為優化市(shi)民(min)出(chu)行(xing)服(fu)務(wu)，促進(jin)巡(xun)游出(chu)租汽(qi)車(che)(che)(che)(che)服(fu)務(wu)水平，2021年(nian)12月起全(quan)(quan)國(guo)巡(xun)游出(chu)租汽(qi)車(che)(che)(che)(che)統一電(dian)話(hua)(hua)約(yue)車(che)(che)(che)(che)95128正式在天津市(shi)上線運行(xing)。95128是交通運輸部在全(quan)(quan)國(guo)推廣應(ying)用的巡(xun)游出(chu)租汽(qi)車(che)(che)(che)(che)電(dian)話(hua)(hua)約(yue)車(che)(che)(che)(che)服(fu)務(wu)，重(zhong)點(dian)解決老年(nian)人運用智能(neng)技(ji)術困難，方便老年(nian)人出(chu)行(xing)打(da)車(che)(che)(che)(che)。目前，天津市(shi)近3.2萬輛巡(xun)游出(chu)租汽(qi)車(che)(che)(che)(che)已全(quan)(quan)部安裝車(che)(che)(che)(che)載智能(neng)終端(duan)，可(ke)隨時承接(jie)市(shi)民(min)電(dian)話(hua)(hua)約(yue)車(che)(che)(che)(che)服(fu)務(wu)。

天津(jin)市(shi)95128電話約(yue)車(che)24小(xiao)時受理市(shi)民預約(yue)業務。乘客撥(bo)打95128，說(shuo)明(ming)自(zi)己的候(hou)車(che)地點(dian)、乘車(che)目的地即可(ke)完成預約(yue)。系統會第一時間將市(shi)民預約(yue)信息發送給臨近出租汽車(che)，接單駕(jia)駛員會直接與乘客聯系確認，一般(ban)情況下，出租汽車(che)10分(fen)鐘左右即可(ke)到達(da)預約(yue)地點(dian)。

一、撥打客(ke)管辦服務監督熱線電話23549000投訴，此電話每(mei)天24小時有人接聽；

二、本人來(lai)訪，當事人可直接(jie)到天津市(shi)華(hua)苑新技術產業園區(qu)開華(hua)道15號(hao)增1號(hao)客管辦一(yi)樓值班室，節日期間每天24小時有(you)人接(jie)待；

三、寫信投訴(su)，可(ke)寄(ji)至天津(jin)市華苑新技術產業園區(qu)開(kai)華道15號(hao)(hao)增1號(hao)(hao)市客管辦(ban)信訪科(ke)收，郵(you)編300384，有專(zhuan)人拆閱；

四、網(wang)絡(luo)投(tou)訴(su)，可登陸(lu)www.tjkg.cn天津客管辦網(wang)站，點擊“網(wang)上(shang)投(tou)訴(su)”進入，即可進行網(wang)絡(luo)投(tou)訴(su)，有專(zhuan)人受理。