沃爾瑪的經營理念是什么
沃爾瑪(ma)提出(chu)“幫顧客(ke)節省每(mei)一分(fen)錢”的(de)(de)宗旨，實現(xian)了價格最(zui)便(bian)宜的(de)(de)承諾。公司一貫堅持“服務(wu)勝(sheng)人一籌、員工與眾不同”的(de)(de)原則，向顧客(ke)提供超一流服務(wu)的(de)(de)新(xin)享受(shou)。走進沃爾瑪(ma)，顧客(ke)便(bian)可(ke)以親身感(gan)受(shou)到賓至(zhi)如(ru)歸的(de)(de)周到服務(wu)。再(zai)次，沃爾瑪(ma)推行“一站(zhan)式”購(gou)(gou)物新(xin)概念。顧客(ke)可(ke)以在最(zui)短的(de)(de)時間(jian)內以最(zui)快的(de)(de)速度購(gou)(gou)齊所有(you)需要的(de)(de)商品，正是(shi)這種快捷便(bian)利的(de)(de)購(gou)(gou)物方式吸引了現(xian)代消費者。
此外，雖然沃爾瑪為了(le)降低(di)成本，一再(zai)縮減廣告方面(mian)的(de)開支，但對各項公益(yi)事業(ye)的(de)捐贈上，卻不吝金錢、廣為人善。有付出便有收獲(huo)，沃爾瑪在公益(yi)活(huo)動(dong)上大(da)量的(de)長期投入以及活(huo)動(dong)本身所具的(de)獨到創意，大(da)大(da)提高了(le)品牌(pai)(pai)知名度，成功塑造了(le)品牌(pai)(pai)在廣大(da)消費(fei)者心目中的(de)卓越形象。
該圖片由注冊用戶"品牌知識"提供，版權聲明反饋
沃爾瑪的營銷策略
1、價格便宜
沃(wo)爾(er)瑪超級市(shi)場(chang)比(bi)一(yi)般的超級市(shi)場(chang)面積略大一(yi)些，每家平均約占(zhan)地45000平方尺(chi)，經營的商品品種(zhong)齊全，
但凡一(yi)個家(jia)庭所需要(yao)的(de)物(wu)品(pin)(pin)(pin)在這里都能買到(dao)，又(you)稱“家(jia)庭一(yi)次(ci)購(gou)物(wu)”。從服飾、布匹、藥品(pin)(pin)(pin)、玩具、各(ge)種生活用(yong)品(pin)(pin)(pin)、家(jia)用(yong)電器、珠(zhu)寶化妝品(pin)(pin)(pin)，到(dao)汽車配件(jian)、小(xiao)型游艇等等，一(yi)應俱(ju)全。
商品(pin)的(de)質(zhi)量是無可非議的(de)，在沃(wo)爾瑪(ma)市場，大多(duo)數是美(mei)國制產品(pin)。顧(gu)客一進(jin)門就面(mian)對(dui)一個“買美(mei)國貨”的(de)橫幅。這既能激(ji)發愛國主義，又(you)是高質(zhi)量的(de)象征。沃(wo)爾瑪(ma)的(de)顧(gu)客包括占美(mei)國人口大多(duo)數的(de)中產階(jie)級(ji)和低(di)收入階(jie)層，顧(gu)客對(dui)在沃(wo)爾瑪(ma)所購的(de)任何物品(pin)覺得不滿意，可在1個月內拿(na)回商店退還全部貨款。
所有的大型連鎖超(chao)市(shi)都采取低價(jia)(jia)(jia)經營(ying)策略，沃(wo)爾瑪與眾不同之處在于(yu)，它想盡一(yi)切辦法從進(jin)貨渠(qu)道、分銷方式(shi)以及營(ying)銷費用、行政開支等各方面節(jie)省資(zi)金(jin)，提出了“天天平價(jia)(jia)(jia)、始終如(ru)一(yi)”的口號(hao)，并努力實現價(jia)(jia)(jia)格比(bi)其(qi)它商(shang)號(hao)更便宜(yi)(yi)的承諾。嚴謹的采購態度，完善的發貨系統和先進(jin)的存(cun)貨管理是(shi)促成沃(wo)爾瑪做到成本最低、價(jia)(jia)(jia)格最便宜(yi)(yi)的關鍵因(yin)素。
2、反饋與效率
沃爾瑪的電腦(nao)系統是僅次于美(mei)國軍方(fang)系統，比(bi)微軟(ruan)總部(bu)的服(fu)務(wu)器還多。
總部(bu)(bu)的(de)高速(su)(su)電(dian)(dian)腦(nao)與全世(shi)界沃(wo)爾(er)瑪商店(dian)連接。通過商店(dian)付(fu)款臺激光掃描(miao)器(qi)售(shou)(shou)出(chu)的(de)每(mei)一(yi)件貨(huo)物，都會(hui)自(zi)動(dong)記入(ru)電(dian)(dian)腦(nao)。當某一(yi)貨(huo)品庫(ku)存(cun)減(jian)少到一(yi)定數量時，電(dian)(dian)腦(nao)就會(hui)發出(chu)信(xin)號，自(zi)動(dong)訂(ding)(ding)貨(huo)并提(ti)醒(xing)商店(dian)及(ji)時向總部(bu)(bu)要求(qiu)進貨(huo)。總部(bu)(bu)安排(pai)貨(huo)源后送往離(li)商店(dian)最近的(de)一(yi)個發貨(huo)中心(xin)，再(zai)由發貨(huo)中心(xin)的(de)電(dian)(dian)腦(nao)安排(pai)發送時間和(he)路線。在(zai)(zai)商店(dian)發出(chu)訂(ding)(ding)單后24小時內(nei)所需(xu)貨(huo)品就會(hui)出(chu)現在(zai)(zai)倉庫(ku)的(de)貨(huo)架上。這種高效率的(de)存(cun)貨(huo)管理，使公司能迅速(su)(su)掌握銷售(shou)(shou)情況(kuang)和(he)市場需(xu)求(qiu)趨勢，及(ji)時補充庫(ku)存(cun)不足(zu)。這樣可以減(jian)少存(cun)貨(huo)風險、降低資金積壓的(de)額度，加速(su)(su)資金運轉速(su)(su)度。
3、一站式服務
顧客是否能在(zai)店(dian)中一次(ci)購(gou)(gou)齊所有需(xu)要(yao)貨品，是否可以(yi)得(de)到及時(shi)的(de)新產品銷售信(xin)息，是否可以(yi)享有送貨上門、免費停車等附加服務，是否可以(yi)在(zai)任何有空閑的(de)時(shi)間(jian)入店(dian)購(gou)(gou)物……這(zhe)些(xie)問(wen)題也(ye)是評價一間(jian)商店(dian)好壞的(de)重要(yao)標志。
在沃爾瑪，消費者可以體(ti)驗“一站(zhan)式”購物（One—Stop Shopping）的新概念。在商品結構上(shang)，它力求(qiu)富有變(bian)化(hua)和(he)特色，以滿足顧客(ke)的各種喜(xi)好。其經營項目繁(fan)多，包括食品、玩具(ju)、新款服裝、化(hua)妝用品、家(jia)用電器、日(ri)用百貨(huo)、肉(rou)類(lei)果(guo)菜等等。
