一、登機流程

1、到達機(ji)(ji)場(chang)后，首先去辦理(li)(li)登機(ji)(ji)手續(xu)，也就是(shi)換登機(ji)(ji)牌。看看航(hang)班在哪個(ge)柜臺辦理(li)(li)，在機(ji)(ji)場(chang)里都有顯示屏的，如果是(shi)電子客票的旅客，還可以在自助(zhu)機(ji)(ji)上辦理(li)(li)。

2、找到相應(ying)的(de)柜(ju)臺(tai)后(hou)，將機(ji)(ji)(ji)票、身(shen)份(fen)證交給機(ji)(ji)(ji)場值(zhi)機(ji)(ji)(ji)人員。如有(you)大件行李(li)，也是在這個時候辦理托運的(de)。辦理完登機(ji)(ji)(ji)手(shou)續后(hou)，值(zhi)機(ji)(ji)(ji)人員會將機(ji)(ji)(ji)票旅客聯、登機(ji)(ji)(ji)牌、行李(li)票、身(shen)份(fen)證退回。

3、登機(ji)手(shou)續辦好后，就去(qu)過安(an)檢(jian)。如果時間充裕的話，可(ke)以在機(ji)場里面(mian)逛逛。

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4、在安(an)檢通(tong)道，有個安(an)檢柜臺，需(xu)要將登(deng)機(ji)牌(pai)和身份(fen)證(zheng)交(jiao)給安(an)檢員，安(an)檢員審(shen)核沒問題后，會(hui)在登(deng)機(ji)牌(pai)上(shang)面蓋章。然后就可以(yi)過安(an)檢門了。過了安(an)檢門就到達候(hou)機(ji)廳。

5、候(hou)機(ji)(ji)：國際機(ji)(ji)場通常擁有(you)眾多(duo)的(de)候(hou)機(ji)(ji)樓，你乘坐的(de)航(hang)班在(zai)登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)牌上會顯(xian)示(shi)相應的(de)登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)口，根(gen)據(ju)登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)牌所顯(xian)示(shi)的(de)登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)口號在(zai)相應的(de)候(hou)機(ji)(ji)廳候(hou)機(ji)(ji)休(xiu)息，聽廣播(bo)提示(shi)進行登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)。如廣州白(bai)云機(ji)(ji)場，乘坐南(nan)方航(hang)空(kong)公(gong)司航(hang)班，南(nan)方航(hang)空(kong)公(gong)司在(zai)候(hou)機(ji)(ji)樓B區(qu)，機(ji)(ji)票(piao)上提示(shi)是24號登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)口，則(ze)旅客可以進入B區(qu)候(hou)機(ji)(ji)樓，通過安全檢查進入候(hou)機(ji)(ji)區(qu)（禁區(qu)、親送送客到此），找到24號登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)口等待航(hang)班登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)。

6、登機(ji)(ji)：在(zai)航班正點的情況下，在(zai)航班起飛前20分鐘(zhong)開始登機(ji)(ji)，相應登機(ji)(ji)口會(hui)出現航班號并有廣播(bo)通(tong)知，工作人員再(zai)次確認登機(ji)(ji)牌核對乘客。服(fu)務人員會(hui)從登機(ji)(ji)牌上撕一小塊，其余部分交回(hui)。

7、之后就是上(shang)飛機(ji)找位(wei)置，根據(ju)登(deng)機(ji)指數的(de)坐位(wei)號(hao)尋找位(wei)置，數字(zi)為坐位(wei)排(pai)數，字(zi)母為坐位(wei)號(hao)碼，如(ru)32B：則為32排(pai)B號(hao)坐位(wei)，找到(dao)坐位(wei)后將需要放(fang)置的(de)行李(li)放(fang)到(dao)坐位(wei)上(shang)方(fang)的(de)行李(li)架中，如(ru)果行李(li)超大，則可讓乘務員安排(pai)另外放(fang)置地(di)點(dian)。

二、登機注意事項

1、必須要在飛機起飛前達到機場， 國內航班提前1.5小時，國際航班提前2小時到達機場。因為航空公司規定航班起飛(fei)前30分鐘停止辦理登機(ji)手續，加(jia)上排隊辦理登機(ji)手續的(de)時間，必須提前到達。

2、托(tuo)運行李不能夾(jia)帶違禁品，如易(yi)燃(ran)易(yi)爆(bao)有毒物品。

3、安(an)(an)(an)檢的(de)時候需要注意，隨身攜帶(dai)的(de)物品要脫下來，包(bao)(bao)括手機(ji)、鑰匙(chi)、筆記本電(dian)腦、背包(bao)(bao)等等，放在安(an)(an)(an)檢門旁邊的(de)X光安(an)(an)(an)檢機(ji)過去。

三、乘客登機流程須知

1、旅客乘機需提早

在(zai)(zai)機(ji)場，經(jing)常有(you)旅客(ke)(ke)在(zai)(zai)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)起(qi)(qi)飛(fei)(fei)(fei)前(qian)二三十(shi)分(fen)(fen)鐘急匆(cong)匆(cong)地(di)趕到(dao)辦(ban)理乘(cheng)機(ji)手續(xu)柜臺，卻被(bei)工(gong)作人員(yuan)告知因其晚到(dao)不(bu)能成(cheng)行。旅客(ke)(ke)對(dui)此(ci)迷惑(huo)不(bu)解，明(ming)明(ming)提(ti)前(qian)了20分(fen)(fen)鐘、甚(shen)至30分(fen)(fen)鐘趕到(dao)機(ji)場，怎么(me)還(huan)算遲到(dao)？其實旅客(ke)(ke)乘(cheng)機(ji)時間在(zai)(zai)民航(hang)客(ke)(ke)規(gui)中有(you)明(ming)確(que)規(gui)定：必須在(zai)(zai)航(hang)班規(gui)定離站時間前(qian)90分(fen)(fen)鐘（波音747、757等大型客(ke)(ke)機(ji)須提(ti)前(qian)120分(fen)(fen)鐘）到(dao)達機(ji)場辦(ban)理乘(cheng)機(ji)手續(xu)，飛(fei)(fei)(fei)機(ji)起(qi)(qi)飛(fei)(fei)(fei)前(qian)30分(fen)(fen)鐘（國際航(hang)班飛(fei)(fei)(fei)機(ji)起(qi)(qi)飛(fei)(fei)(fei)前(qian)40分(fen)(fen)鐘）為(wei)(wei)截至辦(ban)理時間。為(wei)(wei)保證(zheng)航(hang)班安全(quan)正點(dian)起(qi)(qi)飛(fei)(fei)(fei)，在(zai)(zai)有(you)限(xian)的30分(fen)(fen)鐘里(li)，旅客(ke)(ke)要(yao)(yao)經(jing)過安全(quan)檢(jian)查(cha)，在(zai)(zai)登機(ji)口接受(shou)服務人員(yuan)查(cha)驗(yan)核對(dui)登機(ji)牌，清點(dian)人物；配載(zai)人員(yuan)要(yao)(yao)完成(cheng)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)平衡配制；還(huan)有(you)貨物、行李裝(zhuang)艙(cang)等一系列(lie)保障工(gong)作都要(yao)(yao)求按(an)時完成(cheng)。因此(ci)在(zai)(zai)此(ci)過程(cheng)中再加(jia)入晚到(dao)旅客(ke)(ke)，工(gong)作時間就非常緊張甚(shen)至會影(ying)響(xiang)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)正點(dian)起(qi)(qi)飛(fei)(fei)(fei)。所以為(wei)(wei)了不(bu)耽誤您的行程(cheng)，請旅客(ke)(ke)朋(peng)友們(men)盡量(liang)提(ti)早出門，并且要(yao)(yao)考(kao)慮市區到(dao)機(ji)場路途(tu)會出現的堵車等各種特殊情況。

2、誤機：

誤(wu)機(ji)(ji)是(shi)指旅(lv)客未按(an)規定時間辦妥乘(cheng)(cheng)機(ji)(ji)手續或因旅(lv)行證件不符(fu)合規定而未能登機(ji)(ji)，旅(lv)客誤(wu)機(ji)(ji)后，如要求改(gai)乘(cheng)(cheng)后續航班(ban)，在(zai)(zai)后續航班(ban)有空(kong)余座位情況下，航空(kong)公司應(ying)積極予以安(an)排，旅(lv)客應(ying)服從航空(kong)公司安(an)排，不收(shou)誤(wu)機(ji)(ji)費。誤(wu)機(ji)(ji)旅(lv)客在(zai)(zai)航班(ban)規定時間以后要求退票(piao)，需支付(fu)客票(piao)票(piao)價(jia)50%的誤(wu)機(ji)(ji)費。

3、安全檢查：

在乘(cheng)機前。旅(lv)客及(ji)其行(xing)李（含托運行(xing)李和隨身攜帶物品）必須經過安(an)檢。

4、免費行李額：

持成人票或兒童票的旅客(ke)，每人免(mian)費交運(yun)行李的限額為：國內頭等艙(cang)40公斤(jin)，公務艙(cang)30公斤(jin)，經(jing)濟艙(cang)20公斤(jin)。持兒童票的旅客(ke)無免(mian)費行李額。

5、不準作為行李運輸的物品：

國家規定的(de)禁(jin)運(yun)物(wu)(wu)品(pin)(pin)、限(xian)制(zhi)運(yun)輸(shu)物(wu)(wu)品(pin)(pin)、危(wei)險品(pin)(pin)及(ji)具有(you)異味(wei)或(huo)容易污損的(de)飛(fei)機(ji)的(de)其(qi)它物(wu)(wu)品(pin)(pin)，不能作為行(xing)(xing)他或(huo)放在行(xing)(xing)李(li)內(nei)托(tuo)(tuo)運(yun)。旅客不得(de)攜帶管制(zhi)刀具乘機(ji)。管制(zhi)刀具以外(wai)的(de)利器或(huo)鈍器應隨托(tuo)(tuo)運(yun)行(xing)(xing)李(li)托(tuo)(tuo)運(yun)，不能隨身攜帶。旅客不得(de)在托(tuo)(tuo)運(yun)行(xing)(xing)李(li)內(nei)夾(jia)帶重(zhong)要文(wen)件和資料(liao)、外(wai)交信袋、證券、貨(huo)幣、匯票、貴重(zhong)物(wu)(wu)品(pin)(pin)、易碎易腐(fu)物(wu)(wu)品(pin)(pin)，以及(ji)其(qi)它需(xu)要專人照管的(de)物(wu)(wu)品(pin)(pin)。航空公(gong)司對托(tuo)(tuo)運(yun)行(xing)(xing)李(li)內(nei)夾(jia)帶上(shang)述物(wu)(wu)品(pin)(pin)的(de)遺(yi)失或(huo)損壞(huai)按(an)一般托(tuo)(tuo)運(yun)行(xing)(xing)李(li)承擔賠責任。

6、如何選擇通道？

進、出(chu)海關的通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)分為(wei)"紅色(se)(se)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)"和"綠色(se)(se)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)"兩種。入境(jing)時：凡帶(dai)有申報單(dan)上紅框內所列有物(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)的旅客(ke)；中國長期出(chu)國人員(yuan)應持"進口(kou)免稅物(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)登記(ji)證(zheng)；凡來(lai)華(hua)旅游、經商、探親、工(gong)作的旅客(ke)攜帶(dai)進境(jing)超出(chu)旅行自(zi)用(yong)的照(zhao)相機、等(deng)物(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)；選(xuan)(xuan)(xuan)擇通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)困難(nan)者都應選(xuan)(xuan)(xuan)擇紅色(se)(se)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)。出(chu)境(jing)時：短(duan)期來(lai)華(hua)的旅客(ke)出(chu)境(jing)時，原登記(ji)物(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)帶(dai)出(chu)的；凡帶(dai)有文物(wu)(wu)及(ji)書畫(hua)作品(pin)(pin)(pin)及(ji)攜帶(dai)貨(huo)物(wu)(wu)、貨(huo)樣(yang)、展覽品(pin)(pin)(pin)的請選(xuan)(xuan)(xuan)擇紅色(se)(se)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)；持免稅物(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)登記(ji)證(zheng)的中國旅客(ke)，請選(xuan)(xuan)(xuan)擇紅色(se)(se)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)；選(xuan)(xuan)(xuan)擇通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)困難(nan)者，請選(xuan)(xuan)(xuan)擇紅色(se)(se)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)；其他可走綠色(se)(se)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)。

7、入境要交驗哪些證件？

外(wai)國人入(ru)(ru)(ru)境(jing)持有效(xiao)的護(hu)照(zhao)(zhao)、證(zheng)件并辦(ban)妥我(wo)國入(ru)(ru)(ru)境(jing)簽證(zheng)；中國人憑有效(xiao)護(hu)照(zhao)(zhao)、證(zheng)件入(ru)(ru)(ru)境(jing)。中、外(wai)國旅客入(ru)(ru)(ru)境(jing)時(shi)，須(xu)將填寫好的入(ru)(ru)(ru)、出境(jing)登(deng)記卡連同護(hu)照(zhao)(zhao)、證(zheng)件、簽證(zheng)，一并交(jiao)邊防檢查站(zhan)檢查。

8、航班延誤或取消后膳宿服務有什么規定？

由于機(ji)務(wu)(wu)維護、航(hang)班(ban)調配、商務(wu)(wu)、機(ji)組等原因，造成航(hang)班(ban)在始(shi)發地延誤或取消，承運人應當向旅客提供餐食或住(zhu)宿(su)等服務(wu)(wu)。

由于天氣、突發事件、空中交(jiao)通管(guan)制、安檢以及旅客(ke)等非(fei)承運人(ren)原因，造成航(hang)班在始發地延誤(wu)或取(qu)消，承運人(ren)應協助旅客(ke)安排(pai)餐食和(he)住宿，費用(yong)由旅客(ke)自理。

按照國(guo)際通常做(zuo)法，航班(ban)在(zai)(zai)始發地(di)延誤或取(qu)消，由(you)于非承運人(ren)原因(yin)、其(qi)膳食(shi)費均由(you)旅(lv)客(ke)(ke)自理。航班(ban)在(zai)(zai)經(jing)停(ting)地(di)延誤或取(qu)消，無論何種原因(yin)，承運人(ren)均應負(fu)責向(xiang)經(jing)停(ting)旅(lv)客(ke)(ke)提供膳食(shi)服務。

四、航旅常見問題問答

??在線訂購機票的應注意哪些問題？

在線訂購機(ji)票的(de)注意事項：

-旅(lv)客在網上(shang)購票必須遵守《中華人民(min)共和國民(min)用航空法(fa)》、民(min)航總局發布的國內客運(yun)規定及(ji)航空公(gong)司(si)關于旅(lv)客運(yun)輸的各項規定。

-特(te)殊旅(lv)客(包括重(zhong)要旅(lv)客、傷(shang)病旅(lv)客、孕婦、無成人陪(pei)伴兒童等)，因(yin)需辦理有(you)關特(te)殊服務手續，故(gu)不能在網上購票。如有(you)違反而產(chan)生的不良后果，自負。

-旅(lv)客(ke)應嚴格遵守政府有(you)關部門對乘坐民航班機(ji)所需的(de)有(you)效(xiao)證(zheng)件(jian)的(de)規定(ding)，并保證(zheng)旅(lv)客(ke)身(shen)份證(zheng)件(jian)和所需的(de)旅(lv)行證(zheng)件(jian)的(de)準確性、合法性和有(you)效(xiao)性，如因此類問題產生的(de)后果由旅(lv)客(ke)承擔。

-購買聯程機(ji)票的旅客須保證轉機(ji)銜接時間不(bu)少于3小時。

-旅(lv)客應在航班起(qi)飛(fei)前至(zhi)少30分鐘按規定辦妥乘(cheng)機(ji)手續(xu)。

-如旅客遺失了所購買的機(ji)票，按航空公司頒布的"旅客須知"的有關(guan)規定辦(ban)理。

-誤(wu)機與退(tui)票(piao)如購(gou)票(piao)后未趕(gan)上航(hang)班，可按各航(hang)空公司(si)關于(yu)誤(wu)機的(de)(de)規(gui)定作自愿退(tui)票(piao)和(he)簽轉處理。購(gou)票(piao)后如需退(tui)票(piao)，按航(hang)空公司(si)頒布的(de)(de)"旅客須知"的(de)(de)規(gui)定辦理退(tui)票(piao)。

??如果要取消或修改機票預訂，該如何進行？

您可以撥打預定熱線，告訴他們您的要求(qiu)，對(dui)于還未出(chu)票(piao)的訂單進行取(qu)(qu)消訂單或(huo)(huo)(huo)修改機(ji)票(piao)信(xin)息不(bu)收取(qu)(qu)費(fei)(fei)用；已經出(chu)票(piao)的訂單要求(qiu)取(qu)(qu)消或(huo)(huo)(huo)修改機(ji)票(piao)信(xin)息會根據各航空公司的規定收取(qu)(qu)不(bu)同的退票(piao)或(huo)(huo)(huo)改簽費(fei)(fei)用。

??如何買到特價機票？

請隨時(shi)留(liu)(liu)意我(wo)們(men)的(de)國內(nei)和(he)國際特惠機(ji)票頁面(mian)，我(wo)們(men)會(hui)不(bu)(bu)定(ding)期地推出(chu)一(yi)些航線的(de)特價(jia)機(ji)票。由于(yu)這些特價(jia)機(ji)票的(de)座位有限，所以(yi)是(shi)隨訂隨售，不(bu)(bu)得預留(liu)(liu)的(de)；另外(wai)，特價(jia)機(ji)票有嚴格的(de)限制條件(jian)，一(yi)般(ban)為不(bu)(bu)得簽轉、不(bu)(bu)得更改、不(bu)(bu)得退(tui)票，請決定(ding)好后盡快購買。

??購買機票時需要哪些證件？

中國旅客(ke)購(gou)(gou)票(piao)，須提供(gong)本人居民身(shen)份證(zheng)(zheng)(zheng)，并填寫《旅客(ke)定座單》；外(wai)國游客(ke)，華僑，港，澳(ao)，臺(tai)(tai)胞(bao)購(gou)(gou)票(piao)。須出(chu)示有(you)效(xiao)護照(zhao)，回(hui)鄉證(zheng)(zheng)(zheng)，臺(tai)(tai)胞(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)，居留證(zheng)(zheng)(zheng)，旅行證(zheng)(zheng)(zheng)或公(gong)安機關出(chu)示的其它有(you)效(xiao)身(shen)份證(zheng)(zheng)(zheng)件，并填寫《旅客(ke)定座單》。購(gou)(gou)買兒(er)(er)童票(piao)（兩周(zhou)歲－12周(zhou)歲）、嬰兒(er)(er)票(piao)（兩周(zhou)歲以(yi)內），應(ying)提供(gong)兒(er)(er)童、嬰兒(er)(er)出(chu)生年月的有(you)效(xiao)證(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)。

重病旅客購票，須持(chi)有醫療單位出具的適(shi)于乘機的證(zheng)明，經承運人同意后方(fang)可購票。

購買承運(yun)人規定(ding)的優(you)惠票，應提供規定(ding)的證明。

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??何時停辦乘機手續？

旅客必須在乘(cheng)運(yun)(yun)人規定的時(shi)限內(nei)到達機(ji)場，憑客票及本(ben)人有效身份(fen)證件(jian)按時(shi)辦理查驗、托運(yun)(yun)行李(li)、領取登機(ji)牌等(deng)乘(cheng)機(ji)手續（托運(yun)(yun)行李(li)必須經過安全檢查才能辦理托運(yun)(yun)手續）。乘(cheng)運(yun)(yun)人停止辦理乘(cheng)機(ji)手續的時(shi)間未做統一規定，一般為航班離(li)站時(shi)間前(qian)30分(fen)鐘(zhong)，國航為離(li)站時(shi)間前(qian)40分(fen)鐘(zhong)。

??有效的乘機身份證件有哪些？

有(you)效(xiao)乘(cheng)(cheng)機(ji)身(shen)份(fen)(fen)(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)的種(zhong)類(lei)包括：中國(guo)籍(ji)(ji)旅(lv)客的居民(min)(min)身(shen)份(fen)(fen)(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、臨時身(shen)份(fen)(fen)(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)官(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、武警警官(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、士兵證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)隊學(xue)(xue)員證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)隊文職(zhi)(zhi)干(gan)部(bu)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)隊離退休干(gan)部(bu)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)和軍(jun)(jun)隊職(zhi)(zhi)工證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，港、澳地區居民(min)(min)和臺灣同胞旅(lv)行證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)；外籍(ji)(ji)旅(lv)客的護(hu)照(zhao)、旅(lv)行證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、外交官(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)等；民(min)(min)航總局(ju)規定的其(qi)它有(you)效(xiao)乘(cheng)(cheng)機(ji)身(shen)份(fen)(fen)(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)。《規則》對乘(cheng)(cheng)機(ji)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)范(fan)圍有(you)所放寬。16歲以下未(wei)成年人可憑其(qi)學(xue)(xue)生證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、戶口簿或者(zhe)(zhe)戶口所在(zai)地公安機(ji)關出具的身(shen)份(fen)(fen)(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明乘(cheng)(cheng)機(ji)。《規則》同時規定，對持居民(min)(min)身(shen)份(fen)(fen)(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)復印件(jian)、偽造或變造證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)、冒用他人證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)者(zhe)(zhe)不予放行登(deng)機(ji)。

??行李托運有哪些手續？

-必須憑有效客(ke)票托運(yun)(yun)行李(li)。承運(yun)(yun)人應在客(ke)票及(ji)行李(li)票上注明托運(yun)(yun)行李(li)的件數和(he)重量(liang)。

-承(cheng)運(yun)(yun)人一般應在(zai)航(hang)班離站當(dang)日辦理乘機(ji)手續時(shi)收運(yun)(yun)行(xing)李(li)(li)(li)；如團體旅(lv)客(ke)(ke)的(de)行(xing)李(li)(li)(li)過多，或因其它原因需要提前(qian)托運(yun)(yun)時(shi)，可和旅(lv)客(ke)(ke)約定時(shi)間(jian)、地(di)點托運(yun)(yun)。承(cheng)運(yun)(yun)人對(dui)旅(lv)客(ke)(ke)托運(yun)(yun)的(de)每件行(xing)李(li)(li)(li)應拴掛(gua)行(xing)李(li)(li)(li)牌，并(bing)將(jiang)其中(zhong)的(de)識別(bie)聯交(jiao)旅(lv)客(ke)(ke)。經承(cheng)運(yun)(yun)人同意的(de)自(zi)理行(xing)李(li)(li)(li)，應與托運(yun)(yun)行(xing)李(li)(li)(li)合并(bing)計重后，交(jiao)由旅(lv)客(ke)(ke)帶入客(ke)(ke)艙自(zi)行(xing)照管，并(bing)在(zai)行(xing)李(li)(li)(li)上拴掛(gua)自(zi)理行(xing)李(li)(li)(li)牌。

-不屬行李(li)的物(wu)品，應按(an)貨物(wu)托運，不能作為行李(li)托運。

??出境要交驗哪些證件？

外國人出(chu)(chu)境(jing)(jing)時須向(xiang)邊防檢(jian)查(cha)站交(jiao)驗其有(you)效(xiao)護照、證(zheng)件和(he)出(chu)(chu)境(jing)(jing)登記卡，并在有(you)效(xiao)入境(jing)(jing)簽證(zheng)上規定期限(xian)內出(chu)(chu)境(jing)(jing)；中國人出(chu)(chu)境(jing)(jing)須向(xiang)邊防檢(jian)查(cha)站交(jiao)驗有(you)效(xiao)的護照證(zheng)件、前往國簽證(zheng)和(he)出(chu)(chu)境(jing)(jing)登記卡。

??入境要交驗哪些證件？

外(wai)國(guo)人(ren)入(ru)境(jing)(jing)持(chi)有效(xiao)的護照、證件并辦妥(tuo)我(wo)國(guo)入(ru)境(jing)(jing)簽證；中國(guo)人(ren)憑有效(xiao)護照、證件入(ru)境(jing)(jing)。中外(wai)旅(lv)客入(ru)境(jing)(jing)時(shi)，須將填寫好的入(ru)、出(chu)境(jing)(jing)登記卡連(lian)同護照、證件、簽證，一并交(jiao)邊(bian)防檢(jian)查站檢(jian)查。

??國內旅客乘坐飛機可隨身攜帶哪些物品？

持頭等艙客(ke)票的(de)(de)旅(lv)客(ke)，每人可隨身攜帶兩(liang)(liang)件(jian)(jian)物品(pin)；持公務艙或(huo)經(jing)濟艙客(ke)票的(de)(de)旅(lv)客(ke)，每人只能攜帶一(yi)件(jian)(jian)物品(pin)。每件(jian)(jian)物品(pin)的(de)(de)體積不(bu)得(de)超過20*40*55厘米，上述兩(liang)(liang)項總(zong)重量均不(bu)得(de)超過5公斤。超過規(gui)定(ding)件(jian)(jian)數、重量或(huo)體積的(de)(de)物品(pin)，要按規(gui)定(ding)作為托(tuo)運(yun)行李托(tuo)運(yun)。

??國內旅客的免費行李額是多少？

持成人票或(huo)兒童票的旅(lv)客(ke)，每人免費托運行(xing)李(li)的限(xian)額為：頭(tou)等(deng)艙40公斤(jin)，公務(wu)艙30公斤(jin)，經濟艙20公斤(jin)。持嬰兒票的旅(lv)客(ke)無免費行(xing)李(li)額。

??國際航線免費行李額有哪些規定？

國際(ji)航線(xian)免(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)分為(wei)(wei)計重免(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)和(he)計件(jian)(jian)免(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)兩種。計重免(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)；按(an)(an)照(zhao)旅(lv)(lv)客(ke)所付的票(piao)(piao)價(jia)座位等(deng)(deng)級，每一(yi)全票(piao)(piao)或(huo)(huo)半票(piao)(piao)旅(lv)(lv)客(ke)免(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)為(wei)(wei)：頭等(deng)(deng)艙為(wei)(wei)40公斤(jin)（88磅），公務艙為(wei)(wei)30公斤(jin)（66磅），經(jing)濟(ji)艙（包括旅(lv)(lv)游折扣）為(wei)(wei)20公斤(jin)（44磅），按(an)(an)成人全票(piao)(piao)價(jia)百(bai)分之十購票(piao)(piao)的嬰(ying)兒無(wu)免(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)。計件(jian)(jian)免(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)，按(an)(an)照(zhao)旅(lv)(lv)客(ke)所付的票(piao)(piao)價(jia)座位等(deng)(deng)級，每一(yi)全票(piao)(piao)或(huo)(huo)半票(piao)(piao)旅(lv)(lv)客(ke)的免(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)為(wei)(wei)兩件(jian)(jian)，每件(jian)(jian)長、寬、高(gao)三邊(bian)之和(he)不(bu)得超過158厘米(mi)（62英寸(cun)），每件(jian)(jian)重量不(bu)得超過32公斤(jin)。但持有經(jing)濟(ji)艙（包括旅(lv)(lv)游折扣）客(ke)票(piao)(piao)的旅(lv)(lv)客(ke)，其兩件(jian)(jian)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)長、寬、高(gao)的總和(he)不(bu)得超過273厘米(mi)（117英寸(cun)），按(an)(an)成人全票(piao)(piao)價(jia)百(bai)分之十購票(piao)(piao)的嬰(ying)兒無(wu)免(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)。

??關于行李賠償是如何規定的？

托運行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)全部(bu)或部(bu)分(fen)損壞、丟(diu)(diu)失，賠(pei)(pei)償(chang)金(jin)額(e)每(mei)公斤不超過(guo)人(ren)(ren)民(min)幣(bi)50元。如行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)每(mei)公斤低于50元時(shi)，按實際價(jia)(jia)值(zhi)賠(pei)(pei)償(chang)，已(yi)收(shou)(shou)逾重(zhong)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)費退還(huan)。旅客(ke)(ke)(ke)丟(diu)(diu)失行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)量(liang)按實際托運行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)量(liang)計算，無(wu)法確定重(zhong)量(liang)時(shi)，每(mei)一(yi)旅客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)丟(diu)(diu)失行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)最多只(zhi)能按該旅客(ke)(ke)(ke)享受的(de)(de)(de)(de)(de)免費行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)額(e)賠(pei)(pei)償(chang)。行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)聲明(ming)價(jia)(jia)值(zhi)：托運行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)每(mei)公斤價(jia)(jia)值(zhi)超過(guo)人(ren)(ren)民(min)幣(bi)50元時(shi)，可以(yi)辦理行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)聲明(ming)價(jia)(jia)值(zhi)。承運人(ren)(ren)應按旅客(ke)(ke)(ke)聲明(ming)價(jia)(jia)值(zhi)中超過(guo)上述(shu)規(gui)定限額(e)部(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)5‰收(shou)(shou)取(qu)聲明(ming)價(jia)(jia)值(zhi)附加費。金(jin)額(e)以(yi)元為單位。旅客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)丟(diu)(diu)失行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)如已(yi)辦理行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)聲明(ming)價(jia)(jia)值(zhi)，應按聲明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)賠(pei)(pei)償(chang)，聲明(ming)價(jia)(jia)值(zhi)附加費不退。聲明(ming)價(jia)(jia)值(zhi)最高額(e)為人(ren)(ren)民(min)幣(bi)8000元。

??請問我訂的機票要改時間怎么辦？

請您告訴我們(men)您訂的機(ji)票(piao)(piao)(piao)具體(ti)(ti)時間和航(hang)空公司，如欲改變航(hang)班、日期(qi)或(huo)艙位(wei)等級等，在票(piao)(piao)(piao)價不改變和航(hang)班有空余座位(wei)時，芒果網有限公司盡量給予辦理(li)。特種票(piao)(piao)(piao)價客票(piao)(piao)(piao)及(ji)團(tuan)體(ti)(ti)票(piao)(piao)(piao)價客票(piao)(piao)(piao)的變更(geng)，則按該(gai)票(piao)(piao)(piao)價規定(ding)的條件辦理(li)。

??客票遺失應如何處理？

乘客(ke)如(ru)將客(ke)票遺(yi)失(shi)，請立即到當地派出(chu)所(suo)或警(jing)察局報(bao)案，取得遺(yi)失(shi)證明。然后(hou)(hou)到航空(kong)公(gong)(gong)司(si)當地辦(ban)事處辦(ban)理掛失(shi)手續。有的航空(kong)公(gong)(gong)司(si)會補(bu)給一張新(xin)票；有的航空(kong)公(gong)(gong)司(si)會要求客(ke)人再買一張票，回到出(chu)發地后(hou)(hou)再到航空(kong)公(gong)(gong)司(si)辦(ban)理手續，等待一年(nian)至一年(nian)半左右的時間后(hou)(hou)，如(ru)未發生冒(mao)用、冒(mao)退(tui)，航空(kong)公(gong)(gong)司(si)會通知客(ke)人或代理人退(tui)款。

??丟失身份證如何乘機？

想乘(cheng)飛機(ji)身份證卻丟了(le)(le)，怎么(me)辦？放假了(le)(le)，孩子身份證忘在(zai)學校了(le)(le)怎么(me)辦？為了(le)(le)使這(zhe)部分特殊旅(lv)客沒有身份證也能乘(cheng)機(ji)，在(zai)此教您幾招：

由本人(ren)戶口(kou)所在地公安機關開具身份證遺失證明，證明中(zhong)寫(xie)明姓名、年齡、家庭地址(zhi)、有效日期(qi)等(deng)，貼上本人(ren)的(de)近期(qi)免冠照片并加蓋公安機關公章；

由身份證(zheng)簽發地(di)公安機關(guan)出具報失證(zheng)明，證(zheng)明內容與第一條(tiao)中所述相(xiang)同；

攜(xie)(xie)帶(dai)本人戶口本或工(gong)作證(zheng)、介紹信以及其他能(neng)證(zheng)明身份(fen)的有(you)效(xiao)證(zheng)件，向民航公(gong)安機(ji)(ji)(ji)關（在機(ji)(ji)(ji)場(chang)候機(ji)(ji)(ji)廳內都(dou)有(you)值班場(chang)所(suo)）申請開具臨時登機(ji)(ji)(ji)證(zheng)明。假若(ruo)因(yin)在外地旅(lv)行期間上述有(you)效(xiao)證(zheng)件都(dou)沒有(you)隨(sui)身攜(xie)(xie)帶(dai)，可(ke)向就近民航公(gong)安機(ji)(ji)(ji)關咨詢解(jie)決(jue)；

因(yin)為(wei)身份(fen)證(zheng)小而(er)滑，特別(bie)容(rong)易遺(yi)失(shi)在(zai)候機(ji)樓辦手(shou)續的途中，而(er)機(ji)場工(gong)作人員一經撿到便(bian)會(hui)馬上交到派出所等公安部門，因(yin)此遺(yi)失(shi)證(zheng)件的人士不(bu)妨及時(shi)與機(ji)場派出所等有關部門聯系查找。

值(zhi)得一提(ti)的是，在您(nin)丟失身份證后，應(ying)該及(ji)時辦理(li)有(you)效證件(jian)，甚至可以直接找民(min)航公安機(ji)(ji)關協商，但是千(qian)萬別弄虛作(zuo)假(jia)使(shi)用假(jia)證件(jian)。使(shi)用偽造證件(jian)，不(bu)僅僅是沒收，而(er)且(qie)還要取(qu)消乘機(ji)(ji)資(zi)格，依法(fa)交由民(min)航公安機(ji)(ji)關處罰。

??乘客誤機怎么辦？

誤機指旅(lv)客未(wei)(wei)按規(gui)(gui)(gui)定時間辦妥乘(cheng)機手續(xu)或(huo)因旅(lv)行證件不符(fu)合(he)規(gui)(gui)(gui)定而(er)未(wei)(wei)能(neng)乘(cheng)機。旅(lv)客乘(cheng)機后，如(ru)要求退票，在值(zhi)機柜臺關閉后至航(hang)班規(gui)(gui)(gui)定離(li)站時間前(qian)，收取(qu)20％的誤機費；在航(hang)班規(gui)(gui)(gui)定離(li)站時間后，收取(qu)50％的誤機費。

??航班延誤或取消后如何安排膳宿？

由(you)于機務(wu)(wu)維護(hu)、航班(ban)調配、商務(wu)(wu)、機組等原(yuan)因，造成(cheng)航班(ban)在始(shi)發(fa)地延誤(wu)(wu)或取消(xiao)，承(cheng)運(yun)人(ren)應(ying)(ying)當向旅(lv)(lv)客提供餐食(shi)(shi)或住(zhu)宿等服(fu)務(wu)(wu)。由(you)于天(tian)氣(qi)、突(tu)發(fa)時間，空中交通管制、安檢以及旅(lv)(lv)客等非(fei)承(cheng)運(yun)人(ren)原(yuan)因，造成(cheng)航班(ban)在始(shi)發(fa)地延誤(wu)(wu)或取消(xiao)，承(cheng)運(yun)人(ren)應(ying)(ying)協助(zhu)旅(lv)(lv)客安排餐食(shi)(shi)或住(zhu)宿，費(fei)用由(you)旅(lv)(lv)客自(zi)理。按照國際通常(chang)做法，航班(ban)在在始(shi)發(fa)地延誤(wu)(wu)或取消(xiao)，由(you)于非(fei)承(cheng)運(yun)人(ren)原(yuan)因、其膳食(shi)(shi)費(fei)均由(you)旅(lv)(lv)客自(zi)理。航班(ban)在經停(ting)地延誤(wu)(wu)或取消(xiao)，無論何(he)種(zhong)原(yuan)因，承(cheng)運(yun)人(ren)均應(ying)(ying)負責(ze)向經停(ting)旅(lv)(lv)客提供膳食(shi)(shi)服(fu)務(wu)(wu)。

??退票要交多少費用？

具(ju)體操作請根據出票航空(kong)公司(si)運輸條(tiao)件(jian)的有關規定辦理(li)，以下是一些航空(kong)公司(si)的通常做法：

1、旅(lv)客在航班規(gui)定離站時間24小時以前要(yao)求退票(piao)(piao)，收取(qu)原付票(piao)(piao)款(kuan)5％的退票(piao)(piao)費。

2、旅客在(zai)航班規定離站時間(jian)24小(xiao)時以(yi)內，2小(xiao)時以(yi)前要求退(tui)票(piao)，收取(qu)原付(fu)票(piao)款10％的退(tui)票(piao)費(fei)。

3、旅客在航班規(gui)定(ding)離站時(shi)間(jian)2小時(shi)以內要求退票，收取原付票款20％的退票費(fei)。

4、旅客在航班規定(ding)離(li)站時(shi)間(jian)后要求退票(piao)，按誤(wu)機處(chu)理，收取原付票(piao)款50％的退票(piao)費。

5、持有不(bu)定期客票的旅客要求退(tui)(tui)票，收取原付票款5％的退(tui)(tui)票費。

6、持(chi)聯城、來回(hui)程客票的旅客要(yao)求退票，根據(ju)提出退票的時間和各航(hang)段的離站時間按上述規定辦理(li)。

7、如果客票(piao)(piao)全部未使(shi)用，應從全部原(yuan)付(fu)票(piao)(piao)款中減去根據退票(piao)(piao)規(gui)定收取的退票(piao)(piao)費，余額退還(huan)旅客。

8、如果(guo)客票(piao)(piao)部(bu)分已(yi)使(shi)(shi)用(yong)，應從全(quan)部(bu)原付款(kuan)中減去已(yi)使(shi)(shi)用(yong)航段的票(piao)(piao)價，并根據退(tui)票(piao)(piao)規定收取未使(shi)(shi)用(yong)航段的退(tui)票(piao)(piao)費(fei)后，余額退(tui)還旅客。

9、持特種票價客票的旅客要求退(tui)票，除另(ling)有規定(ding)外，按自愿(yuan)退(tui)票規定(ding)收取退(tui)票費(fei)。

10、革命傷殘軍人要求退票(piao)(piao)，在航(hang)(hang)班(ban)起(qi)飛時間前收(shou)取原付票(piao)(piao)款20％的退票(piao)(piao)費；在航(hang)(hang)班(ban)起(qi)飛時間后收(shou)取原付票(piao)(piao)款50％的退票(piao)(piao)費。

11、購(gou)10％嬰兒(er)票(piao)的旅客(ke)要求退票(piao)，免收退票(piao)費。

??孕婦是否可以乘坐飛機？

婦(fu)女懷孕(yun)(yun)的任何時(shi)(shi)期(qi)乘(cheng)(cheng)機(ji)都是(shi)(shi)安全(quan)，但為慎重起見，通常規(gui)定懷孕(yun)(yun)8個月以內(nei)(nei)的健康孕(yun)(yun)婦(fu)乘(cheng)(cheng)機(ji)沒有限制，只是(shi)(shi)在(zai)購(gou)票時(shi)(shi)驗查預(yu)產證(zheng)(zheng)明。懷孕(yun)(yun)超過8個月的孕(yun)(yun)婦(fu)一般情況下不(bu)要(yao)乘(cheng)(cheng)機(ji)，如有特(te)(te)殊(shu)情況，應(ying)在(zai)乘(cheng)(cheng)機(ji)前72小時(shi)(shi)內(nei)(nei)交(jiao)驗由(you)醫生(sheng)簽(qian)字(zi)、醫療單位蓋章的“診斷(duan)證(zheng)(zheng)明書(shu)”一式(shi)二(er)份，內(nei)(nei)容包(bao)括旅(lv)客(ke)姓名(ming)、年齡、懷孕(yun)(yun)日(ri)期(qi)、預(yu)產期(qi)、旅(lv)行(xing)航程和(he)日(ri)期(qi)，適宜于(yu)乘(cheng)(cheng)機(ji)及在(zai)機(ji)上需要(yao)特(te)(te)殊(shu)照顧等，同(tong)時(shi)(shi)填寫《特(te)(te)殊(shu)旅(lv)客(ke)乘(cheng)(cheng)機(ji)申請(qing)書(shu)》一式(shi)二(er)份，經承運人同(tong)意后可以購(gou)票乘(cheng)(cheng)機(ji)。

??請問如果患非傳染性重病的旅客，能坐飛機嗎？

如要乘機，需預先送交縣級以(yi)上醫療機構出具(ju)的適宜乘機的證明到直(zhi)屬航空(kong)公(gong)司(si)購(gou)票，并經直(zhi)屬航空(kong)公(gong)司(si)同意，方可購(gou)票。直(zhi)屬航空(kong)公(gong)司(si)對患病旅客(ke)乘機旅行可能產生的一(yi)切后(hou)果，不負責任。

??請問我買的我孩子的票怎么比我的票還貴？

因為(wei)是(shi)全國統(tong)一(yi)(yi)已(yi)滿2周歲未滿12周歲的(de)按成(cheng)人(ren)全票(piao)的(de)50%購(gou)票(piao)，有(you)一(yi)(yi)個單獨座位；未滿2周歲的(de)嬰(ying)(ying)兒(er)按成(cheng)人(ren)全票(piao)價10%購(gou)票(piao)，不單獨占(zhan)一(yi)(yi)座位；且每一(yi)(yi)成(cheng)人(ren)旅客只能攜帶一(yi)(yi)名嬰(ying)(ying)兒(er)，超過(guo)的(de)嬰(ying)(ying)兒(er)人(ren)數(shu)應購(gou)兒(er)童票(piao)。

??兒童和嬰兒需要購買機場建設費嗎？

不需要。

??為什么機場建設費有￥90元、￥50元和￥10元三種收費標準？

根據民(min)航總局的(de)(de)通知，從2004年8月1日(ri)起(qi)，各航空運輸業和機(ji)(ji)票銷售(shou)代(dai)理機(ji)(ji)構銷售(shou)2004年9月1日(ri)(含)以后的(de)(de)機(ji)(ji)票時，將在機(ji)(ji)票中(zhong)一并加收機(ji)(ji)場(chang)建設(she)費。對于乘坐下(xia)列機(ji)(ji)型的(de)(de)國內(nei)支(zhi)線(xian)航班的(de)(de)，每航段機(ji)(ji)場(chang)費為10元人(ren)民(min)幣(bi)。

??什么是支線飛機？

支線(xian)飛機是(shi)指座位數在50-110座左右，飛行距離在600-1200公(gong)里的小型客機。

??航空公司的票價等級是如何劃分的？

航空公(gong)司票價一(yi)(yi)般(ban)分為(wei)(wei)頭等(deng)艙(cang)(cang)(cang)(cang)、公(gong)務艙(cang)(cang)(cang)(cang)和(he)經濟(ji)艙(cang)(cang)(cang)(cang)三種等(deng)級(ji)(ji)。每種等(deng)級(ji)(ji)又按(an)照正常票價和(he)多(duo)種不(bu)同特(te)殊優惠票價劃分為(wei)(wei)不(bu)同的(de)(de)艙(cang)(cang)(cang)(cang)位代(dai)(dai)號(hao)(hao)。頭等(deng)艙(cang)(cang)(cang)(cang)代(dai)(dai)號(hao)(hao)一(yi)(yi)般(ban)為(wei)(wei)F，A；公(gong)務艙(cang)(cang)(cang)(cang)代(dai)(dai)號(hao)(hao)一(yi)(yi)般(ban)為(wei)(wei)C，D等(deng)等(deng)。經濟(ji)艙(cang)(cang)(cang)(cang)的(de)(de)代(dai)(dai)號(hao)(hao)，如：有的(de)(de)航線(xian)經濟(ji)艙(cang)(cang)(cang)(cang)劃分為(wei)(wei)Y、M、L、K、T五種代(dai)(dai)號(hao)(hao)，代(dai)(dai)表(biao)不(bu)同的(de)(de)票價，分別(bie)擁(yong)有不(bu)同的(de)(de)座位數量，世界(jie)上各個航空公(gong)司一(yi)(yi)般(ban)均(jun)自行定義使(shi)用哪些字母作為(wei)(wei)艙(cang)(cang)(cang)(cang)位代(dai)(dai)號(hao)(hao)，在艙(cang)(cang)(cang)(cang)位代(dai)(dai)號(hao)(hao)上無統一(yi)(yi)的(de)(de)規(gui)定。旅客只(zhi)要預訂(ding)上了規(gui)定的(de)(de)艙(cang)(cang)(cang)(cang)位，就可使(shi)用規(gui)定的(de)(de)價格(ge)。

??什么是正價票與特價票？

-正(zheng)價(jia)票(piao)指旅客購買的是(shi)航空公司(si)正(zheng)常票(piao)價(jia)，允(yun)許進行簽轉和更改，一(yi)年有效。此類價(jia)格高于(yu)特價(jia)票(piao)。

-特(te)價(jia)票(piao)指(zhi)旅客購買的是航空公(gong)司特(te)殊優(you)惠票(piao)價(jia)，不允許簽(qian)轉，有很(hen)多限制條件，有效(xiao)期(qi)各(ge)異，但較便(bian)宜。

??什么是單程票和往返票？

單程(cheng)票(piao)：指點到點去程(cheng)票(piao)。

往返(fan)票(piao)：指點到點來回程票(piao)。

??什么是聯程票？

始(shi)發(fa)地到目(mu)的(de)地之(zhi)間經另一個或幾個機(ji)場中轉，含有兩個（及以上）乘機(ji)聯、使(shi)用兩個（及以上）不同航班號的(de)航班抵達目(mu)的(de)地的(de)機(ji)票。

如(ru)：從(cong)呼和浩(hao)(hao)特(te)到三亞(ya)，中(zhong)間從(cong)北(bei)京中(zhong)轉。購買(mai)的從(cong)呼和浩(hao)(hao)特(te)到北(bei)京、北(bei)京再到三亞(ya)的機(ji)票就是聯程機(ji)票。

??什么是OPEN票？

往(wang)(wang)返票(piao)回(hui)程不(bu)定日(ri)(ri)期(qi)為OPEN票(piao)，回(hui)程機票(piao)上標(biao)記為OPEN字(zi)樣。客人(ren)在國外(wai)訂好日(ri)(ri)期(qi)后到航空公司(si)貼更改日(ri)(ri)期(qi)條。客人(ren)如想購買此種(zhong)機票(piao)，應向(xiang)芒(mang)果網(wang)事(shi)先聲明，并問清(qing)是否免費改期(qi)，因為大多數優(you)惠(hui)機票(piao)是不(bu)允許回(hui)程OPEN的，改期(qi)往(wang)(wang)往(wang)(wang)也要收(shou)費。

??什么是機票的最(zui)短、最(zui)長停留期限(xian)？

很多特惠國際(ji)機票均要求客人(ren)的旅(lv)行日(ri)期滿(man)足(zu)最短(duan)、最長停留期限的限制(zhi)，這是指：

最(zui)短(duan)停留期：客人必須(xu)在目的地停留的最(zui)短(duan)天(tian)數。

最長停留期(qi)：客人可以在(zai)目(mu)的地(di)停留的最長天數。

除此以外，有(you)(you)的票(piao)價還對(dui)出(chu)發(fa)、往(wang)返是周(zhou)中還是周(zhou)末(mo)有(you)(you)要求。

??什么是“不可簽轉、不可改期、不可退票”？

不可簽轉：指出票后不能更(geng)改航空公司。

不可改(gai)期：指(zhi)出(chu)票(piao)后不能更改(gai)出(chu)發或(huo)回程(cheng)日期。（具體依照(zhao)航空公司規(gui)定）

不可退票：指(zhi)出(chu)票后不能退回程(cheng)票或全部機(ji)票。（具體依(yi)照航(hang)空公司規定）

??什么是最后出票時限？

對于(yu)旅客(ke)所預訂的機位(wei)，航(hang)空公司(si)(si)具有一(yi)定(ding)的保留期限(xian)，一(yi)般(ban)要(yao)求提前3天出票，否則座位(wei)將被航(hang)空公司(si)(si)取消(xiao)。對于(yu)這(zhe)一(yi)時限(xian)，不同的航(hang)空公司(si)(si)有各自的規定(ding)。

??什么是機票的再確認手續？

按照國際(ji)航空慣例，對(dui)于往返和聯程機(ji)(ji)票，如果在某地停留(liu)時間超(chao)過(guo)72小時，無論是否(fou)已訂妥(tuo)后(hou)(hou)續(xu)航班(ban)機(ji)(ji)位(wei)，客人均需要提(ti)前(qian)至少72小時在該地辦理后(hou)(hou)續(xu)航班(ban)的機(ji)(ji)位(wei)再(zai)確認手續(xu)。一般方法是：打電話給航空公(gong)司告知(zhi)是否(fou)按時乘坐后(hou)(hou)面航班(ban)繼續(xu)旅行。否(fou)則(ze)，航空公(gong)司有權取消機(ji)(ji)位(wei)。

??什么是國際機票的機場稅？

-國(guo)際機票的機場稅(shui)是國(guo)外機場收取的稅(shui)費，要(yao)求旅客在(zai)購票時一(yi)起付清(qing)。具體(ti)的稅(shui)項及金額打印(yin)在(zai)機票上作為憑據。

-旅客最好在詢價時(shi)問明報(bao)價是否(fou)含機(ji)場稅(shui)并要求書面確認(ren)報(bao)價。

??什么是轉機與經停？

對(dui)于國際機票，一般規(gui)定在(zai)轉機點停留(liu)不超過24小時視(shi)為轉機，超過則視(shi)為經停。

但有的航空公司規(gui)定(ding)不同(tong)，例如(ru)：加航規(gui)定(ding)為4小(xiao)時(shi)。

??什么是航空公司的里程卡？

大部分航(hang)(hang)空公司(si)(si)(si)為(wei)加入其里(li)程(cheng)俱樂(le)部的旅客(ke)(ke)提供飛行里(li)程(cheng)累(lei)計，達(da)到航(hang)(hang)空公司(si)(si)(si)的一定(ding)(ding)量要求后(hou)，旅客(ke)(ke)會得到相應(ying)的獎勵（如升艙、免票等，具體依(yi)照航(hang)(hang)空公司(si)(si)(si)規定(ding)(ding)）。旅客(ke)(ke)如想(xiang)加入航(hang)(hang)空公司(si)(si)(si)里(li)程(cheng)俱樂(le)部，可(ke)到航(hang)(hang)空公司(si)(si)(si)領取申請表(biao)，填寫(xie)后(hou)寄到航(hang)(hang)空公司(si)(si)(si)即可(ke)獲得里(li)程(cheng)卡，以后(hou)每次(ci)飛行均要輸入卡號。

??無人陪伴兒童乘機規定？

何謂無成人陪伴兒童？

無(wu)成(cheng)人陪伴(ban)兒(er)童(tong)是(shi)指年(nian)齡滿5周(zhou)歲但不滿12周(zhou)歲的，沒有(you)成(cheng)人帶領(ling)、單獨(du)乘機(ji)的兒(er)童(tong)。凡在(zai)這個年(nian)齡段(duan)內單獨(du)進行(xing)(xing)航(hang)空旅行(xing)(xing)的兒(er)童(tong)，必(bi)須向航(hang)空公司(si)申請無(wu)成(cheng)人陪伴(ban)兒(er)童(tong)服(fu)務(wu)。年(nian)齡在(zai)5周(zhou)歲以下的兒(er)童(tong)，一般情況應有(you)成(cheng)人陪伴(ban)。

無成人陪伴兒童如何辦理購票及乘機手續？

無成人(ren)陪伴兒(er)童必須由(you)兒(er)童的(de)(de)(de)(de)父(fu)母(mu)(mu)或(huo)監護(hu)(hu)人(ren)陪送到上(shang)機地(di)(di)(di)點并在兒(er)童的(de)(de)(de)(de)下機地(di)(di)(di)點安排人(ren)員迎接。如果運(yun)輸的(de)(de)(de)(de)全(quan)航程中(zhong)包括兩(liang)個(ge)以上(shang)的(de)(de)(de)(de)航班時(shi)，也就是該(gai)兒(er)童需要(yao)在某地(di)(di)(di)中(zhong)轉(zhuan)，一定要(yao)取得有(you)關承運(yun)人(ren)的(de)(de)(de)(de)同意。由(you)兒(er)童的(de)(de)(de)(de)父(fu)母(mu)(mu)或(huo)監護(hu)(hu)人(ren)安排人(ren)員在中(zhong)轉(zhuan)地(di)(di)(di)接送或(huo)照料，并將(jiang)接送人(ren)的(de)(de)(de)(de)姓名、地(di)(di)(di)址和電話(hua)號碼提供給承運(yun)人(ren)。

如果兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)(tong)的(de)(de)父(fu)母或監(jian)護(hu)人(ren)在航班的(de)(de)中(zhong)轉站(zhan)(zhan)安排人(ren)員接(jie)(jie)送(song)或照(zhao)料有(you)困難，要求由承運人(ren)在當地(di)照(zhao)料兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)(tong)時，應預(yu)先提出并(bing)經承運人(ren)同意后才可以。辦理無(wu)成(cheng)人(ren)陪伴兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)(tong)手(shou)續時，應由兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)(tong)的(de)(de)父(fu)母或監(jian)護(hu)人(ren)填(tian)(tian)寫“無(wu)成(cheng)人(ren)陪伴兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)(tong)乘機申請書(shu)”，內容包(bao)括(kuo)：兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)(tong)姓名(ming)、年齡、始(shi)發(fa)地(di)、目的(de)(de)地(di)、航班號、日期、送(song)站(zhan)(zhan)人(ren)和(he)(he)接(jie)(jie)站(zhan)(zhan)人(ren)姓名(ming)、電話、地(di)址等(deng)項(xiang)目。航空公(gong)司售票處接(jie)(jie)受申請并(bing)核(he)實(shi)無(wu)誤后，將填(tian)(tian)開客(ke)票并(bing)向到達站(zhan)(zhan)拍發(fa)無(wu)成(cheng)人(ren)陪伴兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)(tong)乘機電報(bao)。航空公(gong)司售票處將有(you)關電報(bao)和(he)(he)申請單交給旅客(ke)并(bing)約(yue)定(ding)在機場的(de)(de)交接(jie)(jie)地(di)點(dian)和(he)(he)方式(shi)。兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)(tong)的(de)(de)父(fu)母或監(jian)護(hu)人(ren)按照(zhao)約(yue)定(ding)的(de)(de)時間(jian)在起飛前把兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)(tong)送(song)到機場并(bing)交給指定(ding)的(de)(de)航空公(gong)司服務人(ren)員。

有(you)些航空(kong)公(gong)司對辦(ban)理無成人陪伴兒童手續在(zai)時間(jian)上有(you)限制，如有(you)些航空(kong)公(gong)司限在(zai)航班起飛前一個星期提出(chu)申請，有(you)些航空(kong)公(gong)司限在(zai)航班起飛前三天提出(chu)申請。

●無成人陪伴兒童購買機票有折扣嗎？

在(zai)(zai)國內航(hang)(hang)線(xian)上，無(wu)成(cheng)(cheng)人(ren)陪伴兒(er)童一般(ban)按適(shi)用(yong)成(cheng)(cheng)人(ren)票價(jia)(jia)全(quan)(quan)價(jia)(jia)的(de)50％購買兒(er)童票；在(zai)(zai)國際(ji)航(hang)(hang)線(xian)上，各航(hang)(hang)空公司對票價(jia)(jia)有其具(ju)體(ti)的(de)規定。以(yi)中國國際(ji)航(hang)(hang)空公司為例，在(zai)(zai)國際(ji)和(he)香港航(hang)(hang)線(xian)上的(de)運(yun)輸，對于滿5周(zhou)歲(sui)(sui)未滿8周(zhou)歲(sui)(sui)的(de)無(wu)成(cheng)(cheng)人(ren)陪伴兒(er)童乘坐國航(hang)(hang)航(hang)(hang)班旅行，按適(shi)用(yong)成(cheng)(cheng)人(ren)票價(jia)(jia)的(de)全(quan)(quan)票價(jia)(jia)收費；

有(you)些航(hang)空(kong)公司(si)對(dui)每(mei)一(yi)個航(hang)班上(shang)接(jie)收(shou)的(de)無成(cheng)人(ren)陪(pei)伴兒(er)童數目上(shang)有(you)限制(zhi)，如有(you)些航(hang)班上(shang)僅限接(jie)收(shou)兩名(ming)無成(cheng)人(ren)陪(pei)伴兒(er)童，有(you)些航(hang)班上(shang)僅限接(jie)收(shou)5名(ming)無成(cheng)人(ren)陪(pei)伴兒(er)童。

對于無(wu)成(cheng)人陪伴兒(er)童(tong)的運輸(shu)，不(bu)(bu)同航(hang)空公司的不(bu)(bu)同航(hang)線、不(bu)(bu)同航(hang)班，對票價、每個航(hang)班的限制接受人數、年齡等均有差別。具體內容請向有關航(hang)空公司詳細查詢。

??飛機上座位是如何劃分的？

民(min)航客機(ji)的(de)(de)(de)座(zuo)(zuo)位(wei)排數是(shi)從前艙(cang)(cang)往后艙(cang)(cang)編的(de)(de)(de)，其(qi)編號在(zai)行(xing)李箱的(de)(de)(de)邊緣(yuan)。以每排6座(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)機(ji)型普通艙(cang)(cang)而言，前艙(cang)(cang)門(men)登機(ji)座(zuo)(zuo)位(wei)從右至(zhi)左編號為A、B、C、D、E、F。如(ru)果(guo)您(nin)(nin)持座(zuo)(zuo)位(wei)是(shi)12排A座(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)登機(ji)牌，由前艙(cang)(cang)門(men)登機(ji)，那么您(nin)(nin)的(de)(de)(de)座(zuo)(zuo)位(wei)就是(shi)第(di)12排靠右邊舷窗的(de)(de)(de)位(wei)置。頭等艙(cang)(cang)的(de)(de)(de)座(zuo)(zuo)位(wei)編排方(fang)法(fa)也相同。

五、飛行安全常識

??為什么在機艙內不能使用電子類產品？

在飛機(ji)上，使用中(zhong)的(de)(de)一(yi)些(xie)電子裝置，特別是會(hui)發射(she)電磁波的(de)(de)用品(pin)，將(jiang)干擾飛機(ji)的(de)(de)通訊、導航、操縱系統(tong)，也會(hui)影響飛機(ji)與(yu)地面的(de)(de)無線信號聯系，尤其在飛機(ji)起飛下降(jiang)時(shi)干擾更大，即使只造成很小角度(du)的(de)(de)航向(xiang)偏離，也可能導致機(ji)毀人(ren)亡(wang)的(de)(de)后果，是威(wei)脅飛行安全的(de)(de)隱形“殺手”。

以移動(dong)電(dian)話為例：移動(dong)電(dian)話不(bu)僅在(zai)撥打或接聽過(guo)程中會發(fa)射電(dian)磁(ci)波信號(hao)，在(zai)待機(ji)(ji)狀態下也在(zai)不(bu)停地和(he)地面基站聯(lian)系，雖然每次發(fa)射信號(hao)的(de)時(shi)間很(hen)短，但具有很(hen)強(qiang)的(de)連續性。飛(fei)(fei)機(ji)(ji)在(zai)平(ping)穩飛(fei)(fei)行(xing)時(shi)，距地面6000米至(zhi)12000米，此時(shi)手機(ji)(ji)接收(shou)不(bu)到信號(hao)，無法(fa)(fa)使用，在(zai)起飛(fei)(fei)和(he)降落(luo)過(guo)程中，手機(ji)(ji)才有可(ke)能與地面基站取得聯(lian)系，但此時(shi)干擾導航系統產生的(de)后(hou)果(guo)最為嚴重(zhong)。在(zai)《中華人民共和(he)國民用航空法(fa)(fa)》第88條(tiao)中，對(dui)旅客(ke)在(zai)機(ji)(ji)上(shang)(shang)使用便攜(xie)(xie)式電(dian)子裝(zhuang)置(zhi)做出了(le)(le)限制，并在(zai)第200條(tiao)中做出了(le)(le)對(dui)違反者予以治安管理處(chu)罰，乃至(zhi)刑事處(chu)罰的(de)規(gui)定。各航空公司(si)在(zai)機(ji)(ji)上(shang)(shang)廣播詞中亦加(jia)入了(le)(le)要求旅客(ke)在(zai)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)上(shang)(shang)關閉隨身攜(xie)(xie)帶(dai)的(de)便攜(xie)(xie)式電(dian)子裝(zhuang)置(zhi)電(dian)源的(de)內容，飛(fei)(fei)機(ji)(ji)上(shang)(shang)禁止(zhi)使用的(de)電(dian)子裝(zhuang)置(zhi)有：手機(ji)(ji)、尋呼機(ji)(ji)、游(you)戲機(ji)(ji)遙控器、業余無線電(dian)接收(shou)機(ji)(ji)、筆記本(ben)電(dian)腦、CD唱(chang)機(ji)(ji)等(deng)。當(dang)乘客(ke)踏上(shang)(shang)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)時(shi)，別忽(hu)略了(le)(le)國家(jia)的(de)相關法(fa)(fa)規(gui)，尤其涉及(ji)到自(zi)己(ji)和(he)他人生命安全，不(bu)妨檢(jian)查(cha)一(yi)下，有沒有關掉手機(ji)(ji)、呼機(ji)(ji)、游(you)戲機(ji)(ji)等(deng)。

??乘坐飛機為什么必須系好安全帶？

在(zai)飛(fei)(fei)(fei)(fei)機(ji)起飛(fei)(fei)(fei)(fei)或(huo)著陸(lu)前為(wei)什么乘務員總是(shi)要提(ti)醒并檢(jian)查(cha)每位旅(lv)客(ke)是(shi)否系好(hao)安(an)(an)全(quan)帶(dai)？因為(wei)飛(fei)(fei)(fei)(fei)機(ji)一般在(zai)飛(fei)(fei)(fei)(fei)行過(guo)程(cheng)中，時(shi)(shi)速(su)都(dou)在(zai)500公(gong)(gong)里以(yi)上，波音飛(fei)(fei)(fei)(fei)機(ji)時(shi)(shi)速(su)可(ke)達900公(gong)(gong)里，即使(shi)在(zai)起飛(fei)(fei)(fei)(fei)或(huo)著陸(lu)時(shi)(shi)時(shi)(shi)速(su)也在(zai)200多公(gong)(gong)里，這時(shi)(shi)要遇緊(jin)急情況，就會對人身安(an)(an)全(quan)造(zao)成一定(ding)的危險。如果旅(lv)客(ke)系好(hao)安(an)(an)全(quan)帶(dai)，與飛(fei)(fei)(fei)(fei)機(ji)同步運動，可(ke)以(yi)避免慣性力對旅(lv)客(ke)的危害。乘機(ji)的旅(lv)客(ke)，為(wei)了確(que)保旅(lv)途安(an)(an)全(quan)，當乘坐飛(fei)(fei)(fei)(fei)機(ji)時(shi)(shi)，請不(bu)要忘了系好(hao)安(an)(an)全(quan)帶(dai)。

??飛機空中飛行為什么會發生顛簸？

飛機一(yi)般(ban)都在萬米以下的對流層中飛行(xing)，由(you)于(yu)空氣對流原因，飛機就會(hui)出(chu)現(xian)顛簸現(xian)象。一(yi)般(ban)來說主要是(shi)受(shou)以下幾個(ge)因素的影(ying)(ying)響(xiang)：（1）受(shou)地形的影(ying)(ying)響(xiang)：在山區、高原、沙漠地區飛行(xing)，地形使(shi)空氣受(shou)到阻力，造成空氣垂直運動(dong)；（2）受(shou)季(ji)節的影(ying)(ying)響(xiang)：由(you)于(yu)夏(xia)季(ji)雷雨(yu)較多，秋天(tian)的風(feng)較大，這兩個(ge)季(ji)節顛簸會(hui)多一(yi)些。

??為什么民航飛機沒有降落傘？

如(ru)果(guo)您經常乘坐(zuo)飛(fei)機(ji)，會發(fa)現飛(fei)機(ji)上沒有配備降落(luo)傘(san)。這是(shi)(shi)因(yin)為如(ru)果(guo)每個(ge)(ge)乘客都配備一(yi)(yi)頂(ding)降落(luo)傘(san)，就會大(da)(da)大(da)(da)增(zeng)加飛(fei)機(ji)的(de)(de)(de)重量，而且會占去很多空間，大(da)(da)大(da)(da)影響飛(fei)機(ji)的(de)(de)(de)營運能(neng)力；再說(shuo)，乘客們并不是(shi)(shi)每個(ge)(ge)人都能(neng)掌(zhang)握跳(tiao)傘(san)技術(shu)；最主要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，飛(fei)機(ji)是(shi)(shi)在高(gao)空高(gao)速飛(fei)行，與一(yi)(yi)般的(de)(de)(de)跳(tiao)傘(san)運動和低空離(li)機(ji)不同(tong)，即使(shi)發(fa)生意外(wai)也(ye)無(wu)法打開(kai)艙門跳(tiao)傘(san)。如(ru)今，民(min)航飛(fei)機(ji)的(de)(de)(de)性能(neng)越(yue)來(lai)越(yue)先(xian)進，安全系(xi)(xi)數極高(gao)。根據(ju)數據(ju)統計，民(min)航飛(fei)機(ji)的(de)(de)(de)安全系(xi)(xi)數大(da)(da)于所有其他公共(gong)交(jiao)通工具，因(yin)此乘客大(da)(da)可不必擔(dan)心客機(ji)在飛(fei)行中會發(fa)生意外(wai)。

??飛機空中飛行也有交通規則

俗話說：“天(tian)高(gao)(gao)任(ren)鳥飛(fei)”。對于(yu)飛(fei)機(ji)來說，是(shi)否可以(yi)在(zai)萬里長空(kong)任(ren)意飛(fei)翔呢？答(da)案是(shi)否定(ding)的(de)。因(yin)為飛(fei)機(ji)在(zai)天(tian)上飛(fei)行(xing)必(bi)須(xu)嚴格(ge)遵守空(kong)中“交通規(gui)則”。根據(ju)飛(fei)機(ji)機(ji)型，航(hang)空(kong)管制部門(men)規(gui)定(ding)了(le)(le)不同的(de)航(hang)行(xing)高(gao)(gao)度：3000米(mi)以(yi)下一(yi)般(ban)是(shi)小型飛(fei)機(ji)的(de)活動(dong)范圍，3000米(mi)以(yi)上則是(shi)大中型飛(fei)機(ji)的(de)活動(dong)范圍，而且劃出了(le)(le)8-20公里寬的(de)固定(ding)航(hang)路。每(mei)條航(hang)路又分成了(le)(le)若干高(gao)(gao)度層(ceng)，相(xiang)鄰高(gao)(gao)度層(ceng)的(de)高(gao)(gao)度都得低于(yu)600米(mi)。飛(fei)機(ji)在(zai)相(xiang)對、交叉、超(chao)越(yue)飛(fei)行(xing)時(shi)，必(bi)須(xu)保(bao)持不得小于(yu)600米(mi)的(de)垂直(zhi)間隔，以(yi)確保(bao)飛(fei)行(xing)安全和交通順(shun)暢。

??飛機為何有時要復飛？

復(fu)(fu)飛(fei)，是(shi)保證飛(fei)行(xing)安(an)全的措施之一，而復(fu)(fu)飛(fei)的原(yuan)因是(shi)多種的：有(you)(you)的是(shi)因機(ji)場有(you)(you)障礙，有(you)(you)的是(shi)因為(wei)飛(fei)機(ji)本身有(you)(you)故障，更多的原(yuan)因是(shi)天氣(qi)壞(huai)，能見度低等。因為(wei)飛(fei)機(ji)著(zhu)路(lu)，有(you)(you)一個決斷高(gao)度，當飛(fei)機(ji)下(xia)降(jiang)到此高(gao)度時，駕駛(shi)員認為(wei)不具備(bei)著(zhu)路(lu)條件，就要(yao)加打油門，重新(xin)把飛(fei)機(ji)拉起復(fu)(fu)飛(fei)，然(ran)后再次進行(xing)著(zhu)陸。多次復(fu)(fu)飛(fei)，駕駛(shi)員仍覺(jue)得(de)不能達到著(zhu)陸的要(yao)求時，為(wei)了安(an)全，飛(fei)機(ji)就要(yao)改落備(bei)降(jiang)機(ji)場了。

??飛行中乘客發生疾病怎么辦？

如果個別(bie)的(de)(de)旅(lv)客在飛機上得了疾病，也不(bu)必擔心(xin)。飛機上配備有(you)氧(yang)氣、藥箱、急(ji)救(jiu)(jiu)箱等急(ji)救(jiu)(jiu)用品(pin)，而(er)且(qie)飛機上常(chang)會有(you)醫務工作者，可以幫(bang)助乘務員對(dui)(dui)病人(ren)進(jin)行治療。如果情況(kuang)極(ji)其危急(ji)，機組可以同地面取得聯(lian)系，改變(bian)飛行計劃，找最近的(de)(de)機場著陸，急(ji)時地對(dui)(dui)患者進(jin)行搶救(jiu)(jiu)。因此，病人(ren)的(de)(de)生命安全是(shi)有(you)充分保障(zhang)的(de)(de)。

??飛機遇險自救小知識？

現(xian)代客(ke)機(ji)安全性能(neng)都很高(gao)，但由于(yu)飛(fei)機(ji)是在空(kong)中高(gao)速飛(fei)行(xing)，一(yi)旦(dan)出現(xian)故障或其他原(yuan)因(yin)，不(bu)能(neng)象(xiang)其他交通工具那樣可以隨時停(ting)下來修理(li)，因(yin)而(er)勢必(bi)要在飛(fei)行(xing)過程中采取緊(jin)急安全措施。

旅游者萬一遇到飛機(ji)出(chu)現(xian)故障的(de)(de)情況，千萬不能驚慌失措(cuo)，要信任機(ji)上(shang)工(gong)作(zuo)人(ren)員，服(fu)從命(ming)令聽指(zhi)揮(hui)，并積(ji)極配合進行救護(hu)工(gong)作(zuo)。當出(chu)現(xian)飛機(ji)迫降的(de)(de)可能性時，應立即取下身上(shang)的(de)(de)銳利(li)物(wu)品(pin)，穿(chuan)上(shang)所有(you)的(de)(de)衣服(fu)，戴上(shang)手套和(he)帽子(zi)，脫下高跟鞋(xie)，將雜(za)物(wu)放入(ru)座椅后面的(de)(de)口袋里，扶直椅背，收好小桌(zhuo)，系好安全帶，用毛毯、枕頭墊(dian)好腹部，以防沖擊時受(shou)到身上(shang)銳利(li)物(wu)品(pin)的(de)(de)傷害。

飛機(ji)(ji)迫降(jiang)時，一(yi)般采用(yong)前(qian)(qian)傾后屈(qu)的姿式，即頭(tou)低下(xia)，兩(liang)腿分開，兩(liang)手(shou)用(yong)力(li)抓住雙(shuang)腳。身(shen)長、肥(fei)胖者、孕婦或(huo)(huo)老人(ren)，可以(yi)挺(ting)直上(shang)身(shen)，兩(liang)手(shou)用(yong)力(li)抓住座椅的扶手(shou)，或(huo)(huo)用(yong)兩(liang)手(shou)夾住頭(tou)部。飛機(ji)(ji)未觸地前(qian)(qian)，不必過(guo)分緊張(zhang)，以(yi)免耗費體力(li)。當聽到機(ji)(ji)長發出最后指示時，旅客應按上(shang)述動作，做好沖(chong)(chong)撞(zhuang)的準備(bei)。在飛機(ji)(ji)觸地前(qian)(qian)一(yi)瞬(shun)間(jian)，應全身(shen)緊迫用(yong)力(li)，憋住氣，使全身(shen)肌肉處于(yu)緊張(zhang)對抗(kang)外力(li)的狀(zhuang)態(tai)，以(yi)防猛烈的沖(chong)(chong)擊。

從(cong)(cong)遇險飛機(ji)脫困時，應(ying)根據(ju)機(ji)長(chang)指示(shi)和(he)周圍(wei)情(qing)況選定緊(jin)急出口(kou)。陸地迫降(jiang)(jiang)，出口(kou)一(yi)般在(zai)風上(shang)側；水上(shang)迫降(jiang)(jiang)出口(kou)一(yi)般在(zai)風下側。待飛機(ji)停穩，即解除安(an)全(quan)帶，然后在(zai)機(ji)務人員(yuan)指揮(hui)(hui)下，依(yi)次(ci)從(cong)(cong)緊(jin)急出口(kou)處脫出。如果在(zai)水面上(shang)脫出，應(ying)將救生(sheng)衣先充一(yi)半氣，待急救船與(yu)機(ji)體連接好后再(zai)下，防止掉入水中。脫困后，應(ying)聽從(cong)(cong)機(ji)務人員(yuan)指揮(hui)(hui)，在(zai)指定地點集合(he)。

六、乘機旅客自我預防常識

??哪些人不適宜乘飛機？

到底(di)哪些(xie)人不(bu)適(shi)宜搭飛機？

根據醫(yi)學研(yan)究，臨(lin)產期孕(yun)(yun)婦、患有(you)某些疾病的老(lao)年人(ren)、嬰兒(er)其實都不(bu)太適合(he)搭乘飛機；不(bu)過(guo)，專家(jia)指出，懷(huai)孕(yun)(yun)36周(zhou)以內的孕(yun)(yun)婦，其實只要經過(guo)醫(yi)師(shi)評估，還(huan)是可以搭乘飛機。但是，應定時(shi)做腿部運動(dong)，活絡血液循(xun)環，同時(shi)系好(hao)安全帶。

至(zhi)於老年人，若沒有心血管疾病(bing)(bing)，例(li)如高(gao)血壓、心臟病(bing)(bing)者，當然(ran)可(ke)(ke)以搭飛(fei)機(ji)旅行(xing)；但是，患有上述疾病(bing)(bing)卻不(bu)得不(bu)搭乘(cheng)飛(fei)機(ji)時，專家(jia)認為，可(ke)(ke)以試著爬一層樓臺(tai)階看看，若沒有出(chu)現任何不(bu)適的狀況(kuang)時，應該(gai)(gai)無妨(fang)；但仍應該(gai)(gai)請醫(yi)師評估，同時請教如何克(ke)服時差問題，以方(fang)便調整用藥時程(cheng)。

此外，近期內曾動過手術(shu)的(de)人，例(li)如眼球手術(shu)，或者(zhe)(zhe)患有出(chu)血性胃潰瘍、中耳炎者(zhe)(zhe)，也(ye)不適(shi)宜(yi)搭乘飛(fei)(fei)機。專家指出(chu)，這是(shi)因為動過手術(shu)后(hou)，患部的(de)復元程(cheng)度(du)不一，最好避免搭乘飛(fei)(fei)機以(yi)(yi)防萬一；而(er)中耳炎患者(zhe)(zhe)容(rong)易暈機，所以(yi)(yi)也(ye)不適(shi)宜(yi)搭乘飛(fei)(fei)機。至於術(shu)后(hou)幾時(shi)才能搭乘，則需要醫師(shi)評(ping)估。

高空低氧(yang)的(de)環境，也不適宜嬰兒，不少航空公司便規(gui)定(ding)嬰兒必(bi)須(xu)出生滿(man)14天(tian)後(hou)才能(neng)登(deng)機(ji)，以免呼吸器官(guan)無法(fa)適應。至於年(nian)紀(ji)稍長(chang)的(de)幼童，則(ze)因為中耳、耳咽(yan)管等比較敏(min)感，輕者易造成(cheng)耳朵不適，重者則(ze)容易暈機(ji)，父母(mu)可引導幼童鼓(gu)氣、吞口水(shui)等方式適應。

適量喝(he)水、人工淚(lei)液補充身體干(gan)燥癥狀

事實(shi)上(shang)，除(chu)了上(shang)述情況，一(yi)般人搭乘飛機(ji)也有可能發生不適的(de)情形，例如，口干(gan)舌燥、皮膚脫水、腳步腫脹、眼睛干(gan)澀、腸胃不適、耳朵疼痛、暈機(ji)嘔吐等；這些其實(shi)不但有法可解，還可事先預防。

由于飛機的座艙氣壓比地面略低，同(tong)時氧氣較少，因此容(rong)易使人流(liu)失水分，造成口(kou)干(gan)(gan)舌(she)燥、皮(pi)膚干(gan)(gan)燥等情形，但只要(yao)經常適(shi)量地喝水，應能(neng)避(bi)免這種癥狀。至于眼(yan)(yan)睛干(gan)(gan)澀，可以在醫(yi)師同(tong)意下用人工淚液來滋潤；值得注意的是(shi)，長(chang)程旅行最好不要(yao)佩(pei)戴(dai)隱形眼(yan)(yan)鏡(jing)。

為了補充水(shui)(shui)分(fen)必須多喝水(shui)(shui)，但是水(shui)(shui)喝多了，可能會造成腿(tui)(tui)部水(shui)(shui)腫；據了解，由于長時間無法伸展，腿(tui)(tui)部容易因壓力、水(shui)(shui)分(fen)關(guan)系而(er)腫脹，因此，適時做腿(tui)(tui)部的伸展運動就有其必要(yao)，而(er)一有尿(niao)意便(bian)去排解也相當(dang)重要(yao)；千萬不要(yao)因為廁所遙遠，或(huo)怕打擾鄰(lin)座乘(cheng)客而(er)憋尿(niao)。

此外，為了避(bi)免腸胃不適，除了隨(sui)身攜帶藥品(pin)外，最好避(bi)免食用豆類、纖(xian)維類、啤酒(jiu)等容易脹氣的食品(pin)；如有腹瀉(xie)等情形，最好避(bi)免繼續(xu)進食，以免癥狀惡(e)化。

總之，患(huan)有生理疾病(bing)的(de)人士若要搭(da)乘(cheng)飛機，應事先(xian)請教醫師，了解相關注(zhu)意(yi)事項；至于(yu)一般大眾只要多補充水分(fen)、適(shi)時做伸展運動(dong)、注(zhu)意(yi)排尿等，應能避(bi)免上述的(de)癥狀發(fa)生。

??乘客身體不適自我調節小竅門

由(you)于在空中旅途要受低氣壓、相對缺(que)氧及(ji)顛簸等因(yin)素影響，民航醫生提醒(xing)乘(cheng)機(ji)旅客(ke)，自我調節得(de)當或必要時服點藥，可(ke)緩解(jie)不適癥狀。

耳痛、耳鳴這(zhe)是由(you)于旅(lv)客的中耳內外氣壓不平穩引起的。

解(jie)決辦法用力吞口水、咀嚼口香糖(tang)或吃糖(tang)果，一般癥(zheng)狀即(ji)可解(jie)除。兩手掩耳(er)，閉嘴(zui)用力鼓氣(qi)也可緩(huan)解(jie)癥(zheng)狀。正(zheng)在感(gan)冒或患有中(zhong)耳(er)炎(yan)者，最好(hao)避免(mian)乘機出行。

喉嚨痛有喉嚨痛癥狀的(de)，大(da)多出現(xian)在(zai)長距離長時(shi)間(jian)乘機的(de)旅(lv)客身上。

解(jie)決辦法盡量(liang)多喝開水或礦泉水，即可緩解(jie)。也(ye)可隨身攜帶潤喉(hou)片、薄荷糖等(deng)，必(bi)要時含服(fu)。

暈機(ji)(ji)通(tong)常(chang)發(fa)生在(zai)飛(fei)機(ji)(ji)起飛(fei)的初期，過(guo)一段時(shi)間后，或飛(fei)機(ji)(ji)飛(fei)到特定高(gao)度(du)后，暈機(ji)(ji)自然消失。

解(jie)決辦法在乘(cheng)機(ji)前于肚(du)臍處貼一片(pian)傷濕膏，或乘(cheng)機(ji)時吃一兩(liang)片(pian)糖姜片(pian)，也(ye)可以(yi)在飛(fei)機(ji)起飛(fei)前30分(fen)鐘(zhong)到60分(fen)鐘(zhong)服1片(pian)至2片(pian)乘(cheng)暈寧。乘(cheng)機(ji)前不能空腹、過飽或進食大量難以(yi)消化的食物(wu)，如高(gao)(gao)蛋白、高(gao)(gao)脂肪和纖維素(su)多的食物(wu)。

腰(yao)酸背痛、四(si)肢麻木(mu)往往出現在乘機八九個小(xiao)時以(yi)上(shang)的旅客身上(shang)。

解決辦法是旅(lv)客在乘機時(shi)不要(yao)長時(shi)間睡覺，每(mei)隔30分鐘站起來舒(shu)展上(shang)下肢，或離開(kai)座位走動，促進(jin)血液循環。