一、與同事交往技巧
1.表示真誠關心
其實,有時一句寒喧(xuan)問暖(nuan)或關懷問候的(de)(de)話(hua),也會(hui)令人受用(yong)不盡,并贏得(de)同(tong)事的(de)(de)接納與好感。
①上班問聲(sheng)“上午(wu)好(hao)!”,下班說聲(sheng)“我先走了,明天見(jian)”。
②記住他的(de)生日并送上(shang)問候(hou)和(he)祝福。
③當他臉色或心情不好時,及(ji)時的給予關心和問候。
2.禁用”3C”語言
①批(pi)評(Crticizing)易傷害對(dui)方的榮譽心與(yu)重要感,而(er)產(chan)生不快或怨恨心理,他(ta)遲早(zao)會以牙還牙為快。
②責難(nan)(Condeming)勢難(nan)獲致(zhi)對(dui)方的(de)認同或接受(shou),而常(chang)(chang)常(chang)(chang)形成反(fan)唇相譏、不歡而散的(de)結(jie)局。
③抱怨(yuan)(Complaining)令人生厭,且是最(zui)不受歡迎的(de)行(xing)為(wei)。與其怨(yuan)天尤人還不如發(fa)憤圖強,以(yi)換取別人的(de)肯定(ding)與重視。
3.盡力幫助別人
要與同事建立互助(zhu)(zhu)合作的(de)良好(hao)關系,就應用心盡力幫助(zhu)(zhu)他(ta)(她)們,相信(xin)會(hui)獲得(de)對方的(de)由衷感激與善意回報。
美國(guo)思(si)想家(jia)艾(ai)默生曾說(shuo):“您能誠(cheng)心地幫助別(bie)(bie)人,別(bie)(bie)人一定會幫助您,這是人生中最好的(de)一種報酬。”
二、與下屬交往技巧
1.關心下屬生活的細節
作(zuo)為一個管(guan)理者,不僅要關(guan)注下屬的工(gong)作(zuo)進度,工(gong)作(zuo)效率,對于員工(gong)的心(xin)情,對生活的細(xi)節(jie)的關(guan)心(xin)也很重要。
①記住下(xia)屬(shu)的生日(ri),用適當(dang)的方式去給他慶祝,哪(na)怕是一句(ju)簡單的祝福。 ②關注下(xia)屬(shu)的情緒變化,貼(tie)心(xin)問候(hou)。
③定期關(guan)心下屬生活上的難題。
2.傾聽下屬心聲
當員工(gong)之間發生(sheng)矛盾時,當員工(gong)有不(bu)滿或抱怨時,當組織(zhi)某些活動時,要善于傾聽下屬(shu)的心聲,征求下屬(shu)的建議,不(bu)要獨斷(duan)獨行,也不(bu)要責怪或威(wei)脅員工(gong)。
3.在眾人面前嘉獎,在無人之處批評
當(dang)員工(gong)表(biao)現(xian)良好、業績突出時,要(yao)(yao)及時給予表(biao)揚和(he)鼓勵,并且要(yao)(yao)當(dang)著眾人的面,這樣員工(gong)會(hui)更有信心和(he)激情去完成(cheng)工(gong)作。
當員工出現錯誤、業績不良的時候,可以在無人之處給予適當的批評,切忌在眾(zhong)人面前(qian)批評,這樣會傷害員工的自尊(zun)心,降低員工的激情(qing)和信心。批評后(hou)也要適當的給予鼓勵。