2021年12月(yue)14日，上(shang)海小鵬汽車(che)銷售(shou)服(fu)(fu)務有限公司半(ban)年擅自(zi)采集43萬張人(ren)臉照片的事情被曝光，隨即便引發了網友們的熱議(yi)。據了解(jie)，上(shang)海小鵬汽車(che)銷售(shou)服(fu)(fu)務有限公司于2021年12月(yue)3日被上(shang)海市(shi)(shi)徐匯區市(shi)(shi)場監督(du)管(guan)理局罰款10萬元(yuan)，理由為(wei)侵害消費者(zhe)(zhe)人(ren)格尊嚴(yan)、侵犯消費者(zhe)(zhe)人(ren)身自(zi)由或者(zhe)(zhe)侵害消費者(zhe)(zhe)個人(ren)信息依法得到保護的權(quan)利。
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行政處罰決(jue)定(ding)書顯示，小(xiao)鵬汽車(che)于2019年和某公(gong)司簽(qian)訂(ding)《小(xiao)鵬汽車(che)門(men)店客流監測項目(mu)框架(jia)合同》，向某公(gong)司購買門(men)店客流監測項目(mu)服務。小(xiao)鵬汽車(che)購買了上述服務后(hou)，可以通過安(an)裝在(zai)旗下門(men)店的人(ren)像(xiang)識(shi)別攝像(xiang)設(she)備獲取(qu)面(mian)部識(shi)別數據，分析進店人(ren)數、男(nan)女比例、顧客年齡(ling)等(deng)。
據(ju)悉，小鵬(peng)汽車共(gong)購買具有(you)人臉(lian)識(shi)別(bie)功能的攝像(xiang)設(she)備22臺，硬件及軟件采購費共(gong)計人民(min)幣(bi)173822.77元，涉及5個直營店及2個加盟店。其中，2021年1月(yue)至2021年6月(yue)期間，小鵬(peng)汽車通過該人臉(lian)識(shi)別(bie)攝像(xiang)設(she)備共(gong)計采集上傳人臉(lian)照片431623張(zhang)。
對此(ci)(ci)，小鵬汽車回應稱，此(ci)(ci)次事件，所涉及的(de)(de)上海門店是希望通過對于門店客流(liu)等數(shu)據(ju)的(de)(de)收集與分析，改(gai)善接待(dai)流(liu)程(cheng)，更好的(de)(de)服務于到店客戶，但由于對相(xiang)關法(fa)律(lv)條款的(de)(de)不熟悉，誤采(cai)購并使用了(le)違反相(xiang)關法(fa)律(lv)條款的(de)(de)第三方供應商的(de)(de)產(chan)品。
小鵬汽(qi)車表(biao)示，人(ren)臉數(shu)(shu)據由第三方(fang)軟件提供商收集(ji)和分析，數(shu)(shu)據已經(jing)全部刪(shan)除。小鵬汽(qi)車不存在泄露或(huo)違法使用(yong)個(ge)人(ren)信(xin)息的情況，僅通過客流到訪量等非個(ge)人(ren)關聯的數(shu)(shu)字(zi)數(shu)(shu)據作(zuo)為經(jing)營狀況的參(can)考(kao)，對因此事件給(gei)公眾和客戶造成的困擾深表(biao)歉意。
