2021年10月(yue)27日，元氣森林官(guan)方店(dian)發布聲明稱，2021年10月(yue)26日，由于該(gai)店(dian)的一名(ming)運營人員操作(zuo)時(shi)出現了(le)失誤，導致出現了(le)大量超低價(jia)訂單，這不僅超過了(le)店(dian)鋪的庫存，由此造成的損失金(jin)額也遠(yuan)遠(yuan)超出了(le)其承受(shou)能(neng)力。

針(zhen)對此次運營事故，元氣森(sen)林(lin)官方(fang)(fang)店也(ye)提出了解(jie)決方(fang)(fang)案(an)，該店希望(wang)下單的消費(fei)者能夠伸出援(yuan)手(shou)，在后臺申請退款(kuan)，幫助小店度過這個難關(guan)。

據了解(jie)，2021年10月26日，有(you)網友在社(she)交平臺爆料(liao)稱(cheng)，元(yuan)氣森林(lin)店因為優惠設置錯誤，原價(jia)79元(yuan)一(yi)箱(xiang)（12瓶）的氣泡水(shui)，其購買3箱(xiang)只需要支付10.55元(yuan)，平均每箱(xiang)約3.5元(yuan)。

據微信公眾(zhong)號“元(yuan)氣頭條(tiao)”發(fa)布(bu)的(de)《元(yuan)氣森林電商(shang)團隊致用(yong)戶的(de)一封(feng)信》顯示，在運(yun)營(ying)事故(gu)發(fa)生(sheng)的(de)期間(jian)，共計有(you)14.05萬用(yong)戶下(xia)單，產生(sheng)了(le)價值數干萬的(de)訂單，其(qi)中購買50箱以上的(de)訂單共451個，最大的(de)訂單有(you)41000箱。