怎么經營一家美甲店

1、美甲店店長要先懂技術、了解美甲行業

現在大部分美甲店有一(yi)個不好(hao)的(de)(de)地方們，就是美甲店(dian)店(dian)長基(ji)本(ben)不會美甲技術，他們認為只要開美甲店(dian)就可以賺錢了(le)。其實并不是，美甲店(dian)店(dian)長們除(chu)了(le)要了(le)解(jie)美甲技術、行業資訊(xun)、管理方法等，還(huan)需要很多的(de)(de)經營之道才能讓美甲店(dian)發(fa)展的(de)(de)更好(hao)。

2、美甲店店長要熟知消費者的心理

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了(le)解(jie)消(xiao)(xiao)費(fei)者心(xin)理，以及(ji)了(le)解(jie)消(xiao)(xiao)費(fei)者如(ru)何看待(dai)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)是美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)主(zhu)的主(zhu)要工作(zuo)。美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長在了(le)解(jie)消(xiao)(xiao)費(fei)者心(xin)理的同時，能夠更好的為美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)做(zuo)出(chu)營銷(xiao)計(ji)劃。那么(me)消(xiao)(xiao)費(fei)者在選擇美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)的時候(hou)一般會(hui)(hui)注意美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)的什么(me)地方(fang)呢？消(xiao)(xiao)費(fei)者在選擇美(mei)(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)(dian)的時候(hou)一般會(hui)(hui)注意這(zhe)幾點：

（1）美甲店(dian)的(de)專業水(shui)平；

（2）美甲店的(de)服務(wu)水平(ping)；

（3）美甲店的環(huan)境；

（4）美甲師的能(neng)力和技術。

3、美甲店店長要重視你的美甲師

在(zai)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)行(xing)業里(li)(li)，美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)師(shi)的(de)(de)流動性不小，而(er)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)師(shi)又是(shi)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)中一個重要(yao)的(de)(de)角色，所以能夠留住(zhu)優秀的(de)(de)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)師(shi)，也是(shi)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長的(de)(de)一個必備技能。每一個美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長都有自己的(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)去留住(zhu)優秀的(de)(de)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)師(shi)，而(er)這(zhe)些方(fang)(fang)法(fa)都是(shi)因為而(er)異。但是(shi)，有些美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長缺乏(fa)管(guan)理經(jing)驗，依然會(hui)出現美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)師(shi)大量(liang)流失(shi)的(de)(de)情況。其中的(de)(de)原因固然很多，但是(shi)做為美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長，是(shi)否應該檢討(tao)一下自己呢？美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長把美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)師(shi)放在(zai)心里(li)(li)哪個位置呢？

美甲店如何提升服務質量

1、滿足顧客的第一印象

美甲店(dian)內的(de)裝修布置(zhi)要(yao)溫馨、舒適(shi)，有自家(jia)的(de)特色。產品和飾品的(de)擺放要(yao)整潔典雅。所有員工的(de)穿著要(yao)規(gui)范、統一、有本店(dian)的(de)個性，與店(dian)內的(de)裝修協調。

2、不能忽視顧客進門后

顧客(ke)進門后，美甲(jia)師應(ying)該主動熱情(qing)地(di)上(shang)前問(wen)候，用專業規范的利(li)益(yi)和專業的術語，面帶微笑地(di)迎(ying)接(jie)顧客(ke)，為顧客(ke)倒(dao)水引座。美甲(jia)師的行為要讓(rang)顧客(ke)覺得有(you)修養、專業、有(you)氣質。

3、細心觀察是成功溝通的開始

美甲師(shi)要培養自己的(de)(de)觀(guan)察(cha)力，從外(wai)形和姿(zi)態了(le)解(jie)顧(gu)客的(de)(de)需求和心理。通過觀(guan)察(cha)和詢問得(de)知顧(gu)客是(shi)怎么知道你的(de)(de)美甲店的(de)(de)，表示謝意，并(bing)了(le)解(jie)顧(gu)客的(de)(de)美甲歷史，做好(hao)登記，從每個方面(mian)體現(xian)你做事的(de)(de)嚴謹，增加顧(gu)客對你的(de)(de)信任感(gan)。

4、專業的咨詢診斷增加顧客的信心

美甲師(shi)要為顧(gu)客(ke)(ke)做(zuo)皮膚測(ce)試(shi)，分析(xi)顧(gu)客(ke)(ke)的肌膚情況，和顧(gu)客(ke)(ke)討論如何保養，并針(zhen)對顧(gu)客(ke)(ke)的肌膚情況為其制定(ding)專業的護(hu)理流程(cheng)，包括日常(chang)起居、飲(yin)食等的建議(yi)。

5、盡善盡美的服務全過程

在(zai)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)接受服(fu)務時，要(yao)做好一(yi)切(qie)的(de)(de)準備，為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)放(fang)好隨(sui)身物品，解決顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)憂慮(lv)，讓她安(an)心享受美(mei)甲(jia)服(fu)務。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)躺在(zai)沙(sha)發上，要(yao)調節(jie)好燈光亮(liang)度、空調溫度、音樂音量等。美(mei)甲(jia)師(shi)要(yao)詢問顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)被子(zi)、坐(zuo)姿是否舒適(shi)等。為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)做好清潔(jie)消(xiao)毒工(gong)作，向顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)講解每(mei)一(yi)個程序(xu)，提升門店的(de)(de)專業形象。

6、服務結束后更不能放松服務

服(fu)務(wu)結(jie)束后(hou)，待(dai)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)到休息室喝茶，并遞上一(yi)本店里的美甲項目或者產品介(jie)紹(shao)手冊，認(ren)真為顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)解答疑(yi)問。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)離開時，要(yao)(yao)提(ti)醒顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)帶好物品，送至門口(kou)，希望(wang)她(ta)下次光(guang)臨。說話態度(du)要(yao)(yao)誠懇，感(gan)情要(yao)(yao)真摯。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)離開后(hou)，做好顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的資(zi)料并存檔，幾天后(hou)主動聯系顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)，了解情況并進(jin)行下次服(fu)務(wu)的預(yu)約。

美甲店服務流程標準

1、客戶接待

從客戶進美甲店的(de)門開始做(zuo)好(hao)接待，點頭、微笑、問候等(deng)基本服務(wu)禮儀，客戶進來(lai)后(hou)引位坐下(xia)，然后(hou)可以對她進行(xing)贊美寒暄，這樣能(neng)迅速拉近彼此的(de)距離(li)。如果美甲師需要(yao)(yao)去拿工(gong)具(ju)或(huo)接水等(deng)離(li)開動作，一定(ding)要(yao)(yao)提前告知客戶自己需要(yao)(yao)多久(jiu)回來(lai)。

2、款式選擇

將款(kuan)式(shi)畫冊和款(kuan)式(shi)展板(ban)放(fang)置在(zai)客戶(hu)附(fu)近，適當咨詢客戶(hu)美甲意圖，及留意客戶(hu)的(de)服飾打扮(ban)來(lai)推薦款(kuan)式(shi)。如果客戶(hu)已經有(you)心儀的(de)美甲款(kuan)式(shi)，則不推薦。

3、美甲進行時

提醒客(ke)戶將手(shou)指伸入美(mei)甲(jia)彩(cai)繪(hui)機后(hou)，手(shou)指需(xu)要(yao)(yao)卡在第一關節處；手(shou)肘放在手(shou)枕(zhen)，不要(yao)(yao)輕易晃動；需(xu)要(yao)(yao)彩(cai)繪(hui)的手(shou)指不要(yao)(yao)上翹或下(xia)彎。期(qi)間可以進行愉快的聊天，聊家庭事(shi)業、休閑娛樂、興趣(qu)愛好，要(yao)(yao)讓客(ke)人不僅享(xiang)受(shou)到(dao)優(you)質的服務，還有(you)人與人情(qing)感(gan)的交流與連接。

4、美甲完成后

鼓勵客(ke)戶(hu)拍(pai)照發(fa)朋友圈，告知(zhi)客(ke)戶(hu)彩繪(hui)保養知(zhi)識，添(tian)加(jia)客(ke)戶(hu)微信方便跟(gen)進彩繪(hui)保留情(qing)況。

5、客戶付款時

告知客(ke)戶開卡(ka)優惠(hui)，或贈送優惠(hui)券(quan)，清(qing)楚告知客(ke)戶使用規則，建(jian)議客(ke)戶隔兩周(zhou)之后再次來消(xiao)費(fei)。

如何成為一名優秀的美甲師

1、熟練的技巧

美(mei)甲師最(zui)主要(yao)的就是(shi)要(yao)掌(zhang)握熟練(lian)的美(mei)甲技巧，當(dang)然，這個(ge)還是(shi)得(de)靠自己平(ping)時的練(lian)習。

2、了解潮流趨勢

如果想(xiang)成為一個合格的(de)美(mei)(mei)甲師，我們不(bu)僅需要(yao)適應市場，還要(yao)順應國際潮(chao)流(liu)(liu)，關注美(mei)(mei)甲的(de)潮(chao)流(liu)(liu)，關注顧客和社(she)會流(liu)(liu)行元(yuan)素，把它結合到美(mei)(mei)甲上(shang)，與別人一起交流(liu)(liu)心得，發現和研究最新花式。

3、讓你的顧客賓至如歸

掌握業務上的疑難問題，還(huan)要在服務的同(tong)時(shi)，讓你的顧客(ke)解除(chu)疲勞，感受到溫馨(xin)的服務氛圍。

4、美甲領域的知識擴充

不(bu)僅能鑒(jian)別健(jian)康指(zhi)(zhi)甲(jia)，皮(pi)膚和(he)(he)非健(jian)康指(zhi)(zhi)甲(jia)，皮(pi)膚，指(zhi)(zhi)甲(jia)健(jian)康的正確(que)方法及(ji)(ji)美甲(jia)化妝品的使用方法，維護自己和(he)(he)顧客的衛(wei)生及(ji)(ji)安全規(gui)則(ze)和(he)(he)最佳美甲(jia)技術，還(huan)要(yao)能夠幫助顧客改(gai)善手，足部(bu)及(ji)(ji)指(zhi)(zhi)甲(jia)的缺(que)憾，使之變的更加健(jian)康，美麗(li)。

5、專業的服務禮儀

不僅要(yao)(yao)學(xue)會展現(xian)個(ge)人(ren)魅力(li)和端莊的姿態(tai)，還(huan)要(yao)(yao)學(xue)會尊重他人(ren)的職業道德(de)等(deng)人(ren)生必修課，總之，作(zuo)為專(zhuan)業的美甲設計師，不但要(yao)(yao)具備精湛(zhan)的技術，也要(yao)(yao)體現(xian)完美的氣(qi)質修養和服務準則。