一、自動存取款機使用指南

1、客戶可持(chi)卡到自動(dong)存取款機上，按機器(qi)界面提示進行相(xiang)關業(ye)務操作。

2、退(tui)卡(ka)(ka)(ka)后(hou)30秒(miao)內不取(qu)卡(ka)(ka)(ka)的話會(hui)被吞(tun)卡(ka)(ka)(ka)；退(tui)卡(ka)(ka)(ka)后(hou)，若還要辦(ban)理自助業務(wu)，應先把卡(ka)(ka)(ka)取(qu)出，再按正(zheng)常步(bu)驟進行(xing)操作(zuo)，若直接把卡(ka)(ka)(ka)推入(ru)，則(ze)會(hui)被吞(tun)卡(ka)(ka)(ka)。

3、在自動存取(qu)(qu)款(kuan)(kuan)機上(shang)(shang)輸(shu)入的密(mi)碼(ma)為取(qu)(qu)款(kuan)(kuan)密(mi)碼(ma)，并且要求(qiu)輸(shu)入的密(mi)碼(ma)為6位(wei)數，若(ruo)(ruo)密(mi)碼(ma)不足(zu)6位(wei)的，在后面加0補足(zu)6位(wei)。建議客(ke)戶將取(qu)(qu)款(kuan)(kuan)密(mi)碼(ma)設成6位(wei)，若(ruo)(ruo)取(qu)(qu)款(kuan)(kuan)密(mi)碼(ma)不足(zu)6位(wei)，可能(neng)在異地自動取(qu)(qu)款(kuan)(kuan)機上(shang)(shang)不能(neng)取(qu)(qu)款(kuan)(kuan)。

4、在網(wang)點自動(dong)存取(qu)款(kuan)機(ji)上(shang)被(bei)吞卡的，請與(yu)網(wang)點人員(yuan)聯系。在非網(wang)點自動(dong)存取(qu)款(kuan)機(ji)上(shang)被(bei)吞卡的，可撥(bo)銀行服務電話與(yu)座席人員(yuan)聯系。

5、在自(zi)動存取(qu)款(kuan)機上(shang)進行(xing)業(ye)務(wu)交易發(fa)生異常時，如卡(ka)上(shang)錢已扣(kou)但(dan)未吐鈔、被(bei)吞(tun)卡(ka)但(dan)沒有打印客戶通知單(dan)等(deng)，請馬上(shang)與(yu)網點或發(fa)卡(ka)行(xing)客戶服(fu)務(wu)中(zhong)心聯(lian)系。與(yu)網點聯(lian)系可以使用在ATM或自(zi)助取(qu)款(kuan)機旁(pang)邊(bian)的(de)緊急(ji)聯(lian)絡器。也可撥打發(fa)卡(ka)行(xing)的(de)客服(fu)電話尋求(qiu)幫助。

6、不要(yao)輕信(xin)貼在(zai)自動存取款(kuan)機(ji)邊上要(yao)求客戶進(jin)行(xing)指定操作的“通知(zhi)”或“通告”。

該圖片由注冊用戶"夜話金融街"提供，版權聲明反饋

二、自動存取款機的功能

1、取(qu)款：每張銀行(xing)卡(ka)每天取(qu)款最多(duo)20000元，每次取(qu)款最高限(xian)額5000元。

2、存款(kuan)(kuan)：存款(kuan)(kuan)每天次(ci)(ci)數(shu)不(bu)限，但一(yi)次(ci)(ci)存款(kuan)(kuan)最多張(zhang)數(shu)為(wei)100張(zhang)，存款(kuan)(kuan)機只接受(shou)面(mian)額(e)為(wei)100元(yuan)的紙幣(bi)(bi)，可識別(bie)新版人民幣(bi)(bi)，存款(kuan)(kuan)時，不(bu)同面(mian)額(e)、不(bu)同版本的人民幣(bi)(bi)可混放。

3、轉賬：實(shi)現銀行卡(ka)之(zhi)間的卡(ka)卡(ka)轉賬。

4、查詢(xun)余(yu)額：顯示卡內活期余(yu)額。

5、修改(gai)(gai)密(mi)碼：此(ci)處修改(gai)(gai)的(de)密(mi)碼為取款密(mi)碼。

三、常見問題

1、在存取款時，卡被(bei)吞了怎么(me)辦(ban)？

答：在網點自動存取款機上(shang)被吞(tun)卡的(de)(de)，請(qing)與網點(dian)人員(yuan)聯系。在非網點(dian)自動存取款(kuan)機上(shang)被吞(tun)卡的(de)(de)，可(ke)撥銀行客服電話與座席人員(yuan)聯系。

2、怎么避免(mian)被吞卡？

答：在自(zi)動存取(qu)款機上，退(tui)(tui)卡(ka)(ka)后30秒后不取(qu)卡(ka)(ka)的話會被(bei)吞卡(ka)(ka)，所以退(tui)(tui)卡(ka)(ka)后請(qing)及(ji)時取(qu)卡(ka)(ka)；退(tui)(tui)卡(ka)(ka)后，若(ruo)還要辦理(li)自(zi)助業務，應先(xian)把卡(ka)(ka)取(qu)出，再按正常步驟(zou)進行操作(zuo)。若(ruo)直(zhi)接把卡(ka)(ka)推(tui)入，則會被(bei)吞卡(ka)(ka)。

3、在自動存取(qu)款(kuan)機上(shang)進(jin)行業務交易發生異(yi)常時怎么辦?

答：在自動存取款機上進行業(ye)務交易發(fa)生(sheng)異常時，如(ru)卡上錢已扣但未吐(tu)鈔、被吞卡但沒有(you)打印客戶(hu)通(tong)知單等，請馬上與網點或銀行服務電話(hua)（客戶(hu)服務中心）聯系。