2021年(nian)12月14日，上(shang)海(hai)(hai)小鵬汽(qi)車(che)銷(xiao)售服(fu)務有(you)限公(gong)司半年(nian)擅自采集43萬(wan)張人(ren)臉(lian)照片(pian)的事(shi)情被曝(pu)光，隨即便引發了網友們的熱議(yi)。據了解，上(shang)海(hai)(hai)小鵬汽(qi)車(che)銷(xiao)售服(fu)務有(you)限公(gong)司于2021年(nian)12月3日被上(shang)海(hai)(hai)市徐匯(hui)區市場監督管理(li)局罰款10萬(wan)元，理(li)由(you)為侵(qin)害消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)人(ren)格尊(zun)嚴、侵(qin)犯消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)人(ren)身自由(you)或者(zhe)(zhe)侵(qin)害消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)信息依法得到(dao)保(bao)護的權利。

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行政(zheng)處(chu)罰決定書顯示(shi)，小鵬(peng)汽車于2019年和某公(gong)司(si)簽訂《小鵬(peng)汽車門(men)(men)店(dian)客流(liu)監測項目框(kuang)架合同》，向某公(gong)司(si)購買(mai)(mai)門(men)(men)店(dian)客流(liu)監測項目服(fu)務。小鵬(peng)汽車購買(mai)(mai)了上述(shu)服(fu)務后，可(ke)以通過安裝在旗(qi)下門(men)(men)店(dian)的人(ren)像識別攝(she)像設備獲(huo)取面部識別數據，分析進(jin)店(dian)人(ren)數、男女比(bi)例、顧客年齡等。

據悉(xi)，小鵬(peng)汽(qi)車(che)共(gong)購買具有人(ren)臉(lian)識別(bie)功(gong)能(neng)的攝(she)像設(she)備(bei)22臺，硬件(jian)及(ji)軟件(jian)采購費(fei)共(gong)計人(ren)民幣173822.77元(yuan)，涉及(ji)5個直(zhi)營(ying)店及(ji)2個加盟(meng)店。其(qi)中，2021年1月至2021年6月期間，小鵬(peng)汽(qi)車(che)通過(guo)該(gai)人(ren)臉(lian)識別(bie)攝(she)像設(she)備(bei)共(gong)計采集上傳人(ren)臉(lian)照片431623張。

對(dui)此(ci)(ci)，小鵬汽車回應稱(cheng)，此(ci)(ci)次事件，所(suo)涉及的(de)(de)上(shang)海門(men)店是希望通(tong)過對(dui)于門(men)店客流等(deng)數據的(de)(de)收集與分析，改善接待流程(cheng)，更好的(de)(de)服務(wu)于到(dao)店客戶，但由于對(dui)相關法(fa)律(lv)(lv)條款(kuan)的(de)(de)不熟悉，誤采購并(bing)使用了違(wei)反相關法(fa)律(lv)(lv)條款(kuan)的(de)(de)第(di)三(san)方供應商的(de)(de)產品。

小(xiao)鵬汽車表(biao)示(shi)，人(ren)臉數(shu)據由第三方軟件提(ti)供(gong)商收集和分析，數(shu)據已(yi)經(jing)全部刪除。小(xiao)鵬汽車不(bu)存在泄露或(huo)違(wei)法(fa)使(shi)用個人(ren)信息的(de)(de)情況，僅通過客流到訪量(liang)等非個人(ren)關聯的(de)(de)數(shu)字數(shu)據作為經(jing)營狀況的(de)(de)參考，對因此事件給(gei)公眾和客戶造成的(de)(de)困(kun)擾深表(biao)歉意。