滴(di)(di)滴(di)(di)“有問必答”推出第(di)三期(qi)內容,重點聚焦用戶(hu)最關注的10類順風車(che)相關問題。滴(di)(di)滴(di)(di)還針對用戶(hu)聚焦的熱門問題進行(xing)實(shi)名(ming)解答,信息量(liang)很大,包括車(che)主準入、全程軌跡監控、引入征信數據等等。
自2019年7月18日公布順風(feng)車階段(duan)性整改方案以來(lai),滴(di)滴(di)共收(shou)到(dao)來(lai)自車主、乘客(ke)和(he)熱心網友的(de)197031多條(tiao)留(liu)言(yan),順風(feng)車團隊(dui)首期梳(shu)理了10類提及最多的(de)意見建(jian)議進(jin)行實名(ming)解答,并繼(ji)續向公眾廣泛征(zheng)集意見與建(jian)議。
數(shu)(shu)據顯示,有超半數(shu)(shu)留言是在詢問(wen)順風車上線(xian)(xian)日期;此外,提(ti)升車主準入門(men)檻、全程軌跡監控、引入征信數(shu)(shu)據、提(ti)高司乘素質、限(xian)定(ding)常(chang)用(yong)路線(xian)(xian)、優化客服(fu)能力、錄音錄像、人(ren)臉(lian)識(shi)別(bie)、附近救(jiu)援等均是用(yong)戶(hu)反饋非常(chang)集中的類別(bie);同(tong)時,還有不少(shao)用(yong)戶(hu)留言認為整改方案過于(yu)繁(fan)瑣(suo)會(hui)影(ying)響體驗。
順(shun)風車團(tuan)隊(dui)表(biao)示,當(dang)下順(shun)風車團(tuan)隊(dui)首(shou)要(yao)工作是結合大家(jia)的(de)意見(jian)進一步優化(hua)產品方案,把安全工作做(zuo)好。以引入征信數(shu)據(ju)為例,有很(hen)多(duo)用戶(hu)提出希(xi)望引入征信數(shu)據(ju),進行信用審核(he),滴滴順(shun)風車也非常希(xi)望能在(zai)確保合法性和保護(hu)用戶(hu)隱私的(de)前提下和提供征信產品的(de)企業合作,相(xiang)關的(de)溝通工作還在(zai)進行中(zhong)。
順風車團隊同時指出,順風車暫(zan)時沒有(you)明確的(de)上線時間(jian),后續(xu)將持(chi)續(xu)通過(guo)微(wei)博、微(wei)信、公眾(zhong)評議會等意見征集渠道(dao)聽(ting)取大家的(de)反饋、公開回(hui)復,并(bing)結合大家的(de)意見持(chi)續(xu)優化、改進整(zheng)改方(fang)案,共建更加安全的(de)順風車出行生(sheng)態。
此前,滴滴就順風(feng)車階段性整改(gai)持續征求意見以及男(nan)性開(kai)順風(feng)車是否需(xu)要異性親友擔保(bao)進(jin)行(xing)公眾評議。
DiDi Global Inc.(滴滴全球股份有限(xian)公司,紐交所股票代碼:DIDI)是全球知名的移(yi)動出(chu)(chu)行科技平臺,在亞(ya)太、拉(la)美、非洲(zhou)、中亞(ya)和俄羅斯(si)等(deng)地提供網約車(che)、出(chu)(chu)租(zu)車(che)召(zhao)車(che)、代駕、順風車(che)等(deng)多元化出(chu)(chu)行服(fu)(fu)務(wu),并運營車(che)服(fu)(fu)、外(wai)賣、貨運、金融(rong)業務(wu)。
滴滴為車主、司機(ji)及騎手提供了靈活(huo)的(de)(de)工作和收入機(ji)會,滴滴致(zhi)力于與(yu)各地(di)監管(guan)部門、出租車行業(ye)(ye)、汽車產業(ye)(ye)等伙伴(ban)及社群積(ji)極協作,用本地(di)化(hua)的(de)(de)人工智能技術推動智慧交通創新(xin),共同(tong)解決全球(qiu)交通、環(huan)保和就業(ye)(ye)挑戰。
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