萬達物業管理模式

2015年(nian)萬(wan)達(da)(da)(da)集(ji)團宣布了第四次轉(zhuan)型(xing)戰略，未(wei)來萬(wan)達(da)(da)(da)將去房地(di)產化，轉(zhuan)型(xing)為服(fu)務業為主(zhu)(zhu)的(de)企(qi)業， 重點發展萬(wan)達(da)(da)(da)商業、文化產業、金融產業、電(dian)子商務等四大產業。而(er)萬(wan)達(da)(da)(da)集(ji)團2016年(nian)的(de)銷(xiao)售目(mu)前從2015年(nian)的(de)1600億，主(zhu)(zhu)動下調(diao)到1000億

為配合萬達集團(tuan)轉(zhuan)型，萬達物(wu)業(ye)(ye)在(zai)(zai)2015年也同時(shi)開(kai)(kai)啟(qi)了核心的(de)戰略轉(zhuan)型，提(ti)出；“提(ti)升(sheng)管理(li)、強化內部協(xie)同、積(ji)極創新服(fu)務(wu)等轉(zhuan)型路徑”。同時(shi)，萬達物(wu)業(ye)(ye)將定(ding)位于中(zhong)國領先的(de)“社區(qu)綜合服(fu)務(wu)運營商(shang)”。在(zai)(zai)萬達集團(tuan)全力打(da)造社區(qu)O2O電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)生(sheng)活(huo)服(fu)務(wu)平(ping)臺(tai)背景下，萬達物(wu)業(ye)(ye)開(kai)(kai)始探索互聯網思維下的(de)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)模(mo)式，通過社區(qu)電(dian)(dian)商(shang)平(ping)臺(tai)、社區(qu)APP等渠道，開(kai)(kai)啟(qi)新的(de)社區(qu)服(fu)務(wu)商(shang)業(ye)(ye)模(mo)式。

萬達物業管理工作內容

1、公共服務內容

（1）房屋共用(yong)部位(wei)的維護與管(guan)理；

（2）房屋共用設施設備及其運行的(de)維護和管(guan)理；

（3）環境衛(wei)生、綠化管理服務；

（4）交(jiao)通、消防和公共秩序(xu)等協(xie)助管(guan)理事項(xiang)服務；

（5）物業管理裝(zhuang)飾(shi)裝(zhuang)修管理服務；

（6）物業(ye)檔(dang)案資料的(de)管理工(gong)作；

（7）代(dai)收(shou)代(dai)繳收(shou)費服務(wu)。

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2、有償服務說明

指物業服務(wu)(wu)(wu)企(qi)業為滿足部(bu)分用戶需求而(er)提供(gong)的一種(zhong)特約服務(wu)(wu)(wu)，服務(wu)(wu)(wu)內容和(he)收費標準可(ke)在(zai)合同中約定或另行公示、簽署(shu)相關服務(wu)(wu)(wu)協議。

萬達物業管理組織層次

物業服務的(de)決策(ce)和運營(ying)在管理層次上分為四級：

1、管理公司(物業管理部)，負責管理公司范圍內物業服務的總體經營決策和業務指(zhi)導(dao)、監督和(he)評(ping)價。

2、項目所(suo)在(zai)公(gong)司對所(suo)屬(shu)物業分公(gong)司實施管理(li)，接受管理(li)公(gong)司物業管理(li)決策、監督(du)和(he)評價。

3、物業分公司，負責具體項目物業服務的策劃、組織、實施和控制，接受物業管理部的業務指導。

4、物業分(fen)公司管理(li)處，負責具體項目的(de)由物業服務(wu)提供。

萬達物業管理工作指引

1、環境管理

（1）供方選(xuan)擇管理(li)；

（2）日常(chang)保潔管理；

（3）專項清潔管理；

（4）綠化養護與綠植租擺；

（5）消殺管理；

（6）總體保障；

2、安全管理

（1）內場安全管理；

（2）外場安全管(guan)理；

（3）施工現場管理；

（4）夜間值班管(guan)理；

（5）安全聯動；

（6）突發事件(jian)管理；

3、消防管理

（1）消防組織(zhi)管理(li)；

（2）消防監控管理；

（3）消(xiao)防(fang)設備設施管理；

（4）安防設備(bei)管理

①重點部位管(guan)理；

②裝修管理

（5）鑰匙管理；

（6）主(zhu)力店消防(fang)管(guan)理；

（7）消防預(yu)案(an)管理；

（8）消防檔案管(guan)理；

（9）消(xiao)防培訓與宣傳；

（10）安全管理系統(tong)填報考核。

4、車場管理

（1）進(jin)場管理；

（2）出場管理；

（3）場內管理；

（4）月租卡辦理(li)；

（5）收費監管；

（6）設(she)備管理。

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