【社交媒體簡介】社交媒體有(you)哪些 社交媒體的好處(chu)和作用介紹

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社交媒體有哪些

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體在互聯網的(de)沃(wo)土上蓬勃發展，爆(bao)發出令人(ren)眩(xuan)目的(de)能量，其(qi)傳(chuan)播的(de)信息已(yi)成為人(ren)們(men)(men)瀏(liu)覽互聯網的(de)重要內容，不僅制造了(le)人(ren)們(men)(men)社交生活中爭相討論的(de)一個(ge)又(you)一個(ge)熱門話題，更(geng)進而吸引傳(chuan)統媒體爭相跟進。

社交媒體分類

1、Social Networking Sites/社會(hui)關系網絡；

2、Video SharingSites/視頻分享網絡；

3、Photo Sharing/照(zhao)片分享網絡(luo)；

4、Collaborative Directories/合作詞條(tiao)網絡；

5、News SharingSites/新(xin)聞共享網絡(luo)。

6、Content Voting Sites/內容推選媒體(ti)。

7、Business Networking Sites/商(shang)務關(guan)系網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會(hui)化書簽。

社交媒體的特點

所(suo)謂(wei)社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體應該是(shi)大批網民自發(fa)(fa)貢獻，提取(qu)，創造新(xin)聞(wen)資訊，然后傳播(bo)的(de)(de)過程。有(you)兩點需(xu)要(yao)強調(diao)，一個人數眾(zhong)多，一個是(shi)自發(fa)(fa)的(de)(de)傳播(bo)，如果(guo)缺(que)乏這兩點因素(su)的(de)(de)任何一點就不(bu)(bu)會構成社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體的(de)(de)范疇。社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體的(de)(de)產(chan)生依賴的(de)(de)是(shi)WEB2.0的(de)(de)發(fa)(fa)展，如果(guo)網絡不(bu)(bu)賦予(yu)網民更多的(de)(de)主(zhu)動(dong)權，社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體就失去了(le)群眾(zhong)基(ji)礎(chu)和技(ji)術(shu)支持，失去了(le)根(gen)基(ji)。如果(guo)沒有(you)技(ji)術(shu)支撐那么多的(de)(de)互動(dong)模式(shi)，那么多互動(dong)的(de)(de)產(chan)品，網民的(de)(de)需(xu)求只能被壓制無(wu)法釋放。如果(guo)沒有(you)意識到網民對于(yu)互動(dong)的(de)(de)，表(biao)達自我的(de)(de)強烈愿望(wang)也不(bu)(bu)會催生那么多眼花繚(liao)亂的(de)(de)技(ji)術(shu)。社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體正是(shi)基(ji)于(yu)群眾(zhong)基(ji)礎(chu)和技(ji)術(shu)支持才得以發(fa)(fa)展。

社交媒體的好處和作用

社交媒體推動企業信息透明化

社交媒體(ti)比以往任(ren)何一次技術(shu)革(ge)新(xin)都更能夠(gou)促進企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)協作精神，從而使得(de)所有的(de)(de)(de)公司和組織都能夠(gou)處于(yu)公眾的(de)(de)(de)監督之下。企業(ye)(ye)對社交媒體(ti)積極性越高，其透明度也就(jiu)越高。例如，惠(hui)普的(de)(de)(de)員工(gong)博客計劃(hua)使得(de)外界能夠(gou)更好的(de)(de)(de)洞(dong)察惠(hui)普的(de)(de)(de)內部狀況。沃爾(er)瑪等公司甚至還邀請客戶來撰寫博客。

在未融(rong)入社交媒(mei)體之(zhi)前，大型(xing)企(qi)(qi)業很難(nan)與(yu)用戶進行(xing)互(hu)動(dong)，也(ye)就無法獲取反饋。融(rong)入社交媒(mei)體后，用戶可以直達企(qi)(qi)業高層。除此之(zhi)外，所(suo)有(you)的企(qi)(qi)業面對環境(jing)問題(ti)、產品標準以及消費者和員(yuan)工(gong)權益等問題(ti)時(shi)，也(ye)不得(de)不更(geng)加慎(shen)重(zhong)。

社交媒體提升產品質量

社(she)交媒體使(shi)(shi)得所有消費(fei)者都可以針(zhen)對(dui)產品發表評(ping)論并(bing)提出批評(ping)，因(yin)此廠商的(de)產品必須有過(guo)(guo)硬的(de)質(zhi)量(liang)。產品質(zhi)量(liang)不過(guo)(guo)關(guan)的(de)廠商將會(hui)被曝光并(bing)最(zui)終失敗。這也是為什么好的(de)產品往(wang)往(wang)在(zai)傳統營銷上投入的(de)資金更少(shao)的(de)原(yuan)因(yin)所在(zai)。社(she)交媒體的(de)存在(zai)使(shi)(shi)得優秀的(de)產品能(neng)夠獲得自(zi)己用戶和粉絲的(de)追捧。

社交媒體可以提供優秀的客服渠道

看(kan)看(kan)維珍美國航空公司（Virgin America）是怎么利用(yong)Twitter的吧。如果你的航班(ban)有問題，只需要在Twitter上向維珍的客服人員求助即可。這(zhe)種(zhong)服務具有很強的前瞻(zhan)性。

社交媒體能夠創造消費者真正需要的產品

星巴克、戴爾和(he)寶潔都(dou)采取了這(zhe)種模式，聽(ting)取用(yong)戶的(de)意見(jian)和(he)反(fan)饋，并借(jie)此(ci)創造(zao)更好的(de)產品。大型企(qi)業對此(ci)越積極，就越能促進這(zhe)種模式的(de)發展。

消費者可自主控制社交關系

你可以選(xuan)擇關(guan)注英特爾(er)或福特的員(yuan)工，至于(yu)是否需要加入(ru)他們的社區則完全由你做主。這與傳統(tong)媒體產(chan)生了鮮明的對比(bi)，在傳統(tong)媒體中，你完全無(wu)法控制自己與大型(xing)公(gong)司之間的關(guan)系。

免費接觸大型企業

企(qi)業建(jian)立平臺、網(wang)站和服務(wu)(wu)通常都(dou)是(shi)為了賺錢和建(jian)立業務(wu)(wu)，但它們大部(bu)分(fen)都(dou)對用戶(hu)免費(fei)(fei)開放。在(zai)很多情況下，這些服務(wu)(wu)都(dou)是(shi)依(yi)靠廣告費(fei)(fei)和贊助費(fei)(fei)等形式來(lai)獲取收入(ru)的。

大型企業可借社交媒體提供有趣的資訊

如果(guo)某些品牌(pai)希望通(tong)過社交平(ping)臺來發布(bu)視頻且做法(fa)得當，那么消費(fei)者就(jiu)可(ke)(ke)(ke)以(yi)從中獲得資訊(xun)。比如可(ke)(ke)(ke)口可(ke)(ke)(ke)樂在(zai)其(qi)博客上發布(bu)的(de)公司發展史以(yi)及(ji)耐(nai)克在(zai)YouTube上發布(bu)的(de)足球視頻。

用戶主宰內容和互動

社交媒體(ti)上的許(xu)多交流都與大企業有(you)關，這(zhe)一點并不奇怪。無論是否(fou)出于(yu)自愿，大型企業已經實實在在的參與到社交媒體(ti)之中。