【旅行社選(xuan)擇(ze)】旅行社選(xuan)擇(ze)注意(yi)事項(xiang) 如何選(xuan)擇(ze)滿意(yi)的旅行社

1、如何選擇合法旅行社？十大旅行社>>

選擇合(he)法旅行社(she)是旅游成功的重要前提之(zhi)一。合(he)法旅行社(she)擁有提供合(he)格旅游產品(pin)的基本條件(jian)，同時，這些(xie)旅行社(she)在成立之(zhi)初都向旅游行政管理(li)部門交納(na)了10萬(wan)元至(zhi)160萬(wan)元人民幣(bi)數量不等(deng)的“質量保(bao)證金”。

判斷(duan)一個旅(lv)行(xing)社(she)是否(fou)(fou)合(he)法，要看它是否(fou)(fou)擁有“一證(zheng)、一照”：“一證(zheng)”是指旅(lv)游行(xing)政(zheng)管(guan)理(li)部(bu)門(men)頒發(fa)的(de)(de)(de)(de)《旅(lv)行(xing)社(she)業(ye)務(wu)經營(ying)許可(ke)證(zheng)》，表明(ming)該旅(lv)行(xing)社(she)已得到旅(lv)游行(xing)政(zheng)管(guan)理(li)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)經營(ying)許可(ke)、注冊(ce)并(bing)繳納(na)了規定數額的(de)(de)(de)(de)“質(zhi)量保(bao)證(zheng)金(jin)”，一旦發(fa)生旅(lv)游質(zhi)量問題，旅(lv)游者的(de)(de)(de)(de)合(he)理(li)權益就會得到保(bao)障：“一照”是指由工(gong)商行(xing)政(zheng)管(guan)理(li)部(bu)門(men)頒發(fa)的(de)(de)(de)(de)《營(ying)業(ye)執(zhi)照》。

同時，旅游行(xing)政管(guan)理部門(men)還規定(ding)，各旅行(xing)社在旅游廣告及宣(xuan)傳品上，必須(xu)注明《旅行(xing)社業(ye)務經營(ying)許(xu)可證》的(de)號碼(ma)及省(sheng)、市旅游質(zhi)量監督管(guan)理所的(de)旅游投訴(su)電話、業(ye)務咨詢(xun)電話，以便(bian)廣大旅游者監督。

2、如何區分旅行社的類別？

旅(lv)行(xing)社(she)按(an)照經(jing)營業務范圍分為(wei)：國(guo)內旅(lv)行(xing)社(she)和國(guo)際旅(lv)行(xing)社(she)。

國內(nei)旅(lv)(lv)行社只能經營國內(nei)旅(lv)(lv)游(you)業(ye)務，即招徠、接待國內(nei)旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)，為(wei)旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)在(zai)中國境內(nei)安排“食、住、行、游(you)、購、娛(yu)”等旅(lv)(lv)游(you)活動。國內(nei)旅(lv)(lv)行社向(xiang)旅(lv)(lv)游(you)行政管理部(bu)門繳納“質量(liang)保證(zheng)金”數額(e)為(wei)10萬元人民(min)幣。

特許(xu)經營中國(guo)公(gong)民自費出(chu)國(guo)旅(lv)(lv)游業(ye)務(wu)的(de)國(guo)際(ji)旅(lv)(lv)行社，經營范圍包(bao)括入境旅(lv)(lv)游業(ye)務(wu)、出(chu)境旅(lv)(lv)游業(ye)務(wu)和國(guo)內旅(lv)(lv)游業(ye)務(wu)，向旅(lv)(lv)游行政(zheng)管理(li)部門繳納“質量保(bao)證金”的(de)數額為160萬(wan)元人(ren)民幣(bi)。

其它國(guo)際旅行(xing)社，可以(yi)經營入(ru)境旅游業(ye)(ye)務和(he)國(guo)內(nei)旅游業(ye)(ye)務，向旅游行(xing)政管(guan)理(li)部(bu)門(men)繳(jiao)納“質量保(bao)證金”的數(shu)額為60萬元(yuan)人(ren)民幣(bi)。

3、如何選擇旅游目的地？

每年“五(wu)一(yi)、”“十一(yi)”、“春節”及寒暑(shu)假(jia)為旅(lv)(lv)游高峰期(qi)，如果您選擇(ze)在(zai)這段時間(jian)出(chu)游的話，最(zui)好能避開人流過于集中(zhong)的熱點地區，并請務(wu)必選擇(ze)一(yi)家有信譽的合法旅(lv)(lv)行社(she)參團(tuan)出(chu)游。

4、商定旅游價格時應注意些什么？

“食、住、行、游(you)、購、娛”是旅(lv)游(you)的六(liu)大要素(su)，也(ye)是決定旅(lv)游(you)價格的主要因素(su)。盡管您(nin)選(xuan)擇的旅(lv)游(you)目的地一(yi)樣，但不同的接待(dai)服(fu)務標準(zhun)、不同的旅(lv)游(you)服(fu)務項目，其旅(lv)游(you)價格也(ye)不一(yi)樣。

旅行(xing)社推出(chu)的旅游(you)產品（線路）的價格(ge)，通(tong)常指的是團體包價旅游(you)，主要包括：飯店客房、用餐、市(shi)內(nei)游(you)覽(lan)用車、導(dao)游(you)服務、接送服務、行(xing)李服務、游(you)覽(lan)點門票、文娛活動入場(chang)券、城市(shi)間(jian)交通(tong)等(deng)。因此，住什(shen)么標準(zhun)的房間(jian)、用什(shen)么標準(zhun)的市(shi)內(nei)游(you)覽(lan)車、城市(shi)間(jian)交通(tong)是坐(zuo)飛機還是坐(zuo)火車，都(dou)直接影(ying)響到旅游(you)價格(ge)。

旅(lv)行社常(chang)用(yong)的(de)(de)“豪華等”、“標準等”及“經濟等”等概念，指的(de)(de)是旅(lv)游(you)接待服務(wu)等級(ji)。選擇(ze)什(shen)么等級(ji)的(de)(de)旅(lv)游(you)服務(wu)，要根據您的(de)(de)經濟條件和消(xiao)費(fei)計劃確定。

旅(lv)(lv)行(xing)社可以(yi)根據旅(lv)(lv)游者(zhe)的需求，設計旅(lv)(lv)游線(xian)路和(he)參觀游覽項目以(yi)及(ji)接待(dai)服務標準。旅(lv)(lv)游者(zhe)與旅(lv)(lv)行(xing)社商議價(jia)格(ge)時(shi)，要注意構成旅(lv)(lv)游線(xian)路的實質，而不要只看價(jia)格(ge)的高低。

5、兒童出游時一般享受什么樣的優惠條件？

按照慣(guan)例，兒童出游(you)時，旅行社一般要根據(ju)民航、鐵路(lu)、公(gong)路(lu)運輸部門(men)及旅游(you)區（點）等(deng)有關(guan)規(gui)定與要求，結合兒童在(zai)年齡、身高及住宿飯店時是否單獨(du)占床位等(deng)因(yin)素(su)，在(zai)旅游(you)費(fei)用(yong)方面給予(yu)一定的折扣(kou)或減免的優惠條件。在(zai)這方面，您需要注意以下點：

（1）在報名參團前(qian)，一定要將兒(er)童的年齡(ling)、身高(gao)、及住宿是否單獨占床位(wei)等住處(chu)如實(shi)告知旅行社；

（2）將兒童享受費用減免的有關信息寫入(ru)旅游合同中；

（3）在旅游(you)過程中，出現(xian)了(le)旅行社無(wu)法(fa)預見(jian)的收(shou)費(fei)情(qing)況時（臨時增(zeng)加的費(fei)用），所增(zeng)加的費(fei)用，通(tong)常由攜(xie)帶兒童(tong)的旅游(you)者負擔(dan)；以下兩(liang)種情(qing)形出現(xian)時，兒童(tong)可能無(wu)法(fa)享受費(fei)用減免：

（1）乘坐包機(ji)、專列出游；

（2）出國（境）旅(lv)游。

6、作為旅游者，您在訂立合同時和履行合同的過程中享有哪些主要權利與承擔哪些主要義務？

（1）在訂(ding)立合(he)同(tong)(tong)前(qian)，您(nin)(nin)(nin)有要求同(tong)(tong)您(nin)(nin)(nin)簽訂(ding)合(he)同(tong)(tong)的人員出示(shi)有效證件的權利。同(tong)(tong)時(shi)您(nin)(nin)(nin)也有向對方提供能證明(ming)您(nin)(nin)(nin)本人身份的有效證件的義務。

（2）合(he)(he)同(tong)(tong)的(de)(de)訂立是在自愿、平等(deng)、公(gong)平、誠實(shi)信(xin)用、合(he)(he)法(fa)、守(shou)(shou)德的(de)(de)原(yuan)則(ze)(ze)(ze)上。在此(ci)意(yi)義(yi)上，您既有遵守(shou)(shou)原(yuan)則(ze)(ze)(ze)的(de)(de)義(yi)務(wu)，也有對旅(lv)行(xing)社遵守(shou)(shou)原(yuan)則(ze)(ze)(ze)情況進行(xing)監督(du)的(de)(de)權利(li)，當(dang)您發現(xian)旅(lv)行(xing)社所提供的(de)(de)格(ge)式合(he)(he)同(tong)(tong)有違反原(yuan)則(ze)(ze)(ze)和不符合(he)(he)國家標準的(de)(de)問題(ti)時(shi)，您有拒絕簽訂的(de)(de)權利(li)。

（3）在訂(ding)立合同時，您有對欲(yu)選(xuan)擇的旅(lv)游(you)線路的價格構成及(ji)其提供旅(lv)游(you)服務(wu)信息等方面(mian)內容(rong)的知(zhi)悉權。但是作為企業法(fa)人的旅(lv)行社(she)(she)擁有其受法(fa)律保護的商業機密，當涉及(ji)到此類問題時，您應(ying)尊重旅(lv)行社(she)(she)的這(zhe)一權利，這(zhe)是您應(ying)盡(jin)的義務(wu)。

（4）當合(he)同訂立(li)后(hou)(hou)，沒有(you)合(he)法(fa)理由(you)，不得單方面擅(shan)自終止(zhi)合(he)同：否則須承擔因(yin)此而給對(dui)方帶(dai)來的(de)損(sun)失，甚(shen)至向(xiang)對(dui)方支付在合(he)同履行后(hou)(hou)對(dui)方可以獲得的(de)利益(yi)。關于這一(yi)點，《合(he)同法(fa)》第一(yi)百一(yi)十(shi)三條(tiao)已有(you)明確規定。

（5）當合(he)(he)同(tong)(tong)訂(ding)立后您(nin)(nin)享有(you)旅(lv)行社在(zai)合(he)(he)同(tong)(tong)中向您(nin)(nin)承諾的(de)(de)各項(xiang)(xiang)服務(wu)的(de)(de)權利。同(tong)(tong)時，您(nin)(nin)也有(you)義務(wu)給(gei)旅(lv)行社以必要的(de)(de)合(he)(he)作(zuo)，以使(shi)合(he)(he)同(tong)(tong)所(suo)約定的(de)(de)各項(xiang)(xiang)條款得以變(bian)為現實(shi)，這也是保證您(nin)(nin)的(de)(de)旅(lv)游質量(liang)的(de)(de)必要前(qian)提。

（6）在合(he)同(tong)(tong)履行(xing)過程中，旅(lv)行(xing)社(she)應盡全力使(shi)其提供的(de)服務達到合(he)同(tong)(tong)中約(yue)定的(de)標(biao)準、國家(jia)標(biao)準和行(xing)業標(biao)準。當(dang)(dang)旅(lv)行(xing)社(she)有違約(yue)情(qing)況出現時，您應當(dang)(dang)采取適當(dang)(dang)措(cuo)(cuo)施（給(gei)對(dui)方(fang)以適當(dang)(dang)的(de)配合(he)）防(fang)止損失(shi)(shi)的(de)擴(kuo)(kuo)大；沒有采取適當(dang)(dang)措(cuo)(cuo)施致使(shi)損失(shi)(shi)擴(kuo)(kuo)大的(de)，不能夠(gou)就擴(kuo)(kuo)大的(de)損失(shi)(shi)要求賠償。當(dang)(dang)旅(lv)行(xing)社(she)違約(yue)情(qing)形出現時，采取適當(dang)(dang)措(cuo)(cuo)施（給(gei)對(dui)方(fang)工作以配合(he)等(deng)）防(fang)止損失(shi)(shi)進一步(bu)擴(kuo)(kuo)大是您應盡的(de)義務。這(zhe)是《合(he)同(tong)(tong)法》第一百(bai)一十九條所明確規定的(de)。

7、如何訂立旅游合同？

旅(lv)游(you)(you)(you)(you)合同(tong)是(shi)有關部門受理投訴、司法(fa)部門審理案件的(de)(de)重(zhong)要依(yi)據，是(shi)保護旅(lv)游(you)(you)(you)(you)者(zhe)(zhe)與(yu)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)經(jing)營者(zhe)(zhe)合法(fa)權益的(de)(de)重(zhong)要手段(duan)。因此，旅(lv)游(you)(you)(you)(you)者(zhe)(zhe)在出游(you)(you)(you)(you)之前(qian)應當與(yu)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)經(jing)營者(zhe)(zhe)（通常是(shi)旅(lv)行社）簽訂書面旅(lv)游(you)(you)(you)(you)合同(tong)。

（1）在正(zheng)式簽訂合(he)同(tong)之(zhi)前，應(ying)要求(qiu)對(dui)方出(chu)示《許可證(zheng)》正(zheng)本(ben)(ben)或副本(ben)(ben)原件、《營業執(zhi)照》正(zheng)本(ben)(ben)或副本(ben)(ben)原件及《工作證(zheng)》，以(yi)確(que)定與您簽訂旅游合(he)同(tong)當事人行為的合(he)法性。

（2）明確約定合同內容，旅游合同中應包括旅游行程、旅游價格和違約責任等基本內容。
請您(nin)注意以下細節：

A、所(suo)乘(cheng)坐的交通工(gong)具如(ru)果是(shi)火車，應(ying)注明車次及軟(ruan)、硬座臥鋪(pu)位情況；如(ru)果是(shi)客運(yun)汽車，應(ying)就其產地、車型、有無(wu)空調、座位數等內容(rong)作明確描述。

B、游(you)覽景點(dian)一項，應包(bao)括您(nin)在(zai)旅行社(she)所(suo)(suo)作廣告(gao)(gao)中所(suo)(suo)見的所(suo)(suo)有旅游(you)區（點(dian)），并明確開始與結束參觀時間，必要時，可將旅行社(she)所(suo)(suo)作的廣告(gao)(gao)日程約定(ding)為合(he)同(tong)的附件。

C、住宿標準(zhun)中應注意(yi)對“標準(zhun)間”一(yi)詞的(de)(de)理解。一(yi)般旅(lv)館、招(zhao)待所的(de)(de)“標準(zhun)間”是沒有(you)具體意(yi)義(yi)的(de)(de)，只有(you)旅(lv)游涉外(wai)星級(ji)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)的(de)(de)“標準(zhun)間”才有(you)特定(ding)的(de)(de)內涵。因而(er)，當住宿設(she)施是一(yi)般的(de)(de)旅(lv)館、招(zhao)待所時，應明(ming)確約定(ding)住宿房間內的(de)(de)床位(wei)數、有(you)無衛(wei)生間、有(you)無電(dian)視(shi)機、有(you)無電(dian)話等(deng)設(she)施、設(she)備。此外(wai)，目前不(bu)同國家的(de)(de)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)采用不(bu)同的(de)(de)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)等(deng)級(ji)標準(zhun)，所以(yi)只要您住宿的(de)(de)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)位(wei)置合(he)理、功能完善、服務態度良好、飲食衛(wei)生，這樣(yang)的(de)(de)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)就不(bu)失為理想的(de)(de)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)。

D、購(gou)物(wu)(wu)一(yi)項，應明確購(gou)物(wu)(wu)次數、購(gou)物(wu)(wu)點(dian)名(ming)稱及在(zai)每(mei)個購(gou)物(wu)(wu)點(dian)所(suo)逗留(liu)的(de)時間。

E、旅游(you)價格(ge)一項(xiang)(xiang)，應盡(jin)可能(neng)地細(xi)化，明確到各項(xiang)(xiang)交通(tong)費(fei)(fei)、各住宿點(dian)的(de)食宿費(fei)(fei)用、游(you)覽參觀點(dian)門票費(fei)(fei)、導游(you)費(fei)(fei)、保(bao)險費(fei)(fei)等費(fei)(fei)用。

F、違約(yue)責任一(yi)項，應(ying)包含糾(jiu)紛處理方式、投(tou)訴(su)機構等。

（3）如(ru)果沒有(you)合(he)理(li)的原因(yin)和(he)對方(fang)(fang)書面同(tong)(tong)意，不要隨意解除合(he)同(tong)(tong)關系，否(fou)則您(nin)將(jiang)承擔由此(ci)給合(he)同(tong)(tong)另一方(fang)(fang)當事帶來(lai)的損失，損失賠償額應(ying)相當于因(yin)違約所造成的損失，甚至會包括合(he)同(tong)(tong)履(lv)行后對方(fang)(fang)可(ke)以(yi)獲得的利益，關于這(zhe)一點《中華人民共和(he)國合(he)同(tong)(tong)法》里(li)有(you)明(ming)確的規定。

8、旅游過程中應注意哪些事項？

旅(lv)(lv)游過(guo)程也(ye)是實踐旅(lv)(lv)游合同的過(guo)程，在(zai)旅(lv)(lv)游過(guo)程中，需要旅(lv)(lv)行(xing)社提供(gong)合同中未約定(ding)的服務時，應與旅(lv)(lv)行(xing)社協商一致，否則，所發生的損失將由自己承擔。除此之外，還要注意以下事項：

（1）保存好旅(lv)游過程中(zhong)所發(fa)生的各項費用(yong)的收費憑(ping)證(zheng)，包括購(gou)物憑(ping)證(zheng)（發(fa)票(piao)等）。

（2）盡可能地在旅行社為您(nin)安排的飯店或餐館內用(yong)餐。

（3）即使(shi)在合同約定的購物場所里，您也有不購物的自(zi)由。

（4）在旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)過程(cheng)中(zhong)，旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)與您(nin)(nin)(nin)的(de)關(guan)(guan)系(xi)是(shi)(shi)服(fu)務與被服(fu)務的(de)關(guan)(guan)系(xi)，旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)應盡(jin)全力為您(nin)(nin)(nin)提供合同(tong)約(yue)定(ding)、國(guo)家標(biao)準和行(xing)(xing)(xing)業標(biao)準所規定(ding)的(de)服(fu)務。但(dan)是(shi)(shi)您(nin)(nin)(nin)也要(yao)尊重旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)的(de)合法(fa)權益，給予旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)必(bi)要(yao)的(de)合作，這也是(shi)(shi)您(nin)(nin)(nin)應盡(jin)的(de)義務。特別是(shi)(shi)當旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)出現(xian)失(shi)誤時，您(nin)(nin)(nin)有必(bi)要(yao)與旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)的(de)工作人員進(jin)行(xing)(xing)(xing)合作以避免損失(shi)進(jin)一步擴大(da)，否則將(jiang)由(you)您(nin)(nin)(nin)來承擔進(jin)一步擴大(da)的(de)損失(shi)的(de)責任。

（5）未經旅(lv)行社工作人(ren)員(yuan)書面同(tong)意，請不要自行離團(tuan)行動，否則離團(tuan)后所發生的(de)一切費用和由此(ci)造成的(de)后果將由您來承擔。

（6）衣您按照真實意愿(yuan)填寫《征求意見(jian)表(biao)》，一旦發生質量糾(jiu)紛，《征求意見(jian)表(biao)》將成為保護您合(he)法權益的重要依據。

9、旅行社對旅游者承擔哪些責任？

（1）旅行社應當(dang)為旅游(you)者提供(gong)約定的各(ge)項服務(wu)，所提供(gong)的服務(wu)不得(de)低于國家標(biao)準(zhun)或(huo)行業標(biao)準(zhun)。旅行社對旅游(you)者就其服務(wu)質量(liang)提出(chu)的詢問(wen)，應做出(chu)真實(shi)、明確的答(da)復(fu)。

（2）旅行社(she)應當(dang)為旅游(you)者(zhe)(zhe)提供符合(he)保障旅游(you)者(zhe)(zhe)人身(shen)、財物安全需(xu)要的(de)服務，并(bing)采(cai)取(qu)防止危害發生的(de)措(cuo)施；對(dui)旅游(you)目的(de)地可以(yi)(yi)引起旅游(you)者(zhe)(zhe)誤(wu)解或(huo)產生沖突的(de)法律規定、風俗習(xi)慣、宗教信仰等，應當(dang)事先給旅游(you)者(zhe)(zhe)以(yi)(yi)明確的(de)說明和忠告。

（3）旅行(xing)社提供的服務(wu)項(xiang)目明碼標(biao)介，質(zhi)價相符，不得有價格欺詐行(xing)為。

（4）旅(lv)行社組織旅(lv)游者(zhe)旅(lv)游，應當與(yu)旅(lv)游者(zhe)簽訂合(he)同(tong)。所簽訂合(he)同(tong)就下列內容做(zuo)出明確(que)的(de)約定：

1）旅游行程（包括乘坐交通工(gong)具、游覽景(jing)點(dian)、住(zhu)宿標(biao)準(zhun)、餐飲標(biao)準(zhun)、娛樂標(biao)準(zhun)、購物(wu)次數等）安排；

2）旅游價格；

3）違約責任。

（5）旅(lv)行(xing)(xing)社因不(bu)能成團，將(jiang)(jiang)已(yi)簽約的(de)(de)旅(lv)游者(zhe)轉讓(rang)給其它(ta)旅(lv)行(xing)(xing)社出團時，須征得旅(lv)游者(zhe)書面同意。未(wei)經(jing)旅(lv)游者(zhe)書面同意，擅自將(jiang)(jiang)旅(lv)游者(zhe)轉讓(rang)給其它(ta)旅(lv)行(xing)(xing)社的(de)(de)，轉讓(rang)的(de)(de)旅(lv)行(xing)(xing)社應當承擔相應的(de)(de)法(fa)律責任。

（6）旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)因(yin)《旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)管理條例》第23條規定的原因(yin)而造成旅(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)合法權(quan)益損(sun)(sun)失時，旅(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)有權(quan)向旅(lv)(lv)(lv)游(you)行(xing)(xing)(xing)政管理部(bu)門或(huo)者(zhe)(zhe)其委(wei)托(tuo)的旅(lv)(lv)(lv)游(you)質(zhi)量監督管理機構(gou)投(tou)訴(su)；旅(lv)(lv)(lv)游(you)行(xing)(xing)(xing)政管理部(bu)門或(huo)其委(wei)托(tuo)的旅(lv)(lv)(lv)游(you)質(zhi)量監督管理機構(gou)在(zai)接受(shou)旅(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)投(tou)訴(su)后(hou)，應及時查明(ming)事實，確(que)因(yin)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)過(guo)錯(cuo)而致(zhi)使旅(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)合法權(quan)益受(shou)到損(sun)(sun)害(hai)的，應當(dang)根據旅(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)的損(sun)(sun)失程度，責(ze)令(ling)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)給(gei)予賠償。旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)拒不承擔或(huo)無力承擔賠償責(ze)任時，旅(lv)(lv)(lv)游(you)行(xing)(xing)(xing)政管理部(bu)門應當(dang)從該旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)的質(zhi)量保證金中(zhong)劃撥賠償費用。

10、旅游者有哪些基本權利？

（1）有自(zi)由選(xuan)擇(ze)旅(lv)(lv)游商品(pin)，知悉旅(lv)(lv)游產品(pin)真實情況的(de)權利(li)。旅(lv)(lv)游者可(ke)以要求(qiu)旅(lv)(lv)游經營者全面如實地介紹(shao)旅(lv)(lv)游線路、景(jing)點及(ji)價格，餐飲(yin)、住房標準，車輛車型等情況，然后根據自(zi)己的(de)需求(qiu)進行選(xuan)擇(ze)。

（2）享有人(ren)身財產(chan)安全不受侵害的權(quan)利(li)。旅(lv)(lv)游(you)(you)者的人(ren)身財產(chan)安全權(quan)利(li)受到國家法律的保(bao)護，任何旅(lv)(lv)游(you)(you)經營者的活動不能侵犯這(zhe)個權(quan)利(li)。

（3）享有公(gong)平交易、獲得質(zhi)價相符的旅(lv)游商品和(he)服務的權(quan)利。旅(lv)游者(zhe)對購(gou)買的商品和(he)服務要求(qiu)有質(zhi)量(liang)保障，同時(shi)也要求(qiu)價格合理、公(gong)平；對經營者(zhe)不(bu)合法(fa)的強行(xing)交易行(xing)為有權(quan)拒(ju)絕(jue)。

（4）因人身、財產受(shou)到損害時(shi)，依法享有獲得賠償的權利(li)。旅游者(zhe)在旅游活動(dong)中遭受(shou)的人身財產損失(shi)，只要是旅游經營者(zhe)的旅游商(shang)品和服(fu)務(wu)缺(que)陷造成的，有權要求責任單位或個人進(jin)行賠償。

（5）法律法規(gui)規(gui)定的(de)其(qi)它(ta)權利。在(zai)(zai)我國現行的(de)法律法規(gui)中，對消(xiao)費(fei)者的(de)保護體現在(zai)(zai)許多方(fang)面(mian)。旅(lv)游消(xiao)費(fei)者同樣享(xiang)有法律賦(fu)予(yu)的(de)其(qi)它(ta)權利。

11、旅游消費中需要注意些什么？

（1）自助旅游時，如需住店(dian)，您可根據(ju)自身需求選擇(ze)酒店(dian)。不同標準(zhun)酒店(dian)價(jia)(jia)格有所不同，入住時請注意(yi)問清價(jia)(jia)格及相關服務(wu)標準(zhun)。

（2）如您(nin)需參加當地旅游經營者(zhe)組織的(de)散(san)客成團(tuan)各種(zhong)游覽項目，請注(zhu)意該單位是否具有旅行社(she)經營資(zi)格(ge)(ge)，可要求其出具由旅游局頒發的(de)《旅行社(she)經營許可證》或門市部資(zi)格(ge)(ge)證書。

（3）如您外出(chu)旅(lv)游需乘坐(zuo)出(chu)租車，出(chu)租車司機應(ying)打表(biao)收費(fei)，否則，您可拒付車費(fei)并可投訴。對于司機推薦消費(fei)項目(mu)，請慎重選擇。

（4）您在購物消(xiao)費(fei)時，請注(zhu)意查看商品是(shi)否標(biao)明產(chan)(chan)地(di)廠名(ming)、生產(chan)(chan)日期、保(bao)質(zhi)期限、產(chan)(chan)品合格(ge)證(zheng)、生產(chan)(chan)許可證(zheng)、產(chan)(chan)品說明書等(deng)；貴重商品是(shi)否具有質(zhi)量保(bao)證(zheng)單。

（5）您在(zai)餐(can)飲、娛樂等場(chang)所(suo)消(xiao)費時，應要求服(fu)務(wu)人員(yuan)出(chu)示(shi)所(suo)提供的商品(pin)及服(fu)務(wu)價目(mu)表(biao)。請您在(zai)看清(qing)消(xiao)費價格(ge)后根(gen)據自身喜(xi)好(hao)選擇消(xiao)費項目(mu)。

12、游客保管好旅游資料有什么用途？

旅游者參加(jia)旅游，發(fa)生(sheng)服務質(zhi)量糾紛(fen)，在(zai)向旅游主管(guan)部(bu)門進行(xing)投訴(su)時，必須提(ti)供(gong)下列資料(liao)：

（1）旅(lv)行(xing)社出具的(de)正規收費發票

（2）與旅行社(she)簽訂(ding)的旅游合(he)同

（3）旅行(xing)社擬定的(de)團隊運行(xing)計(ji)劃(hua)表

（4）合同以(yi)外有關(guan)事(shi)宜的協議書

（5）其它(ta)證明(ming)資料。