【商場互(hu)動區(qu)】商場如何設置互(hu)動區(qu)域 顧客購物(wu)體(ti)驗區(qu)域有哪(na)些

休息區

休息區(qu)不僅是個休息的場所，還(huan)可當(dang)成是休閑區(qu)、宣(xuan)傳區(qu)、和娛樂區(qu)，使顧(gu)客不僅購買到心(xin)儀的商(shang)品，同時帶來(lai)身心(xin)上的愉悅。通過觀(guan)察， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。

而許多商(shang)場的(de)(de)休(xiu)(xiu)息區并(bing)沒有(you)發揮出真(zhen)正的(de)(de)作用(yong)。在休(xiu)(xiu)息椅上得到“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。

休(xiu)息(xi)區(qu)作為商(shang)(shang)場整(zheng)體設(she)計中的(de)(de)(de)(de)一個(ge)重要環節，對(dui)(dui)于拉(la)近商(shang)(shang)家(jia)與(yu)客(ke)戶(hu)之間的(de)(de)(de)(de)距離，體現(xian)企業真誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)態度，實(shi)現(xian)信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)良好(hao)傳遞(di)等許多方面起著重要的(de)(de)(de)(de)作用。一般情況下，顧客(ke)在買東西(xi)、逛商(shang)(shang)場之余，往(wang)往(wang)會(hui)與(yu)同行(xing)的(de)(de)(de)(de)人(ren)進行(xing)交流、商(shang)(shang)談(tan)。顯然，對(dui)(dui)于顧客(ke)來講，這(zhe)個(ge)時候他們需要一個(ge)較為安靜(jing)又不受干(gan)擾的(de)(de)(de)(de)小天地，而休(xiu)息(xi)區(qu)正是他們所(suo)想要的(de)(de)(de)(de)，如(ru)果商(shang)(shang)家(jia)能(neng)夠提供這(zhe)樣(yang)理(li)想的(de)(de)(de)(de)環境，那么，銷(xiao)售量的(de)(de)(de)(de)增(zeng)加也就可行(xing)的(de)(de)(de)(de)。

休(xiu)(xiu)(xiu)息區也(ye)是商(shang)場(chang)的(de)(de)形象之一。個性化的(de)(de)休(xiu)(xiu)(xiu)息區才能(neng)給(gei)顧客(ke)留下好印象。時尚(shang)(shang)(shang)的(de)(de)主題商(shang)場(chang)，要(yao)配備(bei)極具創意且時尚(shang)(shang)(shang)的(de)(de)休(xiu)(xiu)(xiu)息椅(yi)，既襯托了商(shang)場(chang)的(de)(de)氛圍，又讓(rang)顧客(ke)放松(song)心情(qing)，而且時尚(shang)(shang)(shang)小(xiao)椅(yi)占(zhan)用的(de)(de)空間也(ye)小(xiao)。有創意的(de)(de)休(xiu)(xiu)(xiu)息區，還(huan)能(neng)起到促進營(ying)(ying)銷的(de)(de)作用。如運動(dong)、休(xiu)(xiu)(xiu)閑(xian)區，可設置(zhi)足球(qiu)外(wai)形的(de)(de)休(xiu)(xiu)(xiu)息椅(yi)，不僅(jin)能(neng)休(xiu)(xiu)(xiu)息，還(huan)從視覺上促進了主題營(ying)(ying)銷，可謂一舉兩得。

試衣間

在大型商業(ye)空間(jian)設計或(huo)者服裝專賣店的規劃設計中，試衣(yi)間(jian)可以(yi)說是(shi)銷售區(qu)域里必不可少的組件。商場內的試衣(yi)間(jian)通過精心的設計布局，不僅可以(yi)美化(hua)商場內部環境，還可以(yi)增(zeng)加消費者的購物情趣。

在試衣間里(li)有幾(ji)個設(she)計是必不可少的，內部設(she)置：試衣鏡(jing)、試衣凳(deng)、掛(gua)衣鉤，還可以根據(ju)情況在試衣間內準備(bei)試衣鞋。

實質上，在(zai)(zai)一個(ge)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)空(kong)間(jian)，它的(de)(de)意(yi)義不僅(jin)僅(jin)是(shi)一個(ge)試衣間(jian)的(de)(de)含義，里面(mian)蘊藏著很多的(de)(de)文(wen)化內涵，試衣間(jian)所(suo)要(yao)傳達(da)的(de)(de)文(wen)化意(yi)義，就(jiu)是(shi)要(yao)讓我們的(de)(de)顧客在(zai)(zai)視覺(jue)(jue)、聽(ting)覺(jue)(jue)、觸覺(jue)(jue)、嗅覺(jue)(jue)上都能充分感受(shou)到品牌的(de)(de)獨特魅力，讓顧客在(zai)(zai)試衣過程中，不是(shi)在(zai)(zai)煎熬(ao)，而(er)是(shi)在(zai)(zai)享受(shou)！

完美的(de)(de)試衣間設計，不僅體(ti)現的(de)(de)是(shi)一個精(jing)致講究的(de)(de)品牌(pai)形象，通過(guo)它可以讓消費者看到(dao)品牌(pai)中(zhong)蘊涵的(de)(de)氣質,這也(ye)許比廣告語、宣(xuan)傳冊(ce)更加具有不言(yan)而喻的說服(fu)力。

服務臺

服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或者設置在商場的交叉地帶，顧(gu)客不易(yi)辨別(bie)方(fang)向的地方(fang)也應該適當(dang)增加服務(wu)臺或流動服務(wu)人員(yuan)進行引(yin)導。

存包柜

存包柜的數量可按照收銀臺的10-15倍配備。存包區的位置以(yi)接近入口為宜(yi)。

洗手間

顧客洗手(shou)間的設計可參考(kao)如(ru)下原則(ze)：

1.一般不安(an)排(pai)在靠近(jin)大(da)門處。

2.考慮通風(feng)、排污(wu)方便。

3.多單層面積比較大的層超市可(ke)考慮在每層設置(zhi)顧客(ke)洗手間。

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