為優(you)化市(shi)(shi)(shi)民出(chu)(chu)行服務(wu)，促(cu)進巡(xun)游(you)(you)出(chu)(chu)租(zu)(zu)汽(qi)車(che)服務(wu)水平，2021年12月起(qi)全國(guo)巡(xun)游(you)(you)出(chu)(chu)租(zu)(zu)汽(qi)車(che)統一電(dian)話(hua)約(yue)車(che)95128正式在(zai)(zai)天(tian)津市(shi)(shi)(shi)上線(xian)運行。95128是交通運輸(shu)部(bu)在(zai)(zai)全國(guo)推(tui)廣(guang)應(ying)用的(de)巡(xun)游(you)(you)出(chu)(chu)租(zu)(zu)汽(qi)車(che)電(dian)話(hua)約(yue)車(che)服務(wu)，重點解決(jue)老年人運用智能技術困難(nan)，方便老年人出(chu)(chu)行打車(che)。目前(qian)，天(tian)津市(shi)(shi)(shi)近3.2萬(wan)輛(liang)巡(xun)游(you)(you)出(chu)(chu)租(zu)(zu)汽(qi)車(che)已全部(bu)安裝車(che)載智能終端，可隨時承(cheng)接市(shi)(shi)(shi)民電(dian)話(hua)約(yue)車(che)服務(wu)。

天津(jin)市(shi)95128電話約(yue)(yue)車(che)24小(xiao)時受理市(shi)民(min)預約(yue)(yue)業務。乘客(ke)撥打95128，說明自己的(de)候(hou)車(che)地(di)點、乘車(che)目的(de)地(di)即可(ke)(ke)完成預約(yue)(yue)。系統(tong)會第一(yi)時間將(jiang)市(shi)民(min)預約(yue)(yue)信息(xi)發送給臨近出(chu)(chu)租汽(qi)車(che)，接單駕駛員會直接與(yu)乘客(ke)聯系確認，一(yi)般情況下，出(chu)(chu)租汽(qi)車(che)10分(fen)鐘左(zuo)右即可(ke)(ke)到達預約(yue)(yue)地(di)點。

一、撥打客管辦(ban)服務(wu)監(jian)督熱線(xian)電話23549000投訴，此電話每天24小時有(you)人接聽；

二(er)、本人來訪，當事人可(ke)直接(jie)到(dao)天津(jin)市華苑新技(ji)術產業(ye)園區開華道(dao)15號增1號客管辦一樓值班室，節日(ri)期間每天24小時有人接(jie)待；

三、寫信(xin)投訴，可寄(ji)至天津(jin)市華(hua)苑新技術產業園區(qu)開(kai)華(hua)道15號增1號市客管辦信(xin)訪科收，郵(you)編(bian)300384，有專人(ren)拆閱；

四、網(wang)絡投訴，可(ke)登陸(lu)www.tjkg.cn天津客管辦(ban)網(wang)站，點擊“網(wang)上投訴”進入(ru)，即可(ke)進行網(wang)絡投訴，有(you)專人受理。