怎么經營一家美甲店

1、美甲店店長要先懂技術、了解美甲行業

現在大部分美甲店有(you)一(yi)個不好的地(di)方(fang)們，就(jiu)是美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長基本不會美(mei)甲(jia)(jia)(jia)技術，他們認為只要開美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)就(jiu)可以賺錢了(le)(le)。其(qi)實并不是，美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長們除了(le)(le)要了(le)(le)解(jie)美(mei)甲(jia)(jia)(jia)技術、行(xing)業資訊、管(guan)理方(fang)法等，還需要很多的經營之道才能讓(rang)美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)(dian)發(fa)展的更好。

2、美甲店店長要熟知消費者的心理

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了解消(xiao)費者(zhe)心理(li)，以及了解消(xiao)費者(zhe)如何(he)看待美甲(jia)(jia)店(dian)是美甲(jia)(jia)店(dian)店(dian)主的主要工作。美甲(jia)(jia)店(dian)店(dian)長在(zai)了解消(xiao)費者(zhe)心理(li)的同時(shi)，能夠更(geng)好的為美甲(jia)(jia)店(dian)做出營(ying)銷計(ji)劃。那么(me)(me)消(xiao)費者(zhe)在(zai)選擇(ze)美甲(jia)(jia)店(dian)的時(shi)候(hou)一(yi)般會注意美甲(jia)(jia)店(dian)的什么(me)(me)地方(fang)呢(ni)？消(xiao)費者(zhe)在(zai)選擇(ze)美甲(jia)(jia)店(dian)的時(shi)候(hou)一(yi)般會注意這幾點(dian)：

（1）美甲店(dian)的專業(ye)水平；

（2）美甲店的服(fu)務水(shui)平；

（3）美甲(jia)店的環境；

（4）美甲(jia)師的能力和技術(shu)。

3、美甲店店長要重視你的美甲師

在美(mei)甲(jia)行業里，美(mei)甲(jia)師的(de)(de)流(liu)動性不小，而(er)美(mei)甲(jia)師又是(shi)(shi)美(mei)甲(jia)店(dian)中(zhong)一個重要(yao)的(de)(de)角(jiao)色，所(suo)以能夠留(liu)住(zhu)優秀(xiu)的(de)(de)美(mei)甲(jia)師，也是(shi)(shi)美(mei)甲(jia)店(dian)店(dian)長(chang)的(de)(de)一個必備技能。每一個美(mei)甲(jia)店(dian)店(dian)長(chang)都有自己的(de)(de)方(fang)(fang)法去(qu)留(liu)住(zhu)優秀(xiu)的(de)(de)美(mei)甲(jia)師，而(er)這些方(fang)(fang)法都是(shi)(shi)因為而(er)異。但(dan)是(shi)(shi)，有些美(mei)甲(jia)店(dian)店(dian)長(chang)缺乏(fa)管理經驗，依然會出現(xian)美(mei)甲(jia)師大量流(liu)失的(de)(de)情(qing)況。其中(zhong)的(de)(de)原因固(gu)然很多，但(dan)是(shi)(shi)做(zuo)為美(mei)甲(jia)店(dian)店(dian)長(chang)，是(shi)(shi)否應該檢討一下自己呢？美(mei)甲(jia)店(dian)店(dian)長(chang)把美(mei)甲(jia)師放(fang)在心里哪(na)個位置(zhi)呢？

美甲店如何提升服務質量

1、滿足顧客的第一印象

美甲店(dian)內(nei)的(de)裝修布置要(yao)溫馨、舒(shu)適，有(you)自家的(de)特色。產品(pin)和(he)飾品(pin)的(de)擺放要(yao)整潔(jie)典雅。所有(you)員工(gong)的(de)穿著(zhu)要(yao)規(gui)范、統一(yi)、有(you)本店(dian)的(de)個性，與店(dian)內(nei)的(de)裝修協調。

2、不能忽視顧客進門后

顧(gu)客進門后，美甲(jia)師(shi)應(ying)該主動熱情地上前問候，用專業規范的利益和(he)專業的術語，面(mian)帶(dai)微笑(xiao)地迎接顧(gu)客，為(wei)顧(gu)客倒(dao)水引(yin)座。美甲(jia)師(shi)的行為(wei)要(yao)讓顧(gu)客覺(jue)得有修養、專業、有氣質。

3、細心觀察是成功溝通的開始

美甲(jia)師要培養自己的(de)(de)(de)觀察力，從(cong)外形和(he)姿態(tai)了解(jie)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)需(xu)求和(he)心(xin)理。通(tong)過觀察和(he)詢問(wen)得知(zhi)顧(gu)客(ke)(ke)是怎么(me)知(zhi)道(dao)你的(de)(de)(de)美甲(jia)店的(de)(de)(de)，表(biao)示謝意(yi)，并了解(jie)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)美甲(jia)歷史，做好登(deng)記，從(cong)每個方面體現(xian)你做事的(de)(de)(de)嚴謹，增加顧(gu)客(ke)(ke)對你的(de)(de)(de)信(xin)任感。

4、專業的咨詢診斷增加顧客的信心

美甲師要為(wei)顧客(ke)做(zuo)皮膚測試(shi)，分析顧客(ke)的(de)(de)肌膚情(qing)況(kuang)，和顧客(ke)討(tao)論如何保(bao)養(yang)，并針對(dui)顧客(ke)的(de)(de)肌膚情(qing)況(kuang)為(wei)其制定專(zhuan)業的(de)(de)護理流程，包(bao)括日(ri)常起居(ju)、飲食等的(de)(de)建(jian)議(yi)。

5、盡善盡美的服務全過程

在顧客接(jie)受服(fu)務時，要(yao)(yao)做好(hao)一(yi)切的(de)準備(bei)，為(wei)顧客放好(hao)隨身物品，解決顧客的(de)憂慮，讓她安心(xin)享受美甲服(fu)務。顧客躺在沙(sha)發上(shang)，要(yao)(yao)調(diao)節好(hao)燈(deng)光亮度、空調(diao)溫(wen)度、音樂音量等。美甲師要(yao)(yao)詢問顧客被子、坐姿是否舒(shu)適等。為(wei)顧客做好(hao)清(qing)潔消毒(du)工作，向(xiang)顧客講解每一(yi)個程序，提升門店的(de)專(zhuan)業形象。

6、服務結束后更不能放松服務

服務(wu)結束后(hou)，待(dai)顧客(ke)(ke)到休息(xi)室喝茶，并遞上一本店(dian)里的(de)美甲項目或者產品介紹手(shou)冊(ce)，認真為顧客(ke)(ke)解答(da)疑問(wen)。顧客(ke)(ke)離(li)開時，要(yao)(yao)提醒顧客(ke)(ke)帶好(hao)物品，送至(zhi)門口，希望她(ta)下(xia)次(ci)光(guang)臨。說(shuo)話態(tai)度要(yao)(yao)誠懇，感情(qing)要(yao)(yao)真摯。顧客(ke)(ke)離(li)開后(hou)，做好(hao)顧客(ke)(ke)的(de)資料并存檔，幾天后(hou)主(zhu)動(dong)聯系顧客(ke)(ke)，了(le)解情(qing)況并進行下(xia)次(ci)服務(wu)的(de)預約。

美甲店服務流程標準

1、客戶接待

從客戶進美甲店的(de)門開始做好接待，點頭、微(wei)笑、問(wen)候等(deng)(deng)基本服務禮儀(yi)，客戶進來后引位(wei)坐下(xia)，然后可以對她進行贊美(mei)寒暄，這樣能迅速拉近(jin)彼此的(de)距離。如果美(mei)甲師(shi)需(xu)要去拿(na)工具或接水等(deng)(deng)離開動作，一定要提前(qian)告(gao)知客戶自己需(xu)要多久回(hui)來。

2、款式選擇

將款(kuan)式(shi)(shi)畫冊(ce)和款(kuan)式(shi)(shi)展板放置(zhi)在客戶(hu)附近，適當咨詢客戶(hu)美(mei)甲(jia)意圖，及(ji)留意客戶(hu)的服飾打(da)扮來推(tui)薦款(kuan)式(shi)(shi)。如果客戶(hu)已經(jing)有心儀的美(mei)甲(jia)款(kuan)式(shi)(shi)，則不推(tui)薦。

3、美甲進行時

提醒客戶將手(shou)(shou)指伸入(ru)美(mei)甲(jia)彩繪機后，手(shou)(shou)指需(xu)要(yao)卡在(zai)第一關節處；手(shou)(shou)肘放(fang)在(zai)手(shou)(shou)枕，不要(yao)輕易晃(huang)動(dong)；需(xu)要(yao)彩繪的(de)(de)手(shou)(shou)指不要(yao)上翹或下彎(wan)。期間可以進(jin)行愉快的(de)(de)聊(liao)天，聊(liao)家庭事業(ye)、休閑(xian)娛樂、興趣愛好(hao)，要(yao)讓客人不僅享受到優(you)質的(de)(de)服務，還有人與人情感的(de)(de)交流與連接。

4、美甲完成后

鼓勵(li)客戶拍照發朋友圈，告(gao)知客戶彩(cai)繪保養(yang)知識，添加客戶微(wei)信方便跟進彩(cai)繪保留情況(kuang)。

5、客戶付款時

告(gao)知客戶開(kai)卡優惠，或(huo)贈(zeng)送優惠券(quan)，清楚告(gao)知客戶使用規則(ze)，建議客戶隔(ge)兩周之后(hou)再次來(lai)消(xiao)費。

如何成為一名優秀的美甲師

1、熟練的技巧

美甲師最(zui)主要(yao)的(de)(de)就是要(yao)掌(zhang)握熟(shu)練的(de)(de)美甲技(ji)巧，當然，這(zhe)個還是得靠(kao)自己平時的(de)(de)練習。

2、了解潮流趨勢

如果想成(cheng)為一(yi)個(ge)合(he)(he)格的美甲師，我們不僅需要適應市場，還(huan)要順應國際潮流(liu)(liu)，關注(zhu)美甲的潮流(liu)(liu)，關注(zhu)顧客和(he)社(she)會流(liu)(liu)行元素，把(ba)它結(jie)合(he)(he)到(dao)美甲上，與別人一(yi)起交(jiao)流(liu)(liu)心得(de)，發現和(he)研究最新花式。

3、讓你的顧客賓至如歸

掌(zhang)握業務上(shang)的(de)疑難問題，還要(yao)在服務的(de)同時，讓你(ni)的(de)顧客解除疲勞(lao)，感受到溫馨的(de)服務氛圍(wei)。

4、美甲領域的知識擴充

不僅能鑒別健(jian)康(kang)(kang)指(zhi)甲(jia)，皮膚和(he)(he)非健(jian)康(kang)(kang)指(zhi)甲(jia)，皮膚，指(zhi)甲(jia)健(jian)康(kang)(kang)的正確方(fang)法及(ji)美(mei)甲(jia)化(hua)妝品的使(shi)用方(fang)法，維護自己和(he)(he)顧客的衛生(sheng)及(ji)安全規則和(he)(he)最佳美(mei)甲(jia)技(ji)術，還要能夠(gou)幫助顧客改(gai)善手(shou)，足(zu)部及(ji)指(zhi)甲(jia)的缺憾(han)，使(shi)之變的更加健(jian)康(kang)(kang)，美(mei)麗。

5、專業的服務禮儀

不僅要(yao)學會展(zhan)現(xian)個人魅力和(he)(he)端(duan)莊(zhuang)的(de)姿態，還要(yao)學會尊重他人的(de)職業(ye)道(dao)德等人生(sheng)必修(xiu)課，總之，作為專(zhuan)業(ye)的(de)美甲設計(ji)師，不但要(yao)具備精湛的(de)技(ji)術，也要(yao)體(ti)現(xian)完美的(de)氣質(zhi)修(xiu)養和(he)(he)服(fu)務準則。