社交媒體，英文名為Social Media，也稱為社會化媒體(ti)、社會性媒體(ti)，指允(yun)許人們撰寫、分享、評價、討論(lun)、相互溝通的網站和技術。所謂社交媒體(ti)應(ying)該是大批網民自發貢(gong)獻，提取，創造(zao)新聞(wen)資(zi)訊(xun)，然(ran)后傳播的過程。

有兩(liang)點(dian)需要強(qiang)調(diao)，一(yi)(yi)個人數眾多，一(yi)(yi)個是自發的(de)(de)傳播(bo)，如果(guo)缺乏這兩(liang)點(dian)因素的(de)(de)任何(he)一(yi)(yi)點(dian)就不(bu)會構成社交(jiao)媒體的(de)(de)范疇。社交(jiao)媒體的(de)(de)產(chan)生依賴(lai)的(de)(de)是WEB2.0的發展，如果網絡不賦予網民更多的主動權，社交媒體就失去了群眾基礎和技術支持，失去了根基。【詳細】

1、信息透明化

社交媒體提供了大量的資訊信息，而且信息傳播非常迅速，每個人都是參與者和互動者，在未(wei)融入社(she)交(jiao)(jiao)媒體之前，大(da)型企(qi)業很難(nan)與(yu)用戶進行互動(dong)，也(ye)就無法(fa)獲取反饋(kui)。融入社(she)交(jiao)(jiao)媒體后，用戶可以(yi)直(zhi)達(da)企(qi)業高(gao)層，使所有的(de)公司和(he)組織都能夠處(chu)于(yu)公眾的(de)監(jian)督之下。企(qi)業對社(she)交(jiao)(jiao)媒體積極(ji)性越高(gao)，其透明度也(ye)就越高(gao)。

2、良好交流溝通

社交媒(mei)(mei)體打破了時空(kong)的限制(zhi)，具有其(qi)(qi)獨特的便捷性。它可以幫助我們(men)不受時間和空(kong)間的距(ju)離(li)，無(wu)障礙(ai)的同他(ta)人(ren)進(jin)行溝通(tong)，無(wu)論是(shi)名企、明(ming)人(ren)、明(ming)星還是(shi)行業精(jing)英，粉絲(si)都可以在社交媒(mei)(mei)體上與其(qi)(qi)進(jin)行互動，拉近(jin)了名人(ren)與粉絲(si)的距(ju)離(li)感。

3、可以進行精準營銷

社(she)媒的(de)(de)數字化等(deng)優勢(shi)使(shi)得營(ying)(ying)銷行(xing)為(wei)更(geng)具(ju)針對(dui)性和(he)高效(xiao)性。社(she)交媒體(ti)(ti)通過自身(shen)不斷的(de)(de)技術挖掘，也(ye)在為(wei)營(ying)(ying)銷提供便(bian)利。同時，移動(dong)互聯網的(de)(de)發展，讓基于移動(dong)端的(de)(de)社(she)交媒體(ti)(ti)可(ke)以針對(dui)自身(shen)用戶的(de)(de)特點提供更(geng)為(wei)個性化的(de)(de)營(ying)(ying)銷行(xing)為(wei)。

4、提升產品質量，創造更好產品

社(she)交媒體使得所(suo)有消費者都(dou)可以針對(dui)產(chan)(chan)品(pin)發表評論并(bing)提出批評，產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)不過關(guan)的(de)(de)廠商(shang)將會被曝光并(bing)最終失敗。社(she)交媒體的(de)(de)存在使得優秀的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)能夠獲得自己用戶(hu)和粉(fen)絲(si)的(de)(de)追(zhui)捧(peng)，商(shang)家在聽取用戶(hu)的(de)(de)意見(jian)和反饋(kui)后，可以借此創造(zao)更好的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)。

5、用戶主宰內容和互動，主動控制社交圈

社交媒體上的許多交流都與大企業有關，這一點并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業已經實實在在的參與到社交媒體之中。你可以選擇關注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區則完全由你做主。【更多】

最常見(jian)的(de)社交媒體包括博(bo)(bo)客、微博(bo)(bo)、維基百(bai)科、播(bo)客、論壇(tan)、社交網絡、內容(rong)社區、微信、QQ等(deng)。社交媒體分(fen)類(lei)大致(zhi)可以分(fen)為以下幾(ji)類(lei)：

1、Social Networking Sites/社會關系(xi)網絡(luo)；

2、Video SharingSites/視頻分享網絡；

3、Photo Sharing/照片分享(xiang)網絡；

4、Collaborative Directories/合作詞條網(wang)絡(luo)；

5、News SharingSites/新聞共享網(wang)絡。

6、Content Voting Sites/內容(rong)推選媒體。

7、Business Networking Sites/商務關系網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化書簽。【詳細】

1、互動營銷

消(xiao)費者早已(yi)不滿足于購買完商(shang)品就結束，他們更愿(yuan)意通過社交媒體與商(shang)家、其他消(xiao)費者共同完善所(suo)購商(shang)品。所(suo)以(yi)社交媒體營銷要以(yi)“分享和(he)參(can)與”為核心，企業必(bi)須進入到社交媒體營銷中去(qu)，與消費者互動，與消費者建立情感聯系。

2、口碑營銷

在社交(jiao)媒體時(shi)代(dai)，網絡口碑在消費者(zhe)購買(mai)決策過程中扮演著越(yue)來越(yue)重要的(de)角色，消費者(zhe)樂(le)于通(tong)過以往(wang)消費者(zhe)對于該商品(pin)的(de)評價從而(er)最大限度(du)地減少(shao)購買(mai)風險，通(tong)過了解品(pin)牌在社交(jiao)媒體上的(de)口碑，消費者(zhe)極易改(gai)變原(yuan)有(you)的(de)對該品(pin)牌的(de)態度(du)。

3、內容營銷

社交媒體所承載(zai)的(de)內(nei)容與形式越來越豐富(fu)多樣，只(zhi)要是人(ren)們能想到的(de)信息，幾乎都能以簡短(duan)(duan)而快(kuai)捷的(de)形式進行傳播(bo)，用戶的(de)注意力時間(jian)越來越短(duan)(duan)，獲(huo)取(qu)的(de)信息量(liang)也越來越大，因此(ci)，更(geng)需要重視傳播(bo)的(de)內(nei)容。

4、情感營銷

營銷(xiao)的最高境界是不僅要把(ba)產品賣到消(xiao)費(fei)者的手中(zhong)，更要把(ba)產品賣到消(xiao)費(fei)者心中(zhong)。在(zai)互聯網+時代，情感更是(shi)主導消費者(zhe)購(gou)買行為的(de)統帥，情感成了(le)所有人的(de)終(zhong)極利器，唯有與消費者(zhe)建立深厚的(de)情感才(cai)是(shi)每(mei)個企業都(dou)必須掌握的(de)“互聯網(wang)+”時代營銷(xiao)利器。

5、粉絲營銷

在(zai)社(she)交(jiao)媒體(ti)時代，留住粉(fen)絲(si)比(bi)吸引粉(fen)絲(si)更重要，提升(sheng)粉(fen)絲(si)黏性當(dang)然是通(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)互(hu)(hu)動(dong)。交(jiao)易本(ben)身(shen)就是一種高質(zhi)量(liang)的(de)互(hu)(hu)動(dong)，當(dang)然互(hu)(hu)動(dong)的(de)形式還包括(kuo)通(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)內容推送、通(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)各類線(xian)上與線(xian)下(xia)的(de)活動(dong)、通(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)建立品(pin)牌社(she)群并讓(rang)粉(fen)絲(si)通(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)參與獲得良(liang)好的(de)品(pin)牌體(ti)驗。

6、事件營銷

社(she)(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)體通常是一個(ge)事件(jian)的起(qi)源地，伴(ban)隨著社(she)(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)體營銷(xiao)(xiao)的深入發展，事件(jian)營銷(xiao)(xiao)逐漸(jian)成(cheng)為企(qi)業社(she)(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)體營銷(xiao)(xiao)的一種新策略(lve)，對于企(qi)業來說(shuo)，無論是線下還是線上活動，都可以在(zai)正確(que)的規劃(hua)和操(cao)作(zuo)后成(cheng)為一個(ge)成(cheng)功的事件(jian)營銷(xiao)(xiao)。

7、價值觀營銷

如今是以價值驅動為核心的3.0營銷(xiao)時代，消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)所尋找的(de)(de)產品(pin)和(he)服務不但要滿足基本需要，更(geng)希(xi)望發現一(yi)種可以觸及(ji)內心的(de)(de)體驗和(he)商業模式(shi)，為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)提供意(yi)義感(gan)將成(cheng)為(wei)企業未(wei)來營銷(xiao)活動(dong)的(de)(de)價值(zhi)主(zhu)張，價值(zhi)驅動(dong)型商業模式(shi)將成(cheng)為(wei)營銷(xiao)3.0時代的(de)(de)制(zhi)勝(sheng)之道。

8、名人效應營銷

意見(jian)領袖(xiu)關系(xi)的(de)維護(hu)極(ji)其重要。網民(min)在社交媒體上(shang)都有自己的(de)“圈子”和“朋友”，每個“朋友”在口碑傳播上，都有著不可小視的推薦作用，特別是意見領袖，在社交媒體時代，他們的號召力越來越大，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費者。【詳細】

自(zi)媒體(ti)是社會化媒體(ti)的(de)子(zi)集，相當于報紙是傳統媒體(ti)的(de)子(zi)集。

社(she)交媒體是人(ren)們彼此之間用(yong)來分享意見、見解、經驗和觀(guan)點(dian)的工具(ju)和平(ping)臺，是人(ren)們溝通(tong)就(jiu)留(liu)的媒介。人(ren)們在社(she)交媒體上進行社(she)交活動(dong)，主要是為(wei)了擴(kuo)大或維護人(ren)際關系。而自(zi)媒體是為(wei)個體提供信(xin)息生產(chan)、積(ji)累、共享、傳播(bo)內容兼具(ju)私密性(xing)(xing)和公開性(xing)(xing)的信(xin)息傳播(bo)方(fang)式，將(jiang)自(zi)己(ji)作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)個信(xin)息源和新聞源，是內容生產(chan)者和讀(du)者間的媒介。自(zi)媒體以(yi)社(she)交媒體這一(yi)(yi)平(ping)臺為(wei)載體的，借此發(fa)力(li)，而社(she)交媒體在也承擔(dan)著自(zi)媒體的作(zuo)用(yong)。

【自媒體和傳統媒體、新媒體的區別】