連鎖藥店如何經營

1、服務品牌化

品(pin)牌營銷，不僅僅對(dui)于制藥企業(ye)(ye)有效，對(dui)于連(lian)鎖藥店企業(ye)(ye)，同樣可以發揮品(pin)牌的(de)獨特魅力(li)。

一(yi)(yi)(yi)個(ge)人要有自己(ji)的核心特長(chang)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)品(pin)(pin)牌(pai)也要有自己(ji)的核心價值(zhi)。品(pin)(pin)牌(pai)的核心價值(zhi)是品(pin)(pin)牌(pai)的精(jing)髓，它代表一(yi)(yi)(yi)個(ge)品(pin)(pin)牌(pai)的最中心，不因時間的變(bian)遷而轉移。連鎖藥(yao)店的品(pin)(pin)牌(pai)打造是一(yi)(yi)(yi)個(ge)系統工(gong)程，非一(yi)(yi)(yi)朝一(yi)(yi)(yi)夕之(zhi)功。但在連鎖品(pin)(pin)牌(pai)的諸多要素(su)(su)中，服務品(pin)(pin)牌(pai)化卻是可以相對快速(su)見效的一(yi)(yi)(yi)大(da)要素(su)(su)。

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2、品牌人文化

對于一(yi)家連鎖企(qi)業(ye)來講，不僅要(yao)求(qiu)藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)質量(liang)要(yao)好，還(huan)應要(yao)求(qiu)它把品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)建(jian)設當作一(yi)種文(wen)化(hua)事業(ye)來經營。連鎖藥(yao)(yao)店(dian)要(yao)認真思考：自己(ji)的(de)(de)經營和(he)服務能夠傳(chuan)達給顧(gu)客什么(me)樣的(de)(de)文(wen)化(hua)內涵，商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)永遠只(zhi)是(shi)基礎，文(wen)化(hua)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)才是(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)形象的(de)(de)最佳體(ti)現。因此，連鎖藥(yao)(yao)店(dian)企(qi)業(ye)在選擇(ze)進購藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)時候，只(zhi)考慮顧(gu)客群體(ti)、品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)類齊(qi)全(quan)、品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)主體(ti)性(xing)以及市(shi)場的(de)(de)前瞻(zhan)性(xing)是(shi)不夠的(de)(de)，還(huan)應該(gai)賦予商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)一(yi)定(ding)的(de)(de)文(wen)化(hua)內涵。

3、人才常備化

連鎖(suo)藥(yao)店企業追(zhui)求(qiu)擴張店的(de)(de)數(shu)目也好，引進資(zi)本(ben)也好，最終的(de)(de)競(jing)爭，說到(dao)底，還是(shi)在于人(ren)才的(de)(de)競(jing)爭。能否組(zu)建一支(zhi)高質量的(de)(de)員工隊(dui)伍，能否滿足門店擴張中對人(ren)才的(de)(de)需要，是(shi)連鎖(suo)藥(yao)店企業必須認(ren)真考慮(lv)的(de)(de)問題(ti)。

4、擴張資本化

連(lian)鎖企業要做大做強，如果僅(jin)僅(jin)依(yi)靠自身的(de)(de)力(li)量，往(wang)往(wang)速度(du)慢(man)，而(er)且容易喪失市場機會(hui)。而(er)如果借助資本(ben)的(de)(de)力(li)量，以速度(du)領先(xian)，將是一個可行(xing)的(de)(de)方法。讓企業資本(ben)化，如引進風(feng)險投(tou)資，快(kuai)速跑馬(ma)圈(quan)地(di)；然(ran)后上市融(rong)資，再一次跑馬(ma)圈(quan)地(di)。通(tong)過幾(ji)輪膨脹，企業就可以快(kuai)速完成從初創到壯大的(de)(de)過程(cheng)。

5、運營標準化

連(lian)鎖(suo)(suo)藥(yao)(yao)店(dian)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)運營(ying)能(neng)否(fou)標準(zhun)化，是(shi)它能(neng)否(fou)做大(da)的(de)(de)(de)一(yi)個決定(ding)性因素(su)。如果一(yi)個顧(gu)客(ke)在同一(yi)連(lian)鎖(suo)(suo)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)不同門店(dian)里接受的(de)(de)(de)服務(wu)都基本(ben)一(yi)致的(de)(de)(de)話(hua)，只(zhi)要他認(ren)可(ke)這種(zhong)服務(wu)，不論(lun)他走到哪里，在需要購買藥(yao)(yao)品的(de)(de)(de)時候(hou)他就一(yi)定(ding)會首先想(xiang)到這家(jia)(jia)連(lian)鎖(suo)(suo)品牌的(de)(de)(de)；相反，如果一(yi)個顧(gu)客(ke)在同一(yi)連(lian)鎖(suo)(suo)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)兩家(jia)(jia)門店(dian)里所遭遇的(de)(de)(de)情形(xing)大(da)相徑庭的(de)(de)(de)話(hua)，當他需要購買藥(yao)(yao)品時，只(zhi)要有選擇(ze)的(de)(de)(de)余(yu)地，他一(yi)般不會再考慮這種(zhong)管(guan)理(li)極不規范的(de)(de)(de)連(lian)鎖(suo)(suo)藥(yao)(yao)店(dian)了。這是(shi)一(yi)個的(de)(de)(de)方(fang)面。而在成本(ben)控制、人(ren)才培養、客(ke)戶管(guan)理(li)、激勵(li)獎懲(cheng)等方(fang)面，如果缺乏(fa)標準(zhun)化，這樣的(de)(de)(de)連(lian)鎖(suo)(suo)藥(yao)(yao)店(dian)企(qi)(qi)業是(shi)存活不了多久(jiu)的(de)(de)(de)。

6、布點全局化

下(xia)圍棋時落(luo)下(xia)的(de)第一顆子(zi)，絕不是(shi)為(wei)(wei)了爭寸土，而是(shi)為(wei)(wei)了爭勢。“先(xian)取勢，后取利”，這是(shi)高手的(de)境界，也(ye)是(shi)連鎖藥店企(qi)業必(bi)須遵循的(de)布局原則。

7、連鎖規模化

加(jia)盟店(dian)(dian)(dian)數(shu)(shu)量(liang)(liang)不是(shi)萬(wan)能的(de)，但沒有數(shu)(shu)量(liang)(liang)規模是(shi)萬(wan)萬(wan)不能的(de)。“連(lian)(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)(dian)數(shu)(shu)量(liang)(liang)比質量(liang)(liang)更重要(yao)”的(de)擴張思路，是(shi)連(lian)(lian)鎖(suo)藥店(dian)(dian)(dian)企業(ye)在初(chu)創(chuang)時期的(de)重要(yao)發展方向。如何(he)快速擴大(da)連(lian)(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)(dian)的(de)數(shu)(shu)量(liang)(liang)，是(shi)連(lian)(lian)鎖(suo)企業(ye)賺取擴張資金、銷(xiao)售產品、求(qiu)得(de)發展的(de)最(zui)佳途徑。

采取這一戰術，不是(shi)不要質量(liang)，而是(shi)在面對(dui)激烈(lie)的(de)(de)同行(xing)競爭時，先把質量(liang)因素放到第二(er)位，爭取時間，先退后進，以(yi)數量(liang)贏得(de)企(qi)業利潤和發展，保(bao)存自己的(de)(de)有生(sheng)力量(liang)，逐漸改變與競爭對(dui)手在力量(liang)上的(de)(de)差距，最終達到數量(liang)與質量(liang)并(bing)重的(de)(de)目的(de)(de)。

連(lian)鎖藥(yao)店還(huan)要認真思考：自己(ji)的(de)(de)(de)經營和(he)服(fu)務能(neng)夠傳遞給(gei)顧客(ke)什(shen)么樣的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化內涵(han)，商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌永遠(yuan)只(zhi)是(shi)基(ji)礎，文(wen)(wen)化品(pin)(pin)(pin)(pin)牌才是(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌形象的(de)(de)(de)最(zui)佳體現。因此(ci)，連(lian)鎖藥(yao)店企業在選擇(ze)進購藥(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)時候，只(zhi)考慮顧客(ke)群(qun)體、品(pin)(pin)(pin)(pin)類齊全、品(pin)(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)主體性(xing)以及市場的(de)(de)(de)前瞻性(xing)是(shi)不(bu)夠的(de)(de)(de)，還(huan)應該賦予商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)一(yi)定的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化內涵(han)。

連鎖藥店經營注意事項有哪些

1、顧客需求，安全第一

消費者(zhe)購(gou)買藥品，最關注(zhu)是藥品的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量、療效、服務（如用藥指導(dao)）、價格等，特別是選購(gou)的(de)(de)(de)(de)藥品安全可靠。但是消費者(zhe)普遍對藥品的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量不(bu)了解，又(you)缺乏判(pan)斷的(de)(de)(de)(de)標準，所以滿足消費者(zhe)的(de)(de)(de)(de)這一(yi)需求，現場專業推薦與(yu)(yu)答(da)疑就更加重要(yao)(yao)，也是拉動連鎖藥店各門店銷售的(de)(de)(de)(de)關鍵。為此，必須(xu)對店員的(de)(de)(de)(de)服務理念與(yu)(yu)業務培(pei)訓有統一(yi)要(yao)(yao)求與(yu)(yu)嚴格實施(shi)。

2、“零庫存”需因地制宜

連(lian)鎖經營(ying)(ying)為減少商品積(ji)壓，降低經營(ying)(ying)成(cheng)本(ben)，不允許零(ling)售藥店擺放過多的(de)庫(ku)存，以加(jia)速商品流轉，體(ti)現(xian)規模(mo)效益。但實(shi)際常發(fa)生意(yi)想不到的(de)購買需(xu)求(qiu)，而使得(de)門(men)店措手不及(ji)，只好委托配送中(zhong)心快(kuai)速送貨或自己(ji)去(qu)調貨，無形中(zhong)增加(jia)了經營(ying)(ying)成(cheng)本(ben)。

為(wei)此，既能(neng)(neng)滿足銷(xiao)售需求、又把(ba)庫(ku)存(cun)(cun)壓(ya)縮得盡(jin)量小(xiao)，是一項很重要(yao)的(de)管理技(ji)巧。即(ji)要(yao)求門(men)店(dian)(dian)負(fu)責人總結自身門(men)店(dian)(dian)經(jing)營特(te)點(dian)，通過一段(duan)時(shi)(shi)問的(de)觀察來把(ba)握本店(dian)(dian)庫(ku)存(cun)(cun)結構特(te)點(dian)，適(shi)度掌握補貨節奏；同(tong)時(shi)(shi)要(yao)求配送(song)(song)中(zhong)心(xin)的(de)銷(xiao)售預警系統能(neng)(neng)深入門(men)店(dian)(dian)的(de)庫(ku)存(cun)(cun)管理，對門(men)店(dian)(dian)商(shang)品銷(xiao)售情況及時(shi)(shi)反饋，及時(shi)(shi)組(zu)織配送(song)(song)，使整個系統協同(tong)完成主動配送(song)(song)過程(cheng)，切(qie)忌被動配送(song)(song)，避免(mian)門(men)店(dian)(dian)因(yin)臨時(shi)(shi)急(ji)需品種不能(neng)(neng)保障(zhang)供應而貽誤商(shang)機(ji)。

另外，零庫(ku)存管理必須視藥(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)營業面(mian)積大小(xiao)、柜臺出樣是否(fou)豐滿、藥(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)周(zhou)(zhou)邊(bian)消費結構特點、與(yu)配送中心的(de)距離遠近等因素來綜合(he)把握，而(er)不能據所有藥(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)統一標準(zhun)，均按(an)照銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)來擺放庫(ku)存，以致造(zao)成一種(zhong)(zhong)惡性循環，即銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)高的(de)藥(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)庫(ku)存大，影響商品(pin)周(zhou)(zhou)轉速(su)度；銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)低的(de)藥(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)商品(pin)種(zhong)(zhong)類和數量少，很多品(pin)種(zhong)(zhong)沒(mei)有庫(ku)存，給(gei)消費者留(liu)下“品(pin)種(zhong)(zhong)不全”的(de)印(yin)象。防止久(jiu)之使得銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)高、庫(ku)存大的(de)藥(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)經(jing)(jing)營越來越好，銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)少、庫(ku)存小(xiao)的(de)藥(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)經(jing)(jing)營越來越差(cha)。

3、門店臺賬需計算機管理

當前(qian)國內藥(yao)品連(lian)(lian)鎖(suo)企(qi)(qi)業(ye)擁有(you)計算機管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)軟件系統(tong)的(de)(de)也大(da)多(duo)處于磨合階(jie)段，加之(zhi)商(shang)業(ye)企(qi)(qi)業(ye)傳(chuan)統(tong)的(de)(de)經(jing)(jing)營習慣，目前(qian)門店(dian)臺(tai)(tai)(tai)賬(zhang)(zhang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)基本(ben)仍處于手工階(jie)段，除牽扯店(dian)員(yuan)一定(ding)的(de)(de)精力外，更(geng)重要的(de)(de)是，效期(qi)商(shang)品無法通過電(dian)(dian)腦(nao)預(yu)警系統(tong)提醒管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)，必(bi)須靠查閱效期(qi)臺(tai)(tai)(tai)帳來管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)庫存商(shang)品。對(dui)于現(xian)代化(hua)(hua)經(jing)(jing)營的(de)(de)大(da)型(xing)連(lian)(lian)鎖(suo)企(qi)(qi)業(ye)，這種管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)滯后將導致企(qi)(qi)業(ye)物流不暢(chang)，同(tong)時(shi)會帶來退換貨或報(bao)損(sun)報(bao)溢(yi)等經(jing)(jing)營環節的(de)(de)成本(ben)不斷上升，并(bing)導致惡性(xing)循環。只有(you)效期(qi)臺(tai)(tai)(tai)賬(zhang)(zhang)完全實現(xian)電(dian)(dian)腦(nao)自動化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，營業(ye)員(yuan)只需(xu)定(ding)期(qi)查看效期(qi)商(shang)品數(shu)據庫信(xin)息(xi)，即可(ke)立即決(jue)定(ding)對(dui)該類藥(yao)品采取什么措施來處理(li)(li)(li)，其它臺(tai)(tai)(tai)賬(zhang)(zhang)和驗收臺(tai)(tai)(tai)賬(zhang)(zhang)、質量管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)臺(tai)(tai)(tai)賬(zhang)(zhang)、廣告(gao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)臺(tai)(tai)(tai)賬(zhang)(zhang)、處方藥(yao)銷售(shou)臺(tai)(tai)(tai)賬(zhang)(zhang)，溫濕度臺(tai)(tai)(tai)賬(zhang)(zhang)等，也可(ke)以(yi)由電(dian)(dian)腦(nao)來完成，定(ding)期(qi)打印，形成書面(mian)臺(tai)(tai)(tai)賬(zhang)(zhang)及時(shi)進行(xing)保管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)，以(yi)備(bei)后查。所以(yi)當藥(yao)品連(lian)(lian)鎖(suo)企(qi)(qi)業(ye)能(neng)實現(xian)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)、自動化(hua)(hua)臺(tai)(tai)(tai)賬(zhang)(zhang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)時(shi)，將為(wei)門店(dian)減輕(qing)許(xu)多(duo)工作壓力，節約(yue)大(da)量的(de)(de)抄寫時(shi)間，使店(dian)員(yuan)能(neng)夠(gou)有(you)較多(duo)時(shi)間投入(ru)到(dao)銷售(shou)服(fu)務中。

4、“統一價格”需靈活掌握

按照連鎖(suo)經(jing)營的(de)(de)(de)要求，門店(dian)必須以統一(yi)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)格進行經(jing)營活動，以保證(zheng)同一(yi)企業的(de)(de)(de)連鎖(suo)店(dian)在(zai)價(jia)(jia)格上不會自相(xiang)殘(can)殺，相(xiang)互打壓，既保持了(le)企業的(de)(de)(de)良好品(pin)牌形象，又增強消費(fei)者對該企業品(pin)牌的(de)(de)(de)信任度。很(hen)多企業把統一(yi)價(jia)(jia)格作為衡量一(yi)個連鎖(suo)店(dian)是否規范經(jing)營的(de)(de)(de)重要指標，而使得連鎖(suo)店(dian)固守價(jia)(jia)格防線，不敢越雷(lei)池半步。

盡管統(tong)一價(jia)(jia)(jia)格管理是藥品(pin)(pin)連(lian)鎖(suo)經營(ying)的(de)(de)(de)(de)重要舉措，但如何在(zai)統(tong)一的(de)(de)(de)(de)前提(ti)下，根據門(men)店經營(ying)特(te)點有序地采(cai)取價(jia)(jia)(jia)格策略來推(tui)動(dong)銷(xiao)售，卻是一種不(bu)好(hao)(hao)掌握而又(you)必須掌握的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)技巧(qiao)。對于地處繁華商業區的(de)(de)(de)(de)大(da)型門(men)店，應堅持以(yi)統(tong)一價(jia)(jia)(jia)格進行銷(xiao)售，因為這些地段客流(liu)量較(jiao)(jiao)大(da)，來來往往的(de)(de)(de)(de)外地消費者和流(liu)動(dong)人(ren)口較(jiao)(jiao)多，在(zai)“商業航母”的(de)(de)(de)(de)強(qiang)大(da)品(pin)(pin)牌感召力和質量信譽襯托下，價(jia)(jia)(jia)格理性思考(kao)時間較(jiao)(jiao)短，隨(sui)機購(gou)買(mai)的(de)(de)(de)(de)幾率(lv)較(jiao)(jiao)高(gao)。由于市場(chang)經濟(ji)(ji)導致的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格戰充(chong)斥各行各業，藥品(pin)(pin)連(lian)鎖(suo)行業一旦形(xing)成議價(jia)(jia)(jia)購(gou)買(mai)的(de)(de)(de)(de)消費習慣，就會使(shi)藥品(pin)(pin)這一與群(qun)眾生(sheng)命健康(kang)息(xi)息(xi)相關的(de)(de)(de)(de)特(te)殊商品(pin)(pin)失(shi)去它的(de)(de)(de)(de)嚴肅性，還有可(ke)能(neng)誘發一些低價(jia)(jia)(jia)采(cai)購(gou)、以(yi)次(ci)充(chong)好(hao)(hao)等不(bu)正當競爭行為。因此鬧市區的(de)(de)(de)(de)連(lian)鎖(suo)藥店藥品(pin)(pin)價(jia)(jia)(jia)格必須像(xiang)人(ren)民幣在(zai)亞洲經濟(ji)(ji)危機中的(de)(de)(de)(de)地位一樣，始終(zhong)保持一致而不(bu)可(ke)隨(sui)意調整。

而對(dui)于地處居民(min)小區內或醫院附(fu)近的(de)(de)藥店，則應(ying)視當地人群的(de)(de)消費(fei)特點、地理位(wei)置特點，可依具體情況(kuang)開展適(shi)度的(de)(de)價(jia)(jia)格促銷活動(dong)，如實行會員優惠價(jia)(jia)，或者(zhe)(zhe)購(gou)藥達一定數額、老(lao)年患(huan)者(zhe)(zhe)持老(lao)年證、持醫師處方購(gou)藥等情況(kuang)下，享(xiang)受折扣優惠等。盡量在(zai)總部許可的(de)(de)范圍內靈活掌握(wo)價(jia)(jia)格策略(lve)，適(shi)時(shi)采用(yong)價(jia)(jia)格杠桿進行價(jia)(jia)格促銷，以(yi)吸引(yin)和鼓勵藥店周(zhou)邊的(de)(de)消費(fei)者(zhe)(zhe)成為(wei)自己的(de)(de)固(gu)定客源(yuan)。

5、物流管理必須優化體系

零售企(qi)(qi)業(ye)沒(mei)有(you)(you)科學(xue)的(de)(de)物(wu)流(liu)管理，和沒(mei)有(you)(you)優化的(de)(de)區域型配(pei)送(song)中心(xin)(xin)，就不可(ke)能實現(xian)跨地區連(lian)鎖經(jing)營。從本質上(shang)講，配(pei)送(song)中心(xin)(xin)的(de)(de)核心(xin)(xin)功(gong)能就是(shi)(shi)服(fu)務；核心(xin)(xin)作用(yong)就是(shi)(shi)通過其功(gong)能的(de)(de)實現(xian)，使流(liu)通規模擴(kuo)大化，以(yi)實現(xian)規模效益。如美(mei)國，其零售連(lian)鎖企(qi)(qi)業(ye)所擁有(you)(you)的(de)(de)配(pei)送(song)中心(xin)(xin)的(de)(de)數量為企(qi)(qi)業(ye)本身數量的(de)(de)5倍，平均算來，也(ye)就是(shi)(shi)每一個(ge)連(lian)鎖企(qi)(qi)業(ye)幾乎有(you)(you)20個(ge)配(pei)送(song)中心(xin)(xin)。‘

目(mu)(mu)前(qian)我國(guo)的(de)(de)藥品連(lian)鎖(suo)企業(ye)(ye)中，大(da)部(bu)分企業(ye)(ye)已基本(ben)(ben)(ben)實現了商品的(de)(de)統一配(pei)(pei)送(song)，但運營成本(ben)(ben)(ben)、配(pei)(pei)送(song)效(xiao)率與(yu)(yu)現代化的(de)(de)藥品連(lian)鎖(suo)企業(ye)(ye)相比仍存在(zai)(zai)較大(da)差距。這(zhe)其中有(you)些是由于(yu)資金(jin)缺(que)乏(fa)，導致硬件建(jian)設(she)不到位(wei)而(er)(er)產生(sheng)的(de)(de)問(wen)題(ti)，也(ye)有(you)些是由于(yu)計算機軟件系(xi)統和內部(bu)管理跟(gen)不上(shang)而(er)(er)產生(sheng)的(de)(de)問(wen)題(ti)。目(mu)(mu)前(qian)國(guo)外先進(jin)物(wu)流公(gong)司基本(ben)(ben)(ben)上(shang)是無人(ren)作業(ye)(ye)，人(ren)員主要負責電子調(diao)(diao)控系(xi)統，這(zhe)樣可以避免(mian)人(ren)為(wei)的(de)(de)誤差和低(di)效(xiao)率帶(dai)來(lai)的(de)(de)低(di)效(xiao)益。我國(guo)當前(qian)的(de)(de)藥品配(pei)(pei)送(song)體(ti)(ti)系(xi)尚處(chu)于(yu)起步階段，存在(zai)(zai)人(ren)員多、效(xiao)率低(di)、管理成本(ben)(ben)(ben)高(gao)、技術落后(hou)等問(wen)題(ti)，這(zhe)些問(wen)題(ti)已成為(wei)制約我國(guo)藥品連(lian)鎖(suo)企業(ye)(ye)規模化發(fa)展(zhan)、集約化經營的(de)(de)瓶頸問(wen)題(ti)，因(yin)此必須盡(jin)快調(diao)(diao)整和優化配(pei)(pei)送(song)體(ti)(ti)系(xi)，如在(zai)(zai)車(che)輛調(diao)(diao)度等計劃(hua)按排上(shang)，應(ying)全面規劃(hua)、挖掘運輸潛力，提高(gao)車(che)輛利用率。配(pei)(pei)送(song)車(che)輛應(ying)統一安(an)裝(zhuang)與(yu)(yu)總(zong)部(bu)相連(lian)的(de)(de)通訊(xun)設(she)備，配(pei)(pei)送(song)途(tu)中每隔20分鐘就向總(zong)部(bu)通報一次車(che)輛所在(zai)(zai)的(de)(de)位(wei)置及正在(zai)(zai)執行哪幾家配(pei)(pei)送(song)任務(wu)等，增強配(pei)(pei)送(song)時效(xiao)性。

當前(qian)隨(sui)著我國物流行業(ye)的(de)(de)(de)快速發展，專業(ye)的(de)(de)(de)物流公司(si)越來越成(cheng)熟，經(jing)營及管理也不斷(duan)規范(fan)，為藥品連(lian)鎖經(jing)營的(de)(de)(de)配送(song)管理提供了一種新的(de)(de)(de)發展思路，即嘗試與(yu)條件成(cheng)熟的(de)(de)(de)專業(ye)物流公司(si)合(he)作，將藥品配送(song)管理中的(de)(de)(de)運(yun)輸任(ren)務委(wei)托給(gei)物流公司(si)去完(wan)成(cheng)，以達到(dao)資源共(gong)享、成(cheng)本共(gong)擔的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)。

6、擴展農村市場

如(ru)今國內(nei)的數百(bai)家藥品(pin)連鎖(suo)企業(ye)(ye)、近萬家連鎖(suo)零售分店、50余家首批跨省市(shi)連鎖(suo)經營企業(ye)(ye)，都分布于各(ge)大中(zhong)城(cheng)市(shi)的大街小巷，而(er)廣大的農村(cun)藥品(pin)市(shi)場卻(que)仍(reng)成為不少企業(ye)(ye)“遺忘的角落”。其實，連鎖(suo)藥店“進村(cun)”已是大勢所趨：

（1）農村(cun)呼喚連鎖藥(yao)店(dian)(dian)(dian)在(zai)市(shi)場經(jing)濟大潮的(de)(de)(de)沖擊(ji)下，傳統的(de)(de)(de)農村(cun)藥(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)供(gong)應(ying)(ying)體(ti)系被打破，縣級醫(yi)藥(yao)公(gong)司(si)和供(gong)銷(xiao)社在(zai)激烈的(de)(de)(de)競爭(zheng)(zheng)中因經(jing)營(ying)(ying)不(bu)善而被淘(tao)汰出(chu)局(ju)，農村(cun)鄉鎮(zhen)藥(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)供(gong)應(ying)(ying)主(zhu)渠道出(chu)現(xian)斷層(ceng)、脫節，導致(zhi)假藥(yao)劣藥(yao)泛濫，農民的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)命健康(kang)得不(bu)到(dao)保障。邊(bian)遠的(de)(de)(de)山區鄉鎮(zhen)，幾乎(hu)沒有(you)專(zhuan)業(ye)藥(yao)店(dian)(dian)(dian)，要么是(shi)依靠衛生(sheng)(sheng)院(yuan)或個體(ti)診(zhen)所，要么是(shi)依靠“赤(chi)腳醫(yi)師(shi)”，就是(shi)有(you)個別個體(ti)小藥(yao)店(dian)(dian)(dian)，其(qi)經(jing)營(ying)(ying)也(ye)是(shi)極不(bu)規范；藥(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)進(jin)貨渠道也(ye)十分(fen)混亂，主(zhu)要是(shi)非法(fa)藥(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)市(shi)場及個體(ti)藥(yao)販(fan)。這些看似進(jin)價低廉(lian)，實(shi)則易(yi)購進(jin)假冒偽劣藥(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)，嚴(yan)重威脅著廣大農村(cun)消費(fei)者的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)命安全(quan)。因此，出(chu)現(xian)許多農民進(jin)城來(lai)爭(zheng)(zheng)買放(fang)心(xin)藥(yao)的(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)。

（2）到農(nong)村開店(dian)經(jing)營(ying)成(cheng)(cheng)本較(jiao)低(di)如今連鎖藥(yao)店(dian)在(zai)大中城(cheng)(cheng)市(shi)搶占市(shi)場(chang)已(yi)趨白熱(re)化(hua)，凡是(shi)(shi)鬧市(shi)區街道、繁華(hua)地段、商貿中心地帶等出“生意(yi)”的地方，都成(cheng)(cheng)了零售藥(yao)店(dian)的必爭之地。競爭使(shi)得(de)零售藥(yao)店(dian)在(zai)城(cheng)(cheng)市(shi)的經(jing)營(ying)成(cheng)(cheng)本上升，利潤下滑。相關資料顯示，許多大中城(cheng)(cheng)市(shi)的零售藥(yao)店(dian)，其毛利率已(yi)從幾年前的30％下降到目前的5％左(zuo)右，而進軍農(nong)村市(shi)場(chang)卻(que)是(shi)(shi)一條低(di)成(cheng)(cheng)本擴(kuo)張的捷徑(jing)；農(nong)村鄉鎮門面(mian)租金低(di)，單從場(chang)地租金這(zhe)一方面(mian)算，就可節約不少的經(jing)營(ying)成(cheng)(cheng)本。

所以，藥品(pin)零售連鎖企業，應在以城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)為中(zhong)心市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)同時(shi)，以農村(cun)為重(zhong)點(dian)擴展自(zi)己的(de)(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)，走分兵(bing)擴張和(he)對(dui)外突圍(wei)(wei)的(de)(de)道(dao)路。學習“桐君閣”的(de)(de)上(shang)山下(xia)鄉(xiang)與“和(he)平”的(de)(de)“城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)包(bao)圍(wei)(wei)農村(cun)”的(de)(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)攻略(lve)，由中(zhong)心城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)向周邊城(cheng)區以及縣以下(xia)鄉(xiang)村(cun)發展。方便(bian)農民購藥，保證農村(cun)藥品(pin)質量，凈化(hua)農村(cun)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)，在為農村(cun)市(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)提供安全(quan)、有(you)效(xiao)、價廉和(he)便(bian)捷的(de)(de)供藥服務的(de)(de)同時(shi)，為企業自(zi)身贏(ying)得較好的(de)(de)經濟效(xiao)益。