一、登機流程

1、到達(da)機(ji)場后，首先去辦(ban)理(li)(li)登機(ji)手(shou)續，也就是換登機(ji)牌。看(kan)看(kan)航班在哪個(ge)柜(ju)臺辦(ban)理(li)(li)，在機(ji)場里都有顯示屏(ping)的，如(ru)果是電(dian)子客(ke)票的旅客(ke)，還可以(yi)在自助機(ji)上辦(ban)理(li)(li)。

2、找(zhao)到相應(ying)的柜臺后，將(jiang)機(ji)(ji)(ji)票(piao)、身(shen)份證(zheng)交(jiao)給機(ji)(ji)(ji)場值機(ji)(ji)(ji)人(ren)員(yuan)。如有大件行李(li)，也是在(zai)這(zhe)個時候辦理(li)托運的。辦理(li)完登機(ji)(ji)(ji)手續后，值機(ji)(ji)(ji)人(ren)員(yuan)會將(jiang)機(ji)(ji)(ji)票(piao)旅客(ke)聯、登機(ji)(ji)(ji)牌、行李(li)票(piao)、身(shen)份證(zheng)退回。

3、登機手續辦好后，就去過(guo)安檢。如果時間充裕的話，可以(yi)在(zai)機場里(li)面逛(guang)逛(guang)。

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4、在(zai)安(an)(an)檢(jian)通道，有(you)個安(an)(an)檢(jian)柜(ju)臺，需要將登機(ji)(ji)牌(pai)和身份證(zheng)交給安(an)(an)檢(jian)員，安(an)(an)檢(jian)員審核沒問題后，會在(zai)登機(ji)(ji)牌(pai)上面(mian)蓋章。然后就可以過安(an)(an)檢(jian)門了(le)。過了(le)安(an)(an)檢(jian)門就到達候機(ji)(ji)廳。

5、候(hou)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)：國際(ji)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)場通(tong)常擁(yong)有(you)眾多的(de)(de)候(hou)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)樓(lou)，你乘坐(zuo)的(de)(de)航(hang)班(ban)(ban)在(zai)登機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)牌上會顯示(shi)(shi)相(xiang)應(ying)的(de)(de)登機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)口(kou)(kou)，根據登機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)牌所(suo)顯示(shi)(shi)的(de)(de)登機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)口(kou)(kou)號(hao)(hao)在(zai)相(xiang)應(ying)的(de)(de)候(hou)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)廳(ting)候(hou)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)休息，聽廣播提(ti)示(shi)(shi)進(jin)行登機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)。如(ru)廣州(zhou)白云機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)場，乘坐(zuo)南方(fang)航(hang)空公(gong)司航(hang)班(ban)(ban)，南方(fang)航(hang)空公(gong)司在(zai)候(hou)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)樓(lou)B區(qu)(qu)，機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)票上提(ti)示(shi)(shi)是(shi)24號(hao)(hao)登機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)口(kou)(kou)，則旅(lv)客可以進(jin)入B區(qu)(qu)候(hou)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)樓(lou)，通(tong)過(guo)安(an)全(quan)檢查進(jin)入候(hou)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)區(qu)(qu)（禁區(qu)(qu)、親送(song)送(song)客到此），找(zhao)到24號(hao)(hao)登機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)口(kou)(kou)等待(dai)航(hang)班(ban)(ban)登機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)。

6、登(deng)機：在航(hang)班(ban)正(zheng)點(dian)的(de)情況下，在航(hang)班(ban)起飛前20分鐘開始登(deng)機，相應登(deng)機口(kou)會(hui)出現航(hang)班(ban)號并有廣播通知，工作人(ren)員再次確認登(deng)機牌(pai)(pai)核對(dui)乘(cheng)客。服務人(ren)員會(hui)從登(deng)機牌(pai)(pai)上撕(si)一小(xiao)塊，其(qi)余(yu)部分交回。

7、之后(hou)就(jiu)是上飛機(ji)找位(wei)(wei)置(zhi)(zhi)，根據登機(ji)指數的(de)(de)坐(zuo)(zuo)(zuo)位(wei)(wei)號尋找位(wei)(wei)置(zhi)(zhi)，數字(zi)為坐(zuo)(zuo)(zuo)位(wei)(wei)排(pai)數，字(zi)母為坐(zuo)(zuo)(zuo)位(wei)(wei)號碼，如32B：則為32排(pai)B號坐(zuo)(zuo)(zuo)位(wei)(wei)，找到(dao)坐(zuo)(zuo)(zuo)位(wei)(wei)后(hou)將需要(yao)放(fang)(fang)置(zhi)(zhi)的(de)(de)行李(li)放(fang)(fang)到(dao)坐(zuo)(zuo)(zuo)位(wei)(wei)上方的(de)(de)行李(li)架中(zhong)，如果行李(li)超大，則可(ke)讓(rang)乘(cheng)務員安排(pai)另外放(fang)(fang)置(zhi)(zhi)地點。

二、登機注意事項

1、必須要在飛機起飛前達到機場， 國內航班提前1.5小時，國際航班提前2小時到達機場。因為航空公司規定(ding)航班起(qi)飛前(qian)30分鐘停止辦(ban)理(li)登機(ji)手續(xu)，加上排(pai)隊辦(ban)理(li)登機(ji)手續(xu)的時間，必(bi)須提前(qian)到(dao)達。

2、托運行李不能夾帶違禁品(pin)，如易(yi)燃(ran)易(yi)爆有(you)毒(du)物品(pin)。

3、安(an)檢(jian)(jian)的(de)(de)時候需要(yao)注(zhu)意，隨身攜(xie)帶的(de)(de)物(wu)品要(yao)脫下來，包(bao)括手機、鑰匙(chi)、筆(bi)記本電腦、背(bei)包(bao)等(deng)等(deng)，放在安(an)檢(jian)(jian)門(men)旁邊的(de)(de)X光(guang)安(an)檢(jian)(jian)機過去。

三、乘客登機流程須知

1、旅客乘機需提早

在(zai)機(ji)(ji)(ji)場(chang)，經常(chang)有(you)旅(lv)(lv)(lv)(lv)客(ke)在(zai)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)起(qi)飛(fei)(fei)前二(er)三十分(fen)(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)急(ji)匆匆地(di)趕到辦(ban)(ban)理(li)(li)乘機(ji)(ji)(ji)手(shou)續(xu)柜臺(tai)，卻被工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)告知(zhi)因(yin)其晚(wan)到不能成行(xing)(xing)。旅(lv)(lv)(lv)(lv)客(ke)對(dui)此(ci)迷惑不解(jie)，明(ming)明(ming)提前了20分(fen)(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)、甚至(zhi)(zhi)30分(fen)(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)趕到機(ji)(ji)(ji)場(chang)，怎么還(huan)算遲到？其實旅(lv)(lv)(lv)(lv)客(ke)乘機(ji)(ji)(ji)時(shi)間(jian)(jian)在(zai)民航客(ke)規(gui)中有(you)明(ming)確(que)規(gui)定：必須在(zai)航班(ban)規(gui)定離站(zhan)時(shi)間(jian)(jian)前90分(fen)(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)（波音747、757等大型客(ke)機(ji)(ji)(ji)須提前120分(fen)(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)）到達機(ji)(ji)(ji)場(chang)辦(ban)(ban)理(li)(li)乘機(ji)(ji)(ji)手(shou)續(xu)，飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)起(qi)飛(fei)(fei)前30分(fen)(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)（國際航班(ban)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)起(qi)飛(fei)(fei)前40分(fen)(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)）為截至(zhi)(zhi)辦(ban)(ban)理(li)(li)時(shi)間(jian)(jian)。為保(bao)證航班(ban)安全正點(dian)起(qi)飛(fei)(fei)，在(zai)有(you)限的30分(fen)(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)里，旅(lv)(lv)(lv)(lv)客(ke)要經過安全檢查，在(zai)登機(ji)(ji)(ji)口接受服務(wu)人(ren)員(yuan)查驗核對(dui)登機(ji)(ji)(ji)牌，清(qing)點(dian)人(ren)物；配載人(ren)員(yuan)要完成飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)平(ping)衡配制；還(huan)有(you)貨物、行(xing)(xing)李(li)裝艙等一系列保(bao)障工(gong)(gong)作(zuo)都要求按時(shi)完成。因(yin)此(ci)在(zai)此(ci)過程(cheng)中再加入晚(wan)到旅(lv)(lv)(lv)(lv)客(ke)，工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間(jian)(jian)就非常(chang)緊張甚至(zhi)(zhi)會影響飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)正點(dian)起(qi)飛(fei)(fei)。所以為了不耽誤您(nin)的行(xing)(xing)程(cheng)，請旅(lv)(lv)(lv)(lv)客(ke)朋友們盡量提早出門(men)，并(bing)且要考慮(lv)市區到機(ji)(ji)(ji)場(chang)路途會出現的堵(du)車等各種特殊(shu)情況。

2、誤機：

誤機(ji)(ji)是(shi)指(zhi)旅(lv)(lv)客(ke)未按(an)規定時間辦妥乘機(ji)(ji)手續或因旅(lv)(lv)行證(zheng)件不(bu)符合規定而未能登(deng)機(ji)(ji)，旅(lv)(lv)客(ke)誤機(ji)(ji)后，如要(yao)求(qiu)改乘后續航(hang)班，在后續航(hang)班有空余座位情況下，航(hang)空公(gong)司(si)(si)應積極(ji)予以(yi)安排，旅(lv)(lv)客(ke)應服(fu)從航(hang)空公(gong)司(si)(si)安排，不(bu)收誤機(ji)(ji)費。誤機(ji)(ji)旅(lv)(lv)客(ke)在航(hang)班規定時間以(yi)后要(yao)求(qiu)退票(piao)，需支付客(ke)票(piao)票(piao)價50%的誤機(ji)(ji)費。

3、安全檢查：

在(zai)乘(cheng)機前。旅(lv)客及其(qi)行李（含(han)托運(yun)行李和(he)隨身攜帶(dai)物品）必(bi)須經過(guo)安(an)檢(jian)。

4、免費行李額：

持(chi)成(cheng)人票(piao)或兒童票(piao)的旅客，每人免費(fei)交運行(xing)李的限(xian)額為：國內頭等艙(cang)40公(gong)斤(jin)，公(gong)務(wu)艙(cang)30公(gong)斤(jin)，經濟艙(cang)20公(gong)斤(jin)。持(chi)兒童票(piao)的旅客無(wu)免費(fei)行(xing)李額。

5、不準作為行李運輸的物品：

國家(jia)規定的(de)禁運(yun)物品(pin)(pin)(pin)、限制(zhi)運(yun)輸物品(pin)(pin)(pin)、危(wei)險(xian)品(pin)(pin)(pin)及具有異味或容(rong)易(yi)污損的(de)飛(fei)機(ji)(ji)的(de)其(qi)它物品(pin)(pin)(pin)，不(bu)能作(zuo)為行(xing)(xing)他或放在(zai)行(xing)(xing)李(li)(li)內(nei)托(tuo)(tuo)運(yun)。旅客(ke)不(bu)得攜帶管(guan)(guan)制(zhi)刀具乘(cheng)機(ji)(ji)。管(guan)(guan)制(zhi)刀具以(yi)外(wai)的(de)利器(qi)或鈍器(qi)應隨托(tuo)(tuo)運(yun)行(xing)(xing)李(li)(li)托(tuo)(tuo)運(yun)，不(bu)能隨身攜帶。旅客(ke)不(bu)得在(zai)托(tuo)(tuo)運(yun)行(xing)(xing)李(li)(li)內(nei)夾(jia)帶重要文件和資料(liao)、外(wai)交(jiao)信袋、證券(quan)、貨幣(bi)、匯票、貴重物品(pin)(pin)(pin)、易(yi)碎易(yi)腐物品(pin)(pin)(pin)，以(yi)及其(qi)它需要專人(ren)照管(guan)(guan)的(de)物品(pin)(pin)(pin)。航(hang)空公司對托(tuo)(tuo)運(yun)行(xing)(xing)李(li)(li)內(nei)夾(jia)帶上述物品(pin)(pin)(pin)的(de)遺失或損壞按一(yi)般托(tuo)(tuo)運(yun)行(xing)(xing)李(li)(li)承擔賠責任。

6、如何選擇通道？

進(jin)(jin)、出(chu)海關(guan)的(de)(de)(de)通(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)分為(wei)"紅(hong)色(se)通(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)"和"綠色(se)通(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)"兩種。入境時(shi)(shi)：凡(fan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)有(you)申報(bao)單上紅(hong)框內(nei)所列有(you)物(wu)(wu)品(pin)的(de)(de)(de)旅(lv)客；中國(guo)長期(qi)出(chu)國(guo)人(ren)員應(ying)持"進(jin)(jin)口免(mian)稅物(wu)(wu)品(pin)登記(ji)證；凡(fan)來華旅(lv)游、經商、探親、工作的(de)(de)(de)旅(lv)客攜帶(dai)(dai)(dai)(dai)進(jin)(jin)境超出(chu)旅(lv)行(xing)自用的(de)(de)(de)照相機、等物(wu)(wu)品(pin)；選(xuan)(xuan)擇(ze)通(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)困難(nan)者都應(ying)選(xuan)(xuan)擇(ze)紅(hong)色(se)通(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)。出(chu)境時(shi)(shi)：短期(qi)來華的(de)(de)(de)旅(lv)客出(chu)境時(shi)(shi)，原登記(ji)物(wu)(wu)品(pin)帶(dai)(dai)(dai)(dai)出(chu)的(de)(de)(de)；凡(fan)帶(dai)(dai)(dai)(dai)有(you)文(wen)物(wu)(wu)及(ji)書畫(hua)作品(pin)及(ji)攜帶(dai)(dai)(dai)(dai)貨物(wu)(wu)、貨樣(yang)、展覽(lan)品(pin)的(de)(de)(de)請選(xuan)(xuan)擇(ze)紅(hong)色(se)通(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)；持免(mian)稅物(wu)(wu)品(pin)登記(ji)證的(de)(de)(de)中國(guo)旅(lv)客，請選(xuan)(xuan)擇(ze)紅(hong)色(se)通(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)；選(xuan)(xuan)擇(ze)通(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)困難(nan)者，請選(xuan)(xuan)擇(ze)紅(hong)色(se)通(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)；其他可(ke)走(zou)綠色(se)通(tong)(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)。

7、入境要交驗哪些證件？

外(wai)國(guo)人入(ru)境(jing)持有效的護(hu)照(zhao)、證件(jian)(jian)并辦妥我(wo)國(guo)入(ru)境(jing)簽證；中國(guo)人憑有效護(hu)照(zhao)、證件(jian)(jian)入(ru)境(jing)。中、外(wai)國(guo)旅(lv)客入(ru)境(jing)時，須(xu)將(jiang)填(tian)寫好的入(ru)、出境(jing)登(deng)記(ji)卡連(lian)同護(hu)照(zhao)、證件(jian)(jian)、簽證，一并交邊防檢查站檢查。

8、航班延誤或取消后膳宿服務有什么規定？

由(you)于機務維護(hu)、航(hang)班調配、商務、機組等(deng)原因，造(zao)成航(hang)班在始發地(di)延誤或取消，承運人應當(dang)向旅客提(ti)供餐食或住宿等(deng)服務。

由于天氣、突發(fa)事件、空中(zhong)交通管制、安(an)檢(jian)以及旅客等非承運人(ren)原(yuan)因，造成航(hang)班在(zai)始發(fa)地延誤(wu)或取消，承運人(ren)應協助(zhu)旅客安(an)排餐食和住宿，費(fei)用由旅客自(zi)理。

按照國際通常做法，航班(ban)在始(shi)發地延(yan)誤(wu)或取消(xiao)，由于(yu)非承(cheng)運人(ren)原因(yin)、其膳食(shi)費均(jun)由旅客(ke)(ke)自(zi)理。航班(ban)在經停(ting)地延(yan)誤(wu)或取消(xiao)，無(wu)論何種原因(yin)，承(cheng)運人(ren)均(jun)應(ying)負責(ze)向(xiang)經停(ting)旅客(ke)(ke)提供膳食(shi)服(fu)務。

四、航旅常見問題問答

??在線訂購機票的應注意哪些問題？

在線訂購(gou)機票的(de)注意事項：

-旅(lv)客(ke)(ke)在(zai)網上購票必須遵守《中華人民共和國民用航(hang)空法(fa)》、民航(hang)總局(ju)發布的國內客(ke)(ke)運規定及航(hang)空公司關(guan)于旅(lv)客(ke)(ke)運輸的各(ge)項規定。

-特(te)殊旅(lv)(lv)客(ke)(包(bao)括(kuo)重要旅(lv)(lv)客(ke)、傷病旅(lv)(lv)客(ke)、孕婦(fu)、無成人(ren)陪伴兒童等)，因需辦理有(you)關特(te)殊服務手續(xu)，故不能(neng)在網上(shang)購票。如有(you)違反而產生的不良后(hou)果，自(zi)負。

-旅(lv)客(ke)應嚴格遵守政府有(you)關部門(men)對乘坐民(min)航班機所(suo)需的(de)有(you)效(xiao)證(zheng)件的(de)規定，并保(bao)證(zheng)旅(lv)客(ke)身份證(zheng)件和所(suo)需的(de)旅(lv)行(xing)證(zheng)件的(de)準確性(xing)(xing)(xing)、合法性(xing)(xing)(xing)和有(you)效(xiao)性(xing)(xing)(xing)，如因此類問題產(chan)生的(de)后果由(you)旅(lv)客(ke)承擔。

-購買聯(lian)程機(ji)票的旅客須保(bao)證轉機(ji)銜接時間不少于3小時。

-旅(lv)客應在航班(ban)起飛前至少30分(fen)鐘按規定辦(ban)妥乘機(ji)手(shou)續。

-如旅(lv)客(ke)遺失(shi)了所(suo)購買的(de)機票(piao)，按(an)航空公司頒布的(de)"旅(lv)客(ke)須知"的(de)有關規定辦理。

-誤機與退票(piao)(piao)如購(gou)票(piao)(piao)后未趕(gan)上航(hang)班，可按(an)各航(hang)空公司關于(yu)誤機的規定(ding)作自愿退票(piao)(piao)和(he)簽轉處理。購(gou)票(piao)(piao)后如需退票(piao)(piao)，按(an)航(hang)空公司頒布的"旅客須知"的規定(ding)辦理退票(piao)(piao)。

??如果要取消或修改機票預訂，該如何進行？

您可以撥打(da)預(yu)定(ding)熱線，告訴他(ta)們您的要(yao)求，對于還未(wei)出票(piao)的訂單進行取(qu)(qu)消(xiao)訂單或(huo)修(xiu)改(gai)機(ji)票(piao)信(xin)息(xi)不收取(qu)(qu)費用；已經出票(piao)的訂單要(yao)求取(qu)(qu)消(xiao)或(huo)修(xiu)改(gai)機(ji)票(piao)信(xin)息(xi)會根據(ju)各航(hang)空公(gong)司(si)的規定(ding)收取(qu)(qu)不同的退票(piao)或(huo)改(gai)簽(qian)費用。

??如何買到特價機票？

請(qing)隨(sui)(sui)時留意我們(men)的(de)國內和國際特惠機票頁面，我們(men)會不(bu)定期地推出一些航(hang)線的(de)特價機票。由于這些特價機票的(de)座位有限，所以是隨(sui)(sui)訂(ding)隨(sui)(sui)售，不(bu)得預留的(de)；另外，特價機票有嚴格的(de)限制(zhi)條件，一般為不(bu)得簽(qian)轉(zhuan)、不(bu)得更改、不(bu)得退票，請(qing)決定好后(hou)盡(jin)快購買。

??購買機票時需要哪些證件？

中(zhong)國(guo)旅(lv)客購(gou)(gou)票(piao)，須提供(gong)(gong)本(ben)人居民身份證(zheng)，并(bing)填(tian)寫《旅(lv)客定座(zuo)單》；外國(guo)游客，華僑，港，澳，臺胞購(gou)(gou)票(piao)。須出(chu)示(shi)有效(xiao)護(hu)照，回鄉(xiang)證(zheng)，臺胞證(zheng)，居留證(zheng)，旅(lv)行(xing)證(zheng)或公安機關(guan)出(chu)示(shi)的其它(ta)有效(xiao)身份證(zheng)件(jian)，并(bing)填(tian)寫《旅(lv)客定座(zuo)單》。購(gou)(gou)買兒(er)童票(piao)（兩(liang)周(zhou)歲(sui)(sui)－12周(zhou)歲(sui)(sui)）、嬰兒(er)票(piao)（兩(liang)周(zhou)歲(sui)(sui)以(yi)內），應(ying)提供(gong)(gong)兒(er)童、嬰兒(er)出(chu)生(sheng)年月的有效(xiao)證(zheng)明。

重病旅(lv)客購票(piao)，須(xu)持有(you)醫療單位出(chu)具的適于乘機的證明，經(jing)承運人(ren)同(tong)意后方可購票(piao)。

購(gou)買承運人規(gui)定的優惠票(piao)，應提供規(gui)定的證明(ming)。

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??何時停辦乘機手續？

旅客必須(xu)在(zai)乘運(yun)(yun)人(ren)(ren)(ren)規定的(de)時限內到達(da)機(ji)場，憑客票及本人(ren)(ren)(ren)有效(xiao)身份證件按(an)時辦理查驗、托(tuo)運(yun)(yun)行李(li)、領(ling)取登機(ji)牌等(deng)乘機(ji)手續（托(tuo)運(yun)(yun)行李(li)必須(xu)經(jing)過安全(quan)檢查才能辦理托(tuo)運(yun)(yun)手續）。乘運(yun)(yun)人(ren)(ren)(ren)停止辦理乘機(ji)手續的(de)時間未做統一規定，一般為(wei)航班離站(zhan)(zhan)時間前(qian)30分鐘，國航為(wei)離站(zhan)(zhan)時間前(qian)40分鐘。

??有效的乘機身份證件有哪些？

有(you)(you)效乘機身(shen)份證(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)的種類包(bao)括：中國籍旅(lv)客(ke)的居(ju)民(min)身(shen)份證(zheng)(zheng)(zheng)、臨時(shi)身(shen)份證(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)官(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)、武警(jing)警(jing)官(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)、士兵證(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)隊(dui)學(xue)員證(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)隊(dui)文職干(gan)部(bu)證(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)隊(dui)離(li)退休干(gan)部(bu)證(zheng)(zheng)(zheng)和(he)軍(jun)隊(dui)職工證(zheng)(zheng)(zheng)，港、澳地區居(ju)民(min)和(he)臺灣同胞旅(lv)行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)；外(wai)籍旅(lv)客(ke)的護照、旅(lv)行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)、外(wai)交官(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)等；民(min)航總局規定的其它有(you)(you)效乘機身(shen)份證(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)。《規則(ze)》對乘機證(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)范圍有(you)(you)所放(fang)寬(kuan)。16歲以(yi)下未成年人(ren)可(ke)憑(ping)其學(xue)生證(zheng)(zheng)(zheng)、戶口簿(bu)或(huo)者(zhe)戶口所在地公(gong)安機關出具的身(shen)份證(zheng)(zheng)(zheng)明乘機。《規則(ze)》同時(shi)規定，對持居(ju)民(min)身(shen)份證(zheng)(zheng)(zheng)復印件(jian)、偽造或(huo)變造證(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)、冒用他人(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)者(zhe)不予(yu)放(fang)行(xing)登機。

??行李托運有哪些手續？

-必須憑有效客(ke)票(piao)托運(yun)行(xing)李(li)(li)。承運(yun)人(ren)應在客(ke)票(piao)及行(xing)李(li)(li)票(piao)上注明托運(yun)行(xing)李(li)(li)的件數和(he)重量。

-承(cheng)運(yun)人(ren)一般應(ying)在(zai)(zai)航(hang)班離站當日辦理(li)(li)乘(cheng)機手續時收(shou)運(yun)行(xing)(xing)李(li)；如團(tuan)體(ti)旅(lv)(lv)客的(de)行(xing)(xing)李(li)過多，或因其(qi)它原因需要提(ti)前托(tuo)運(yun)時，可(ke)和(he)旅(lv)(lv)客約定時間、地點托(tuo)運(yun)。承(cheng)運(yun)人(ren)對旅(lv)(lv)客托(tuo)運(yun)的(de)每(mei)件行(xing)(xing)李(li)應(ying)拴掛行(xing)(xing)李(li)牌，并(bing)將其(qi)中(zhong)的(de)識別聯交旅(lv)(lv)客。經(jing)承(cheng)運(yun)人(ren)同意的(de)自理(li)(li)行(xing)(xing)李(li)，應(ying)與托(tuo)運(yun)行(xing)(xing)李(li)合(he)并(bing)計重后，交由(you)旅(lv)(lv)客帶入客艙自行(xing)(xing)照管(guan)，并(bing)在(zai)(zai)行(xing)(xing)李(li)上拴掛自理(li)(li)行(xing)(xing)李(li)牌。

-不屬(shu)行(xing)李(li)(li)的物品，應按貨物托(tuo)運，不能作(zuo)為行(xing)李(li)(li)托(tuo)運。

??出境要交驗哪些證件？

外國(guo)人出(chu)(chu)境(jing)時須向邊(bian)防檢查(cha)站(zhan)交驗(yan)其有效(xiao)護照、證件和出(chu)(chu)境(jing)登記(ji)卡，并在有效(xiao)入境(jing)簽證上規定期限內出(chu)(chu)境(jing)；中國(guo)人出(chu)(chu)境(jing)須向邊(bian)防檢查(cha)站(zhan)交驗(yan)有效(xiao)的(de)護照證件、前(qian)往國(guo)簽證和出(chu)(chu)境(jing)登記(ji)卡。

??入境要交驗哪些證件？

外國(guo)(guo)人入境(jing)持(chi)有效的護(hu)照、證件(jian)并辦妥我國(guo)(guo)入境(jing)簽證；中(zhong)國(guo)(guo)人憑有效護(hu)照、證件(jian)入境(jing)。中(zhong)外旅客(ke)入境(jing)時，須將填寫(xie)好(hao)的入、出境(jing)登記卡連(lian)同護(hu)照、證件(jian)、簽證，一并交邊(bian)防檢查(cha)站檢查(cha)。

??國內旅客乘坐飛機可隨身攜帶哪些物品？

持頭等艙(cang)客票的旅(lv)客，每人可隨(sui)身攜(xie)帶兩件物品；持公務艙(cang)或經濟艙(cang)客票的旅(lv)客，每人只能攜(xie)帶一(yi)件物品。每件物品的體積(ji)不得超(chao)過(guo)20*40*55厘米(mi)，上述兩項總重量均(jun)不得超(chao)過(guo)5公斤。超(chao)過(guo)規定件數、重量或體積(ji)的物品，要按規定作(zuo)為托運行李(li)托運。

??國內旅客的免費行李額是多少？

持成(cheng)人(ren)票(piao)或兒(er)童票(piao)的(de)旅客(ke)，每人(ren)免費(fei)托運行李(li)的(de)限額為：頭等(deng)艙(cang)40公斤(jin)，公務艙(cang)30公斤(jin)，經濟艙(cang)20公斤(jin)。持嬰兒(er)票(piao)的(de)旅客(ke)無(wu)免費(fei)行李(li)額。

??國際航線免費行李額有哪些規定？

國際航線免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)額(e)分(fen)(fen)為(wei)計(ji)重免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)額(e)和計(ji)件(jian)免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)額(e)兩種。計(ji)重免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)額(e)；按(an)照旅(lv)客(ke)所付的(de)(de)(de)票(piao)價(jia)座位等(deng)(deng)級(ji)，每(mei)(mei)一全(quan)票(piao)或半票(piao)旅(lv)客(ke)免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)額(e)為(wei)：頭等(deng)(deng)艙(cang)(cang)為(wei)40公(gong)斤(jin)(jin)（88磅(bang)），公(gong)務艙(cang)(cang)為(wei)30公(gong)斤(jin)(jin)（66磅(bang)），經(jing)濟艙(cang)(cang)（包(bao)括旅(lv)游折扣）為(wei)20公(gong)斤(jin)(jin)（44磅(bang)），按(an)成人(ren)全(quan)票(piao)價(jia)百(bai)分(fen)(fen)之十購(gou)票(piao)的(de)(de)(de)嬰(ying)兒無(wu)免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)額(e)。計(ji)件(jian)免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)額(e)，按(an)照旅(lv)客(ke)所付的(de)(de)(de)票(piao)價(jia)座位等(deng)(deng)級(ji)，每(mei)(mei)一全(quan)票(piao)或半票(piao)旅(lv)客(ke)的(de)(de)(de)免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)額(e)為(wei)兩件(jian)，每(mei)(mei)件(jian)長、寬、高三邊之和不(bu)(bu)得(de)超(chao)過158厘(li)米（62英(ying)寸(cun)(cun)），每(mei)(mei)件(jian)重量不(bu)(bu)得(de)超(chao)過32公(gong)斤(jin)(jin)。但持(chi)有經(jing)濟艙(cang)(cang)（包(bao)括旅(lv)游折扣）客(ke)票(piao)的(de)(de)(de)旅(lv)客(ke)，其兩件(jian)行(xing)(xing)(xing)李(li)長、寬、高的(de)(de)(de)總和不(bu)(bu)得(de)超(chao)過273厘(li)米（117英(ying)寸(cun)(cun)），按(an)成人(ren)全(quan)票(piao)價(jia)百(bai)分(fen)(fen)之十購(gou)票(piao)的(de)(de)(de)嬰(ying)兒無(wu)免(mian)(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)額(e)。

??關于行李賠償是如何規定的？

托運行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)全部或(huo)部分損壞、丟失，賠償金額(e)每(mei)公斤不(bu)超過人(ren)民(min)幣(bi)(bi)50元。如(ru)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)的價(jia)(jia)值(zhi)每(mei)公斤低于50元時(shi)，按實際(ji)價(jia)(jia)值(zhi)賠償，已(yi)收逾重行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)費(fei)(fei)退還。旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)丟失行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)的重量(liang)按實際(ji)托運行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)的重量(liang)計算，無法確定重量(liang)時(shi)，每(mei)一旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)的丟失行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)最多(duo)只能按該旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)享(xiang)受的免費(fei)(fei)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)賠償。行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)聲(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)(ming)價(jia)(jia)值(zhi)：托運行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)每(mei)公斤價(jia)(jia)值(zhi)超過人(ren)民(min)幣(bi)(bi)50元時(shi)，可以辦(ban)理行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)聲(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)(ming)價(jia)(jia)值(zhi)。承運人(ren)應按旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)聲(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)(ming)價(jia)(jia)值(zhi)中超過上(shang)述(shu)規定限額(e)部分的價(jia)(jia)值(zhi)的5‰收取(qu)聲(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)(ming)價(jia)(jia)值(zhi)附加費(fei)(fei)。金額(e)以元為單位。旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)的丟失行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)如(ru)已(yi)辦(ban)理行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)聲(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)(ming)價(jia)(jia)值(zhi)，應按聲(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)(ming)的價(jia)(jia)值(zhi)賠償，聲(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)(ming)價(jia)(jia)值(zhi)附加費(fei)(fei)不(bu)退。聲(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)(ming)價(jia)(jia)值(zhi)最高額(e)為人(ren)民(min)幣(bi)(bi)8000元。

??請問我訂的機票要改時間怎么辦？

請您告訴我們(men)您訂的機票(piao)(piao)具體(ti)(ti)時間和(he)(he)航空公司，如欲改(gai)變航班、日期或艙位(wei)等級(ji)等，在票(piao)(piao)價(jia)不改(gai)變和(he)(he)航班有空余座位(wei)時，芒果網有限公司盡量給(gei)予(yu)辦理(li)。特種票(piao)(piao)價(jia)客票(piao)(piao)及團(tuan)體(ti)(ti)票(piao)(piao)價(jia)客票(piao)(piao)的變更，則按該(gai)票(piao)(piao)價(jia)規定的條件辦理(li)。

??客票遺失應如何處理？

乘(cheng)客(ke)(ke)如將客(ke)(ke)票(piao)遺失，請立(li)即(ji)到(dao)(dao)(dao)當地(di)派出所或警察局(ju)報案，取得(de)遺失證明。然(ran)后到(dao)(dao)(dao)航(hang)空(kong)公(gong)司當地(di)辦事處辦理掛失手續。有的航(hang)空(kong)公(gong)司會補給一張(zhang)新(xin)票(piao)；有的航(hang)空(kong)公(gong)司會要(yao)求客(ke)(ke)人(ren)(ren)再(zai)買一張(zhang)票(piao)，回到(dao)(dao)(dao)出發地(di)后再(zai)到(dao)(dao)(dao)航(hang)空(kong)公(gong)司辦理手續，等(deng)待一年(nian)至一年(nian)半左右的時間(jian)后，如未發生冒(mao)用、冒(mao)退，航(hang)空(kong)公(gong)司會通知客(ke)(ke)人(ren)(ren)或代理人(ren)(ren)退款。

??丟失身份證如何乘機？

想乘(cheng)飛(fei)機(ji)(ji)身(shen)份證(zheng)卻丟了(le)，怎么辦(ban)？放假了(le)，孩(hai)子身(shen)份證(zheng)忘(wang)在(zai)學(xue)校了(le)怎么辦(ban)？為了(le)使這部(bu)分特殊(shu)旅客沒有身(shen)份證(zheng)也能乘(cheng)機(ji)(ji)，在(zai)此教您幾招：

由本(ben)人戶(hu)口(kou)所在地公安機關(guan)開具(ju)身份證(zheng)遺失(shi)證(zheng)明，證(zheng)明中寫(xie)明姓名、年齡、家(jia)庭地址、有效(xiao)日期(qi)等，貼上本(ben)人的近期(qi)免冠照片(pian)并(bing)加蓋公安機關(guan)公章；

由身份(fen)證(zheng)(zheng)簽發地公(gong)安(an)機(ji)關出具(ju)報(bao)失證(zheng)(zheng)明，證(zheng)(zheng)明內容與第(di)一條中所述(shu)相同(tong)；

攜(xie)帶(dai)本(ben)人(ren)戶口本(ben)或工作證(zheng)(zheng)、介紹信以及其(qi)他能證(zheng)(zheng)明身份的有(you)效證(zheng)(zheng)件，向民(min)航(hang)公(gong)安機(ji)(ji)(ji)關(guan)（在機(ji)(ji)(ji)場候機(ji)(ji)(ji)廳內都有(you)值班場所）申(shen)請開具臨時登機(ji)(ji)(ji)證(zheng)(zheng)明。假若因在外地旅行(xing)期(qi)間上述有(you)效證(zheng)(zheng)件都沒有(you)隨身攜(xie)帶(dai)，可(ke)向就近民(min)航(hang)公(gong)安機(ji)(ji)(ji)關(guan)咨詢(xun)解決；

因為身份證小(xiao)而滑(hua)，特別容易遺失(shi)在候機樓辦手續的途中(zhong)，而機場工作人員(yuan)一(yi)經撿到便會馬上交到派(pai)出所等公安部門(men)，因此遺失(shi)證件(jian)的人士不妨及時與機場派(pai)出所等有(you)關部門(men)聯系(xi)查找(zhao)。

值得一提的是(shi)，在(zai)您丟失身份(fen)證后，應該及時(shi)辦理有(you)效(xiao)證件(jian)，甚(shen)至可以直接找民航公(gong)安機關協商，但是(shi)千萬(wan)別弄(nong)虛(xu)作假使用假證件(jian)。使用偽造(zao)證件(jian)，不僅僅是(shi)沒(mei)收(shou)，而且還要取消乘機資格，依法(fa)交由民航公(gong)安機關處罰。

??乘客誤機怎么辦？

誤(wu)機(ji)指(zhi)旅(lv)(lv)客未按規(gui)(gui)定(ding)時間辦妥(tuo)乘機(ji)手續或因旅(lv)(lv)行(xing)證件不符合規(gui)(gui)定(ding)而未能乘機(ji)。旅(lv)(lv)客乘機(ji)后，如要求退票，在值機(ji)柜臺關閉后至航(hang)班(ban)規(gui)(gui)定(ding)離站時間前，收(shou)取(qu)20％的誤(wu)機(ji)費；在航(hang)班(ban)規(gui)(gui)定(ding)離站時間后，收(shou)取(qu)50％的誤(wu)機(ji)費。

??航班延誤或取消后如何安排膳宿？

由(you)于機務(wu)(wu)維護、航(hang)(hang)班(ban)(ban)調配、商務(wu)(wu)、機組等原因，造(zao)成航(hang)(hang)班(ban)(ban)在始(shi)發(fa)地延(yan)誤(wu)或取消(xiao)，承(cheng)運(yun)(yun)人(ren)應(ying)當向(xiang)旅(lv)客提供餐(can)食(shi)(shi)或住宿(su)等服(fu)務(wu)(wu)。由(you)于天氣、突發(fa)時間，空中交(jiao)通(tong)管(guan)制、安檢以及旅(lv)客等非承(cheng)運(yun)(yun)人(ren)原因，造(zao)成航(hang)(hang)班(ban)(ban)在始(shi)發(fa)地延(yan)誤(wu)或取消(xiao)，承(cheng)運(yun)(yun)人(ren)應(ying)協助旅(lv)客安排餐(can)食(shi)(shi)或住宿(su)，費用由(you)旅(lv)客自理(li)。按(an)照國際通(tong)常(chang)做法，航(hang)(hang)班(ban)(ban)在在始(shi)發(fa)地延(yan)誤(wu)或取消(xiao)，由(you)于非承(cheng)運(yun)(yun)人(ren)原因、其(qi)膳(shan)食(shi)(shi)費均由(you)旅(lv)客自理(li)。航(hang)(hang)班(ban)(ban)在經停地延(yan)誤(wu)或取消(xiao)，無(wu)論何(he)種原因，承(cheng)運(yun)(yun)人(ren)均應(ying)負(fu)責向(xiang)經停旅(lv)客提供膳(shan)食(shi)(shi)服(fu)務(wu)(wu)。

??退票要交多少費用？

具體操作請根(gen)據出票航空公(gong)司(si)運輸條件的有(you)關(guan)規定辦理，以(yi)下是一些航空公(gong)司(si)的通常做(zuo)法：

1、旅客在航班規(gui)定離(li)站時間24小時以前要求退(tui)票，收取原(yuan)付票款5％的退(tui)票費。

2、旅客在航班規定離站(zhan)時(shi)間24小(xiao)時(shi)以內，2小(xiao)時(shi)以前要求退票(piao)(piao)，收取原(yuan)付票(piao)(piao)款10％的退票(piao)(piao)費。

3、旅客(ke)在航班規定離(li)站時(shi)間2小時(shi)以(yi)內要求退票，收取原付票款20％的(de)退票費。

4、旅(lv)客在(zai)航班規(gui)定離(li)站(zhan)時間后要求退票，按誤機處理，收取原付票款(kuan)50％的退票費。

5、持有不定期客票的旅(lv)客要求退(tui)票，收(shou)取原付(fu)票款5％的退(tui)票費(fei)。

6、持聯(lian)城、來回程(cheng)客票(piao)的(de)旅客要求退票(piao)，根據提(ti)出退票(piao)的(de)時(shi)間和各航段的(de)離站(zhan)時(shi)間按上述規定辦理。

7、如果客票全部未使用，應從全部原(yuan)付票款(kuan)中(zhong)減(jian)去根據(ju)退票規定收(shou)取的退票費(fei)，余(yu)額退還旅(lv)客。

8、如果客(ke)票(piao)部(bu)分已使用(yong)(yong)，應從(cong)全(quan)部(bu)原付款(kuan)中減去已使用(yong)(yong)航段(duan)的票(piao)價(jia)，并(bing)根據退票(piao)規定收取未使用(yong)(yong)航段(duan)的退票(piao)費后(hou)，余額退還(huan)旅客(ke)。

9、持特種票(piao)價(jia)客票(piao)的(de)旅客要(yao)求退(tui)(tui)票(piao)，除另有規定外，按自(zi)愿退(tui)(tui)票(piao)規定收(shou)取(qu)退(tui)(tui)票(piao)費。

10、革命傷殘軍人要求退(tui)票(piao)，在(zai)(zai)航班起(qi)飛時(shi)間前收取原付票(piao)款20％的退(tui)票(piao)費(fei)；在(zai)(zai)航班起(qi)飛時(shi)間后收取原付票(piao)款50％的退(tui)票(piao)費(fei)。

11、購10％嬰(ying)兒票的旅客(ke)要(yao)求退票，免收退票費。

??孕婦是否可以乘坐飛機？

婦女懷(huai)(huai)孕(yun)的(de)(de)任何時(shi)期(qi)乘(cheng)(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)都是安全，但(dan)為慎重起(qi)見，通(tong)常(chang)規定(ding)懷(huai)(huai)孕(yun)8個月以(yi)內(nei)的(de)(de)健康孕(yun)婦乘(cheng)(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)沒有(you)限制，只(zhi)是在購(gou)票時(shi)驗查預(yu)產(chan)證(zheng)(zheng)明(ming)。懷(huai)(huai)孕(yun)超過8個月的(de)(de)孕(yun)婦一般情況(kuang)下(xia)不要乘(cheng)(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)，如有(you)特(te)殊(shu)情況(kuang)，應在乘(cheng)(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)前72小時(shi)內(nei)交驗由醫(yi)生簽字、醫(yi)療單位蓋章的(de)(de)“診斷證(zheng)(zheng)明(ming)書”一式(shi)二份，內(nei)容包括(kuo)旅客姓名、年齡(ling)、懷(huai)(huai)孕(yun)日期(qi)、預(yu)產(chan)期(qi)、旅行航程和(he)日期(qi)，適宜于(yu)乘(cheng)(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)及在機(ji)(ji)(ji)(ji)上需要特(te)殊(shu)照顧等，同時(shi)填寫《特(te)殊(shu)旅客乘(cheng)(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)申請書》一式(shi)二份，經承運人(ren)同意后可(ke)以(yi)購(gou)票乘(cheng)(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)。

??請問如果患非傳染性重病的旅客，能坐飛機嗎？

如要乘機，需(xu)預先送交(jiao)縣級(ji)以上醫(yi)療機構(gou)出(chu)具的(de)(de)適宜乘機的(de)(de)證(zheng)明到直屬(shu)航空公(gong)司(si)購票，并經直屬(shu)航空公(gong)司(si)同意，方(fang)可購票。直屬(shu)航空公(gong)司(si)對患病旅(lv)客乘機旅(lv)行可能(neng)產生的(de)(de)一切后果，不負責任。

??請問我買的我孩子的票怎么比我的票還貴？

因為是全國統一已滿(man)2周歲未滿(man)12周歲的按成(cheng)人全票(piao)(piao)(piao)的50%購票(piao)(piao)(piao)，有一個單(dan)獨座(zuo)位；未滿(man)2周歲的嬰(ying)兒按成(cheng)人全票(piao)(piao)(piao)價10%購票(piao)(piao)(piao)，不(bu)單(dan)獨占一座(zuo)位；且每(mei)一成(cheng)人旅客只能攜帶一名嬰(ying)兒，超過(guo)的嬰(ying)兒人數(shu)應購兒童票(piao)(piao)(piao)。

??兒童和嬰兒需要購買機場建設費嗎？

不需要。

??為什么機場建設費有￥90元、￥50元和￥10元三種收費標準？

根據民航(hang)總局的通(tong)知，從2004年8月1日(ri)起，各(ge)航(hang)空(kong)運輸業和機(ji)(ji)票(piao)銷售代理機(ji)(ji)構銷售2004年9月1日(ri)(含)以后(hou)的機(ji)(ji)票(piao)時，將在機(ji)(ji)票(piao)中一并(bing)加收(shou)機(ji)(ji)場(chang)建(jian)設(she)費。對于乘(cheng)坐下列機(ji)(ji)型的國(guo)內支(zhi)線航(hang)班的，每航(hang)段機(ji)(ji)場(chang)費為10元人民幣。

??什么是支線飛機？

支線飛機是指座位數在50-110座左右，飛行(xing)距離在600-1200公里的小型客機。

??航空公司的票價等級是如何劃分的？

航(hang)空公司(si)票(piao)價一(yi)般(ban)(ban)(ban)分為(wei)(wei)頭等(deng)艙(cang)(cang)(cang)、公務艙(cang)(cang)(cang)和經(jing)濟(ji)艙(cang)(cang)(cang)三種(zhong)等(deng)級。每種(zhong)等(deng)級又按照正常票(piao)價和多種(zhong)不(bu)同(tong)(tong)特殊優(you)惠票(piao)價劃(hua)分為(wei)(wei)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)艙(cang)(cang)(cang)位(wei)代號(hao)(hao)。頭等(deng)艙(cang)(cang)(cang)代號(hao)(hao)一(yi)般(ban)(ban)(ban)為(wei)(wei)F，A；公務艙(cang)(cang)(cang)代號(hao)(hao)一(yi)般(ban)(ban)(ban)為(wei)(wei)C，D等(deng)等(deng)。經(jing)濟(ji)艙(cang)(cang)(cang)的(de)(de)(de)代號(hao)(hao)，如：有的(de)(de)(de)航(hang)線經(jing)濟(ji)艙(cang)(cang)(cang)劃(hua)分為(wei)(wei)Y、M、L、K、T五種(zhong)代號(hao)(hao)，代表(biao)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)票(piao)價，分別擁有不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)座(zuo)位(wei)數量(liang)，世界(jie)上(shang)各個(ge)航(hang)空公司(si)一(yi)般(ban)(ban)(ban)均自行定(ding)義(yi)使用(yong)哪(na)些字母(mu)作(zuo)為(wei)(wei)艙(cang)(cang)(cang)位(wei)代號(hao)(hao)，在艙(cang)(cang)(cang)位(wei)代號(hao)(hao)上(shang)無統一(yi)的(de)(de)(de)規定(ding)。旅客只要預訂(ding)上(shang)了規定(ding)的(de)(de)(de)艙(cang)(cang)(cang)位(wei)，就(jiu)可使用(yong)規定(ding)的(de)(de)(de)價格(ge)。

??什么是正價票與特價票？

-正價(jia)票(piao)指(zhi)旅客購買的是(shi)航空公(gong)司正常票(piao)價(jia)，允許(xu)進(jin)行簽(qian)轉(zhuan)和(he)更改，一(yi)年有效。此類價(jia)格高于特價(jia)票(piao)。

-特(te)價票(piao)指旅(lv)客購(gou)買的是航空(kong)公(gong)司特(te)殊(shu)優惠票(piao)價，不允許簽(qian)轉，有很多限制條件，有效期(qi)各異，但較(jiao)便宜。

??什么是單程票和往返票？

單程票(piao)：指點(dian)到點(dian)去程票(piao)。

往(wang)返票：指點(dian)到點(dian)來回程票。

??什么是聯程票？

始發地到目的(de)地之間(jian)經另一個或幾個機(ji)場中轉，含(han)有兩個（及以上）乘機(ji)聯、使用兩個（及以上）不同航班號(hao)的(de)航班抵達(da)目的(de)地的(de)機(ji)票。

如：從(cong)呼和(he)浩(hao)特(te)到(dao)三亞，中間從(cong)北(bei)京(jing)中轉。購買的(de)從(cong)呼和(he)浩(hao)特(te)到(dao)北(bei)京(jing)、北(bei)京(jing)再(zai)到(dao)三亞的(de)機(ji)票(piao)就是聯(lian)程(cheng)機(ji)票(piao)。

??什么是OPEN票？

往返票(piao)回(hui)程不(bu)定日期(qi)為(wei)OPEN票(piao)，回(hui)程機票(piao)上標記為(wei)OPEN字(zi)樣。客人在國外訂好(hao)日期(qi)后到航空公(gong)司貼更改(gai)(gai)日期(qi)條。客人如想購買此種機票(piao)，應向芒果網事先聲明，并問清是(shi)否(fou)免費(fei)改(gai)(gai)期(qi)，因(yin)為(wei)大多數(shu)優惠(hui)機票(piao)是(shi)不(bu)允許回(hui)程OPEN的，改(gai)(gai)期(qi)往往也要收費(fei)。

??什么是機(ji)票的最短(duan)、最長(chang)停留期(qi)限？

很多特惠國際機(ji)票均要(yao)求客人的(de)旅行日期滿(man)足最短、最長(chang)停留期限(xian)(xian)的(de)限(xian)(xian)制，這是指：

最短停留期：客(ke)人必須(xu)在目(mu)的地停留的最短天數。

最長(chang)停留期：客人可以(yi)在(zai)目的地停留的最長(chang)天數。

除此以外，有(you)的票價還(huan)對(dui)出發、往返(fan)是(shi)周中還(huan)是(shi)周末有(you)要求(qiu)。

??什么是“不可簽轉、不可改期、不可退票”？

不可簽轉：指出票后不能更改航空公司(si)。

不可改(gai)期(qi)：指出(chu)票后不能更改(gai)出(chu)發或回(hui)程日期(qi)。（具體依照(zhao)航空公司規定）

不可退(tui)票(piao)：指出票(piao)后不能退(tui)回程票(piao)或全部機票(piao)。（具體依照(zhao)航空公司規(gui)定）

??什么是最后出票時限？

對(dui)于旅客(ke)所(suo)預訂的(de)(de)機位，航(hang)空公(gong)司(si)(si)具有一定(ding)的(de)(de)保留期(qi)限(xian)(xian)，一般要求提前3天出票，否則(ze)座位將被航(hang)空公(gong)司(si)(si)取消。對(dui)于這(zhe)一時限(xian)(xian)，不(bu)同(tong)的(de)(de)航(hang)空公(gong)司(si)(si)有各自的(de)(de)規定(ding)。

??什么是機票的再確認手續？

按(an)(an)照國際航(hang)空(kong)慣例，對(dui)于往返和聯程機票(piao)，如果在(zai)某地停(ting)留時(shi)間超過72小時(shi)，無論是(shi)(shi)否已訂(ding)妥后續(xu)(xu)航(hang)班(ban)機位(wei)(wei)，客人(ren)均需要提前(qian)至(zhi)少72小時(shi)在(zai)該地辦理后續(xu)(xu)航(hang)班(ban)的機位(wei)(wei)再確(que)認手續(xu)(xu)。一般方(fang)法是(shi)(shi)：打電話給航(hang)空(kong)公(gong)司告(gao)知是(shi)(shi)否按(an)(an)時(shi)乘坐(zuo)后面航(hang)班(ban)繼續(xu)(xu)旅行。否則，航(hang)空(kong)公(gong)司有權取(qu)消(xiao)機位(wei)(wei)。

??什么是國際機票的機場稅？

-國(guo)際(ji)機(ji)(ji)票的(de)(de)機(ji)(ji)場稅是(shi)國(guo)外機(ji)(ji)場收取的(de)(de)稅費，要求旅客在購(gou)票時(shi)一起付清。具體的(de)(de)稅項及金額打(da)印在機(ji)(ji)票上作為憑據(ju)。

-旅(lv)客(ke)最好在詢價(jia)時問(wen)明報價(jia)是(shi)否含機場稅并要求(qiu)書面確(que)認(ren)報價(jia)。

??什么是轉機與經停？

對于國(guo)際機票，一般規定在轉機點停(ting)留不(bu)超過24小(xiao)時(shi)視(shi)為(wei)轉機，超過則視(shi)為(wei)經停(ting)。

但有的航空公司規定(ding)不(bu)同，例如：加航規定(ding)為(wei)4小(xiao)時。

??什么是航空公司的里程卡？

大部分航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)為加(jia)(jia)入其里程(cheng)俱(ju)樂部的(de)(de)旅(lv)客提供飛行里程(cheng)累計，達到航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)一定量要求后(hou)，旅(lv)客會得到相應的(de)(de)獎勵（如升艙、免票(piao)等，具體依照航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)規(gui)定）。旅(lv)客如想(xiang)加(jia)(jia)入航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)里程(cheng)俱(ju)樂部，可(ke)(ke)到航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)領(ling)取(qu)申請表，填寫后(hou)寄到航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)即可(ke)(ke)獲得里程(cheng)卡，以后(hou)每次飛行均要輸入卡號。

??無人陪伴兒童乘機規定？

何謂無成人陪伴兒童？

無成人陪(pei)伴(ban)(ban)兒童是(shi)指(zhi)年(nian)(nian)齡滿5周歲(sui)但不滿12周歲(sui)的(de)，沒有成人帶領、單(dan)獨乘機的(de)兒童。凡在這個(ge)年(nian)(nian)齡段內(nei)單(dan)獨進行航空旅行的(de)兒童，必(bi)須向(xiang)航空公司(si)申請無成人陪(pei)伴(ban)(ban)兒童服(fu)務。年(nian)(nian)齡在5周歲(sui)以下的(de)兒童，一般情(qing)況應有成人陪(pei)伴(ban)(ban)。

無成人陪伴兒童如何辦理購票及乘機手續？

無成人(ren)(ren)(ren)陪伴(ban)兒(er)(er)童必須由兒(er)(er)童的父(fu)母或監護(hu)人(ren)(ren)(ren)陪送到上(shang)機(ji)地點并在(zai)兒(er)(er)童的下機(ji)地點安(an)排人(ren)(ren)(ren)員迎接。如果運輸的全航程中(zhong)(zhong)(zhong)包括(kuo)兩個(ge)以上(shang)的航班時，也就(jiu)是該兒(er)(er)童需要在(zai)某(mou)地中(zhong)(zhong)(zhong)轉，一定要取(qu)得(de)有關承運人(ren)(ren)(ren)的同(tong)意。由兒(er)(er)童的父(fu)母或監護(hu)人(ren)(ren)(ren)安(an)排人(ren)(ren)(ren)員在(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)轉地接送或照(zhao)料(liao)，并將接送人(ren)(ren)(ren)的姓名(ming)、地址和電(dian)話號碼提供給(gei)承運人(ren)(ren)(ren)。

如果(guo)兒(er)童的(de)(de)(de)父(fu)母(mu)或監(jian)護(hu)人(ren)(ren)在航(hang)(hang)班的(de)(de)(de)中轉站(zhan)安排(pai)人(ren)(ren)員接(jie)(jie)送或照料有困難，要求(qiu)由(you)承運人(ren)(ren)在當地(di)(di)照料兒(er)童時，應預先提出并(bing)經(jing)承運人(ren)(ren)同意后才可以。辦理無(wu)成人(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)兒(er)童手(shou)續(xu)時，應由(you)兒(er)童的(de)(de)(de)父(fu)母(mu)或監(jian)護(hu)人(ren)(ren)填寫“無(wu)成人(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)兒(er)童乘機(ji)申(shen)(shen)請(qing)書”，內容包(bao)括：兒(er)童姓名、年齡、始發(fa)地(di)(di)、目的(de)(de)(de)地(di)(di)、航(hang)(hang)班號、日期、送站(zhan)人(ren)(ren)和接(jie)(jie)站(zhan)人(ren)(ren)姓名、電(dian)話(hua)、地(di)(di)址等項目。航(hang)(hang)空公司售(shou)票(piao)(piao)處接(jie)(jie)受申(shen)(shen)請(qing)并(bing)核實無(wu)誤后，將(jiang)填開客票(piao)(piao)并(bing)向到(dao)達站(zhan)拍發(fa)無(wu)成人(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)兒(er)童乘機(ji)電(dian)報。航(hang)(hang)空公司售(shou)票(piao)(piao)處將(jiang)有關電(dian)報和申(shen)(shen)請(qing)單交給(gei)旅客并(bing)約(yue)定(ding)在機(ji)場(chang)的(de)(de)(de)交接(jie)(jie)地(di)(di)點和方式(shi)。兒(er)童的(de)(de)(de)父(fu)母(mu)或監(jian)護(hu)人(ren)(ren)按照約(yue)定(ding)的(de)(de)(de)時間在起飛前把兒(er)童送到(dao)機(ji)場(chang)并(bing)交給(gei)指定(ding)的(de)(de)(de)航(hang)(hang)空公司服(fu)務人(ren)(ren)員。

有些航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)公司對(dui)辦理無成人陪(pei)伴兒童(tong)手續在時間(jian)上有限(xian)(xian)(xian)制，如有些航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)公司限(xian)(xian)(xian)在航(hang)(hang)(hang)班起飛(fei)(fei)前(qian)一個(ge)星期(qi)提出申請(qing)，有些航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)公司限(xian)(xian)(xian)在航(hang)(hang)(hang)班起飛(fei)(fei)前(qian)三(san)天提出申請(qing)。

●無成人陪伴兒童購買機票有折扣嗎？

在(zai)(zai)國內航線(xian)上，無成(cheng)(cheng)人(ren)陪(pei)伴(ban)兒(er)童一(yi)般按適用(yong)成(cheng)(cheng)人(ren)票(piao)價(jia)全價(jia)的(de)50％購買(mai)兒(er)童票(piao)；在(zai)(zai)國際(ji)航線(xian)上，各(ge)航空公司(si)對票(piao)價(jia)有其(qi)具體(ti)的(de)規定。以中(zhong)國國際(ji)航空公司(si)為(wei)例，在(zai)(zai)國際(ji)和香(xiang)港航線(xian)上的(de)運輸，對于滿(man)5周歲未滿(man)8周歲的(de)無成(cheng)(cheng)人(ren)陪(pei)伴(ban)兒(er)童乘坐國航航班旅行，按適用(yong)成(cheng)(cheng)人(ren)票(piao)價(jia)的(de)全票(piao)價(jia)收費；

有些航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司對每一(yi)個(ge)航(hang)(hang)班(ban)上(shang)接收的無成人陪伴兒(er)童(tong)數目上(shang)有限(xian)制(zhi)，如有些航(hang)(hang)班(ban)上(shang)僅限(xian)接收兩名無成人陪伴兒(er)童(tong)，有些航(hang)(hang)班(ban)上(shang)僅限(xian)接收5名無成人陪伴兒(er)童(tong)。

對于無成人(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)兒童的(de)運輸(shu)，不同航(hang)(hang)空公司(si)的(de)不同航(hang)(hang)線、不同航(hang)(hang)班，對票價、每個航(hang)(hang)班的(de)限(xian)制接(jie)受人(ren)(ren)數(shu)、年齡等均(jun)有(you)差(cha)別。具體內容請(qing)向有(you)關航(hang)(hang)空公司(si)詳細查(cha)詢(xun)。

??飛機上座位是如何劃分的？

民航客機(ji)的(de)(de)(de)座(zuo)位(wei)(wei)排數(shu)是(shi)(shi)從(cong)前(qian)(qian)艙(cang)(cang)往(wang)后艙(cang)(cang)編的(de)(de)(de)，其編號在行李(li)箱(xiang)的(de)(de)(de)邊緣。以每排6座(zuo)的(de)(de)(de)機(ji)型(xing)普(pu)通(tong)艙(cang)(cang)而言，前(qian)(qian)艙(cang)(cang)門登(deng)機(ji)座(zuo)位(wei)(wei)從(cong)右至左(zuo)編號為A、B、C、D、E、F。如(ru)果您(nin)持(chi)座(zuo)位(wei)(wei)是(shi)(shi)12排A座(zuo)的(de)(de)(de)登(deng)機(ji)牌(pai)，由前(qian)(qian)艙(cang)(cang)門登(deng)機(ji)，那么您(nin)的(de)(de)(de)座(zuo)位(wei)(wei)就是(shi)(shi)第12排靠右邊舷窗(chuang)的(de)(de)(de)位(wei)(wei)置。頭(tou)等艙(cang)(cang)的(de)(de)(de)座(zuo)位(wei)(wei)編排方法也(ye)相同。

五、飛行安全常識

??為什么在機艙內不能使用電子類產品？

在飛機(ji)上，使(shi)用中的(de)(de)一(yi)些電(dian)子裝置，特別(bie)是(shi)(shi)會(hui)(hui)發射電(dian)磁波的(de)(de)用品，將干擾(rao)飛機(ji)的(de)(de)通訊、導(dao)航、操(cao)縱系(xi)統，也(ye)會(hui)(hui)影響飛機(ji)與地面的(de)(de)無線信號(hao)聯(lian)系(xi)，尤其在飛機(ji)起(qi)飛下降(jiang)時干擾(rao)更大，即(ji)使(shi)只(zhi)造成(cheng)很小角度的(de)(de)航向(xiang)偏離，也(ye)可(ke)能導(dao)致機(ji)毀人亡的(de)(de)后果，是(shi)(shi)威脅飛行安全(quan)的(de)(de)隱(yin)形(xing)“殺(sha)手”。

以(yi)(yi)移動(dong)電(dian)話為(wei)例：移動(dong)電(dian)話不(bu)(bu)僅在撥(bo)打或接聽過程中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)會(hui)發(fa)射電(dian)磁波信號(hao)，在待(dai)機(ji)(ji)(ji)(ji)狀(zhuang)態下也在不(bu)(bu)停地(di)和(he)地(di)面(mian)(mian)基(ji)站聯系(xi)，雖然(ran)每次發(fa)射信號(hao)的(de)(de)(de)時(shi)間很短，但具有很強的(de)(de)(de)連(lian)續(xu)性。飛(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)在平穩飛(fei)行(xing)時(shi)，距地(di)面(mian)(mian)6000米至(zhi)12000米，此時(shi)手機(ji)(ji)(ji)(ji)接收不(bu)(bu)到信號(hao)，無(wu)法使用，在起飛(fei)和(he)降落過程中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，手機(ji)(ji)(ji)(ji)才(cai)有可能與地(di)面(mian)(mian)基(ji)站取(qu)得聯系(xi)，但此時(shi)干擾導航(hang)系(xi)統產生的(de)(de)(de)后(hou)果最為(wei)嚴重。在《中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)華(hua)人民共和(he)國(guo)民用航(hang)空法》第(di)88條(tiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，對旅(lv)客在機(ji)(ji)(ji)(ji)上使用便攜(xie)(xie)式電(dian)子(zi)裝置(zhi)做(zuo)出了(le)限制，并在第(di)200條(tiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)做(zuo)出了(le)對違(wei)反者予以(yi)(yi)治安(an)管理處罰，乃至(zhi)刑事處罰的(de)(de)(de)規定。各航(hang)空公司在機(ji)(ji)(ji)(ji)上廣播詞中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)亦加入了(le)要(yao)求旅(lv)客在飛(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)上關(guan)閉隨身攜(xie)(xie)帶(dai)的(de)(de)(de)便攜(xie)(xie)式電(dian)子(zi)裝置(zhi)電(dian)源的(de)(de)(de)內容，飛(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)上禁止使用的(de)(de)(de)電(dian)子(zi)裝置(zhi)有：手機(ji)(ji)(ji)(ji)、尋(xun)呼(hu)機(ji)(ji)(ji)(ji)、游(you)戲機(ji)(ji)(ji)(ji)遙(yao)控(kong)器(qi)、業余無(wu)線電(dian)接收機(ji)(ji)(ji)(ji)、筆(bi)記本電(dian)腦(nao)、CD唱機(ji)(ji)(ji)(ji)等。當乘客踏上飛(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)時(shi)，別忽略了(le)國(guo)家的(de)(de)(de)相(xiang)關(guan)法規，尤其涉及到自己和(he)他(ta)人生命(ming)安(an)全，不(bu)(bu)妨(fang)檢(jian)查一(yi)下，有沒有關(guan)掉手機(ji)(ji)(ji)(ji)、呼(hu)機(ji)(ji)(ji)(ji)、游(you)戲機(ji)(ji)(ji)(ji)等。

??乘坐飛機為什么必須系好安全帶？

在(zai)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)起飛(fei)(fei)(fei)或著(zhu)陸前為什么乘(cheng)務員總是要提醒(xing)并檢(jian)查每位(wei)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)是否系(xi)好(hao)安(an)全帶？因為飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)一般在(zai)飛(fei)(fei)(fei)行(xing)過(guo)程中，時(shi)(shi)速都在(zai)500公里以(yi)上(shang)，波音飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)時(shi)(shi)速可(ke)達900公里，即使在(zai)起飛(fei)(fei)(fei)或著(zhu)陸時(shi)(shi)時(shi)(shi)速也在(zai)200多公里，這時(shi)(shi)要遇緊急(ji)情況，就會對人身(shen)安(an)全造(zao)成一定的危險。如果旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)系(xi)好(hao)安(an)全帶，與(yu)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)同步運動，可(ke)以(yi)避(bi)免慣性力對旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)的危害。乘(cheng)機(ji)(ji)的旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)，為了(le)確保旅(lv)(lv)途安(an)全，當乘(cheng)坐飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)時(shi)(shi)，請不(bu)要忘了(le)系(xi)好(hao)安(an)全帶。

??飛機空中飛行為什么會發生顛簸？

飛機(ji)一般都(dou)在(zai)萬米以下(xia)的(de)對(dui)流層中(zhong)飛行(xing)，由于空(kong)氣對(dui)流原因，飛機(ji)就(jiu)會(hui)出現顛簸現象。一般來(lai)說主要是受(shou)以下(xia)幾個因素的(de)影(ying)響(xiang)(xiang)：（1）受(shou)地形(xing)的(de)影(ying)響(xiang)(xiang)：在(zai)山區、高原、沙(sha)漠(mo)地區飛行(xing)，地形(xing)使空(kong)氣受(shou)到阻力，造成空(kong)氣垂直(zhi)運動；（2）受(shou)季節的(de)影(ying)響(xiang)(xiang)：由于夏季雷(lei)雨(yu)較多(duo)，秋天的(de)風(feng)較大，這(zhe)兩(liang)個季節顛簸會(hui)多(duo)一些。

??為什么民航飛機沒有降落傘？

如果(guo)您經常乘(cheng)坐飛(fei)(fei)(fei)機，會發現飛(fei)(fei)(fei)機上沒有(you)配備降落傘(san)。這是(shi)因為如果(guo)每(mei)(mei)個乘(cheng)客都配備一頂降落傘(san)，就(jiu)會大(da)(da)大(da)(da)增加飛(fei)(fei)(fei)機的重量，而且會占(zhan)去很多空間，大(da)(da)大(da)(da)影響飛(fei)(fei)(fei)機的營運能(neng)力；再說(shuo)，乘(cheng)客們并不(bu)是(shi)每(mei)(mei)個人都能(neng)掌(zhang)握跳(tiao)傘(san)技術；最主(zhu)要(yao)的是(shi)，飛(fei)(fei)(fei)機是(shi)在(zai)高(gao)空高(gao)速飛(fei)(fei)(fei)行，與一般(ban)的跳(tiao)傘(san)運動和(he)低(di)空離(li)機不(bu)同(tong)，即(ji)使發生(sheng)(sheng)意外(wai)也無法打開艙門跳(tiao)傘(san)。如今，民航飛(fei)(fei)(fei)機的性能(neng)越來越先進，安(an)全(quan)系(xi)數(shu)極(ji)高(gao)。根據數(shu)據統計，民航飛(fei)(fei)(fei)機的安(an)全(quan)系(xi)數(shu)大(da)(da)于所(suo)有(you)其他公共交通工具，因此乘(cheng)客大(da)(da)可不(bu)必擔心客機在(zai)飛(fei)(fei)(fei)行中會發生(sheng)(sheng)意外(wai)。

??飛機空中飛行也有交通規則

俗話(hua)說(shuo)：“天高(gao)(gao)任鳥(niao)飛(fei)(fei)(fei)”。對(dui)于(yu)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)來說(shuo)，是否可以(yi)在(zai)萬(wan)里長(chang)空任意飛(fei)(fei)(fei)翔呢？答案(an)是否定(ding)的(de)。因為飛(fei)(fei)(fei)機(ji)在(zai)天上飛(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)必(bi)須嚴格遵守空中(zhong)(zhong)“交通(tong)規則”。根據飛(fei)(fei)(fei)機(ji)機(ji)型(xing)(xing)，航(hang)空管制部(bu)門規定(ding)了(le)不同的(de)航(hang)行(xing)(xing)高(gao)(gao)度(du)：3000米以(yi)下(xia)一般是小(xiao)型(xing)(xing)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)的(de)活(huo)動(dong)范圍(wei)，3000米以(yi)上則是大中(zhong)(zhong)型(xing)(xing)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)的(de)活(huo)動(dong)范圍(wei)，而且劃出了(le)8-20公里寬(kuan)的(de)固定(ding)航(hang)路(lu)。每條航(hang)路(lu)又(you)分成了(le)若干高(gao)(gao)度(du)層，相鄰高(gao)(gao)度(du)層的(de)高(gao)(gao)度(du)都得(de)低于(yu)600米。飛(fei)(fei)(fei)機(ji)在(zai)相對(dui)、交叉(cha)、超(chao)越(yue)飛(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)時，必(bi)須保(bao)持不得(de)小(xiao)于(yu)600米的(de)垂直間隔，以(yi)確保(bao)飛(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)安全和交通(tong)順暢(chang)。

??飛機為何有時要復飛？

復(fu)飛(fei)(fei)(fei)，是保(bao)證飛(fei)(fei)(fei)行(xing)安全的(de)措施之(zhi)一(yi)(yi)，而復(fu)飛(fei)(fei)(fei)的(de)原因(yin)是多(duo)種的(de)：有(you)的(de)是因(yin)機(ji)(ji)(ji)場有(you)障礙，有(you)的(de)是因(yin)為(wei)(wei)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)本身有(you)故障，更多(duo)的(de)原因(yin)是天氣壞，能見(jian)度(du)低等。因(yin)為(wei)(wei)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)著(zhu)(zhu)路，有(you)一(yi)(yi)個決斷(duan)高(gao)度(du)，當飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)下降到此高(gao)度(du)時(shi)，駕(jia)駛(shi)員(yuan)認為(wei)(wei)不(bu)具備(bei)著(zhu)(zhu)路條件，就要(yao)加打油門，重新把飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)拉起復(fu)飛(fei)(fei)(fei)，然后再次進行(xing)著(zhu)(zhu)陸(lu)。多(duo)次復(fu)飛(fei)(fei)(fei)，駕(jia)駛(shi)員(yuan)仍覺得不(bu)能達到著(zhu)(zhu)陸(lu)的(de)要(yao)求時(shi)，為(wei)(wei)了(le)安全，飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)就要(yao)改落備(bei)降機(ji)(ji)(ji)場了(le)。

??飛行中乘客發生疾病怎么辦？

如果個(ge)別的(de)旅客在飛(fei)機上(shang)得了疾病(bing)(bing)，也不(bu)必(bi)擔心。飛(fei)機上(shang)配備有(you)(you)氧(yang)氣、藥箱、急救箱等急救用品，而且飛(fei)機上(shang)常會有(you)(you)醫務工作者(zhe)，可以幫助乘務員(yuan)對病(bing)(bing)人進(jin)行(xing)治(zhi)療(liao)。如果情況(kuang)極(ji)其危急，機組可以同地(di)面取得聯系，改變飛(fei)行(xing)計(ji)劃，找最(zui)近的(de)機場著陸，急時地(di)對患者(zhe)進(jin)行(xing)搶救。因此，病(bing)(bing)人的(de)生命安全是有(you)(you)充(chong)分(fen)保障的(de)。

??飛機遇險自救小知識？

現代(dai)客(ke)機(ji)安(an)全性能都很高，但由于飛(fei)機(ji)是在空中高速(su)飛(fei)行，一旦出現故障或其他原因，不能象其他交通工具那樣(yang)可以隨時停下來(lai)修理，因而勢必要在飛(fei)行過(guo)程(cheng)中采取緊急安(an)全措(cuo)施。

旅(lv)游者萬一遇到(dao)飛機(ji)出(chu)現(xian)故障的情(qing)況，千萬不能驚(jing)慌失措，要(yao)信任機(ji)上(shang)工作人員，服從命(ming)令聽(ting)指揮，并積(ji)極(ji)配合(he)進行救護工作。當出(chu)現(xian)飛機(ji)迫降的可(ke)能性時，應立即取(qu)下(xia)身上(shang)的銳利(li)(li)物品，穿(chuan)上(shang)所有的衣服，戴上(shang)手套和帽子，脫下(xia)高跟鞋，將雜物放入座椅后面的口袋里，扶直(zhi)椅背，收(shou)好(hao)小桌，系好(hao)安(an)全帶，用毛毯、枕頭墊(dian)好(hao)腹部，以防沖擊時受到(dao)身上(shang)銳利(li)(li)物品的傷(shang)害。

飛(fei)(fei)機迫(po)降(jiang)時，一般采用(yong)(yong)前傾后(hou)屈的(de)姿式(shi)，即頭低下，兩腿分開，兩手用(yong)(yong)力(li)(li)抓住(zhu)雙腳。身(shen)(shen)長、肥胖(pang)者、孕婦或(huo)老人(ren)，可(ke)以(yi)挺直上身(shen)(shen)，兩手用(yong)(yong)力(li)(li)抓住(zhu)座椅的(de)扶手，或(huo)用(yong)(yong)兩手夾住(zhu)頭部。飛(fei)(fei)機未觸地(di)前，不(bu)必過分緊(jin)張(zhang)，以(yi)免耗費體(ti)力(li)(li)。當聽到機長發出最(zui)后(hou)指(zhi)示(shi)時，旅客應(ying)按(an)上述(shu)動作(zuo)，做好沖撞(zhuang)的(de)準備(bei)。在飛(fei)(fei)機觸地(di)前一瞬(shun)間，應(ying)全(quan)(quan)身(shen)(shen)緊(jin)迫(po)用(yong)(yong)力(li)(li)，憋住(zhu)氣，使全(quan)(quan)身(shen)(shen)肌(ji)肉處(chu)于緊(jin)張(zhang)對抗外力(li)(li)的(de)狀態，以(yi)防猛烈的(de)沖擊。

從遇險飛(fei)機脫(tuo)(tuo)(tuo)困時，應根據機長指示(shi)和周圍情況選(xuan)定(ding)(ding)緊急出口(kou)。陸(lu)地(di)迫(po)降，出口(kou)一般在(zai)(zai)風(feng)上(shang)側(ce)；水上(shang)迫(po)降出口(kou)一般在(zai)(zai)風(feng)下(xia)側(ce)。待飛(fei)機停穩，即解除安全帶，然后在(zai)(zai)機務(wu)(wu)人(ren)員指揮下(xia)，依次從緊急出口(kou)處脫(tuo)(tuo)(tuo)出。如果在(zai)(zai)水面上(shang)脫(tuo)(tuo)(tuo)出，應將救生衣先充一半氣，待急救船(chuan)與機體連(lian)接好后再下(xia)，防(fang)止(zhi)掉入水中。脫(tuo)(tuo)(tuo)困后，應聽從機務(wu)(wu)人(ren)員指揮，在(zai)(zai)指定(ding)(ding)地(di)點集合。

六、乘機旅客自我預防常識

??哪些人不適宜乘飛機？

到底哪些人不(bu)適(shi)宜搭飛(fei)機？

根據醫(yi)學研究(jiu)，臨產(chan)期(qi)孕婦、患(huan)有某些疾病(bing)的老(lao)年(nian)人、嬰兒(er)其實(shi)都不(bu)太適合(he)搭(da)乘飛(fei)(fei)機；不(bu)過(guo)(guo)，專家指出，懷(huai)孕36周以(yi)(yi)內的孕婦，其實(shi)只(zhi)要(yao)經過(guo)(guo)醫(yi)師評估，還是可(ke)以(yi)(yi)搭(da)乘飛(fei)(fei)機。但(dan)是，應定時(shi)(shi)做腿(tui)部(bu)運(yun)動，活絡血液循環(huan)，同時(shi)(shi)系(xi)好(hao)安全(quan)帶。

至於老年人，若沒有心血管疾病(bing)，例如高血壓、心臟病(bing)者，當然可(ke)(ke)以(yi)搭(da)飛(fei)機旅行(xing)；但(dan)是(shi)，患有上述疾病(bing)卻(que)不(bu)得不(bu)搭(da)乘飛(fei)機時，專家認為(wei)，可(ke)(ke)以(yi)試著(zhu)爬一層樓臺階看看，若沒有出現任何不(bu)適的(de)狀況時，應該無妨；但(dan)仍應該請醫師(shi)評估，同時請教(jiao)如何克服時差問題(ti)，以(yi)方(fang)便調整用藥時程。

此外(wai)，近(jin)期內曾(ceng)動過(guo)手術(shu)(shu)的人，例如眼(yan)球手術(shu)(shu)，或者患有(you)出血(xue)性胃(wei)潰瘍、中耳(er)炎者，也不(bu)適宜搭(da)乘飛機。專家(jia)指出，這是因為動過(guo)手術(shu)(shu)后，患部的復元(yuan)程度不(bu)一(yi)，最好避免搭(da)乘飛機以防萬一(yi)；而中耳(er)炎患者容易暈機，所以也不(bu)適宜搭(da)乘飛機。至於術(shu)(shu)后幾時才能搭(da)乘，則需要醫師評估(gu)。

高空低(di)氧的環(huan)境，也(ye)不適宜(yi)嬰(ying)兒，不少航(hang)空公司(si)便規(gui)定嬰(ying)兒必須出生滿(man)14天後才能登機(ji)，以免呼吸器官無法適應。至於(wu)年紀稍長的幼童，則(ze)因為中耳、耳咽管(guan)等(deng)比較敏感，輕者易造成耳朵不適，重者則(ze)容易暈機(ji)，父母可引導(dao)幼童鼓(gu)氣(qi)、吞口水等(deng)方式(shi)適應。

適量喝水(shui)、人工淚液補充身體干燥(zao)癥狀

事實上，除了(le)上述(shu)情況，一般(ban)人(ren)搭乘(cheng)飛(fei)機也有可(ke)(ke)能發生不適的情形，例如，口干舌燥、皮(pi)膚(fu)脫(tuo)水、腳步腫脹、眼睛干澀、腸胃不適、耳朵(duo)疼痛(tong)、暈(yun)機嘔(ou)吐等；這(zhe)些其實不但有法可(ke)(ke)解，還(huan)可(ke)(ke)事先(xian)預防。

由于(yu)飛(fei)機的座艙氣壓比地面略低，同(tong)時氧氣較少，因(yin)此容易使(shi)人流失(shi)水分，造(zao)成(cheng)口干舌(she)燥(zao)、皮(pi)膚干燥(zao)等情形(xing)，但只(zhi)要經(jing)常適量(liang)地喝水，應能避免這種癥(zheng)狀(zhuang)。至于(yu)眼(yan)睛干澀(se)，可以在醫師同(tong)意下用人工淚液來滋潤；值得注意的是，長程旅行(xing)最好(hao)不要佩戴隱形(xing)眼(yan)鏡。

為(wei)(wei)了(le)補充水(shui)分(fen)必須(xu)多喝(he)水(shui)，但是水(shui)喝(he)多了(le)，可能會(hui)造(zao)成腿(tui)部水(shui)腫；據(ju)了(le)解，由于長時間無法伸展，腿(tui)部容易因壓力、水(shui)分(fen)關系而(er)腫脹，因此(ci)，適時做腿(tui)部的伸展運(yun)動(dong)就有(you)其必要(yao)，而(er)一有(you)尿(niao)意便(bian)去排(pai)解也相當重要(yao)；千萬不要(yao)因為(wei)(wei)廁所遙(yao)遠(yuan)，或怕(pa)打擾(rao)鄰(lin)座(zuo)乘客(ke)而(er)憋尿(niao)。

此外(wai)，為了(le)避免腸胃不適，除了(le)隨身攜帶藥品外(wai)，最好避免食用豆類、纖維類、啤酒等容易脹氣(qi)的(de)食品；如有腹瀉等情(qing)形，最好避免繼(ji)續進食，以免癥狀惡(e)化。

總之(zhi)，患有生理疾病(bing)的人士若要搭乘(cheng)飛機(ji)，應事先請(qing)教醫(yi)師，了解相(xiang)關注意事項；至于一(yi)般大眾只要多補充(chong)水分、適時(shi)做伸展運動、注意排尿等(deng)，應能避(bi)免上述(shu)的癥狀(zhuang)發生。

??乘客身體不適自我調節小竅門

由于在空中旅途要受低氣壓、相(xiang)對缺氧(yang)及顛簸等因素影響，民航醫生提(ti)醒乘(cheng)機旅客(ke)，自我調節得當或必要時服點藥(yao)，可(ke)緩解(jie)不適癥狀。

耳(er)痛、耳(er)鳴這是由于旅客的(de)中耳(er)內外氣壓不平穩引(yin)起的(de)。

解(jie)決辦法用(yong)力(li)吞(tun)口(kou)(kou)水、咀嚼口(kou)(kou)香糖或吃糖果，一般(ban)癥(zheng)狀即可(ke)解(jie)除。兩手掩耳(er)，閉(bi)嘴用(yong)力(li)鼓(gu)氣也可(ke)緩解(jie)癥(zheng)狀。正在(zai)感冒或患(huan)有中耳(er)炎(yan)者，最好避免乘機出行。

喉(hou)嚨痛有喉(hou)嚨痛癥狀的，大多出(chu)現在長距離長時間乘機的旅(lv)客身上。

解決辦(ban)法盡量多(duo)喝(he)開水或礦泉水，即可緩解。也(ye)可隨身攜(xie)帶潤(run)喉片、薄荷(he)糖等，必要時(shi)含服。

暈機通常發生在飛(fei)機起飛(fei)的初期，過一段時(shi)間后(hou)，或飛(fei)機飛(fei)到特(te)定高度后(hou)，暈機自然消(xiao)失。

解(jie)決辦法在乘(cheng)機前(qian)于肚臍(qi)處貼(tie)一片(pian)傷濕膏，或乘(cheng)機時(shi)吃(chi)一兩片(pian)糖姜片(pian)，也可以(yi)(yi)在飛(fei)(fei)機起(qi)飛(fei)(fei)前(qian)30分(fen)鐘(zhong)到60分(fen)鐘(zhong)服1片(pian)至2片(pian)乘(cheng)暈寧。乘(cheng)機前(qian)不(bu)能空腹、過飽或進(jin)食(shi)大(da)量難(nan)以(yi)(yi)消化的(de)食(shi)物，如高蛋(dan)白、高脂肪和纖維素多的(de)食(shi)物。

腰(yao)酸背痛、四肢麻(ma)木往往出現在乘機八九個小時以上的旅客身上。

解決辦法(fa)是旅客在(zai)乘(cheng)機時不要長時間睡覺，每隔30分鐘站起來舒展上下(xia)肢，或離開座位走(zou)動，促進血液循環。