沃爾瑪的優勢在哪里

優勢(shi)：規模經濟(ji)（巨大(da)）；重視物流(liu)（及(ji)其先進),甚至(zhi)買衛星(xing)構成(cheng)(cheng)其物流(liu)系統；采(cai)購成(cheng)(cheng)本(ben)低（量多(duo)價(jia)優），管理標準化(hua)。

劣勢：規模巨大(da)，帶來管(guan)理上的挑(tiao)戰，面(mian)臨的問題也(ye)更(geng)多內部沒(mei)有創新。

機會：對發展(zhan)中(zhong)(zhong)國家市(shi)場的開發，能帶來新的效益，中(zhong)(zhong)國零(ling)售業發展(zhan)處(chu)于初期。

威脅：要適應不(bu)同東道國的經濟(ji)環境及同行(xing)業的，競(jing)爭競(jing)爭已經白熱化,顧(gu)客也越來越挑(tiao)剔。

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沃爾瑪成功之道

1、天天平價，薄利多銷

沃爾瑪(ma)能夠(gou)風行(xing)世界，其首推(tui)無疑是(shi)(shi)“天天平(ping)價”的承諾(nuo)，這承諾(nuo)決非一句(ju)口(kou)號或一番空談，而是(shi)(shi)通過(guo)低(di)進價、低(di)成本、低(di)加價的“三低(di)”經營方式，硬是(shi)(shi)始終如(ru)一地做到(dao)(dao)了。首先，沃爾瑪(ma)采購上不搞回扣，不需要供應(ying)商提供廣告服(fu)務，但(dan)必(bi)須(xu)得到(dao)(dao)進貨最低(di)價。

其(qi)次，沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪嚴守辦公費(fei)(fei)用只(zhi)占營業額2%的低成本運行規范，“一(yi)分(fen)錢(qian)掰成兩半(ban)花”，從而“比競爭對手更節(jie)約開支(zhi)”。最不(bu)同凡響(xiang)的是沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪“為顧客節(jie)省每一(yi)分(fen)錢(qian)”的低價(jia)經營觀念，它使眾多的平民消費(fei)(fei)者(zhe)以對價(jia)格(ge)的極(ji)度敏感而忠誠(cheng)于沃(wo)(wo)爾(er)(er)瑪。

2、顧客第一，微笑服務

關于沃(wo)(wo)爾瑪“顧(gu)客(ke)(ke)(ke)服務”的(de)原則有兩條規定：第一(yi)，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)永(yong)遠是對的(de)；第二，如(ru)果對此有疑義，請參照第一(yi)條執行。“讓(rang)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)滿(man)(man)意”是沃(wo)(wo)爾瑪公司的(de)重要目標(biao)，“顧(gu)客(ke)(ke)(ke)滿(man)(man)意是保證(zheng)未(wei)來(lai)成功與(yu)成長(chang)的(de)看好(hao)投資”。沃(wo)(wo)爾瑪為顧(gu)客(ke)(ke)(ke)提供“高品質服務”和“無條件退款”的(de)承諾也不是漂亮(liang)的(de)口號。

這種毫(hao)不猶(you)豫的誠信與規(gui)矩，確保了每個(ge)顧客都無后(hou)顧之憂，這怎能(neng)不讓人對(dui)沃爾(er)瑪產生(sheng)偏愛和忠誠之心呢？

3、善待員工，公平待遇

沃(wo)爾(er)頓曾(ceng)經說過：“沃(wo)爾(er)瑪業(ye)務75%是屬于人力方面(mian)的，是那(nei)些非凡的員工(gong)肩負著(zhu)關心顧客的使命。把員工(gong)視為最大的財富不(bu)僅是正確的，而且是自(zi)然的。”

因此，在沃(wo)爾(er)瑪的整體(ti)規(gui)劃(hua)中，建立(li)企業(ye)與員工(gong)之間的伙伴(ban)關(guan)系被視為(wei)最重要的部分(fen)。沃(wo)爾(er)瑪向(xiang)每一位員工(gong)實施(shi)其“利潤(run)分(fen)紅計(ji)劃(hua)”、“員工(gong)折扣規(gui)定(ding)”和“獎學”，如帶薪休假(jia)，節假(jia)日補助，醫療、人身(shen)保險等。

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