)公司，根據全球市(shi)場(chang)研(yan)(yan)究(jiu)者協會的(de)(de)(de)定(ding)義(yi)，市(shi)場(chang)研(yan)(yan)究(jiu)公司接受委托方（企(qi)業(ye)、組織）需求為實(shi)現(xian)決策所需要的(de)(de)(de)信息目的(de)(de)(de)而進(jin)行專業(ye)性的(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)活(huo)動(dong)，包括將相應(ying)問題所需的(de)(de)(de)信息具(ju)體化、設(she)計信息收集(ji)(ji)的(de)(de)(de)方法(fa)、管(guan)理(li)并(bing)實(shi)施數據收集(ji)(ji)過(guo)程、分析研(yan)(yan)究(jiu)結果、得出結論并(bing)確定(ding)其含義(yi)等。

市(shi)(shi)(shi)場研(yan)究(jiu)公司不(bu)是私人偵探公司，也不(bu)是營銷策(ce)(ce)劃、戰(zhan)略咨詢公司。市(shi)(shi)(shi)場研(yan)究(jiu)職能是科學、有(you)效(xiao)的(de)收集中立的(de)市(shi)(shi)(shi)場信息。嚴格的(de)市(shi)(shi)(shi)場研(yan)究(jiu)只(zhi)對(dui)(dui)消(xiao)費者、用戶市(shi)(shi)(shi)場做出(chu)分析，不(bu)對(dui)(dui)組織決策(ce)(ce)做出(chu)規劃和指引，但可提出(chu)建(jian)議。但是，市(shi)(shi)(shi)場研(yan)究(jiu)公司的(de)建(jian)議只(zhi)是基于對(dui)(dui)終(zhong)端(duan)消(xiao)費者的(de)判(pan)斷以及競(jing)爭者顧客的(de)比較、發現(xian)的(de)決策(ce)(ce)參(can)考(kao)(kao)，而不(bu)是全面考(kao)(kao)察企業(ye)、組織內外環(huan)境和組織本身資源的(de)決策(ce)(ce)設(she)計，是不(bu)能代替(ti)專(zhuan)業(ye)、嚴謹、負責的(de)專(zhuan)業(ye)咨詢機構的(de)戰(zhan)略、策(ce)(ce)略的(de)規劃與設(she)計的(de)。

市(shi)場研(yan)究(jiu)(jiu)職業(ye)遵循ESOMAR（世(shi)界市(shi)場研(yan)究(jiu)(jiu)協(xie)會）規則的約束，為組織營銷決策通(tong)過研(yan)究(jiu)(jiu)服(fu)務(wu)(wu)，不(bu)涉及任(ren)何法(fa)(fa)律事務(wu)(wu)，更不(bu)提(ti)供任(ren)何違(wei)背所在(zai)國家法(fa)(fa)律的業(ye)務(wu)(wu)。中國及外國一些打著市(shi)場調查(cha)公(gong)司旗號(hao)實際做著私人(ren)偵(zhen)探、取證(zheng)和(he)為機構提(ti)供非法(fa)(fa)的商情搜(sou)集的公(gong)司，不(bu)屬(shu)于(yu)市(shi)場研(yan)究(jiu)(jiu)公(gong)司。

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二、市場調研的作用和意義

市場調研的(de)功能(neng)就(jiu)是通過市場調研(yan)可以得到什么結果，主要體現在以下三方面：

一(yi)是收集(ji)并陳述(shu)事實（獲得市(shi)場信息的(de)反饋，可以向決策(ce)者提供關于當前市(shi)場信息和進行營銷活動的(de)線）；

二(er)是解釋(shi)信(xin)息或活(huo)動（了(le)解當前市場狀況形成(cheng)的原因和一些影響因素）；

三是預測功能（通過對過去市場信(xin)息推測可能的市場發(fa)展變(bian)化(hua)）。

市場調研的作用主要(yao)取(qu)決于使用者怎(zen)么運用調研結果，主要(yao)在下面幾個(ge)方面發揮作用：

1、通過了解分(fen)析提供市(shi)(shi)場信息，可以(yi)(yi)(yi)避(bi)免企業在制訂營(ying)銷策(ce)(ce)略時發(fa)生(sheng)錯誤，或可以(yi)(yi)(yi)幫助營(ying)銷決(jue)策(ce)(ce)者了解當前(qian)營(ying)銷策(ce)(ce)略以(yi)(yi)(yi)及(ji)營(ying)銷活動(dong)的得(de)失，以(yi)(yi)(yi)作適當建議。只有實(shi)際了解市(shi)(shi)場情況下才能(neng)有針對性(xing)地制定市(shi)(shi)場營(ying)銷策(ce)(ce)略和企業經營(ying)發(fa)展策(ce)(ce)略。

在企(qi)業管理部門和有關人員要針(zhen)對某些問題進行決(jue)策(ce)時，如進行產品策(ce)略、價格(ge)策(ce)略、分銷策(ce)略、廣(guang)告和促銷策(ce)略的(de)制定。

通常要了解的(de)情況和考慮的(de)問題是多方(fang)面(mian)的(de)，主要有：本企業產(chan)(chan)品(pin)(pin)在什么市(shi)(shi)場上銷(xiao)(xiao)售(shou)較好，有發展潛力；在哪個具(ju)體的(de)市(shi)(shi)場上預期(qi)可銷(xiao)(xiao)售(shou)數(shu)量是多少(shao)；如(ru)何(he)才(cai)能(neng)擴大企業產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)量；如(ru)何(he)掌握產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)價(jia)格(ge)；如(ru)何(he)制定產(chan)(chan)品(pin)(pin)價(jia)格(ge)，才(cai)能(neng)保證在銷(xiao)(xiao)售(shou)和利潤(run)兩方(fang)面(mian)都(dou)能(neng)上去；怎樣組織產(chan)(chan)品(pin)(pin)推銷(xiao)(xiao)，銷(xiao)(xiao)售(shou)費用(yong)又將是多少(shao)，等等。

這(zhe)些問題都(dou)只(zhi)有通過具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)市場(chang)調(diao)查，才可以得(de)到具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)答(da)復，而且只(zhi)有通過市場(chang)調(diao)查得(de)來的(de)(de)(de)具(ju)體(ti)答(da)案才能作為(wei)企(qi)業決策(ce)(ce)的(de)(de)(de)依據(ju)。否則(ze)，就會形成盲目(mu)的(de)(de)(de)和脫離實際的(de)(de)(de)決策(ce)(ce)，而盲目(mu)則(ze)往往意(yi)味著失敗和損(sun)失。

2、提(ti)供(gong)正確(que)的市場信(xin)息，可(ke)以了解(jie)市場可(ke)能的變化趨勢以及消費者潛(qian)在購買(mai)動機和需求，有助于營銷者識別(bie)最有利(li)可(ke)圖(tu)的市場機會，為企業(ye)提(ti)供(gong)發展新契機。

市(shi)場競爭的(de)(de)發展變化(hua)日(ri)益(yi)激烈化(hua)，不斷(duan)(duan)地發生變化(hua)，而(er)促使市(shi)場發生變化(hua)的(de)(de)原因(yin)很多，在產(chan)品、價格(ge)、分銷、廣告、推銷等市(shi)場因(yin)素(su)和(he)有關政(zheng)治、經濟(ji)、文(wen)化(hua)、地理條件等市(shi)場環境因(yin)素(su)。這(zhe)兩類因(yin)素(su)往往又是相(xiang)互聯系和(he)相(xiang)互影響(xiang)的(de)(de)，而(er)且(qie)不斷(duan)(duan)地發生變化(hua)。

企業為適應這種變(bian)化，就(jiu)只有(you)通過廣泛的(de)市(shi)場(chang)(chang)調查，及時地了解各(ge)種市(shi)場(chang)(chang)因素和(he)市(shi)場(chang)(chang)環(huan)境因素的(de)變(bian)化，從而(er)有(you)針對性地采取措施，通過對市(shi)場(chang)(chang)因素，如價格、產品結構、廣告等的(de)調整，去應付市(shi)場(chang)(chang)競爭。

對于企業來(lai)說(shuo)，能否(fou)及時(shi)(shi)了解市場變(bian)化情況，并適時(shi)(shi)適當地(di)采取(qu)應(ying)變(bian)措施，是企業能否(fou)取(qu)勝的關鍵。

3、有(you)助于(yu)了解當前相關行業的發展狀(zhuang)況和(he)技術經(jing)驗(yan)，為改(gai)進企業的經(jing)營(ying)活(huo)動提(ti)供(gong)信息(xi)。

當今世(shi)界，科(ke)技(ji)(ji)(ji)發(fa)(fa)展迅速，新(xin)發(fa)(fa)明、新(xin)創(chuang)造、新(xin)技(ji)(ji)(ji)術(shu)和(he)(he)新(xin)產(chan)品(pin)層出不窮，日新(xin)月異。這種(zhong)技(ji)(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)進(jin)步自然會在商品(pin)市(shi)場(chang)上以(yi)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)形(xing)式反(fan)映出來。通(tong)過(guo)市(shi)場(chang)調查，可以(yi)得到有助于我們(men)及(ji)時(shi)地了解市(shi)場(chang)經(jing)濟動(dong)態和(he)(he)科(ke)技(ji)(ji)(ji)信息(xi)的(de)(de)(de)資料信息(xi)，為企(qi)業(ye)提供最新(xin)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)情報(bao)和(he)(he)技(ji)(ji)(ji)術(shu)生產(chan)情報(bao)，以(yi)便(bian)更(geng)(geng)好地學習和(he)(he)吸(xi)取同行業(ye)的(de)(de)(de)先進(jin)經(jing)驗(yan)和(he)(he)最新(xin)技(ji)(ji)(ji)術(shu)，改進(jin)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)生產(chan)技(ji)(ji)(ji)術(shu)，提高人員的(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)水平(ping)，提高企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管理(li)水平(ping)，從(cong)而(er)提高產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)質量(liang)，加(jia)速產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)更(geng)(geng)新(xin)換代(dai)，增強產(chan)品(pin)和(he)(he)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)競爭力，保障(zhang)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)生存和(he)(he)發(fa)(fa)展。

4、整(zheng)體宣傳(chuan)策(ce)略需要，為企業市場地位和(he)產品宣傳(chuan)等提供信息和(he)支持。

市場宣傳推廣需要了解各種信息的傳播渠道和傳播機制，以尋找合適的宣傳推廣載體和方式以及詳細的營銷計劃，這也需要市場調研來解決，特別是高(gao)速變(bian)化的(de)環境(jing)下(xia)，過去的(de)經驗只能減(jian)少犯錯誤(wu)的(de)機(ji)會，更需(xu)要(yao)(yao)(yao)實(shi)時的(de)信息(xi)更新(xin)來保證宣傳推(tui)廣(guang)的(de)到位。通常(chang)在市場宣傳推(tui)廣(guang)的(de)還需(xu)要(yao)(yao)(yao)引用強力機(ji)構的(de)市場信息(xi)支(zhi)持，比如在消(xiao)費者(zhe)認同度(du)、品牌(pai)知名度(du)、滿意(yi)度(du)、市場份額等各(ge)方(fang)面提供(gong)企(qi)業(ye)的(de)優勢信息(xi)以(yi)滿足進(jin)一步的(de)需(xu)要(yao)(yao)(yao)。

5、通過市(shi)場調查所獲得(de)的(de)資料，除(chu)了可供了解(jie)市(shi)場的(de)情況之外，還可以對市(shi)場變(bian)(bian)化趨勢進行預測，從(cong)而可以提前對企業(ye)的(de)應變(bian)(bian)作出(chu)計劃和(he)安排，充(chong)分(fen)地利(li)用市(shi)場的(de)變(bian)(bian)化，從(cong)中謀求企業(ye)的(de)利(li)益。