銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年(nian)9月3日23時50分許，正在江(jiang)西省南(nan)昌市(shi)(shi)出(chu)差的(de)(de)北(bei)京(jing)市(shi)(shi)民陳女士收(shou)到建設銀(yin)行(xing)的(de)(de)消費短信提示，通(tong)知(zhi)她持有的(de)(de)建設銀(yin)行(xing)借(jie)記卡在廣(guang)東省湛江(jiang)市(shi)(shi)被分14筆通(tong)過ATM機(ji)轉賬和提現10萬元(yuan)，并被扣(kou)取手續費225元(yuan)。

而此時(shi)的(de)陳女士正在(zai)江(jiang)西省南昌市出差，被盜(dao)刷的(de)銀行(xing)卡(ka)就在(zai)自(zi)己(ji)身(shen)上，自(zi)己(ji)根本(ben)不(bu)可能在(zai)廣東省湛江(jiang)市有(you)任何(he)消費(fei)和取款行(xing)為。在(zai)意識到自(zi)己(ji)銀行(xing)卡(ka)可能被盜(dao)刷后，陳女士立(li)即致電建(jian)設銀行(xing)客(ke)服掛失了該(gai)銀行(xing)卡(ka)，并(bing)攜帶(dai)該(gai)卡(ka)片(pian)原件到最近的(de)公安機關報案。

回京后(hou)，陳女士向北(bei)京市(shi)西(xi)城區人民(min)法(fa)院提(ti)起訴訟，要求建設銀行(xing)(xing)賠(pei)償因銀行(xing)(xing)卡被(bei)盜刷所產生的損(sun)失(shi)。北(bei)京市(shi)西(xi)城區人民(min)法(fa)院作(zuo)出一審判決(jue)，支持了(le)原告的訴訟請(qing)求，由(you)建設銀行(xing)(xing)承擔陳女士銀行(xing)(xing)卡被(bei)盜刷的經濟損(sun)失(shi)。一審判決(jue)作(zuo)出后(hou)，雙方均(jun)未上訴。

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案例二：

半島晨(chen)報(bao)報(bao)道：李某2010年(nian)(nian)在(zai)某銀行辦(ban)了(le)一(yi)張借記(ji)卡。2014年(nian)(nian)3月的(de)(de)一(yi)天，有人拿(na)著偽造的(de)(de)該借記(ji)卡在(zai)山東臨沂市某商行劃款兩次，合(he)(he)計(ji)19萬(wan)元;同日于ATM機取現(xian)四次，數額(e)合(he)(he)計(ji)4000元。

當天李某在西安出差(cha)，他收到短信扣款提醒后，馬上做(zuo)了這(zhe)幾件事(shi)：

1、立即向西安(an)市(shi)公安(an)局(ju)經濟(ji)犯罪偵查大隊報案。

2、當天就用(yong)被(bei)他隨(sui)身(shen)攜帶的這張借記卡(ka)，在農行(xing)陜西分(fen)行(xing)向(xiang)卡(ka)中存款100元(yuan)，在中國(guo)民生銀(yin)行(xing)陜西分(fen)行(xing)從卡(ka)中取款100元(yuan)。

3、做(zuo)完這些后(hou)，他又趕(gan)到(dao)臨沂(yi)市向臨沂(yi)市公(gong)安局蘭山分局報(bao)案，該局受(shou)理此案后(hou)出具受(shou)案回執(zhi)。

最后，他將(jiang)借(jie)記卡所在的(de)銀行(xing)告上(shang)法院，要求銀行(xing)向其賠(pei)償(chang)194000元，結果一(yi)審勝訴。銀行(xing)不(bu)服原判(pan)提起上(shang)訴，也被駁回，維持原判(pan)！

為什么可要求銀行賠償

原審法(fa)院認為：陳(chen)女士與李某(mou)在銀行辦了借記卡，雙方形成(cheng)了儲蓄存(cun)款(kuan)合同(tong)關系(xi)，該儲蓄存(cun)款(kuan)合同(tong)合法(fa)有效。銀行有義務防范(fan)犯罪(zui)分(fen)子利(li)用POS機和(he)ATM機犯罪(zui)，并有義務為儲戶提供安全的交易環境，保(bao)護儲戶存(cun)款(kuan)的安全。

本(ben)案中，案外人持(chi)偽造的(de)(de)銀行(xing)卡通過(guo)ATM機(ji)、POS機(ji)交易系統進行(xing)多(duo)次交易，說明被(bei)(bei)告制作的(de)(de)銀行(xing)卡存在其(qi)真偽不能(neng)(neng)被(bei)(bei)ATM機(ji)和(he)POS機(ji)識別的(de)(de)缺陷，被(bei)(bei)告未能(neng)(neng)履(lv)行(xing)保護儲(chu)戶存款安(an)全的(de)(de)義務(wu)。某(mou)銀行(xing)提出其(qi)已盡(jin)到保障儲(chu)戶安(an)全的(de)(de)義務(wu)，卡被(bei)(bei)盜刷責任(ren)在陳女士(shi)、李某(mou)，但(dan)其(qi)未提供證據予以(yi)證明，某(mou)銀行(xing)應承(cheng)擔舉(ju)證不能(neng)(neng)的(de)(de)法律后(hou)果，故(gu)對陳女士(shi)、李某(mou)的(de)(de)訴訟請求(qiu)予以(yi)支持(chi)。

法官解釋

如果銀行(xing)卡被盜刷，當事人首先就面臨如何證明銀行(xing)卡被盜刷的事實，上面兩位的做(zuo)法值得(de)借鑒。

首先，應保存銀行發送(song)的(de)短信提醒；

其次，應找最(zui)近的(de)銀(yin)行(xing)在最(zui)短(duan)的(de)時間使用(yong)自己辦理的(de)銀(yin)行(xing)卡進行(xing)存、取款(kuan)操作，以(yi)此(ci)證明(ming)該(gai)銀(yin)行(xing)卡在被盜(dao)刷時真卡在你(ni)的(de)手(shou)中；

進行完上述操作(zuo)后應立即(ji)向公安(an)機關報案，這樣在向銀行主張權利(li)時才有據可(ke)查(cha)。

需要(yao)說明的(de)(de)(de)是，銀(yin)行(xing)卡的(de)(de)(de)操作離(li)不開兩樣東西，第一(yi)就是需要(yao)有(you)銀(yin)行(xing)卡，第二是必須要(yao)有(you)正確的(de)(de)(de)密(mi)碼，如果銀(yin)行(xing)舉證證明了當事(shi)人(ren)存在(zai)泄漏密(mi)碼的(de)(de)(de)事(shi)實，那么當事(shi)人(ren)就應對此承擔相應責任。

而近年來在(zai)全國各地，都出現過多(duo)起這(zhe)種被(bei)盜刷后狀告銀行(xing)的(de)案例，勝(sheng)訴(su)者(zhe)的(de)共(gong)性就是：他們都證(zheng)明了真卡(ka)在(zai)自己(ji)身邊，而銀行(xing)又無(wu)法舉證(zheng)證(zheng)明卡(ka)內密碼是被(bei)持卡(ka)人泄露了。

因此在使(shi)用(yong)銀行(xing)卡(ka)時一(yi)定(ding)要保護好(hao)密(mi)碼(ma)，在公共場合及(ji)與別人(ren)談(tan)話、交(jiao)流及(ji)上網(wang)聊(liao)天時也應盡量避免將密(mi)碼(ma)泄漏，以免留下隱患(huan)。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作用：避免盜(dao)刷損(sun)失進(jin)一(yi)步擴(kuo)大。

做法：發現(xian)卡內(nei)異動第一(yi)時間，應立(li)即到附近的ATM機上修(xiu)改(gai)密(mi)碼(ma)或者故意輸錯多次(ci)密(mi)碼(ma)，使銀(yin)行卡被凍結。或者給發卡行（卡背面有地址）打電(dian)話，告知(zhi)客服該卡被盜刷了，要(yao)求銀(yin)行止付(fu)并申請(qing)凍結。

去ATM機上打憑條

作用：固定電子證據證明銀行卡與本(ben)人在一起，發生盜刷(shua)時銀行卡和本(ben)人均(jun)在本(ben)地(di)，不(bu)可能同(tong)一時間在異地(di)刷(shua)卡消(xiao)費。

做法：持銀(yin)行卡到本地的柜員(yuan)機操(cao)作（查(cha)詢、存(cun)取等）。存(cun)款(kuan)或者(zhe)取款(kuan)，然后(hou)打印憑(ping)條。

立即報案

作用：證明銀行卡仍由自己妥善保管，盜刷消費非本人所為。

做法：及時(shi)向公安機(ji)關報案，詳述被(bei)盜刷情況，留(liu)好報警回執。

以(yi)上幾(ji)(ji)步(bu)辦完，就(jiu)可(ke)以(yi)去銀(yin)行(xing)協調處(chu)理了。如果銀(yin)行(xing)愿意(yi)賠償損失(shi)，那就(jiu)省事(shi)多了；如果銀(yin)行(xing)不愿意(yi)賠償，就(jiu)可(ke)以(yi)拿(na)著你的以(yi)上幾(ji)(ji)步(bu)搜集的證據(ju)去起訴他。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪(na)些情況(kuang)銀行卡(ka)容易被盜刷(shua)？銀行卡(ka)被盜刷(shua)如何防范？下面幾種情況(kuang)請(qing)注意：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的(de)幌(huang)子，可能將(jiang)客戶填(tian)寫的(de)重要個人信(xin)息(xi)和銀(yin)行卡(ka)信(xin)息(xi)轉售給(gei)他人。

防范：前往正規(gui)的銀行網(wang)點開辦儲蓄卡和信用卡，不(bu)要輕(qing)易將(jiang)個人資料交(jiao)給親朋(peng)好友代辦。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法分子通過與(yu)商(shang)家勾結，在持卡人刷卡時盜取銀行卡信息和密碼(ma)。

防范(fan)：不在非正規的商鋪(pu)刷(shua)(shua)(shua)(shua)卡，不幫別人(ren)代(dai)刷(shua)(shua)(shua)(shua)，保證銀行卡在視線范(fan)圍之(zhi)內，留意有(you)沒(mei)有(you)在兩(liang)臺(tai)POS機上重(zhong)復刷(shua)(shua)(shua)(shua)。輸(shu)入(ru)密碼時注意遮擋，防止被偷(tou)窺(kui)。刷(shua)(shua)(shua)(shua)卡憑(ping)證、簽購(gou)單等也要謹慎保管(guan)。

誤點不明鏈接

網(wang)上盜刷(shua)是非接觸(chu)式(shi)的(de)(de)，不(bu)法分子(zi)只(zhi)需(xu)獲得持卡人(ren)的(de)(de)賬戶信息即可轉走卡內的(de)(de)錢，發(fa)送藏(zang)有(you)木馬病毒的(de)(de)短(duan)信、網(wang)站鏈(lian)接是常用(yong)手段。

防范(fan)：不點來(lai)路不明的鏈接(jie)，安裝(zhuang)必要(yao)的殺(sha)毒軟件(jian)和網(wang)銀控件(jian)。使用(yong)(yong)完畢(bi)后及(ji)時退(tui)出(chu)，不留(liu)在后臺運行。另外避免使用(yong)(yong)生日(ri)、手機(ji)號作密碼。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門口的微信照(zhao)片(pian)打印機讓(rang)用戶通過添(tian)加(jia)不同的微信公(gong)眾(zhong)號來獲取免(mian)費照(zhao)片(pian)，一旦添(tian)加(jia)這些不明身份的公(gong)眾(zhong)號，泄(xie)露個(ge)人信息(xi)的風(feng)險隨之增(zeng)加(jia)，為個(ge)人財產安全埋下隱患。

防范(fan)：添(tian)加(jia)陌生(sheng)公(gong)眾號或(huo)者個人(ren)號時需(xu)要(yao)格外警惕，手機上不要(yao)儲存與銀行卡信(xin)息相關的資料。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊或(huo)過期的(de)銀行卡(ka)如果貪便(bian)宜出售，或(huo)者圖(tu)省事順手扔(reng)進垃圾桶，可能會(hui)被(bei)收集倒賣，泄露個(ge)人賬(zhang)戶信息。

防范：及時辦理銷戶(hu)業務，并將(jiang)卡片(pian)磁條(tiao)損毀(hui)，不隨意丟棄。此(ci)外，持卡人應避免租(zu)借個人銀(yin)行卡和網銀(yin)U盾等賬戶(hu)存取工具，以免造成經濟(ji)損失。