【商(shang)場(chang)互(hu)動區】商(shang)場(chang)如(ru)何設(she)置互(hu)動區域 顧(gu)客購物體驗區域有哪(na)些

休息區

休息(xi)區(qu)不僅是個休息(xi)的(de)場所，還可當成是休閑區(qu)、宣傳(chuan)區(qu)、和娛樂區(qu)，使顧客(ke)不僅購買到心(xin)儀的(de)商品，同時帶來身心(xin)上的(de)愉(yu)悅。通過觀察， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。

而許多商場的(de)休息(xi)區并沒有發揮出真正的(de)作用。在休息(xi)椅上(shang)得(de)到“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。

休息區作為商(shang)場整體設計(ji)中的(de)一(yi)(yi)個(ge)重要(yao)環節，對于(yu)拉近商(shang)家與(yu)客戶之間的(de)距離，體現企業真(zhen)誠的(de)態度，實(shi)現信息的(de)良好傳(chuan)遞等許多方面(mian)起著重要(yao)的(de)作用。一(yi)(yi)般情況下，顧客在(zai)買東西、逛商(shang)場之余，往往會與(yu)同行(xing)的(de)人(ren)進行(xing)交流、商(shang)談。顯然，對于(yu)顧客來講，這個(ge)時(shi)候他(ta)們(men)需要(yao)一(yi)(yi)個(ge)較(jiao)為安靜(jing)又不受(shou)干擾的(de)小天地，而休息區正是他(ta)們(men)所想(xiang)要(yao)的(de)，如(ru)果(guo)商(shang)家能夠提供這樣理想(xiang)的(de)環境，那(nei)么(me)，銷售量(liang)的(de)增加(jia)也就可行(xing)的(de)。

休(xiu)息(xi)(xi)區(qu)也是商場的(de)(de)形(xing)象之(zhi)一(yi)(yi)。個性化(hua)的(de)(de)休(xiu)息(xi)(xi)區(qu)才能給顧客留(liu)下(xia)好印象。時尚的(de)(de)主題商場，要(yao)配備極具創意且時尚的(de)(de)休(xiu)息(xi)(xi)椅，既襯托了(le)商場的(de)(de)氛(fen)圍，又讓(rang)顧客放松心情，而且時尚小椅占用(yong)(yong)的(de)(de)空間也小。有創意的(de)(de)休(xiu)息(xi)(xi)區(qu)，還能起到(dao)促進(jin)營銷的(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)。如運動、休(xiu)閑區(qu)，可設置足球(qiu)外形(xing)的(de)(de)休(xiu)息(xi)(xi)椅，不僅(jin)能休(xiu)息(xi)(xi)，還從視覺上促進(jin)了(le)主題營銷，可謂一(yi)(yi)舉(ju)兩(liang)得。

試衣間

在(zai)大型商(shang)業空間(jian)設(she)計或者服(fu)裝(zhuang)專賣店的(de)規劃(hua)設(she)計中，試(shi)(shi)衣間(jian)可(ke)(ke)以(yi)說是銷售區域里必不(bu)可(ke)(ke)少(shao)的(de)組件。商(shang)場(chang)內的(de)試(shi)(shi)衣間(jian)通(tong)過(guo)精心的(de)設(she)計布局，不(bu)僅可(ke)(ke)以(yi)美化商(shang)場(chang)內部環境，還可(ke)(ke)以(yi)增加消費(fei)者的(de)購物(wu)情趣。

在試衣(yi)間(jian)里(li)有(you)幾個設(she)計是必不可少的(de)，內部設(she)置：試衣(yi)鏡、試衣(yi)凳、掛衣(yi)鉤，還可以根據情況在試衣(yi)間(jian)內準備試衣(yi)鞋。

實(shi)質(zhi)上，在(zai)一個(ge)小小的(de)(de)空間，它的(de)(de)意義不僅僅是(shi)(shi)一個(ge)試衣(yi)(yi)間的(de)(de)含義，里面蘊(yun)藏著很(hen)多的(de)(de)文(wen)化(hua)內涵，試衣(yi)(yi)間所要傳達的(de)(de)文(wen)化(hua)意義，就是(shi)(shi)要讓我們的(de)(de)顧客在(zai)視覺、聽覺、觸(chu)覺、嗅(xiu)覺上都能(neng)充分感受(shou)到品(pin)牌的(de)(de)獨特魅力，讓顧客在(zai)試衣(yi)(yi)過程中(zhong)，不是(shi)(shi)在(zai)煎熬，而是(shi)(shi)在(zai)享(xiang)受(shou)！

完美(mei)的試衣間設計，不僅體(ti)現(xian)的是一(yi)個精致講(jiang)究的品(pin)牌形象，通過它可以讓消費者看到品(pin)牌中(zhong)蘊涵的氣質,這也許比(bi)廣告(gao)語、宣傳(chuan)冊更加(jia)具有不言而喻的說服力。

服務臺

服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或者設(she)置(zhi)在商(shang)場的(de)交(jiao)叉地(di)帶，顧客不易辨別方向的(de)地(di)方也(ye)應該適當增(zeng)加服(fu)務臺或流(liu)動服(fu)務人員進行引導。

存包柜

存包柜的(de)(de)數量可按(an)照收銀臺(tai)的(de)(de)10-15倍(bei)配備。存包(bao)區(qu)的位置(zhi)以接近入口為宜。

洗手間

顧客(ke)洗手(shou)間的(de)設計可參(can)考如下原則：

1.一般(ban)不(bu)安排在靠近大(da)門處。

2.考慮(lv)通風(feng)、排污(wu)方便。

3.多單層面積比較大的層超市可考慮在每層設置顧(gu)客洗手間(jian)。

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