攜程和去哪兒哪個好
一、攜程
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（一）品牌介紹
攜程是一個在線票(piao)務(wu)服務(wu)公司，創立(li)于1999年，總(zong)部(bu)設(she)在中(zhong)國(guo)上海。攜程旅行網擁有國(guo)內(nei)外(wai)六十余萬家會員酒(jiu)店可供(gong)預訂，是中(zhong)國(guo)領先的酒(jiu)店預訂服務(wu)中(zhong)心。
（二）主要服務
1、旅游度假產品
攜程度假(jia)提供數百條度假(jia)產品線路，旅(lv)游還詳細(xi)分成了主題旅(lv)游，周(zhou)邊旅(lv)游，境內旅(lv)游，港澳臺旅(lv)游等多(duo)種不(bu)同形式旅(lv)游。在每一種形式中，內容詳盡豐富，可適(shi)合客人(ren)做不(bu)同選擇。
2、私人向導平臺
攜程旅游(you)私人向(xiang)導(dao)平(ping)臺有近500名導(dao)游(you)加入，導(dao)游(you)發布(bu)的服務在國(guo)內(nei)是徒步向(xiang)導(dao)，包括9小(xiao)時(shi)每天的講解和向(xiang)導(dao)服務。
3、攜程顧問
是攜程旅行(xing)網基礎于(yu)2016年傾(qing)力推出的全(quan)新的“B2C2C”個(ge)人(ren)旅游分享經(jing)濟服務模式，攜程顧問借助攜程品牌(pai)和產品庫為客人(ren)提供(gong)旅游咨詢和預(yu)定(ding)服務。
4、酒店預訂服務
攜程旅行(xing)網擁有中國(guo)領先的(de)(de)酒(jiu)店預(yu)訂(ding)服務中心，為會員提供即時預(yu)訂(ding)服務，合作酒(jiu)店超過32000家(jia)，遍布全球(qiu)138個國(guo)家(jia)和(he)地區(qu)的(de)(de)5900余個城市(shi)，有2000余家(jia)酒(jiu)店保留房(fang)。
5、其他服務
高鐵(tie)代(dai)購服務(wu)與(yu)國內火車服務(wu)、攜程租車服務(wu)、攜程信(xin)用卡(ka)、攜程禮品卡(ka)。
（三）優缺點分析
優點：
1、商業模式
攜程網是(shi)將傳統(tong)旅游業與現代電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)相(xiang)結(jie)合(he)，融合(he)旅游電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)的(de)3c商(shang)務(wu)模式，退出了以(yi)克服呼叫、訂購服務(wu)、綜(zong)合(he)咨詢(xun)服務(wu)為主的(de)盈利(li)模式。
2、技術系統
利用(yong)互聯網和電(dian)話呼叫中心系(xi)統等先進的技(ji)術(shu)平(ping)臺(tai)及各類軟硬件，攜(xie)程建立(li)了強大的技(ji)術(shu)管理系(xi)統。
3、管理體系
攜(xie)程擁(yong)有(you)強大(da)的管理(li)團隊(dui)和(he)組織結構(gou)合理(li)分工明確，攜(xie)程將(jiang)服務過程分割(ge)成(cheng)多(duo)個環節，以細化的指標控(kong)制(zhi)，在(zai)國內(nei)旅游業(ye)種率先采用了制(zhi)造業(ye)的質量管理(li)方法——六(liu)西格(ge)瑪體系。
4、品牌優勢和服務特色
攜程(cheng)網(wang)每天的訪問量約為十萬人(ren)網(wang)站頁面點擊為100萬。攜程(cheng)擁(yong)有(you)完(wan)善的消(xiao)費(fei)售前服務價值和消(xiao)費(fei)售中服務價值以(yi)及完(wan)善的消(xiao)費(fei)售后服務價值來(lai)滿足客戶需求。
缺點：
1、商業模式遭遇挑戰
雖然目前攜(xie)程的(de)覆蓋度已經較高，能拿到(dao)的(de)價格(ge)已經很好，但(dan)如(ru)果不能為消(xiao)費(fei)者提供(gong)更多增值服(fu)務，如(ru)果不能進一步提高性價比，上升空(kong)間將受(shou)到(dao)限制。
2、價格不再具備優勢
攜程網(wang)其本質(zhi)是個中(zhong)介(jie)機構，作(zuo)為中(zhong)介(jie)最(zui)大的(de)風險在于中(zhong)介(jie)雙(shuang)方直(zhi)接交(jiao)易而繞開了中(zhong)介(jie)機構。用戶完全可以通過(guo)攜程網(wang)和酒店(dian)取得聯系后雙(shuang)方再直(zhi)接交(jiao)易，避開攜程網(wang)平臺(tai)的(de)中(zhong)介(jie)差價。
二、去哪兒
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（一）品牌介紹
去哪兒是中國領先的旅游搜索引擎，去哪兒是全球最大的中文在線旅行網站，創立于2005年2月，總部在北京。去哪兒網(wang)為消費者提(ti)供機(ji)票、酒(jiu)店、會場、度(du)假產(chan)(chan)品的(de)實時搜索(suo)，并(bing)提(ti)供旅(lv)游(you)產(chan)(chan)品團購以及(ji)其他旅(lv)游(you)信息服務(wu)，為旅(lv)游(you)行業合作伙伴提(ti)供在線(xian)技(ji)術(shu)、移(yi)動技(ji)術(shu)解決方案。
（二）主要服務
“去(qu)(qu)哪兒”為旅(lv)(lv)游者提供國(guo)內外機(ji)票、酒(jiu)店(dian)、會場、度(du)假和(he)簽(qian)證服(fu)務的深(shen)度(du)搜(sou)索，幫助中國(guo)旅(lv)(lv)游者做出更好的旅(lv)(lv)行(xing)選擇。憑借搜(sou)索技術，“去(qu)(qu)哪兒”對(dui)互(hu)聯(lian)網上的機(ji)票、酒(jiu)店(dian)、會場、度(du)假和(he)簽(qian)證等信(xin)息(xi)進行(xing)整合，為用戶提供及時的旅(lv)(lv)游產品價(jia)格查(cha)詢和(he)信(xin)息(xi)比較服(fu)務。
（三）優缺點分析
優點：
“去(qu)哪兒(er)”認(ren)識到在線(xian)旅游(you)市場的(de)用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)求已經逐(zhu)漸變(bian)化：中立、智能、全面的(de)比較(jiao)平臺(tai)，對用(yong)戶(hu)(hu)進行旅游(you)產(chan)品選擇和決策的(de)作用(yong)日漸突出(chu)。正是這種需(xu)求的(de)增長，促使了旅游(you)新(xin)媒體“去(qu)哪兒(er)”的(de)出(chu)現，并憑借其搜(sou)索技術，對互聯網上的(de)機票、酒(jiu)店、度假和簽(qian)證等信息進行整合，為用(yong)戶(hu)(hu)提供及時的(de)旅游(you)產(chan)品價格(ge)查詢(xun)和比較(jiao)服務。
缺點：
主要(yao)是因(yin)為去(qu)哪兒是個平臺(tai)，誰家都有，需要(yao)選(xuan)擇代(dai)(dai)理(li)商(shang)，服務參(can)差不齊，得(de)挑好的。不過在去(qu)哪兒上面也能區分出來，一般(ban)用大代(dai)(dai)理(li)的或酒店(dian)、航空公司的。
總結：去(qu)哪兒和攜程(cheng)都是出色的(de)旅游服務平(ping)臺，為廣(guang)大(da)消(xiao)費者提供酒店、機票、景點(dian)、旅游攻略等各(ge)色服務，大(da)家在選擇時可以通過對比(bi)價格(ge)優惠力度，選擇服務最好最省錢(qian)的(de)平(ping)臺。
