一、自動存取款機使用指南

1、客戶(hu)可持卡到自動存取款機(ji)上，按機(ji)器界面提示(shi)進行相(xiang)關業務操(cao)作。

2、退卡(ka)后30秒內不取卡(ka)的話會被吞卡(ka)；退卡(ka)后，若還要辦(ban)理自助業務(wu)，應先把卡(ka)取出，再按正(zheng)常步驟(zou)進行(xing)操作，若直接(jie)把卡(ka)推入，則會被吞卡(ka)。

3、在自(zi)動(dong)存取(qu)款(kuan)(kuan)機上輸(shu)入的密(mi)(mi)碼為(wei)取(qu)款(kuan)(kuan)密(mi)(mi)碼，并且(qie)要求輸(shu)入的密(mi)(mi)碼為(wei)6位(wei)(wei)數，若密(mi)(mi)碼不足(zu)6位(wei)(wei)的，在后面加0補(bu)足(zu)6位(wei)(wei)。建議客戶將取(qu)款(kuan)(kuan)密(mi)(mi)碼設成6位(wei)(wei)，若取(qu)款(kuan)(kuan)密(mi)(mi)碼不足(zu)6位(wei)(wei)，可能在異(yi)地自(zi)動(dong)取(qu)款(kuan)(kuan)機上不能取(qu)款(kuan)(kuan)。

4、在網(wang)點(dian)自動存取(qu)款機上被(bei)吞卡的，請與網(wang)點(dian)人員聯系。在非網(wang)點(dian)自動存取(qu)款機上被(bei)吞卡的，可撥(bo)銀行服務電話與座(zuo)席人員聯系。

5、在自動存取款機上(shang)進(jin)行業務(wu)交易發(fa)(fa)生(sheng)異常時(shi)，如卡上(shang)錢已扣但(dan)未吐鈔、被吞卡但(dan)沒有打印客(ke)戶通(tong)知單(dan)等(deng)，請馬上(shang)與(yu)網點(dian)或發(fa)(fa)卡行客(ke)戶服務(wu)中(zhong)心(xin)聯系。與(yu)網點(dian)聯系可以使用在ATM或自助取款機旁邊(bian)的緊急聯絡器。也(ye)可撥打發(fa)(fa)卡行的客(ke)服電話尋(xun)求幫助。

6、不要輕信貼(tie)在自動存取(qu)款機邊上要求客戶進(jin)行指定操作的(de)“通(tong)知(zhi)”或“通(tong)告(gao)”。

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二、自動存取款機的功能

1、取(qu)款(kuan)(kuan)：每張銀行卡每天取(qu)款(kuan)(kuan)最多20000元，每次取(qu)款(kuan)(kuan)最高限(xian)額5000元。

2、存款(kuan)：存款(kuan)每天次數不(bu)限，但一次存款(kuan)最多張(zhang)數為(wei)100張(zhang)，存款(kuan)機(ji)只(zhi)接受面額(e)為(wei)100元的(de)紙幣(bi)，可識別新版人民(min)幣(bi)，存款(kuan)時，不(bu)同(tong)面額(e)、不(bu)同(tong)版本的(de)人民(min)幣(bi)可混放(fang)。

3、轉賬：實現銀(yin)行卡之間的卡卡轉賬。

4、查詢余額：顯示(shi)卡內活期余額。

5、修改密(mi)碼(ma)：此處(chu)修改的密(mi)碼(ma)為取款(kuan)密(mi)碼(ma)。

三、常見問題

1、在存取款時，卡被吞了怎么辦(ban)？

答：在網點自動存取款機上被吞卡(ka)的(de)，請與網點人員聯系。在非網點自動存取(qu)款機上被吞卡(ka)的(de)，可撥銀行客(ke)服電話與座席人員聯系。

2、怎(zen)么(me)避免被(bei)吞卡？

答：在自(zi)動存取款機(ji)上，退卡(ka)(ka)后30秒后不(bu)取卡(ka)(ka)的話(hua)會被(bei)吞卡(ka)(ka)，所以(yi)退卡(ka)(ka)后請及時取卡(ka)(ka)；退卡(ka)(ka)后，若還要辦理自(zi)助業(ye)務，應先把卡(ka)(ka)取出(chu)，再(zai)按正(zheng)常步驟進行操作。若直接(jie)把卡(ka)(ka)推入，則會被(bei)吞卡(ka)(ka)。

3、在(zai)自動存取款機上進(jin)行業務(wu)交易發生異常(chang)時(shi)怎么辦?

答(da)：在自動存取(qu)款機上進行業務交易(yi)發生(sheng)異常(chang)時(shi)，如卡(ka)(ka)上錢已扣但(dan)未吐鈔、被吞卡(ka)(ka)但(dan)沒有打印(yin)客(ke)戶通知單等(deng)，請馬(ma)上與網點或(huo)銀行服務電話(hua)（客(ke)戶服務中心）聯系。