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全渠道客戶體驗和聯絡中心解決方案的全球供應商，專注于為客戶提供呼叫路由、聊天、電子郵件、社交媒體、屏幕共享等一站式聯絡服務，旨在提供差異性的客戶體驗，從而提升客戶忠誠度、降低客戶流失率、增加收入并減少運營成本

Genesys吉尼賽斯(si)是全球多渠(qu)道客戶(hu)體(ti)驗的(de)(de)聯絡中心解(jie)決方(fang)案(an)的(de)(de)先導者。Genesys的(de)(de)客戶(hu)體(ti)驗平臺和(he)解(jie)決方(fang)案(an)幫助企業有效地、在跨越所有觸點(dian)和(he)渠(qu)道，實現客戶(hu)交互，奉獻完美的(de)(de)客戶(hu)體(ti)驗之旅(lv)。因此，Genesys能幫助企業提(ti)高客戶(hu)忠誠度(du)，增(zeng)加銷售收入(ru)。

如今，Genesys專注客(ke)戶聯絡和客(ke)戶體(ti)(ti)驗(yan)(yan)平臺的(de)核(he)心。能(neng)(neng)夠輕松實現優化分配的(de)專利技術(shu)，通常被稱為(wei)路由，將(jiang)所(suo)有的(de)交互、個案和后臺辦(ban)公室任(ren)務進行(xing)分配，以(yi)提(ti)供高差異性的(de)客(ke)戶體(ti)(ti)驗(yan)(yan)并降低運營(ying)成(cheng)本。Genesys客(ke)戶體(ti)(ti)驗(yan)(yan)平臺的(de)這(zhe)一能(neng)(neng)力(li)旨在(zai)提(ti)供差異性的(de)客(ke)戶體(ti)(ti)驗(yan)(yan)，從而(er)提(ti)升客(ke)戶忠誠度、降低客(ke)戶流失率、增加收入并減(jian)少(shao)運營(ying)成(cheng)本。

Genesys每年為100多個國家/地區的組織提供超過700億次的卓(zhuo)越客戶體(ti)驗(yan)。借助云和(he)人工智(zhi)能的強大功能，Genesys的技術可以(yi)在所有渠道中將(jiang)市場營銷、銷售和(he)服務領域的客戶時刻聯(lian)系(xi)在一起，同時還(huan)可以(yi)改善(shan)員工體(ti)驗(yan)。Genesys還(huan)推(tui)出了(le)ExperienceasaService?（體(ti)驗(yan)即服務），以(yi)便(bian)任何規模的組織都可以(yi)大規模提供真(zhen)正的個性化服務、與(yu)客戶產生共鳴并增進客戶信任度(du)和(he)忠誠度(du)。