一般(ban)人開(kai)店(dian)創(chuang)業后面臨(lin)的(de)問題(ti)不外乎(hu)是(shi)如(ru)何(he)開(kai)源(yuan)(yuan)和節流,以創(chuang)造更大利(li)潤。大致說來,開(kai)源(yuan)(yuan)就(jiu)是(shi)想辦法吸引客(ke)(ke)人上門,不過在(zai)“攘(rang)外的(de)同時(shi),也要安內”培訓(xun)員工,以免因人才(cai)(cai)的(de)快速流動(dong)而影響(xiang)生(sheng)意;節流當然就(jiu)是(shi)以少量(liang)的(de)資源(yuan)(yuan)創(chuang)造最大的(de)利(li)潤。因此,我(wo)們(men)提醒忠實的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)利(li)潤的(de)來源(yuan)(yuan),店(dian)主(zhu)應(ying)了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)種類、掌握(wo)新舊(jiu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu),同時(shi)思考如(ru)何(he)爭取客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、滿足客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。在(zai)心態(tai)上,開(kai)店(dian)創(chuang)業主(zhu)應(ying)主(zhu)動(dong)、真誠(cheng)、關懷客(ke)(ke)戶(hu)(hu),并與(yu)他(ta)們(men)建立情誼(yi),商店(dian)才(cai)(cai)能具有(you)魅力(li)。想要賺錢,就(jiu)必須讓商店(dian)的(de)賣(mai)嘗商品、服務魅力(li)四射,搭配(pei)促銷活動(dong)才(cai)(cai)能成功,遵循以下開(kai)店(dian)法則,讓你旗開(kai)得(de)勝。
開店(dian)創業前,店(dian)主都以(yi)針對(dui)(dui)賣場做了(le)一(yi)番規劃(hua),盡量呈現出最吸引人的店(dian)面裝修,不(bu)(bu)過,開店(dian)后,不(bu)(bu)能對(dui)(dui)這一(yi)方面掉以(yi)輕心,應時時維護它,才能使(shi)你(ni)的賣場永遠(yuan)抓住客戶的視線。
企管顧問公司總(zong)經(jing)理謝志(zhi)明認(ren)為,現在的(de)消費者(zhe)都喜(xi)歡(huan)“俗、大腕、滿(man)意”的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin),除非是品(pin)(pin)牌(pai)的(de)支持者(zhe),否則同等的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)除了要比價位、性質(zhi)外,還要比誰的(de)功能多、效(xiao)果好。因此,我們認(ren)為未來不管是誰的(de)天下,有(you)一(yi)點是可以確定的(de)―――“更完美的(de)服(fu)務(wu)”,也就是重(zhong)“質(zhi)”重(zhong)“量(liang)”,再加上(shang)適當(dang)的(de)“精神(shen)服(fu)務(wu)”。再商(shang)(shang)品(pin)(pin)部分,就是質(zhi)量(liang)并重(zhong)。
創(chuang)業開店的(de)(de)賣嘗商(shang)品的(de)(de)魅力有(you)了,再就是(shi)提高服務的(de)(de)質量,也就是(shi)員工要讓(rang)客(ke)人(ren)覺得店里面的(de)(de)每個(ge)人(ren)都很(hen)友善,上門(men)消費(fei)是(shi)種享受。
促銷(xiao)往往是最(zui)(zui)直接、最(zui)(zui)有效(xiao)的(de)提(ti)高業績(ji)的(de)方式(shi),尤其在看似景氣、消費卻下滑(hua)的(de)內冷外(wai)熱之時,促銷(xiao)更(geng)顯重要,可(ke)增(zeng)加(jia)新(xin)鮮感。我們建(jian)議,最(zui)(zui)好依店(dian)家的(de)業績(ji)決定(ding)促銷(xiao)方式(shi),才能發(fa)揮效(xiao)用。例如屬于計劃性(xing)購(gou)買的(de)和(he)沖(chong)動性(xing)購(gou)買的(de)商店(dian),促銷(xiao)方式(shi)就大異其趣(qu)。
員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)良莠、穩定性(xing)對(dui)一家店(dian)的(de)影響很大(da),尤其是在開店(dian)創業初期,而開店(dian)創業中后(hou)期則可(ke)能面臨(lin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)被挖(wa)墻角(jiao)的(de)情況,因此,我們(men)提醒;如(ru)(ru)何抓(zhua)住員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)心,就成(cheng)為當小老板的(de)必修課程(cheng)。有些(xie)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)并(bing)不(bu)是非常在意領(ling)多少錢(qian),而是在乎有沒有成(cheng)長,如(ru)(ru)果老板只忙于賺錢(qian),而忽略員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong),員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)心力(li)就會大(da)減。想(xiang)要(yao)留住員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)心當然(ran)就要(yao)激發員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)斗志,讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)覺(jue)得滿足,他們(men)就會努力(li)工(gong)作(zuo),力(li)求有所(suo)表現,這(zhe)時(shi)老板如(ru)(ru)果順勢(shi)再補句話:“今天(tian)辛苦了(le),要(yao)好好愛(ai)惜自己的(de)身體,不(bu)要(yao)太勞累了(le)”。便可(ke)以讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)更加賣力(li)。