2021年10月(yue)15日，耐(nai)克宣布“私人鞋碼測量專家” —— 手機版Nike Fit 在其(qi)官方應用程序Nike App中文(wen)版正式上線(xian)。這項(xiang)幫助消(xiao)費(fei)者推薦(jian)最合(he)適尺碼的速(su)測鞋碼技(ji)術(shu)，此前曾經在部分耐(nai)克指定商店推出，如今(jin)首次(ci)通過(guo)移(yi)動端Nike App為廣大消(xiao)費(fei)者提(ti)供自助服務(wu)體驗(yan)。隨著這項(xiang)超精準的數(shu)字掃描技(ji)術(shu)在iOS、安卓(zhuo)操作系統上線(xian)，耐(nai)克在數(shu)字零(ling)售(shou)領域再次(ci)實現(xian)新的突破：通過(guo)更(geng)具個性化(hua)且(qie)無縫的數(shu)字化(hua)驅動消(xiao)費(fei)體驗(yan)，更(geng)好地服務(wu)中國(guo)蓬(peng)勃發展的數(shu)字零(ling)售(shou)市場。

在(zai)中(zhong)國電商平臺發展日趨成熟的(de)當下，網購(gou)衣物和(he)鞋品(pin)已(yi)成為(wei)大眾消(xiao)費的(de)不二選擇(ze)，伴隨而來(lai)的(de)尺(chi)(chi)碼(ma)問(wen)題卻亟待(dai)解決。報告顯示，尺(chi)(chi)碼(ma)不對(dui)和(he)不合身已(yi)成為(wei)近年來(lai)人們網購(gou)退貨的(de)首(shou)要原因。Nike Fit的(de)推(tui)出可(ke)以(yi)有效改善這(zhe)一(yi)問(wen)題，我們通(tong)過會員(yuan)授(shou)權(quan)，收集數據反饋和(he)個(ge)人尺(chi)(chi)碼(ma)偏好為(wei)其(qi)提供定制化的(de)鞋碼(ma)建議，并在(zai)其(qi)通(tong)過Nike.com和(he)Nike App挑選鞋子(zi)時，實(shi)時推(tui)薦相(xiang)關鞋碼(ma)，幫助(zhu)他們找到最適(shi)合自己的(de)鞋款。

手機版(ban)Nike Fit 采(cai)用(yong)視覺技(ji)術、數(shu)據科(ke)學(xue)、機器(qi)學(xue)習和人工智(zhi)能等一系列(lie)高科(ke)技(ji)的(de)(de)(de)組合，就耐克(ke)的(de)(de)(de)不同鞋款為會(hui)員(yuan)推薦合適的(de)(de)(de)鞋碼。這也是(shi)耐克(ke)首(shou)次將蘋果公(gong)司獨特的(de)(de)(de)LiDAR激光雷達技(ji)術應用(yong)于零(ling)售(shou)領域的(de)(de)(de)鞋碼測量。

該圖片由注冊用戶"熱點芝士"提供，版權聲明反饋 該圖片由注冊用戶"熱點芝士"提供，版權聲明反饋

與消費者建立高度個性化的聯系

“中(zhong)國(guo)是第一個在(zai)Nike App上(shang)(shang)新增(zeng)Nike Fit功能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場。我(wo)們首先會在(zai)iOS系(xi)統全(quan)面推廣這一功能(neng)，安卓系(xi)統將在(zai)下月完整上(shang)(shang)線(xian)，”耐克大中(zhong)華(hua)區市(shi)場發展副(fu)總裁兼總經(jing)理(li)麥(mai)修遠(yuan)表示，“兩年(nian)前(qian)我(wo)在(zai)北美擔任全(quan)球數字產品(pin)負(fu)責人時，在(zai)當地市(shi)場推出了(le)Nike Fit技(ji)術。來(lai)到中(zhong)國(guo)后(hou)，面對(dui)更(geng)加龐(pang)大的(de)(de)(de)(de)(de)消費(fei)者(zhe)群(qun)體(ti)，我(wo)們發現(xian)尺碼差異(yi)、網購時缺少實(shi)時測量身(shen)體(ti)數據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)服務依(yi)然(ran)成為(wei)困擾，比如去年(nian)期間，關于尺寸的(de)(de)(de)(de)(de)咨詢(xun)和因尺寸偏差問(wen)(wen)題(ti)導(dao)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)退貨需求，是耐克平臺客服處理(li)最(zui)多的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。因此(ci)我(wo)們希望通過領先市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)智能(neng)科技(ji)來(lai)緩解這一問(wen)(wen)題(ti)，進而改善本土消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)穿著(zhu)舒(shu)適度與運動表現(xian)。” ? ?

“另(ling)一方面，我們也(ye)欣喜地看到(dao)中(zhong)國消(xiao)費者無論是對于創新科技(ji)(ji)的(de)接受度，還是數字消(xiao)費能力都十分(fen)領先(xian)。我們希望通過Nike Fit 為消(xiao)費者提(ti)供便捷(jie)實用(yong)、高(gao)度個性化的(de)鞋款尺碼解(jie)決方案(an)，建立耐克與消(xiao)費者之間一對一的(de)深度連接，并(bing)助力更多符合本土(tu)數字化消(xiao)費習慣的(de)新技(ji)(ji)術和應用(yong)落地，共同塑造(zao)未來零售市(shi)場。” ? ?

革新線上購鞋體驗

目前，手機版Nike Fit可(ke)以通過兩種途(tu)徑為耐克會員提供合適(shi)的尺碼推薦。

第一種根(gen)據數據反(fan)饋推薦：基于耐克會員授權，收集消費者在Nike App的個人歷(li)史購(gou)(gou)買(mai)(mai)記錄（擁有2次或以上的鞋(xie)(xie)款購(gou)(gou)買(mai)(mai)記錄者優先，最終會面向全(quan)部Nike App用戶開(kai)放），根(gen)據問卷收集其對于鞋(xie)(xie)款合腳(jiao)性的反(fan)饋進行鞋(xie)(xie)碼推薦。

手(shou)機版(ban)Nike Fit基于數據反饋推(tui)薦鞋(xie)碼

第(di)二種通過圖像(xiang)掃描推薦：使用(yong)蘋果iOS系統和安卓系統（此功能下(xia)月(yue)上線）的耐克(ke)會(hui)員(yuan)可(ke)通過參照物輔助，進行快速(su)掃描，為(wei)其找(zhao)到適合的鞋碼(ma)。Nike Fit將測量(liang)超過40個數據(ju)點，提供誤差不超過2毫米的鞋碼(ma)推薦；搭載(zai)蘋果最新(xin)的LiDAR傳感掃描技術，使用(yong)iPhone 12 Pro及以上型號的會(hui)員(yuan)可(ke)以實(shi)現無需任何輔助物，直接利用(yong)手(shou)機(ji)攝像(xiang)頭掃描雙腳(jiao)尺(chi)寸(cun)完成尺(chi)碼(ma)推薦。

手機(ji)版Nike Fit通(tong)過LiDAR技術(shu)圖像捕捉推薦鞋碼

通過手機版Nike Fit測(ce)量的所有數據(ju)會被收(shou)錄在耐(nai)克會員的資(zi)料夾中，并在其(qi)之后購物(wu)時(shi)，同步(bu)展(zhan)示(shi)在Nike App和Nike.com的購物(wu)頁(ye)面中，以便(bian)大家隨時(shi)挑選到最適合自己的鞋(xie)碼。

加速“Move To Zero”行動在耐克數字生態系統的滲透，助力在華發展

隨(sui)著手機版(ban)Nike Fit正(zheng)式上線，耐克(ke)(ke)將(jiang)進一步優化產(chan)品(pin)設(she)計、制造(zao)和銷售環節——基于數據(ju)洞察(cha)更好地定制產(chan)品(pin)，滿足消費(fei)者需求。根據(ju)Nike Fit內測階段的用戶數據(ju)反饋，網購(gou)退(tui)貨率已經下降了(le)11%，這表明為消費(fei)者提供更準確的鞋碼將(jiang)有效減(jian)少因(yin)退(tui)貨而產(chan)生的物(wu)流及環境影(ying)響，也充分體現了(le)耐克(ke)(ke)“Move To Zero”（“零碳排”和“零廢(fei)棄”）行(xing)動中(zhong)做出的承諾與不(bu)懈努力。

值得(de)一(yi)提的(de)是(shi)(shi)，商(shang)店版Nike Fit去(qu)年已在(zai)中(zhong)國(guo)的(de)部分(fen)門(men)店率先試(shi)測，如今已拓展至(zhi)全(quan)國(guo)的(de)幾十(shi)家耐(nai)(nai)克(ke)商(shang)店服(fu)(fu)務各(ge)地的(de)會員。Nike Fit技術也被運用(yong)在(zai)Bra Fit —— 女性運動內衣尺碼的(de)推薦中(zhong)，幫助解決運動內衣不夠合身的(de)問(wen)題，鼓勵(li)更多女性定期(qi)(qi)參與運動。Bra Fit目前已在(zai)全(quan)球的(de)300多家耐(nai)(nai)克(ke)商(shang)店推出，其中(zhong)大部分(fen)在(zai)中(zhong)國(guo)。可以期(qi)(qi)待的(de)是(shi)(shi)，在(zai)未來，我們(men)也會將Nike Fit更廣泛(fan)的(de)應用(yong)在(zai)耐(nai)(nai)克(ke)服(fu)(fu)飾(shi)類產(chan)品(pin)中(zhong)。

隨著“直面(mian)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)”戰略(lve)的(de)不斷加(jia)速，耐克以(yi)數字驅動打造更具個性(xing)化(hua)且無縫的(de)消(xiao)費(fei)(fei)體驗(yan)，從而與大中華區消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)建立更深層(ceng)的(de)聯系。Nike Fit功能(neng)的(de)廣泛應(ying)用不僅為消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)帶(dai)來(lai)高附(fu)加(jia)值服(fu)務(wu)，也將助(zhu)推耐克會員(yuan)增長(chang)，在為會員(yuan)提供全(quan)面(mian)個性(xing)化(hua)服(fu)務(wu)的(de)道(dao)路(lu)上(shang)邁出新的(de)一步。