沃爾瑪的優勢在哪里

優(you)(you)勢：規模經濟（巨大）；重視物流（及其(qi)先進),甚至買衛星構成其(qi)物流系統；采購成本低（量多價(jia)優(you)(you)），管理標準化。

劣勢：規模巨大，帶來管理上(shang)的(de)挑戰，面(mian)臨(lin)的(de)問(wen)題也更多內部(bu)沒有創(chuang)新。

機會：對發(fa)展中(zhong)國家市(shi)場的開(kai)發(fa)，能帶(dai)來新的效益，中(zhong)國零售(shou)業發(fa)展處于(yu)初期。

威脅：要適應不同(tong)東道國的經(jing)濟(ji)環境(jing)及同(tong)行業的，競爭(zheng)競爭(zheng)已經(jing)白(bai)熱化,顧客也越來越挑剔。

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沃爾瑪成功之道

1、天天平價，薄利多銷

沃爾瑪能夠風行(xing)世界(jie)，其首(shou)(shou)推無疑是(shi)“天天平價”的承諾(nuo)，這承諾(nuo)決非一句口(kou)號或一番空(kong)談，而是(shi)通過低(di)進價、低(di)成(cheng)本、低(di)加價的“三(san)低(di)”經(jing)營方式，硬是(shi)始終如一地做到(dao)(dao)了。首(shou)(shou)先(xian)，沃爾瑪采購(gou)上(shang)不搞回扣，不需要供應商提供廣告(gao)服務，但必須得(de)到(dao)(dao)進貨最低(di)價。

其(qi)次，沃(wo)爾(er)瑪嚴守(shou)辦公(gong)費用只(zhi)占營業額2%的低成(cheng)本運行(xing)規(gui)范，“一(yi)(yi)分(fen)錢掰成(cheng)兩半花”，從而(er)(er)“比競爭對(dui)手更節約開支”。最不同(tong)凡響的是沃(wo)爾(er)瑪“為顧客節省每一(yi)(yi)分(fen)錢”的低價經營觀念，它使眾多的平(ping)民消費者以對(dui)價格的極(ji)度敏感而(er)(er)忠誠于沃(wo)爾(er)瑪。

2、顧客第一，微笑服務

關于沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)“顧(gu)客(ke)服務(wu)”的原則有(you)兩條規定(ding)：第一，顧(gu)客(ke)永遠是(shi)對的；第二，如(ru)果對此有(you)疑義，請參(can)照第一條執行。“讓顧(gu)客(ke)滿意”是(shi)沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)公司的重(zhong)要目標(biao)，“顧(gu)客(ke)滿意是(shi)保證未來成功與成長的看好(hao)投資(zi)”。沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)為顧(gu)客(ke)提供“高品(pin)質服務(wu)”和“無條件退款”的承諾(nuo)也不是(shi)漂亮的口號。

這種毫不猶豫的誠(cheng)信與規矩，確保了每個顧客都無后顧之憂，這怎能(neng)不讓人對沃爾瑪(ma)產生偏愛和忠誠(cheng)之心呢？

3、善待員工，公平待遇

沃爾頓曾經說(shuo)過：“沃爾瑪業務(wu)75%是(shi)屬于人力方面的(de)(de)(de)(de)，是(shi)那些非凡(fan)的(de)(de)(de)(de)員工肩負著關心(xin)顧客的(de)(de)(de)(de)使命。把員工視(shi)為最大的(de)(de)(de)(de)財富(fu)不僅(jin)是(shi)正確(que)的(de)(de)(de)(de)，而且是(shi)自然的(de)(de)(de)(de)。”

因此，在(zai)沃(wo)爾瑪的(de)(de)整體規劃中，建立(li)企業與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)之間的(de)(de)伙伴關系被視為最重要的(de)(de)部分(fen)。沃(wo)爾瑪向每一(yi)位員(yuan)工(gong)(gong)實施其“利(li)潤分(fen)紅計劃”、“員(yuan)工(gong)(gong)折(zhe)扣規定(ding)”和(he)“獎學(xue)”，如(ru)帶(dai)薪(xin)休假(jia)，節假(jia)日補助，醫(yi)療、人身(shen)保險等。

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