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1、杜蕾斯

對于杜蕾斯大家都(dou)不陌生，每每提及(ji)微博營銷策(ce)略案例，總能看到杜(du)杜(du)的身(shen)影，似乎他已經是(shi)微博營銷策(ce)略中一塊不可逾越的豐碑(bei)。這個(ge)在(zai)微博上獨樹一幟的“杜(du)杜(du)”也在(zai)微信上開啟了杜(du)杜(du)小講堂、一周問題(ti)集(ji)錦。

廣大(da)訂閱者所(suo)熟知的(de)還(huan)是杜(du)(du)(du)杜(du)(du)(du)那(nei)免費的(de)福(fu)利(li)(li)，2012年12月(yue)11日(ri)，杜(du)(du)(du)蕾斯微信推送了這樣(yang)一(yi)條微信活(huo)動消息：“杜(du)(du)(du)杜(du)(du)(du)已經在(zai)后臺隨機抽中了十(shi)位幸運兒，每(mei)人將(jiang)獲得新上(shang)市的(de)魔法裝一(yi)份。今(jin)晚十(shi)點之前，還(huan)會送出十(shi)份魔法裝!如(ru)(ru)果你是杜(du)(du)(du)杜(du)(du)(du)的(de)老朋(peng)友，請回復(fu)‘我要福(fu)利(li)(li)’，杜(du)(du)(du)杜(du)(du)(du)將(jiang)會繼續選出十(shi)位幸運兒，敬(jing)請期待明(ming)天的(de)中獎名單!悄悄告訴(su)你一(yi)聲，假如(ru)(ru)世界末(mo)日(ri)沒有到來，在(zai)臨近(jin)圣誕和新年的(de)時(shi)候，還(huan)會有更多的(de)禮物等你來拿哦。”

活(huo)動(dong)一出，短(duan)短(duan)兩(liang)個小時，杜杜就收到(dao)幾萬(wan)條(tiao)“我要福利”，10盒套(tao)裝換來幾萬(wan)粉絲，怎(zen)么(me)算怎(zen)么(me)劃算。微(wei)信活(huo)動(dong)營銷策略方案(an)的(de)魅力在杜杜這(zhe)里被演繹的(de)淋漓(li)盡致(zhi)，畢竟免費的(de)福利誰都會忍不住(zhu)看(kan)兩(liang)眼。

2、星巴克音樂推送微信

把微信做的有創(chuang)意，微信就會有生命力(li)!微信的功能已經強大到我們目不忍視，除(chu)了恢復(fu)關鍵詞還有回復(fu)表(biao)情的。

這(zhe)就(jiu)是星(xing)巴克音樂(le)(le)營銷策(ce)略方案，直覺(jue)刺激你(ni)的(de)聽覺(jue)!通過搜索星(xing)巴克微信賬(zhang)號或者(zhe)掃描二維(wei)碼，用(yong)戶(hu)可(ke)以發送表(biao)(biao)情(qing)圖(tu)片來表(biao)(biao)達此(ci)時的(de)心情(qing)，星(xing)巴克微信則根據(ju)不(bu)(bu)同的(de)表(biao)(biao)情(qing)圖(tu)片選擇《自然醒》專輯中的(de)相關音樂(le)(le)給(gei)予(yu)回應。這(zhe)種(zhong)用(yong)表(biao)(biao)情(qing)說(shuo)話正是星(xing)巴克的(de)賣點(dian)所(suo)在。只(zhi)是筆(bi)者(zhe)一直不(bu)(bu)明白表(biao)(biao)情(qing)區分(fen)是全智能的(de)，還是人工服務(wu)呢?

3、小米客服營銷策略方案

新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的(de)(de)身影？“9:100萬”的(de)(de)粉(fen)絲管(guan)理模(mo)式，據(ju)了解，小米(mi)手機的(de)(de)微(wei)信帳號(hao)后臺客(ke)服人員(yuan)有9名，這9名員(yuan)工最大的(de)(de)工作時每天回復100萬粉(fen)絲的(de)(de)留言。

每天早(zao)上，當(dang)9名小(xiao)(xiao)米(mi)微(wei)信(xin)運營(ying)工作(zuo)人(ren)員(yuan)在電腦上打開(kai)小(xiao)(xiao)米(mi)手機(ji)的(de)(de)(de)微(wei)信(xin)帳號后(hou)臺，看到后(hou)天用戶的(de)(de)(de)留(liu)言，他們一天的(de)(de)(de)工作(zuo)也(ye)就開(kai)始了(le)。其實小(xiao)(xiao)米(mi)自己(ji)開(kai)發的(de)(de)(de)微(wei)信(xin)后(hou)臺可以自動抓(zhua)取關鍵詞回復，但小(xiao)(xiao)米(mi)微(wei)信(xin)的(de)(de)(de)客服(fu)人(ren)員(yuan)還是(shi)會進行一對(dui)一的(de)(de)(de)回復，小(xiao)(xiao)米(mi)也(ye)是(shi)通過(guo)這樣(yang)的(de)(de)(de)方式大大的(de)(de)(de)提升了(le)用戶的(de)(de)(de)品(pin)牌忠誠度。相較于(yu)在微(wei)信(xin)上開(kai)個店，對(dui)于(yu)類似小(xiao)(xiao)米(mi)這樣(yang)的(de)(de)(de)品(pin)牌微(wei)信(xin)用戶來說，做客服(fu)顯然比賣掉(diao)一兩部(bu)手機(ji)更讓人(ren)期待。

當然，除了(le)提升用(yong)戶的(de)(de)忠誠度，微信做客服也(ye)給小米帶來了(le)實實在(zai)在(zai)的(de)(de)益(yi)處。黎(li)萬強表示，微信同樣使得小米的(de)(de)營銷策略方案(an)、CRM成(cheng)本(ben)開始降低，過去小米做活動通(tong)常會群(qun)發短信，100萬條(tiao)短信發出(chu)去，就是4萬塊錢的(de)(de)成(cheng)本(ben)，微信做客服的(de)(de)作用(yong)可見一斑(ban)。

4、凱迪拉克僅限66號公路播報路況

播(bo)報(bao)路(lu)(lu)況已經不(bu)新鮮(xian)，交(jiao)通廣(guang)播(bo)已經霸占這個(ge)領域許多年，凱迪拉(la)克在其(qi)微信(xin)中推(tui)出(chu)“66號公路(lu)(lu)”的(de)(de)(de)活動(dong)，對路(lu)(lu)況信(xin)息(xi)實時(shi)播(bo)報(bao)，更新及(ji)時(shi)為當地(di)出(chu)行(xing)的(de)(de)(de)人提供服(fu)務，盡管是(shi)(shi)在交(jiao)通廣(guang)播(bo)的(de)(de)(de)眼皮下搶生意，但好在凱迪拉(la)克的(de)(de)(de)路(lu)(lu)況播(bo)報(bao)僅限(xian)66號公路(lu)(lu)，這也是(shi)(shi)其(qi)優(you)點，只針對一(yi)條(tiao)路(lu)(lu)況信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)播(bo)報(bao)，避免(mian)范(fan)圍大而出(chu)現信(xin)息(xi)不(bu)及(ji)時(shi)的(de)(de)(de)情(qing)況。

5、1號店游戲式營銷策略方案

1號(hao)店在微(wei)信(xin)(xin)當中(zhong)(zhong)(zhong)推出了“你(ni)畫(hua)我猜(cai)”活(huo)動(dong)，活(huo)動(dong)方式是用戶(hu)(hu)通過關(guan)注1號(hao)店的微(wei)信(xin)(xin)賬號(hao)，每(mei)天1號(hao)店就會(hui)推送一張圖片給訂(ding)閱用戶(hu)(hu)，然后，用戶(hu)(hu)可(ke)以會(hui)發(fa)答(da)(da)案(an)來(lai)(lai)參與(yu)到(dao)這(zhe)個游(you)戲當中(zhong)(zhong)(zhong)來(lai)(lai)。如果猜(cai)中(zhong)(zhong)(zhong)圖片答(da)(da)案(an)并且在所(suo)規定的名額范圍內的就可(ke)以獲(huo)得獎(jiang)品。其實(shi)“你(ni)畫(hua)我猜(cai)”的概念是來(lai)(lai)自(zi)于火爆的App游(you)戲DrawSomething，并非(fei)1號(hao)店自(zi)主研發(fa)，只是1號(hao)店首(shou)次(ci)把(ba)游(you)戲的形式結合到(dao)微(wei)信(xin)(xin)活(huo)動(dong)推廣中(zhong)(zhong)(zhong)來(lai)(lai)。

6、微信紅包：春晚最大贏家

春(chun)節期間(jian)，微信(xin)紅包(bao)的風頭一(yi)度蓋(gai)過春(chun)晚。微信(xin)這次將(jiang)與央(yang)視(shi)春(chun)晚合作(zuo)，在春(chun)晚節目(mu)進行過程(cheng)中由主持人(ren)口(kou)播(bo)，讓(rang)觀眾(zhong)一(yi)起“搖(yao)一(yi)搖(yao)”搶紅包(bao)，紅包(bao)由若干個廣告品牌商贊助(zhu)，搶到的紅包(bao)也將(jiang)顯示“×××企業(ye)給你發了一(yi)個紅包(bao)”。

結果(guo)：微(wei)信(xin)(xin)搖(yao)一搖(yao)總(zong)量110億次，微(wei)信(xin)(xin)紅包在今(jin)年2月10日的單日收(shou)發總(zong)量就(jiu)已超過去年除夕峰(feng)值的10倍，企業營銷場景也在微(wei)信(xin)(xin)中立足，而微(wei)信(xin)(xin)借此將微(wei)信(xin)(xin)支付向二三(san)線市場做(zuo)了進一步(bu)滲透。

7、神州專車：“自黑”營銷

2015年6月，上神州(zhou)專車(che)官微發了(le)一(yi)條(tiao)微博(bo)，“烏伯，請(qing)停下你的(de)黑(hei)專車(che)！”微博(bo)還配發了(le)由海(hai)清(qing)、吳(wu)(wu)秀波等人(ren)代言(yan)的(de)廣告圖。該做法引(yin)起大眾強烈(lie)反彈，紛紛質疑其手法“low”，并(bing)群(qun)嘲(chao)吳(wu)(wu)秀波的(de)廣告圖中怪蜀黍打錯了(le)，同時遭(zao)遇(yu)各大品牌(pai)借勢營銷。結果：神州(zhou)專車(che)發出道歉信，并(bing)發放(fang)1億專車(che)券(quan)以示誠心(xin)，連(lian)同收(shou)獲新增幾百(bai)萬的(de)APP下載量。

8、可口可樂：我們在乎

前(qian)段時間，可口(kou)可樂“我們在(zai)乎”席卷(juan)朋友圈，它(ta)的(de)真身(shen)本是一份(fen)肩(jian)負企業CSR重(zhong)(zhong)任的(de)“可持續發(fa)展報(bao)(bao)告(gao)”，內容雖然力求(qiu)形(xing)象，但(dan)依然難掩厚重(zhong)(zhong)。為了在(zai)社交時代更接地氣(qi)，可口(kou)可樂嘗試用H5為報(bao)(bao)告(gao)“瘦身(shen)美容”：選取報(bao)(bao)告(gao)中的(de)部分核心數據，用十(shi)五(wu)頁的(de)畫(hua)面，直觀展現可口(kou)可樂的(de)努力，變成適(shi)應(ying)網絡傳播特點、特別(bie)是移動端(duan)觀看(kan)及分享需求(qiu)的(de)形(xing)式(shi)(shi)。 營銷啟示：雜糅圖片、文字和視(shi)音頻等多媒體(ti)是H5的(de)又一大(da)優勢。而當這種生動的(de)形(xing)式(shi)(shi)與一些嚴肅的(de)內容相遇，往往發(fa)生出人意料的(de)化學反應(ying)。

9、維多利亞的秘密

內衣品(pin)牌(pai)維多利亞(ya)的秘密，可謂(wei)將觸(chu)屏(ping)手(shou)機的特點發(fa)揮到(dao)極(ji)致！為了預熱七夕，維秘在7月初上線(xian)了一款(kuan)形式炫酷的輕(qing)應(ying)用：芒果视频(pin)下载是(shi)(shi)一幅經過霧化處理的照片，用戶只需用手(shou)指摩擦屏(ping)幕，就會有(you)一位性感(gan)女(nv)郎浮出水面(mian)，繼續瀏(liu)覽下去則是(shi)(shi)品(pin)牌(pai)介紹，最(zui)后到(dao)達內衣搶購頁面(mian)。這項互(hu)動體驗既能后來(lai)(lai)被多個(ge)品(pin)牌(pai)效(xiao)法，從(cong)肥(fei)皂泡到(dao)玻璃珠，從(cong)觸(chu)屏(ping)到(dao)重力(li)感(gan)應(ying)，技術永遠是(shi)(shi)最(zui)好的武器。 營(ying)銷啟示：互(hu)動體驗對于用家來(lai)(lai)說可是(shi)(shi)樂此不(bu)疲(pi)的新(xin)鮮玩意兒(er)。“科技改變營(ying)銷”，這是(shi)(shi)真理。

10、微信朋友圈：你刷到了寶馬，我卻只看到可樂

今年1月，微信(xin)朋(peng)(peng)友圈(quan)第一批廣(guang)(guang)告(gao)即悄然亮相(xiang)。寶(bao)馬(ma)、可口可樂(le)、vivo三個品牌同時(shi)出現。據(ju)微信(xin)朋(peng)(peng)友圈(quan)中流傳(chuan)的一段文字顯示(shi)：朋(peng)(peng)友圈(quan)廣(guang)(guang)告(gao)推送(song)是基于大數據(ju)分析，高端用戶推送(song)的是寶(bao)馬(ma)；買不起 iPhone 6 但買得起小(xiao)米的，收到的是vivo的廣(guang)(guang)告(gao)；收到的是可口可樂(le)的廣(guang)(guang)告(gao)。相(xiang)比另外兩個品牌，“身份的象(xiang)征”——寶(bao)馬(ma)順利成章(zhang)的占(zhan)據(ju)了壓倒(dao)性(xing)傳(chuan)播(bo)優勢。

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