【社交(jiao)媒(mei)體簡(jian)介】社交(jiao)媒(mei)體有(you)哪些 社交(jiao)媒(mei)體的(de)好處和作用(yong)介紹

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社交媒體有哪些

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體在互聯網的(de)沃土(tu)上蓬勃發展，爆發出令人(ren)(ren)眩目的(de)能(neng)量，其傳(chuan)播的(de)信息已成為人(ren)(ren)們(men)瀏覽互(hu)聯網的(de)重要內容(rong)，不僅制造了人(ren)(ren)們(men)社交生活中爭(zheng)相討論的(de)一(yi)個又(you)一(yi)個熱(re)門話題，更進(jin)而(er)吸引(yin)傳(chuan)統媒體爭(zheng)相跟進(jin)。

社交媒體分類

1、Social Networking Sites/社會關系網(wang)絡；

2、Video SharingSites/視頻分享網絡；

3、Photo Sharing/照片分享(xiang)網絡；

4、Collaborative Directories/合作詞條網絡；

5、News SharingSites/新聞共(gong)享網絡。

6、Content Voting Sites/內容推(tui)選媒體。

7、Business Networking Sites/商務關系(xi)網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社(she)會化書簽。

社交媒體的特點

所謂社(she)交(jiao)(jiao)媒體(ti)(ti)應該是(shi)大批網民自發(fa)貢獻(xian)，提(ti)取，創造新聞資訊(xun)，然后傳播的(de)(de)(de)過程(cheng)。有(you)兩點需(xu)要強(qiang)調，一個人數眾(zhong)多(duo)(duo)(duo)，一個是(shi)自發(fa)的(de)(de)(de)傳播，如(ru)(ru)果(guo)缺乏這兩點因素(su)的(de)(de)(de)任何一點就(jiu)(jiu)不會(hui)(hui)構成社(she)交(jiao)(jiao)媒體(ti)(ti)的(de)(de)(de)范疇(chou)。社(she)交(jiao)(jiao)媒體(ti)(ti)的(de)(de)(de)產生(sheng)依賴的(de)(de)(de)是(shi)WEB2.0的(de)(de)(de)發(fa)展，如(ru)(ru)果(guo)網絡不賦予網民更多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)主動(dong)權，社(she)交(jiao)(jiao)媒體(ti)(ti)就(jiu)(jiu)失去了群(qun)眾(zhong)基(ji)(ji)礎(chu)和技(ji)術支(zhi)(zhi)持(chi)，失去了根基(ji)(ji)。如(ru)(ru)果(guo)沒有(you)技(ji)術支(zhi)(zhi)撐那(nei)么多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)互動(dong)模式(shi)，那(nei)么多(duo)(duo)(duo)互動(dong)的(de)(de)(de)產品，網民的(de)(de)(de)需(xu)求只能被壓制無法釋放。如(ru)(ru)果(guo)沒有(you)意(yi)識到網民對于互動(dong)的(de)(de)(de)，表達自我的(de)(de)(de)強(qiang)烈愿望也不會(hui)(hui)催生(sheng)那(nei)么多(duo)(duo)(duo)眼(yan)花繚亂的(de)(de)(de)技(ji)術。社(she)交(jiao)(jiao)媒體(ti)(ti)正是(shi)基(ji)(ji)于群(qun)眾(zhong)基(ji)(ji)礎(chu)和技(ji)術支(zhi)(zhi)持(chi)才得以發(fa)展。

社交媒體的好處和作用

社交媒體推動企業信息透明化

社(she)交媒體比以往任何一次(ci)技術(shu)革新都(dou)更能夠促(cu)進(jin)企業(ye)的(de)(de)(de)協(xie)作精(jing)神，從而使(shi)得所有的(de)(de)(de)公司和組織都(dou)能夠處于(yu)公眾的(de)(de)(de)監督之下。企業(ye)對社(she)交媒體積極性(xing)越(yue)高，其透(tou)明度也就越(yue)高。例(li)如(ru)，惠普的(de)(de)(de)員工博客(ke)計(ji)劃使(shi)得外(wai)界能夠更好的(de)(de)(de)洞察(cha)惠普的(de)(de)(de)內部(bu)狀況。沃爾瑪等公司甚至還邀請(qing)客(ke)戶來撰(zhuan)寫博客(ke)。

在未融(rong)入(ru)社交媒(mei)體之(zhi)(zhi)前，大型企業(ye)很(hen)難與用戶進行(xing)互動(dong)，也就(jiu)無(wu)法獲(huo)取反饋。融(rong)入(ru)社交媒(mei)體后，用戶可以直達企業(ye)高層。除此之(zhi)(zhi)外，所(suo)有的企業(ye)面對環境問(wen)(wen)題、產品標準以及消費者和(he)員工權益等(deng)問(wen)(wen)題時(shi)，也不(bu)(bu)得不(bu)(bu)更加慎重。

社交媒體提升產品質量

社交媒體(ti)使得所有消費者都可以(yi)針對產品發表評論(lun)并提出批(pi)評，因(yin)此廠商的(de)產品必須有過(guo)硬(ying)的(de)質(zhi)量。產品質(zhi)量不過(guo)關的(de)廠商將(jiang)會(hui)被曝光并最終失敗。這也是為什么好的(de)產品往(wang)往(wang)在傳統營(ying)銷(xiao)上(shang)投入的(de)資金更(geng)少的(de)原因(yin)所在。社交媒體(ti)的(de)存(cun)在使得優秀(xiu)的(de)產品能(neng)夠獲得自(zi)己用戶和粉絲的(de)追(zhui)捧。

社交媒體可以提供優秀的客服渠道

看看維(wei)珍(zhen)美國航空(kong)公司（Virgin America）是怎么利用Twitter的(de)吧。如果你的(de)航班有問題(ti)，只需(xu)要(yao)在Twitter上(shang)向維(wei)珍(zhen)的(de)客服人員求助即可。這種(zhong)服務具有很強的(de)前瞻性。

社交媒體能夠創造消費者真正需要的產品

星巴克、戴爾和(he)寶潔(jie)都采取了這(zhe)種(zhong)模式(shi)，聽取用(yong)戶的(de)意見和(he)反饋，并借此(ci)創(chuang)造更好的(de)產品。大(da)型企業對(dui)此(ci)越積(ji)極，就(jiu)越能促進(jin)這(zhe)種(zhong)模式(shi)的(de)發展。

消費者可自主控制社交關系

你可(ke)以選擇關(guan)注英特爾或福特的(de)員工，至于是(shi)否需要加(jia)入他們(men)的(de)社(she)區則完(wan)全由你做主。這與傳統(tong)媒體(ti)產(chan)生了鮮明的(de)對(dui)比，在傳統(tong)媒體(ti)中(zhong)，你完(wan)全無法控制自己(ji)與大型公(gong)司之(zhi)間的(de)關(guan)系。

免費接觸大型企業

企業建立(li)平臺、網站和(he)服務通(tong)常都是為了賺(zhuan)錢和(he)建立(li)業務，但(dan)它們大部分都對用戶免(mian)費開放。在很多(duo)情況(kuang)下，這些服務都是依靠廣告費和(he)贊助費等形式來獲取收入的(de)。

大型企業可借社交媒體提供有趣的資訊

如果某(mou)些(xie)品牌希(xi)望通過社交平臺來發(fa)布視頻且做法(fa)得當(dang)，那么消費者就(jiu)可(ke)以(yi)從中獲(huo)得資訊。比如可(ke)口可(ke)樂在(zai)其(qi)博客(ke)上發(fa)布的公(gong)司發(fa)展(zhan)史以(yi)及耐克在(zai)YouTube上發(fa)布的足(zu)球視頻。

用戶主宰內容和互動

社交(jiao)媒體上的(de)(de)許(xu)多交(jiao)流都與大企(qi)業(ye)有關，這(zhe)一點并(bing)不奇怪。無論是否出于自愿，大型企(qi)業(ye)已(yi)經實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)(de)參與到社交(jiao)媒體之中(zhong)。