1、考勤機不能與電腦通訊？

答：首先查看(kan)COM口(kou)(kou)和網(wang)口(kou)(kou)是否接好(hao)，然后查看(kan)考(kao)勤機設(she)(she)置：按“MENU” 在“設(she)(she)置”→“系(xi)統設(she)(she)置”里查 看(kan)考(kao)勤機的(de)機號（默認(ren)為1），波(bo)特(te)率(lv)（默認(ren)38400）。查看(kan)電(dian)腦(nao)(nao)及(ji)軟件設(she)(she)置：電(dian)腦(nao)(nao)COM1口(kou)(kou)的(de)波(bo)特(te)率(lv)（默認(ren)38400），軟件設(she)(she)置詳見軟件幫(bang)助。

2、考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

答(da)： ①使用RS-232通(tong)訊時如出(chu)現(xian)上述現(xian)象，則是計(ji)算機的波特率與考勤機的波特率設置不一致(zhi)。

②若是使用RS-485通(tong)訊，則可能是轉換器(qi)通(tong)訊線(xian)的兩(liang)根線(xian)接(jie)反了，或者是兩(liang)根線(xian)粘在了一起。

3、考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？

答： 出現這(zhe)種(zhong)問(wen)題的原因可能是：

①使(shi)用久(jiu)了，采集頭表面變得不(bu)清潔，或有劃痕，會使(shi)采集頭誤認為表面有按手指，而并不(bu)能通(tong)過，

所以出現此(ci)問(wen)題。這種情況(kuang)下可以使用不(bu)干膠(jiao)膠(jiao)布(bu)粘(zhan)貼(tie)采(cai)集頭表面(mian)的(de)臟物。

②指紋采(cai)集頭的連(lian)線脫松或已松掉。

③主板芯片壞(huai)了。

若是第②、③項兩個(ge)原因(yin)，則需要與供應商(shang)聯系，申請(qing)保(bao)修。

4、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？

答： 如下的一些情況可能會導致(zhi)有的員工難于使用(yong)或根本不能夠(gou)使用(yong)指紋進行(xing)考勤(qin)：

①一些手指上指紋被(bei)磨平；

②手指上褶皺太(tai)多(duo)，經常變化(hua)；

③手指(zhi)上脫皮嚴重；

指紋(wen)無(wu)法識別的用戶(hu)，可(ke)將該指紋(wen)刪(shan)除再重新登記，或登記另一枚手指。

這種用(yong)(yong)戶在(zai)登記(ji)(ji)指(zhi)紋(wen)時，需要選擇(ze)使(shi)(shi)用(yong)(yong)質量較好(hao)的指(zhi)紋(wen)（褶皺少(shao)、不起皮、指(zhi)紋(wen)清晰），盡(jin)量使(shi)(shi)手指(zhi)接觸指(zhi)紋(wen)采集頭面積大一些，登記(ji)(ji)完成后做一下(xia)比(bi)對(dui)測試；并建議多(duo)注冊幾枚備(bei)份手指(zhi)。

5、如何清除考勤機的管理員？

答(da)： 可以用考(kao)勤(qin)(qin)機(ji)和(he)計算機(ji)通(tong)訊，通(tong)訊成功后，進入(ru)考(kao)勤(qin)(qin)機(ji)管理標簽頁，單(dan)擊(ji)清除管理員按鈕，可以清除考(kao)勤(qin)(qin)機(ji)的管理員，斷開連接后，就(jiu)可以進入(ru)考(kao)勤(qin)(qin)機(ji)的菜(cai)單(dan)模式(shi)了。

6、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?

答(da)：考勤機(ji)的工(gong)作溫度為0oC~60 oC，但如果長(chang)期在(zai)陽光照射(she)下或室(shi)外的地方使(shi)用，指(zhi)紋儀將受到影響(xiang)，反應可(ke)能會變慢，通過率降(jiang)低。如果用戶的考勤機(ji)安裝在(zai)這樣的環境下工(gong)作，可(ke)以(yi)在(zai)考勤機(ji)上加蓋遮(zhe)陽傘(san)以(yi)預防，或將考勤機(ji)移至室(shi)內使(shi)用。

7、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？

答：指(zhi)紋(wen)(wen)識(shi)別的認假率(lv)(lv)小于(yu)0.0001%，因此這(zhe)種現(xian)象的機率(lv)(lv)極小，若出現(xian)這(zhe)種情況可能是由于(yu)出現(xian)錯(cuo)誤工號的員工所注(zhu)冊的指(zhi)紋(wen)(wen)特征過少，或指(zhi)紋(wen)(wen)注(zhu)冊質(zhi)量較(jiao)差，應該刪掉經常出現(xian)錯(cuo)誤工號的指(zhi)紋(wen)(wen)，重新(xin)注(zhu)冊另(ling)一手指(zhi)。

8、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：無(wu)法開(kai)機的可能原(yuan)因是 ①電源(yuan)線壞(huai)。這時請更換(huan)一個(ge)(ge)好的電源(yuan)線。 ②電源(yuan)接頭松(song)脫。請把電源(yuan)線插緊，再進(jin)行(xing)開(kai)機。 ③電源(yuan)板(ban)(ban)(ban)已壞(huai)； ④主板(ban)(ban)(ban)壞(huai)。如果是第③、④項兩個(ge)(ge)原(yuan)因。請用戶與供應(ying)商(shang)聯系，更換(huan)新(xin)的電源(yuan)板(ban)(ban)(ban)或主板(ban)(ban)(ban)。

9、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，更換主板或液晶。10、考勤機使用RS-485轉換器的通訊距離最多可以有多遠？

答：1200米(mi)，還加(jia)增加(jia)中繼放大器，延長通信距離。

10、考勤機上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

答：沒有(you)可能自(zi)己丟(diu)失，只可能是誤刪除(chu)了(le)(le)指(zhi)紋信息，只能重新登(deng)錄指(zhi)紋，目前考(kao)勤(qin)機已經基本淘汰(tai)了(le)(le)紙質打卡的設(she)備，基本為利用(yong)RFID技術來實現。一般采(cai)(cai)用(yong)ID卡，也有(you)利用(yong)13.56M非接觸IC卡的，另(ling)外少數采(cai)(cai)用(yong)指(zhi)紋考(kao)勤(qin)。