經濟艙、公務艙和頭等艙具體有什么區別?

經濟艙(cang)、公務艙(cang)和頭等艙(cang)在機(ji)票價格、限制條件、機(ji)艙(cang)位置、服務標準、餐食、登機(ji)順(shun)序、行李額上都有區別。

頭等(deng)艙一般(ban)設(she)在(zai)客艙的(de)(de)前部，座椅本身的(de)(de)尺寸和(he)前后之間(jian)的(de)(de)間(jian)距都比較大(da)，長航線甚(shen)至會采用平躺式座椅，相對舒適；

經濟艙的座位設在從機身中間到機尾的地方，占機身的四分之三空間或更多，座位尺寸相對小；
公務(wu)艙介于(yu)兩者之間。

多數航空公司(si)會(hui)設(she)有(you)頭(tou)等艙和公務(wu)艙的專用休息室和特(te)殊(shu)通道，行(xing)李額度相(xiang)對較(jiao)多，優(you)先上機(ji)，餐食也較(jiao)經濟艙要豐盛。但是各家(jia)航空公司(si)并非所有(you)機(ji)型都設(she)置這(zhe)3種(zhong)艙位(wei)。

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什么是“三不準”機票?

“三不(bu)(bu)準(zhun)(zhun)”即出票以后，不(bu)(bu)準(zhun)(zhun)簽轉、不(bu)(bu)準(zhun)(zhun)更(geng)改、不(bu)(bu)準(zhun)(zhun)退票。

不準簽轉：指出票后不能更改航空公司。

不準更改(gai)：指(zhi)出票(piao)后不能(neng)更改(gai)日期或航(hang)班。

不準退票：指出票后不能(neng)退票。

航空公司的票價等級(ji)是如何(he)劃分的？

票(piao)價(jia)級(ji)別是以機票(piao)價(jia)格（折扣(kou)）來劃分。依(yi)次分為：頭等(deng)艙，公務艙，經濟艙。

經濟艙不同價格的機票座位有差異嗎？

票價(jia)和座(zuo)位基本沒有關系(xi)，在飛機上(shang)的(de)待遇都(dou)是相(xiang)同的(de)。價(jia)格低(di)的(de)機票只(zhi)要盡早選(xuan)訂機上(shang)座(zuo)位或辦理值機手續，也可以坐在喜歡的(de)位置（如前(qian)排或靠窗、靠走道(dao)等等）。

部分差異可能來源于某些航空(kong)公司對(dui)本(ben)公司常旅客會提供一些優先(xian)的政策，但與(yu)價格無關。

不同折扣的票價只有(you)在辦(ban)理變更(geng)、退(tui)票、里程累積時會根據(ju)航空公(gong)司規定(ding)有(you)所不同。

買(mai)機票的(de)時候(hou)，是否可(ke)以選擇(ze)座位？

您可以在機(ji)(ji)場柜臺辦理值機(ji)(ji)手(shou)續(xu)時向工作人員表(biao)明您偏愛的(de)位置，另(ling)外(wai)您也可以提前(qian)在網上辦理值機(ji)(ji)手(shou)續(xu)，選(xuan)擇座位。

機票附加稅是哪幾項？

國內機票附加稅包括(kuo)機場建設(she)費(fei)和燃油附加費(fei)。

嬰兒、兒童各指多大的小孩？

一般情況(kuang)下，嬰兒(er)是指年(nian)齡為14天～2周歲，兒(er)童指2～12周歲，以航班起(qi)飛日(ri)期為準。

兒(er)童(tong)、嬰兒(er)的機票如何計算價(jia)格？兒(er)童(tong)需要購買機票附加費(fei)嗎(ma)？

不同(tong)航空公司(si)對(dui)兒童票、嬰兒票的價格規定(ding)不盡相同(tong)，具體情況(kuang)請以(yi)出(chu)票時航空公司(si)的最(zui)新規定(ding)為準。

如果多人一起(qi)訂票，價格是(shi)不是(shi)可以便宜些？

多人(ren)一起訂票，價格不一定會便宜，需要看訂票的人(ren)數以及(ji)航空公司的具(ju)體規定。

預訂機票時應該提供哪些信息？哪些信息與價格有直接關系？

1、必須提供登機人的姓名、有效證件(jian)(jian)類型(xing)、有效證件(jian)(jian)號、行(xing)(xing)程(cheng)及行(xing)(xing)程(cheng)日期。

有效證(zheng)(zheng)件(jian)(jian)包括：中(zhong)國籍旅客居民身(shen)份證(zheng)(zheng)、臨時(shi)身(shen)份證(zheng)(zheng)、軍官(guan)證(zheng)(zheng)、警官(guan)證(zheng)(zheng)、士兵證(zheng)(zheng)、軍隊(dui)(dui)學員(yuan)證(zheng)(zheng)、軍隊(dui)(dui)文職干部證(zheng)(zheng)、軍隊(dui)(dui)離退休(xiu)干部證(zheng)(zheng)和(he)軍隊(dui)(dui)職工證(zheng)(zheng)；港澳地區居民和(he)臺灣同胞旅行證(zheng)(zheng)件(jian)(jian)；外籍旅客的(de)護照、旅行證(zheng)(zheng)、外交官(guan)證(zheng)(zheng)等；16歲以下未成年(nian)人(ren)可憑其學生證(zheng)(zheng)、戶口簿或者戶口所在地公(gong)安機關出具的(de)身(shen)份證(zheng)(zheng)明。

2、有(you)效(xiao)證件類型(xing)，行(xing)程及行(xing)程日期會與價格有(you)直接關系(xi)。

為(wei)什么我預訂(ding)了機票，出(chu)票時卻告訴(su)我沒有票了呢(ni)？

機票(piao)價格及座位數(shu)量是時(shi)時(shi)變化的(de)，航(hang)空公司最終以出票(piao)為準，航(hang)空公司為確保航(hang)班(ban)收(shou)益，對預訂而(er)未出票(piao)的(de)客票(piao)不給予保證(zheng)，其會根據(ju)航(hang)班(ban)的(de)具體情況來確定預訂的(de)座位是否保留。

如(ru)果您(nin)是(shi)用(yong)余額支付，訂單(dan)失敗(bai)后，票(piao)款會立刻回到您(nin)的賬戶(hu)里(li)；如(ru)果您(nin)是(shi)信用(yong)卡(ka)、網銀支付，訂單(dan)失敗(bai)后，票(piao)款將會在3-5個工(gong)作日退(tui)回銀行卡(ka)。

機票有效期是多久？

1、正常(chang)票(piao)價的機票(piao)自旅行開始之(zhi)日起(qi)，一(yi)年(nian)內(nei)有(you)效。如果機票(piao)全部未使用(yong)，則從(cong)填開機票(piao)之(zhi)日起(qi)一(yi)年(nian)內(nei)運輸有(you)效。

2、機票有(you)效期的計算，從旅行開(kai)始(shi)或填開(kai)機票之日(ri)的次日(ri)零時(shi)起至有(you)效期滿(man)之日(ri)的次日(ri)零時(shi)為止。

3、特殊票價的(de)(de)機票有效期，按照承運人規(gui)定的(de)(de)適用票價的(de)(de)有效期計(ji)算。

4、關于有效期在行程單或客(ke)票上(shang)會(hui)有相應日期的標注。

出(chu)票后如(ru)果要(yao)更改時間或行程，我應該聯(lian)系誰？

請(qing)致電預訂機票的(de)代理或者航空公(gong)(gong)司，進行更改。更改行程可能產生一定的(de)費用(yong)。費用(yong)標準以航空公(gong)(gong)司公(gong)(gong)布的(de)最(zui)新規定為準。

我的機票已(yi)經出票了(le)，但是發(fa)現有更便(bian)宜的，能取消重訂嗎？

如果是允許退的機(ji)票(piao)，可以退票(piao)重出，不過要支付一定的退票(piao)費，具(ju)體(ti)是否合算要根據(ju)退票(piao)費用具(ju)體(ti)分析。

機票上的名字錯了怎么辦？

1、機(ji)票是實名制的(de)且(qie)限旅(lv)客本人(ren)使用的(de)，一(yi)旦出票后(hou)即無法換其(qi)他姓(xing)名，也不能轉給他人(ren)使用，所以(yi)如(ru)果旅(lv)客姓(xing)名訂(ding)錯(cuo)(cuo)，一(yi)般只(zhi)能辦理退(tui)票，然后(hou)再(zai)重新預訂(ding)（須是在(zai)機(ji)票可以(yi)退(tui)票的(de)前提下(xia)）。但各(ge)個航空公(gong)司的(de)具體規定(ding)(ding)不盡相同，如(ru)果發現機(ji)票上的(de)名字錯(cuo)(cuo)了，應立即聯系購票處，極少數航空公(gong)司對于同音不同字的(de)錯(cuo)(cuo)誤可以(yi)在(zai)起飛前限定(ding)(ding)時(shi)間內進行更換。

2、若機(ji)票(piao)上的證(zheng)件號碼(ma)錯了，請(qing)在航班(ban)(ban)起飛前致(zhi)電預定機(ji)票(piao)的代理商或航空(kong)公司咨(zi)詢(xun)是否可以更改，以免(mian)延誤(wu)航班(ban)(ban)。

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機票為什么有時候不能退？

1、航空公司(si)推出的特價機(ji)票，價格低廉(lian)，但在退、改(gai)、簽的政策上都(dou)會有較(jiao)多限制。

2、往(wang)返程(cheng)(cheng)機(ji)票，如果倒序使用后，原始發的單程(cheng)(cheng)段是不能辦(ban)理退(tui)票的。

3、過(guo)了有(you)效(xiao)期的(de)機(ji)票也是(shi)不可以退票的(de)。

退票的話我需要提供什么？

需(xu)要提供行程單(dan)、旅客有效證件(jian)到原購票(piao)處辦理。

如(ru)果碰(peng)到臺風等原因導致航(hang)班取(qu)消的情況，我該怎么(me)辦(ban)？

如果(guo)碰到臺(tai)風等原因導(dao)致航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消，需聯(lian)系(xi)賣(mai)家，國內航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)一(yi)般會安(an)排后(hou)(hou)續(xu)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)，或(huo)者旅(lv)(lv)客提供航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消/延誤證(zheng)明(ming)，賣(mai)家會為其申(shen)請全額退票；國際航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)如遇(yu)到臺(tai)風等特殊因素導(dao)致航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消，部(bu)分航(hang)(hang)(hang)空公(gong)司(si)會安(an)排后(hou)(hou)續(xu)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)及(ji)相應的(de)酒店，部(bu)分航(hang)(hang)(hang)空公(gong)司(si)可(ke)以(yi)對此類機票進行全額退款，旅(lv)(lv)客需要提供機場柜臺(tai)開具(ju)的(de)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消/延誤證(zheng)明(ming)。也有部(bu)分航(hang)(hang)(hang)空公(gong)司(si)對于不可(ke)抗力造(zao)成的(de)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消不給予全額退款及(ji)后(hou)(hou)續(xu)安(an)排。

我訂(ding)了來(lai)回(hui)程機票，但沒有按(an)照順(shun)序使用(yong)，那我沒有使用(yong)的那一段能退票么？

一張機(ji)票內行程必(bi)須(xu)按(an)照順(shun)(shun)序(xu)使用，如沒按(an)順(shun)(shun)序(xu)使用則無法退票。

一般需提前多久到機場辦理乘機？

各個航(hang)(hang)(hang)空公司的規定不太相同，一般(ban)情況下，國(guo)內航(hang)(hang)(hang)班在起飛(fei)前(qian)(qian)(qian)(qian)30分(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)（部分(fen)(fen)航(hang)(hang)(hang)班是提前(qian)(qian)(qian)(qian)45分(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)）停止(zhi)辦(ban)理登(deng)機手(shou)續(xu)，國(guo)際(ji)航(hang)(hang)(hang)班在起飛(fei)前(qian)(qian)(qian)(qian)45－60分(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)停止(zhi)辦(ban)理登(deng)機手(shou)續(xu)，所以需要提前(qian)(qian)(qian)(qian)抵達機場，預留(liu)足夠的時間辦(ban)理登(deng)機手(shou)續(xu)。建議國(guo)內航(hang)(hang)(hang)班提前(qian)(qian)(qian)(qian)90分(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)抵達機場，國(guo)際(ji)航(hang)(hang)(hang)班提前(qian)(qian)(qian)(qian)2.5-3小時抵達機場。

預訂國內機票時提供的(de)是身(shen)份證，是否可使用護照(zhao)或其他證件登(deng)機？

不可以的，機場安檢的時(shi)候要(yao)核對(dui)身份證件(jian)號，如與錄入的證件(jian)號碼(ma)不符，是登(deng)不了機的。

證件丟失怎么辦？

證(zheng)件丟失的(de)乘客，若(ruo)及(ji)時到公(gong)(gong)(gong)安(an)部門(men)(men)辦(ban)理有(you)關(guan)(guan)(guan)手續(xu)，即能如期乘機(ji)(ji)。具(ju)(ju)體補辦(ban)手續(xu)為：先到本(ben)人戶口(kou)(kou)所(suo)在地公(gong)(gong)(gong)安(an)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)開具(ju)(ju)身(shen)(shen)份(fen)(fen)(fen)證(zheng)遺失證(zheng)明(ming)，貼上(shang)本(ben)人1張近期免冠照(zhao)片并加蓋(gai)公(gong)(gong)(gong)安(an)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)公(gong)(gong)(gong)章；或(huo)是由身(shen)(shen)份(fen)(fen)(fen)證(zheng)簽發地公(gong)(gong)(gong)安(an)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)出具(ju)(ju)報失證(zheng)明(ming)，證(zheng)明(ming)內(nei)容(rong)與以上(shang)相同。隨后，乘客攜(xie)帶本(ben)人戶口(kou)(kou)本(ben)或(huo)工(gong)作證(zheng)或(huo)其它能證(zheng)明(ming)身(shen)(shen)份(fen)(fen)(fen)的(de)有(you)效證(zheng)件，1張近期免冠照(zhao)片，以及(ji)公(gong)(gong)(gong)安(an)部門(men)(men)開具(ju)(ju)的(de)介(jie)紹信，向民航(hang)公(gong)(gong)(gong)安(an)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)（在機(ji)(ji)場候機(ji)(ji)廳設有(you)值班場所(suo)）申請(qing)開具(ju)(ju)臨時登(deng)機(ji)(ji)證(zheng)明(ming)。若(ruo)因在外地旅行期間，上(shang)述有(you)效證(zheng)件都未隨身(shen)(shen)攜(xie)帶，可由戶口(kou)(kou)所(suo)在地傳真有(you)效證(zheng)件至(zhi)民航(hang)公(gong)(gong)(gong)安(an)機(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)。

您需要聯系代理商或(huo)航(hang)空公(gong)司(si)咨詢最新規(gui)定(ding)。

沒趕上航班的話怎么辦? 是不是我的機票就作廢了?

請(qing)第一時間聯系賣家查(cha)詢所購機票的(de)退改(gai)簽政策。

如果(guo)購買的是“三不準”的客票(piao)，一般情況(kuang)下(xia)，只能(neng)退回機(ji)場(chang)建設費和燃油(you)附加(jia)費。

如果是(shi)可(ke)改簽(qian)艙(cang)位(wei)的客票，可(ke)以聯系賣家(jia)操(cao)作(zuo)或直接找機場航空(kong)公司柜臺(tai)改簽(qian)到其他班次(ci)的航班（改簽(qian)可(ke)能(neng)存在費用）。

免費行李額是多少？行李額有哪些規定？

持成人(ren)票或兒(er)童票的(de)旅客(ke)，每人(ren)免費托運行李(li)的(de)限額為(wei)：頭等艙40公(gong)斤(jin)(jin)，公(gong)務艙30公(gong)斤(jin)(jin)，經濟艙20公(gong)斤(jin)(jin)。持嬰兒(er)票的(de)旅客(ke)無免費行李(li)額。但有時，航空公(gong)司有特殊行李(li)額。

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行李托運有哪些手續？

1、旅客必須憑有(you)效客票托運行(xing)李。承運人應在(zai)客票及(ji)行(xing)李票上注明托運行(xing)李的件數(shu)和重(zhong)量。

2、承運(yun)人(ren)一般應(ying)在航班離(li)站當日辦(ban)理乘機手續時收(shou)運(yun)行(xing)李；如(ru)團體旅客的行(xing)李過多(duo)，或因(yin)其他原(yuan)因(yin)需要(yao)提前托(tuo)運(yun)時，需要(yao)承運(yun)人(ren)和旅客約定時間、地點托(tuo)運(yun)。

3、承運人對旅(lv)客托運的(de)每件行李(li)(li)應拴掛行李(li)(li)牌，并將其中的(de)識(shi)別聯交旅(lv)客。

4、不屬行李的物品(pin)，應按貨物托(tuo)運，不能(neng)作(zuo)為行李托(tuo)運。

哪些東西不能隨身攜帶？

1）危險物(wu)(wu)品(pin)，包括(kuo)爆炸品(pin)、氣體、易(yi)燃液體、易(yi)燃固體、自(zi)燃物(wu)(wu)質(zhi)、遇水釋放(fang)易(yi)燃氣體的(de)物(wu)(wu)質(zhi)、氧化(hua)劑(ji)、有機過(guo)氧化(hua)物(wu)(wu)、毒性(xing)物(wu)(wu)質(zhi)、傳(chuan)染(ran)性(xing)物(wu)(wu)質(zhi)、放(fang)射性(xing)物(wu)(wu)品(pin)、腐蝕品(pin)和不屬于上(shang)述任(ren)何一類別而在航(hang)空運(yun)輸(shu)中具(ju)有危險性(xing)的(de)物(wu)(wu)質(zhi)和物(wu)(wu)品(pin)；

2）槍支、彈藥(yao)、管制刀具及(ji)其他類(lei)似的物品；

3）動(dong)物(wu)，已按規定辦理手續的除外；

4）中華人民共和國(guo)或(huo)者(zhe)運輸過程中有關國(guo)家法(fa)律規定禁止出境(jing)(jing)、入境(jing)(jing)或(huo)者(zhe)過境(jing)(jing)的物品；

5）包裝、形(xing)狀、重(zhong)量(liang)、體積或者性(xing)質不適宜運輸(shu)的物(wu)品。

托運行李中能否包括香煙、酒和鋰電池嗎？

在隨身攜(xie)帶的行李(li)或(huo)者(zhe)托(tuo)(tuo)運(yun)(yun)行李(li)里面都(dou)可(ke)以(yi)放(fang)兩條香(xiang)煙(yan)。酒必須(xu)要托(tuo)(tuo)運(yun)(yun)且每人(ren)只可(ke)以(yi)托(tuo)(tuo)運(yun)(yun)一公斤。根據規定，不允(yun)許旅(lv)客(ke)在托(tuo)(tuo)運(yun)(yun)行李(li)中夾帶鋰(li)電(dian)(dian)池。旅(lv)客(ke)可(ke)以(yi)攜(xie)帶為個(ge)人(ren)自(zi)用(yong)的內含鋰(li)或(huo)鋰(li)離子電(dian)(dian)池芯或(huo)電(dian)(dian)池的消費用(yong)電(dian)(dian)子裝置（手(shou)(shou)表、計算器、照相機(ji)、手(shou)(shou)機(ji)、手(shou)(shou)提電(dian)(dian)腦、便攜(xie)式攝像(xiang)機(ji)等）。備(bei)用(yong)電(dian)(dian)池必須(xu)單個(ge)做好保護以(yi)防短路，并且僅能在手(shou)(shou)提行李(li)中攜(xie)帶，備(bei)用(yong)電(dian)(dian)池每人(ren)限(xian)帶2個(ge)，等質總(zong)鋰(li)含量在8克以(yi)上(shang)而不超過25克。對(dui)其他(ta)類型的備(bei)用(yong)干(gan)電(dian)(dian)池，比如鎳氫電(dian)(dian)池等做好防短路措施(shi)也可(ke)以(yi)隨身攜(xie)帶。

在機(ji)場購買的免稅品(pin)，能(neng)帶上飛(fei)機(ji)嗎？限(xian)制帶多少(shao)？

一般旅(lv)客(ke)經過安檢后(hou)，可以在機(ji)場(chang)控制區(qu)內的(de)商店購買液態免稅品(pin)帶(dai)上離港航(hang)(hang)班(ban)。對于(yu)需要(yao)在國外、境外轉機(ji)的(de)旅(lv)客(ke)，應保(bao)證在旅(lv)行中，塑料袋(dai)明顯完(wan)好無損，不得自行拆封，并保(bao)留登機(ji)牌和(he)液態物品(pin)購買憑證，已(yi)備轉機(ji)地有關(guan)人員(yuan)查驗。但某些(xie)轉機(ji)航(hang)(hang)班(ban)不允許攜帶(dai)液體(ti)的(de)免稅品(pin)。旅(lv)客(ke)可提前向航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)查詢攜帶(dai)有關(guan)液體(ti)的(de)規定。

如果要轉機的話行李要取下來再登機么？

1、直接轉(zhuan)(zhuan)機(ji)時不(bu)必(bi)出(chu)機(ji)場，在辦(ban)(ban)理中轉(zhuan)(zhuan)手續(xu)(xu)的(de)柜臺即可辦(ban)(ban)理續(xu)(xu)乘航班(ban)的(de)登記手續(xu)(xu)。如(ru)(ru)果行(xing)(xing)李是辦(ban)(ban)理直運(yun)目的(de)地，就不(bu)必(bi)將行(xing)(xing)李取(qu)出(chu)重新(xin)辦(ban)(ban)理交運(yun)了。但是如(ru)(ru)果轉(zhuan)(zhuan)機(ji)點需要(yao)辦(ban)(ban)理入關手續(xu)(xu)的(de)話除外(wai)，此(ci)情況需要(yao)取(qu)行(xing)(xing)李辦(ban)(ban)理相關手續(xu)(xu)后轉(zhuan)(zhuan)機(ji)。

2、預(yu)訂(ding)(ding)的機(ji)票(piao)如果是同一(yi)(yi)家航空公司轉(zhuan)機(ji)的話，一(yi)(yi)般不(bu)(bu)需(xu)要重新過安檢和辦(ban)理行李(li)托(tuo)(tuo)運(yun)的。但是如果轉(zhuan)機(ji)點需(xu)要辦(ban)理入(ru)關(guan)手續(xu)的，需(xu)要取行李(li)辦(ban)理相關(guan)手續(xu)后轉(zhuan)機(ji)。如果訂(ding)(ding)的機(ji)票(piao)前(qian)一(yi)(yi)段和后一(yi)(yi)段不(bu)(bu)是同一(yi)(yi)個航空公司，則(ze)需(xu)重新辦(ban)理乘(cheng)機(ji)手續(xu)和行李(li)托(tuo)(tuo)運(yun)。

什么是飛機托運行李聲明價值？

托運行(xing)李每(mei)公(gong)(gong)斤(jin)價(jia)(jia)值超(chao)過(guo)人民幣50元(yuan)時，可以辦理行(xing)李聲(sheng)明(ming)(ming)(ming)價(jia)(jia)值，航空公(gong)(gong)司(si)收取(qu)相應的(de)聲(sheng)明(ming)(ming)(ming)價(jia)(jia)值附加(jia)費。聲(sheng)明(ming)(ming)(ming)價(jia)(jia)值不能超(chao)過(guo)行(xing)李本身的(de)實(shi)際價(jia)(jia)值。每(mei)一旅客(ke)的(de)行(xing)李聲(sheng)明(ming)(ming)(ming)價(jia)(jia)值最高限額為人民幣8000元(yuan)。如此件行(xing)李丟失，航空公(gong)(gong)司(si)按(an)聲(sheng)明(ming)(ming)(ming)價(jia)(jia)值賠償(chang)。

隨身或托運行李丟失怎么辦？

隨身行李丟失直接聯系當地(di)的航空公司。 托運行李，是按(an)(an)照(zhao)重量和保價運輸進行賠(pei)償的，如果沒有保價運輸，賠(pei)償只能按(an)(an)常規(gui)普通“丟失一件行李”來賠(pei)償。

機票(piao)的(de)報(bao)銷(xiao)憑證(zheng)是什(shen)么(me)?

國內(nei)機票電子客票行程單就是(shi)報銷憑證。

假如行程單(dan)丟失的話(hua)，是否(fou)可以(yi)補？

國內客票行程單(dan)不可(ke)以重(zhong)打。

什么是“無成人陪伴兒童”？如何辦理？

“無成(cheng)人(ren)(ren)(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)兒(er)(er)童(tong)”指年(nian)(nian)齡(ling)(ling)(ling)在(zai)5周(zhou)歲(sui)到12周(zhou)歲(sui)的(de)(de)無成(cheng)人(ren)(ren)(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)，單(dan)獨乘機的(de)(de)兒(er)(er)童(tong)（很(hen)多國際航(hang)(hang)班年(nian)(nian)齡(ling)(ling)(ling)攔到了16歲(sui)）。凡在(zai)這個(ge)(ge)年(nian)(nian)齡(ling)(ling)(ling)段(duan)內單(dan)獨進行(xing)航(hang)(hang)空旅行(xing)的(de)(de)兒(er)(er)童(tong)，必(bi)須向航(hang)(hang)空公司(si)申請無成(cheng)人(ren)(ren)(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)兒(er)(er)童(tong)服務。年(nian)(nian)齡(ling)(ling)(ling)在(zai)5周(zhou)歲(sui)以下(xia)(xia)的(de)(de)兒(er)(er)童(tong)，一般情況(kuang)應有成(cheng)人(ren)(ren)(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)。無成(cheng)人(ren)(ren)(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)兒(er)(er)童(tong)必(bi)須由(you)兒(er)(er)童(tong)的(de)(de)父(fu)母或監護人(ren)(ren)(ren)(ren)陪(pei)送到上機地點并在(zai)兒(er)(er)童(tong)的(de)(de)下(xia)(xia)機地點安排人(ren)(ren)(ren)(ren)員迎接(jie)。對(dui)于(yu)無成(cheng)人(ren)(ren)(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)兒(er)(er)童(tong)的(de)(de)運輸，不同(tong)航(hang)(hang)空公司(si)的(de)(de)不同(tong)航(hang)(hang)線、不同(tong)航(hang)(hang)班，對(dui)票價、每(mei)個(ge)(ge)航(hang)(hang)班的(de)(de)限制接(jie)受人(ren)(ren)(ren)(ren)數、年(nian)(nian)齡(ling)(ling)(ling)等均有差別(bie)。具體內容請向有關航(hang)(hang)空公司(si)咨詢(xun)。

如何申請特殊餐食和嬰兒搖籃服務？

國內航線的(de)航班(ban)某些餐(can)(can)食(shi)需提(ti)前72小時申請，個別特殊服務只限航司直屬(shu)售票(piao)(piao)處辦理。國際航線大部(bu)分國際航班(ban)允許(xu)在航班(ban)起飛前申請特殊餐(can)(can)食(shi)，需至(zhi)少提(ti)前72小時申請。國內及國際航線的(de)嬰兒搖籃服務根據各家(jia)航空公(gong)司規定有所(suo)不同，需要旅(lv)客直接在航空公(gong)司柜臺申請并出票(piao)(piao)，代理人(ren)無權限。

所有時(shi)段(duan)的(de)航班都提供餐食嗎(ma)？

不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)航(hang)空公司有(you)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)餐食提供(gong)(gong)。餐食的(de)(de)(de)發放是要看飛行時間的(de)(de)(de)，一(yi)般飛行時間在兩(liang)個小時以上的(de)(de)(de)長途飛行會有(you)餐食發放的(de)(de)(de)。飛機餐都是由(you)專門生產航(hang)班餐食的(de)(de)(de)航(hang)空食品公司提供(gong)(gong)。

孕婦是否可以坐飛機？

1）懷(huai)孕不足8個月（32周）的健康孕婦，可正(zheng)常乘機。

2）若懷孕超過8個(ge)月（32周(zhou)）、不(bu)足(zu)9個(ge)月（36周(zhou)）的(de)健康孕婦需要乘(cheng)機(ji)，應在乘(cheng)機(ji)前72小時(shi)內提供省級以上醫(yi)療單位蓋(gai)章的(de)《診斷證明(ming)書》，經航空公司同意后方可(ke)購票乘(cheng)機(ji)。

3）懷(huai)孕超(chao)過9個月（36周(zhou)）的孕婦不接受購票乘(cheng)機。注：個別航空公司規定有(you)所不同(tong)，如果是有(you)身孕的旅客(ke)，請乘(cheng)機前務必詢問清(qing)楚相關規定，以免誤機。

寵物可以乘坐飛機么？需要辦那些手續？

可以。寵物乘(cheng)機需(xu)提前預訂有氧(yang)艙，請(qing)憑小動物托運申請(qing)單和檢疫(yi)證明(ming)，提前3個工作日向航空公司售票處辦理申請(qing)手續(xu)。

旅客如果是(shi)糖尿病患(huan)者(zhe)，對乘機時隨身攜帶的藥物有何限(xian)制？

旅(lv)客如患有糖(tang)(tang)尿病(bing)，可以攜帶(dai)足夠的(de)(de)(de)胰島素制劑及帶(dai)針頭的(de)(de)(de)皮(pi)下注射器(qi)在飛機上(shang)使用，但須(xu)出示醫療證明。糖(tang)(tang)尿病(bing)旅(lv)客攜帶(dai)個(ge)人的(de)(de)(de)規定(ding)食(shi)物(wu)（例如無糖(tang)(tang)果汁）在飛機上(shang)食(shi)用，若容器(qi)的(de)(de)(de)容量多于100毫升(sheng)須(xu)出示醫療證明方可攜帶(dai)。豁免的(de)(de)(de)藥(yao)物(wu)及食(shi)物(wu)應與其它手提(ti)行李(li)分開(kai)，以便接受檢查。

擔架病人該如何辦理乘機？

一、為(wei)了做好(hao)病(bing)(bing)人(ren)旅途中的醫(yi)(yi)療護(hu)理(li)(li)，航空公司規定(ding)必須(xu)至少由(you)一名醫(yi)(yi)生(sheng)或(huo)護(hu)理(li)(li)人(ren)員陪(pei)同(tong)旅行，為(wei)此要求提供隨(sui)行醫(yi)(yi)務人(ren)員的身份證(zheng)(zheng)明及(ji)職(zhi)業證(zheng)(zheng)明。如(ru)醫(yi)(yi)院證(zheng)(zheng)明病(bing)(bing)人(ren)在旅途中不需(xu)醫(yi)(yi)務護(hu)理(li)(li)的，也(ye)可由(you)家屬或(huo)監護(hu)人(ren)陪(pei)同(tong)乘機(ji)。

二、必(bi)須提前(qian)(qian)(qian)三(san)天以上為擔架旅(lv)客購買機票(piao)、向航(hang)空公司(si)提出申請，并按要求填(tian)寫患(huan)病(bing)(bing)旅(lv)客的(de)(de)(de)《診斷(duan)證明書(shu)(shu)》。該(gai)診斷(duan)書(shu)(shu)必(bi)須是患(huan)病(bing)(bing)旅(lv)客旅(lv)行(xing)前(qian)(qian)(qian)48小時(shi)(shi)內(nei)由三(san)級醫(yi)院出具并蓋(gai)章的(de)(de)(de)，同時(shi)(shi)應有主(zhu)治醫(yi)師(shi)的(de)(de)(de)簽名。患(huan)有嚴(yan)重疾病(bing)(bing)的(de)(de)(de)旅(lv)客（心血(xue)管、癌癥、急性外傷等）的(de)(de)(de)診斷(duan)書(shu)(shu)，必(bi)須是在旅(lv)行(xing)前(qian)(qian)(qian)24小時(shi)(shi)之內(nei)出具的(de)(de)(de)。航(hang)空公司(si)據此決定是否承運。

三、填寫《特殊旅客(ke)乘機申請書》，并由旅客(ke)本(ben)人(ren)或家(jia)屬簽字。

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哪些人不宜乘飛機？

一(yi)、傳染性疾病患者(zhe)。如(ru)傳染性肝炎、活動期(qi)肺結(jie)核、傷寒等傳染病患者(zhe)，在(zai)國家規定的隔離期(qi)內(nei)，不能乘(cheng)(cheng)坐飛機。其中水痘(dou)病人在(zai)損害部位(wei)未痊愈，不能乘(cheng)(cheng)飛機。

二、精神病患者。如癲癇(xian)及各種精神病人，因航空氣氛(fen)容易誘發疾病急性發作(zuo)，故不宜乘(cheng)飛機(ji)。

三、心(xin)血管(guan)疾病(bing)患者。因空中輕度缺(que)氧，可能使心(xin)血管(guan)病(bing)人舊病(bing)復發或加重病(bing)情，特別是心(xin)功能不全、心(xin)肌缺(que)氧、心(xin)肌梗塞及(ji)嚴重高血壓(ya)病(bing)人，通常認為(wei)不宜乘(cheng)飛機。

四、腦血管病(bing)(bing)人(ren)。如腦栓塞(sai)、腦出血、腦腫(zhong)瘤這(zhe)類病(bing)(bing)人(ren)，由(you)于飛機起降的(de)轟鳴、震動及缺氧(yang)等，可使病(bing)(bing)情加重，禁止乘(cheng)飛機。

五(wu)、呼(hu)吸(xi)系統疾(ji)病患(huan)者。如(ru)肺(fei)氣(qi)(qi)腫(zhong)、肺(fei)心(xin)病等患(huan)者，因不適應環境(jing)，如(ru)果(guo)有氣(qi)(qi)胸、肺(fei)大炮(pao)等，飛行途中(zhong)可能因氣(qi)(qi)體膨(peng)脹而加重病情。

六(liu)、做過胃(wei)腸(chang)手術的病人，一般在(zai)手術十(shi)天內不能(neng)乘(cheng)坐飛(fei)機。消化道出血病人要在(zai)出血停(ting)止三周后才能(neng)乘(cheng)飛(fei)機。

七、嚴重貧血的病人。血紅蛋白量(liang)水平在(zai)５０克/升(sheng)以下者，不宜乘飛(fei)機(ji)。

八(ba)、耳鼻疾病患者。耳鼻有急性滲出性炎(yan)癥，及(ji)近期做過中耳手術的病人(ren)，不宜空中旅行。

九、臨近產期的孕婦(fu)。由(you)于空(kong)中氣(qi)壓(ya)的變化，可能致胎兒提早(zao)分娩。