沃爾瑪的經營理念是什么
沃爾瑪提出(chu)“幫顧(gu)(gu)(gu)客(ke)節省(sheng)每(mei)一(yi)(yi)分錢”的(de)(de)(de)(de)宗旨，實現了(le)價格最(zui)(zui)便宜的(de)(de)(de)(de)承諾。公司(si)一(yi)(yi)貫堅持“服務勝人一(yi)(yi)籌、員工與眾(zhong)不同”的(de)(de)(de)(de)原則，向顧(gu)(gu)(gu)客(ke)提供超(chao)一(yi)(yi)流服務的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)享受。走(zou)進(jin)沃爾瑪，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)便可以(yi)(yi)親身感受到(dao)賓(bin)至如歸的(de)(de)(de)(de)周(zhou)到(dao)服務。再(zai)次(ci)，沃爾瑪推行(xing)“一(yi)(yi)站式(shi)”購物(wu)新(xin)(xin)概念。顧(gu)(gu)(gu)客(ke)可以(yi)(yi)在最(zui)(zui)短的(de)(de)(de)(de)時間內以(yi)(yi)最(zui)(zui)快的(de)(de)(de)(de)速度(du)購齊(qi)所有需要的(de)(de)(de)(de)商品(pin)，正(zheng)是這種快捷便利的(de)(de)(de)(de)購物(wu)方式(shi)吸(xi)引了(le)現代消(xiao)費者(zhe)。
此外(wai)，雖然沃爾(er)瑪為了降低成本，一再縮減廣(guang)告方面的開(kai)支，但對各項(xiang)公(gong)益(yi)事業的捐贈上(shang)，卻不吝金錢、廣(guang)為人善。有(you)付出便有(you)收(shou)獲，沃爾(er)瑪在公(gong)益(yi)活動上(shang)大量的長(chang)期投入以及活動本身所(suo)具的獨(du)到創(chuang)意，大大提(ti)高了品牌知名度，成功(gong)塑造了品牌在廣(guang)大消(xiao)費者(zhe)心目中的卓越形象。
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沃爾瑪的營銷策略
1、價格便宜
沃爾瑪超級(ji)(ji)市場比一般的(de)超級(ji)(ji)市場面(mian)積(ji)略大(da)一些，每家平(ping)均約(yue)占地45000平(ping)方尺，經(jing)營的(de)商(shang)品品種齊全，
但(dan)凡一個(ge)家(jia)庭所(suo)需要的物(wu)品在這里都(dou)能買(mai)到，又(you)稱“家(jia)庭一次購(gou)物(wu)”。從(cong)服飾、布匹、藥品、玩具、各種(zhong)生活用(yong)品、家(jia)用(yong)電器(qi)、珠寶化妝(zhuang)品，到汽車配件(jian)、小(xiao)型游艇(ting)等等，一應俱全。
商品的(de)(de)質量(liang)是無可非議的(de)(de)，在(zai)沃爾瑪(ma)市場，大多數(shu)是美(mei)(mei)(mei)國制(zhi)產品。顧客(ke)一(yi)進(jin)門就(jiu)面(mian)對一(yi)個(ge)“買美(mei)(mei)(mei)國貨”的(de)(de)橫幅。這既能激發愛國主(zhu)義，又(you)是高質量(liang)的(de)(de)象(xiang)征。沃爾瑪(ma)的(de)(de)顧客(ke)包(bao)括(kuo)占美(mei)(mei)(mei)國人口大多數(shu)的(de)(de)中(zhong)產階級和低收入階層(ceng)，顧客(ke)對在(zai)沃爾瑪(ma)所(suo)購的(de)(de)任何物品覺得(de)不滿意，可在(zai)1個(ge)月(yue)內拿回商店退還全部貨款。
所有的(de)大型(xing)連鎖超市都采取低價經營策略，沃(wo)爾瑪與眾不(bu)同之(zhi)處在于，它(ta)想(xiang)盡一切辦法從進(jin)貨渠道、分銷(xiao)方式以及營銷(xiao)費(fei)用、行政開(kai)支等(deng)各方面節(jie)省資金，提(ti)出了(le)“天天平價、始終(zhong)如一”的(de)口號，并努(nu)力實現價格(ge)比其它(ta)商號更便宜(yi)的(de)承諾(nuo)。嚴(yan)謹的(de)采購態度，完善的(de)發貨系統和先進(jin)的(de)存貨管理是(shi)促(cu)成(cheng)(cheng)沃(wo)爾瑪做到成(cheng)(cheng)本最低、價格(ge)最便宜(yi)的(de)關鍵因素。
2、反饋與效率
沃爾瑪的(de)電腦系統是僅次于美(mei)國軍方系統，比微軟總部的(de)服務器還(huan)多(duo)。
總(zong)部的(de)(de)高速(su)電腦(nao)(nao)與全世界沃爾瑪(ma)商店(dian)連接。通過商店(dian)付(fu)款臺激光(guang)掃描(miao)器售(shou)出的(de)(de)每(mei)一(yi)件貨(huo)(huo)物，都(dou)會(hui)自動記入電腦(nao)(nao)。當某一(yi)貨(huo)(huo)品庫存(cun)(cun)減(jian)少(shao)到(dao)一(yi)定數量(liang)時，電腦(nao)(nao)就會(hui)發(fa)出信(xin)號(hao)，自動訂貨(huo)(huo)并提醒商店(dian)及時向總(zong)部要求(qiu)(qiu)進貨(huo)(huo)。總(zong)部安(an)排貨(huo)(huo)源(yuan)后(hou)送往(wang)離商店(dian)最(zui)近的(de)(de)一(yi)個發(fa)貨(huo)(huo)中心，再由(you)發(fa)貨(huo)(huo)中心的(de)(de)電腦(nao)(nao)安(an)排發(fa)送時間和(he)路線。在商店(dian)發(fa)出訂單后(hou)24小時內所需(xu)貨(huo)(huo)品就會(hui)出現(xian)在倉庫的(de)(de)貨(huo)(huo)架上。這種高效率的(de)(de)存(cun)(cun)貨(huo)(huo)管(guan)理，使(shi)公司能(neng)迅速(su)掌(zhang)握銷售(shou)情況和(he)市場需(xu)求(qiu)(qiu)趨勢，及時補充庫存(cun)(cun)不(bu)足。這樣可(ke)以減(jian)少(shao)存(cun)(cun)貨(huo)(huo)風險、降低資金積壓的(de)(de)額度(du)，加速(su)資金運(yun)轉(zhuan)速(su)度(du)。
3、一站式服務
顧客是否(fou)能在(zai)店(dian)中一(yi)次購齊所有需要貨品，是否(fou)可以(yi)得到及時的新產(chan)品銷售(shou)信(xin)息，是否(fou)可以(yi)享有送貨上門、免費停車(che)等(deng)附加服務，是否(fou)可以(yi)在(zai)任何有空閑的時間入店(dian)購物……這些問(wen)題也是評價一(yi)間商店(dian)好壞的重要標(biao)志。
在沃爾瑪，消費者可(ke)以體驗“一站式”購物（One—Stop Shopping）的新概念(nian)。在商品(pin)(pin)結(jie)構上，它力求(qiu)富有變化(hua)和(he)特色，以滿足顧客的各種喜好。其經營項目繁多，包(bao)括食品(pin)(pin)、玩具、新款服裝(zhuang)、化(hua)妝用(yong)品(pin)(pin)、家用(yong)電(dian)器、日用(yong)百貨、肉類果菜等等。
