社交媒體，英文名為(wei)Social Media，也稱為社(she)(she)會(hui)化媒體、社(she)(she)會(hui)性媒體，指允許人們撰寫(xie)、分享、評價、討(tao)論、相互溝通的(de)網(wang)站和技(ji)術。所謂(wei)社(she)(she)交媒體應(ying)該是大批(pi)網(wang)民自發貢獻，提取，創造(zao)新聞資訊，然后傳播的(de)過程。

有兩點需要強調，一(yi)個人數眾多(duo)，一(yi)個是自(zi)發的傳播，如果缺乏這兩點因素的任何一(yi)點就不會(hui)構(gou)成社交媒(mei)體的范疇。社交媒(mei)體的產生依(yi)賴的是WEB2.0的發展，如果網絡不賦予網民更多的主動權，社交媒體就失去了群眾基礎和技術支持，失去了根基。【詳細】

1、信息透明化

社交媒體提供了大量的資訊信息，而且信息傳播非常迅速，每個人都是參與者和互動者，在(zai)未(wei)融(rong)入(ru)社交(jiao)媒(mei)體之(zhi)前，大型(xing)企業(ye)很難(nan)與用戶進行(xing)互動，也就(jiu)無法獲(huo)取反饋(kui)。融(rong)入(ru)社交(jiao)媒(mei)體后，用戶可以直達企業(ye)高層，使所有(you)的公司(si)和組織都能夠處于公眾的監督之(zhi)下。企業(ye)對社交(jiao)媒(mei)體積極性越(yue)高，其透明度也就(jiu)越(yue)高。

2、良好交流溝通

社(she)(she)交媒體打破了時空的(de)(de)限制，具有其獨特的(de)(de)便捷(jie)性。它可(ke)以幫助我們不受時間(jian)和(he)空間(jian)的(de)(de)距離，無障礙(ai)的(de)(de)同(tong)他人進行(xing)溝(gou)通(tong)，無論(lun)是名(ming)企、明(ming)人、明(ming)星還(huan)是行(xing)業精(jing)英(ying)，粉絲都可(ke)以在社(she)(she)交媒體上(shang)與(yu)其進行(xing)互動，拉近了名(ming)人與(yu)粉絲的(de)(de)距離感。

3、可以進行精準營銷

社媒的數字(zi)化等優勢使得營(ying)銷(xiao)行(xing)為(wei)更具針對性(xing)和高效性(xing)。社交媒體通過自身不斷(duan)的技術挖掘，也在為(wei)營(ying)銷(xiao)提(ti)供便利。同(tong)時，移動互聯網的發展，讓(rang)基于移動端的社交媒體可以針對自身用戶的特點(dian)提(ti)供更為(wei)個性(xing)化的營(ying)銷(xiao)行(xing)為(wei)。

4、提升產品質量，創造更好產品

社交媒體(ti)使得所有消費(fei)者(zhe)都可以(yi)針對產品發(fa)表(biao)評論(lun)并提出批評，產品質量不過(guo)關的(de)(de)廠商將會被(bei)曝光并最(zui)終(zhong)失敗。社交媒體(ti)的(de)(de)存在(zai)使得優(you)秀(xiu)的(de)(de)產品能夠獲得自己用戶(hu)和粉絲的(de)(de)追捧，商家在(zai)聽(ting)取用戶(hu)的(de)(de)意(yi)見和反饋(kui)后，可以(yi)借此創造更(geng)好的(de)(de)產品。

5、用戶主宰內容和互動，主動控制社交圈

社交媒體上的許多交流都與大企業有關，這一點并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業已經實實在在的參與到社交媒體之中。你可以選擇關注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區則完全由你做主。【更多】

最(zui)常見的社(she)交媒(mei)體包括博客、微博、維基(ji)百科、播客、論壇、社(she)交網(wang)絡、內容社(she)區、微信、QQ等。社交媒(mei)體(ti)分(fen)類(lei)大致(zhi)可以分(fen)為以下幾(ji)類(lei)：

1、Social Networking Sites/社會關系網絡；

2、Video SharingSites/視頻分享網絡；

3、Photo Sharing/照片分(fen)享(xiang)網絡；

4、Collaborative Directories/合作詞條網絡(luo)；

5、News SharingSites/新(xin)聞共(gong)享網(wang)絡。

6、Content Voting Sites/內(nei)容推(tui)選媒體。

7、Business Networking Sites/商務(wu)關系(xi)網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化書簽。【詳細】

1、互動營銷

消費者(zhe)早已(yi)不滿足于購(gou)買完商(shang)品就結(jie)束，他們更愿意通過社(she)(she)交媒體與商(shang)家、其(qi)他消費者(zhe)共(gong)同完善所(suo)購(gou)商(shang)品。所(suo)以社(she)(she)交媒體營(ying)銷要(yao)以“分享和參與”為核心，企業必須(xu)進入到社交媒體營銷中去，與消費者互動，與消費者建立情(qing)感聯(lian)系。

2、口碑營銷

在(zai)社交媒(mei)體時代(dai)，網絡口碑(bei)在(zai)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)購(gou)買(mai)決(jue)策(ce)過(guo)(guo)程(cheng)中扮演著越來越重(zhong)要的角色，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)樂于通過(guo)(guo)以往消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)對(dui)于該商品(pin)的評價從而最大(da)限度地減少購(gou)買(mai)風險(xian)，通過(guo)(guo)了解品(pin)牌在(zai)社交媒(mei)體上(shang)的口碑(bei)，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)極(ji)易改變原有的對(dui)該品(pin)牌的態度。

3、內容營銷

社(she)交媒體所承載的內容(rong)與形式越來越豐富多樣，只要(yao)是人們能(neng)想(xiang)到(dao)的信(xin)息，幾乎都能(neng)以簡短而(er)快捷的形式進行傳播(bo)，用戶的注意(yi)力時間越來越短，獲取的信(xin)息量(liang)也越來越大，因此，更需要(yao)重視傳播(bo)的內容(rong)。

4、情感營銷

營銷的(de)最高境界是(shi)不(bu)僅(jin)要把(ba)產品(pin)賣到消費者的(de)手中(zhong)(zhong)，更(geng)要把(ba)產品(pin)賣到消費者心中(zhong)(zhong)。在(zai)互聯網+時代，情(qing)感(gan)更是主(zhu)導(dao)消費者購買行(xing)為的(de)統(tong)帥，情(qing)感(gan)成了(le)所(suo)有人的(de)終極利(li)器，唯有與消費者建立深(shen)厚(hou)的(de)情(qing)感(gan)才是每(mei)個企業都必須掌握的(de)“互聯網+”時代營銷利(li)器。

5、粉絲營銷

在社交媒體時代，留住粉絲比吸引粉絲更重要(yao)，提(ti)升粉絲黏性當(dang)(dang)然是通(tong)(tong)過(guo)互動(dong)。交易本身(shen)就(jiu)是一種(zhong)高質量(liang)的(de)互動(dong)，當(dang)(dang)然互動(dong)的(de)形式還(huan)包(bao)括通(tong)(tong)過(guo)內容推送(song)、通(tong)(tong)過(guo)各類(lei)線(xian)上(shang)與線(xian)下的(de)活動(dong)、通(tong)(tong)過(guo)建立品牌社群(qun)并讓粉絲通(tong)(tong)過(guo)參與獲(huo)得良(liang)好的(de)品牌體驗。

6、事件營銷

社交媒(mei)(mei)體通(tong)常是(shi)一個事(shi)件(jian)的起源(yuan)地，伴隨著社交媒(mei)(mei)體營銷的深入發(fa)展，事(shi)件(jian)營銷逐漸(jian)成(cheng)(cheng)為企業社交媒(mei)(mei)體營銷的一種新策略，對(dui)于企業來說，無論是(shi)線下還是(shi)線上(shang)活動(dong)，都可(ke)以在正確的規劃和(he)操作后成(cheng)(cheng)為一個成(cheng)(cheng)功的事(shi)件(jian)營銷。

7、價值觀營銷

如(ru)今是以價(jia)值驅動(dong)為核心(xin)的3.0營銷(xiao)(xiao)時代(dai)，消(xiao)費者(zhe)所尋找的(de)(de)產品和服務不但要(yao)滿足基本需要(yao)，更希望發現(xian)一種可以觸及內心的(de)(de)體驗和商(shang)業模(mo)式，為消(xiao)費者(zhe)提供意義感將成為企業未(wei)來營銷(xiao)(xiao)活動(dong)的(de)(de)價(jia)值主張，價(jia)值驅動(dong)型商(shang)業模(mo)式將成為營銷(xiao)(xiao)3.0時代(dai)的(de)(de)制(zhi)勝之道。

8、名人效應營銷

意見領袖關系的維護(hu)極其重要。網民在社交媒(mei)體上(shang)都有自己的“圈子”和“朋友”，每個“朋友”在口碑傳播上，都有著不可小視的推薦作用，特別是意見領袖，在社交媒體時代，他們的號召力越來越大，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費者。【詳細】

自(zi)媒體是社會化媒體的(de)子(zi)集，相當于(yu)報(bao)紙是傳統(tong)媒體的(de)子(zi)集。

社(she)交(jiao)媒(mei)(mei)體(ti)是(shi)人(ren)們彼(bi)此(ci)之(zhi)間用(yong)來分享(xiang)意見、見解、經驗(yan)和(he)(he)(he)觀點的(de)(de)工具(ju)和(he)(he)(he)平(ping)臺，是(shi)人(ren)們溝(gou)通就(jiu)留(liu)的(de)(de)媒(mei)(mei)介。人(ren)們在社(she)交(jiao)媒(mei)(mei)體(ti)上進(jin)行社(she)交(jiao)活動，主要是(shi)為(wei)(wei)了擴大或維(wei)護人(ren)際關系(xi)。而(er)(er)自(zi)(zi)媒(mei)(mei)體(ti)是(shi)為(wei)(wei)個體(ti)提(ti)供信息(xi)生(sheng)產、積累、共享(xiang)、傳(chuan)播(bo)內(nei)容兼具(ju)私密(mi)性和(he)(he)(he)公開性的(de)(de)信息(xi)傳(chuan)播(bo)方(fang)式，將自(zi)(zi)己作(zuo)為(wei)(wei)一個信息(xi)源和(he)(he)(he)新聞源，是(shi)內(nei)容生(sheng)產者(zhe)和(he)(he)(he)讀者(zhe)間的(de)(de)媒(mei)(mei)介。自(zi)(zi)媒(mei)(mei)體(ti)以社(she)交(jiao)媒(mei)(mei)體(ti)這一平(ping)臺為(wei)(wei)載體(ti)的(de)(de)，借此(ci)發力，而(er)(er)社(she)交(jiao)媒(mei)(mei)體(ti)在也承擔著自(zi)(zi)媒(mei)(mei)體(ti)的(de)(de)作(zuo)用(yong)。

【自媒體和傳統媒體、新媒體的區別】