物業收出(chu)入證費合(he)理嗎

物業要求進出小區的裝修工人辦理出入證，裝修工人又要業主為費用埋單，業主質疑，這個收費合理嗎？

居民：出入證工本費收得不合理

陳(chen)女士位于XX小(xiao)區(qu)內(nei)新買的房(fang)子要(yao)裝(zhuang)修(xiu)。陳(chen)女士在(zai)領裝(zhuang)修(xiu)工(gong)(gong)人(ren)進小(xiao)區(qu)時(shi)，被門衛攔住。門衛表示，根據物業(ye)規定，裝(zhuang)修(xiu)工(gong)(gong)人(ren)要(yao)出(chu)具在(zai)物業(ye)辦(ban)的出(chu)入(ru)證，才能進出(chu)小(xiao)區(qu)。因為(wei)辦(ban)理出(chu)入(ru)證要(yao)交10元錢(qian)，兩位裝(zhuang)修工人拒絕(jue)辦理。

為了保證裝修進度，陳女士只能自掏腰包，花了20元錢，在物業部(bu)辦了兩(liang)張(zhang)出(chu)入證。她當時以為這(zhe)20元錢(qian)是(shi)押金，之后(hou)會(hui)退(tui)還。沒想到她找(zhao)物業退(tui)錢(qian)時，物業說，20元錢是(shi)工本費，不予退還。

“出入證壓根就是一張紙質名片，成本絕對用不了10元(yuan)錢。”陳女士(shi)說。“這不是(shi)在(zai)非法收進(jin)門(men)費嗎？”不少業主(zhu)對此不滿。

物業：這樣做是為保障業主安全

昨日，XX小區的物業部工作人員解釋，因為小區9號(hao)樓正在裝(zhuang)修期，小(xiao)區內外來人員比較多(duo)，為了(le)保證(zheng)小(xiao)區業主的安全，他們要求(qiu)裝(zhuang)修工人憑(ping)出入證(zheng)進出小(xiao)區。每張10元是(shi)工本費(fei)，他們(men)都會在辦(ban)理時跟業(ye)主(zhu)說明，并(bing)開出收(shou)(shou)據。而(er)且(qie)費(fei)用(yong)是(shi)向裝修工人收(shou)(shou)取，不(bu)是(shi)一定要業(ye)主(zhu)埋(mai)單。

物價部門：沒有法律依據

相關人(ren)(ren)員表示(shi)，物(wu)業(ye)對出入證的(de)收(shou)費(fei)(fei)是沒有收(shou)費(fei)(fei)依據的(de)。另外一位工作人(ren)(ren)員表示(shi)，物(wu)業(ye)部(bu)門是在(zai)鉆空(kong)子。因為按照規定，物(wu)業(ye)除了衛生費(fei)(fei)外，不能向(xiang)業(ye)主收(shou)取(qu)(qu)其他(ta)費(fei)(fei)用，但是XX小區的(de)物(wu)業(ye)是向(xiang)裝修工人(ren)(ren)收(shou)取(qu)(qu)，并不是直接(jie)向(xiang)業(ye)主收(shou)取(qu)(qu)。

物業公司收取出入證的費用沒有任何法律依據和合同依據。業主和物業公司之間是委托管理的合同關系，物業公司依據此合同已經收取了物業管理費，保證小區的安全是其一項重要的合同義務。要求裝修工人辦理出入證，是為了保證小區的安全，但不是必需的方式。如果不得不采取這種方式，其成本應該計入其收取的物業管理費中，不能在履行合同義務的同時，加重業主或第三方的負擔。

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8種情況可拒交(jiao)物業(ye)費

1.物業費的(de)(de)(de)收(shou)取(qu)應(ying)該從業主(zhu)收(shou)到收(shou)樓通知(zhi)書之日(ri)算(suan)起，而(er)不應(ying)該從購房合同寫明的(de)(de)(de)交(jiao)樓日(ri)期算(suan)起。如果開發商沒有通知(zhi)業主(zhu)收(shou)樓，因此(ci)延遲收(shou)樓的(de)(de)(de)，業主(zhu)可以拒絕交(jiao)納這段時間的(de)(de)(de)物業費；

2.物業(ye)公司(si)沒有(you)和業(ye)主簽合同的情況，業(ye)主可拒交；

3.對于物(wu)業公(gong)司(si)要求(qiu)交納(na)供熱、中央空調(diao)等動力(li)設備產生(sheng)的能源(yuan)費用不在(zai)業主交納(na)范圍內(nei)的，可(ke)以拒絕交納(na)；

4.物業(ye)服(fu)務質(zhi)量(liang)過差可暫時拒(ju)交，但要有有力的證據，并找(zhao)尋實質(zhi)解(jie)決(jue)辦法(fa)；

5.物業(ye)提(ti)供合同內未約(yue)定或未經業(ye)主同意的服務(wu)時，業(ye)主有權拒交；

6.物業公司(si)擅自提(ti)高物業服務收費標準的(de)情況，業主對(dui)擅自提(ti)高的(de)部分可以拒(ju)交。

7.因房屋質量問(wen)題還未交房的(de)，物業費(fei)是(shi)由(you)開發(fa)商交納(na)；

8.物業(ye)公司沒有物價(jia)管理部(bu)門(men)各(ge)項審(shen)批文件原(yuan)件的(de)情況(kuang)，業(ye)主可拒(ju)交。

辟謠

純屬誤傳、條例中沒有“拒交物業費”條款

國務院令(ling)（第698號）公(gong)布(bu)《國務院(yuan)關于修改和(he)廢止部(bu)分行政法(fa)規的決定》，自公(gong)布(bu)之日起施行。其中涉及《物業管(guan)理條例(li)》的部(bu)分內(nei)容。

具體(ti)內容是：刪(shan)去《物業管理條例(li)》第二十四(si)條中的“具(ju)有相(xiang)應資質的”。

第三十二(er)條第二(er)款修改為：“國務院建設行政主(zhu)管部(bu)門應(ying)當(dang)會同有關部(bu)門建立守(shou)信聯(lian)合(he)激勵和失信聯(lian)合(he)懲戒機制，加強行業誠信管理。”

刪去第五十九條。

第六十(shi)條(tiao)改為第五十(shi)九條(tiao)，刪去其中的(de)“情節嚴重(zhong)的(de)，由頒發資質(zhi)證(zheng)(zheng)書的(de)部(bu)門吊銷資質(zhi)證(zheng)(zheng)書”。

第六十一條改為第六十條，刪去其(qi)中的“物業服務企業挪用專(zhuan)項(xiang)維修資金(jin)，情節(jie)嚴(yan)重的(de)，并由頒(ban)發資質證(zheng)書的(de)部門吊銷資質證(zheng)書”。

據了解，修(xiu)改的(de)條(tiao)例內容(rong)和這些網(wang)絡傳播的(de)消(xiao)息沒有(you)任何關系。《物業管理(li)條(tiao)例》這次(ci)修(xiu)改和刪除(chu)的(de)內容(rong)是(shi)為了落實去年國務院取(qu)消(xiao)“物(wu)業服務企業資(zi)質(zhi)(zhi)，加強行業自律”的改革(ge)精神，將資(zi)質(zhi)(zhi)管(guan)理(li)調整為(wei)信用管(guan)理(li)，通篇并(bing)未對物(wu)業管(guan)理(li)收費的內容提出增設或(huo)修改。

在《物業管理條(tiao)例(li)》中沒有(you)業主可以(yi)拒(ju)交物業費的條(tiao)款，甚(shen)至(zhi)沒有(you)“拒交”一詞。而網上流傳文章中所稱的“8種(zhong)情況”，沒有(you)一種(zhong)情況引用于《條(tiao)例(li)》相對應的(de)條(tiao)款。此(ci)外，還(huan)有(you)很(hen)多網(wang)上的(de)文章對《物業管理條(tiao)例(li)》內容的(de)斷(duan)章取義(yi)(yi)。而且(qie)現在還(huan)有(you)很(hen)多網(wang)上反駁(bo)的(de)文章中，也有(you)斷(duan)章取義(yi)(yi)和不(bu)準確的(de)地方。比如(ru)文件規定物業企業不(bu)得擅自提高物業收費標(biao)準，被一些輿論誤讀成“提高部分可(ke)以拒(ju)交”等。

明確

物業應按合同履約、業主樹立“買服務”理念

物業(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)是物業(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)按照(zhao)物業(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)合同約定，對物業(ye)(ye)(ye)(ye)管理區域內(nei)房(fang)屋及配套的(de)設施設備和相(xiang)關場地進行維修、養護、管理，維護相(xiang)關區域內(nei)的(de)環境衛生(sheng)和秩序，向相(xiang)關業(ye)(ye)(ye)(ye)主所收(shou)取的(de)費(fei)用。省(sheng)住建管理部門(men)表示：業(ye)(ye)(ye)(ye)主與物業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司的(de)矛(mao)盾(dun)焦(jiao)點(dian)在于業(ye)(ye)(ye)(ye)主認為物業(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)質量不達(da)標、對物業(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)不滿；而物業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司則(ze)稱成本增(zeng)加、交費(fei)不足，提供不了讓業(ye)(ye)(ye)(ye)主滿意的(de)服務(wu)(wu)，這是一對矛(mao)盾(dun)。

要明確(que)業(ye)(ye)主的義務。物業(ye)(ye)企業(ye)(ye)進行物業(ye)(ye)服(fu)務是有(you)成本(ben)的。在今(jin)年2月1日起(qi)實施(shi)的《遼寧省(sheng)物(wu)業(ye)管理條例(li)》明確(que)規定(ding)，按照物(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)合(he)同約定(ding)按時交納物(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)費(fei)用(yong)，是業(ye)主的義(yi)務(wu)(wu)。因此，物(wu)業(ye)企(qi)業(ye)應按照合(he)同約定(ding)履行服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)責任，業(ye)主應樹(shu)立“花錢買(mai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”的理念，按時交納物(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)費(fei)用(yong)。

維權

理性依法維權、不能采取“拒交物業費”

省住建(jian)部門(men)表示：物業(ye)企業(ye)服務不(bu)達標(biao)，業(ye)主應當依法維權，而不(bu)是采取(qu)“拒交(jiao)物業(ye)費”這(zhe)種行(xing)為。具體維權方(fang)式可(ke)以采取：

1.可以依(yi)法(fa)提起訴訟。

2.可以向主(zhu)管(guan)部門投(tou)訴，由主(zhu)管(guan)部門進行督(du)辦。

3.可以由業主委員會根(gen)據物業服務(wu)合同向物業企業收(shou)取履約保證(zheng)金。

4.通過開展第(di)三方評(ping)(ping)估，將物(wu)業服(fu)務評(ping)(ping)估結(jie)果作為確定下一年度物(wu)業服(fu)務收(shou)費(fei)標準(zhun)的重要(yao)依據。

5.召開業(ye)主大會會議，依法(fa)依規解聘物業(ye)服(fu)務企(qi)業(ye)。

但是，也(ye)提醒市民用欠費(fei)方式解決(jue)問(wen)題(ti)“站不住(zhu)腳”，而且業(ye)(ye)主還要(yao)留好(hao)相關的(de)(de)證(zheng)據材料能夠指出因為物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)(wu)企業(ye)(ye)過錯和給業(ye)(ye)主帶(dai)來的(de)(de)損失情況(kuang)，否則一旦物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)(wu)企業(ye)(ye)到法(fa)院起訴(su)業(ye)(ye)主違背了交納物(wu)業(ye)(ye)費(fei)的(de)(de)義務(wu)(wu)等(deng)情況(kuang)，業(ye)(ye)主在很(hen)大程度上(shang)會(hui)敗訴(su)。

拒交物業費有哪些后果

不僅小區環境變差、還影響業主信用記錄

拒交物業費，根據《遼寧省物業管理條例》明確規定，業主違反合同約定逾期不交物業費的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以(yi)向人民法院(yuan)起訴。

“拒交物(wu)(wu)業費”，損害(hai)(hai)物(wu)(wu)業企業利(li)益，更重要的(de)是損害(hai)(hai)已(yi)交費業主的(de)利(li)益，實際效果是很容(rong)易導致物(wu)(wu)業服務質量下(xia)降(jiang)(jiang)，更多業主“拒交物(wu)(wu)業費”，物(wu)(wu)業企業撤(che)離，小(xiao)區(qu)(qu)棄管，建筑物(wu)(wu)和小(xiao)區(qu)(qu)環境(jing)質量大幅下(xia)降(jiang)(jiang)，居民財產將受到(dao)損失(shi)。

此外(wai)，《遼寧(ning)省物業管理條例(li)》第五十(shi)八(ba)條也規(gui)定到，拒不履行仲裁(cai)裁(cai)決(jue)和(he)生效判決(jue)的，物業服務(wu)企業可以(yi)依法向(xiang)人民法院申請強(qiang)制執行，人民法院按照有關規(gui)定錄入個(ge)人信用信息系統。

如果錄入到個(ge)人信用系(xi)統后，會對(dui)業主今后信用貸(dai)款、房貸(dai)等(deng)方面都會受(shou)到負面影響。