轉動的是指針，逝去的是年華，不變的是對生活品味的追求。腕表可以說是所有奢侈品類中最不要求時效性的物品，傳承、經久耐用反而成為腕表品牌宣傳的重點，雖然腕表品牌們似乎并不太在意時尚(shang)標簽(qian)和(he)當季流(liu)行，手表的更新(xin)換代也一(yi)直比較慢，但出(chu)于搭配和(he)實用性(xing)，每一(yi)季又會推出(chu)一(yi)些呼應潮流(liu)的表款，各種(zhong)新(xin)款式層出(chu)不窮，讓(rang)人眼花(hua)繚亂。這(zhe)期電商報告，我們一(yi)起了(le)解腕(wan)表市場不一(yi)樣(yang)的新(xin)動態。

手表行業市場發展現狀

經過多年(nian)發(fa)展(zhan)(zhan)，在機械產(chan)(chan)業(ye)、電子產(chan)(chan)業(ye)等(deng)關聯產(chan)(chan)業(ye)的基礎上(shang)，通(tong)過持續創新(xin)和(he)對成熟制(zhi)造行(xing)業(ye)的借(jie)鑒(jian)，手(shou)表(biao)(biao)行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)得(de)到很(hen)大(da)的提(ti)升。目前世(shi)(shi)界腕(wan)表(biao)(biao)行(xing)業(ye)產(chan)(chan)銷格局：瑞士手(shou)表(biao)(biao)占據(ju)高(gao)端(duan)市(shi)場(chang)，國產(chan)(chan)表(biao)(biao)以(yi)中(zhong)低(di)端(duan)為(wei)主(zhu)。從產(chan)(chan)地來看，瑞士鐘(zhong)(zhong)表(biao)(biao)占據(ju)高(gao)端(duan)市(shi)場(chang)，出(chu)口手(shou)表(biao)(biao)貨值(zhi)(zhi)居首，同(tong)時壟斷高(gao)端(duan)鐘(zhong)(zhong)表(biao)(biao)及絕大(da)部分高(gao)端(duan)及中(zhong)高(gao)端(duan)機械機心供應，世(shi)(shi)界四大(da)鐘(zhong)(zhong)表(biao)(biao)集(ji)團中(zhong)斯沃琪、勞力士以(yi)及厲峰三大(da)集(ji)團來自瑞士。日本鐘(zhong)(zhong)表(biao)(biao)主(zhu)打石(shi)英品種，以(yi)中(zhong)高(gao)檔為(wei)主(zhu)，特點(dian)是在生產(chan)(chan)中(zhong)運用大(da)量新(xin)技術及新(xin)材料，代表(biao)(biao)品牌有卡西歐、西鐵城等(deng)。國產(chan)(chan)手(shou)表(biao)(biao)以(yi)中(zhong)低(di)端(duan)為(wei)主(zhu)，產(chan)(chan)能及產(chan)(chan)量居世(shi)(shi)界第一，但(dan)附加值(zhi)(zhi)較低(di)，四大(da)品牌為(wei)飛亞(ya)達、天王、羅西尼、依波(bo)。

手表行業電商發展需求

從(cong)手表(biao)的需(xu)求端來(lai)看，隨著近年來(lai)移動網絡(luo)普及率大幅提(ti)升，移動支付(fu)工具也(ye)走向成(cheng)熟，再加上海外購物的流(liu)行(xing)，國民的消(xiao)費(fei)欲望(wang)被大大激發。并且，在科技和電商環境的“嬌生慣養”下，消(xiao)費(fei)者也(ye)呈現(xian)出了新的消(xiao)費(fei)趨勢(shi)。但(dan)腕表(biao)電商對于市(shi)場卻存在不一樣的理(li)解。

：完全走非自營的輕資產模式，由第三方商家提供腕表商品，在物流上也最不可控，物流體驗由第三方商家的效率決定。在售后體(ti)驗上，主要以在(zai)線(xian)客服的方式提供售前(qian)、退貨咨(zi)詢。

京(jing)東(dong)商城：擁有國內最完善的自營物流體系，各地設置倉庫，自營產(chan)品支持次日達，保持良好的內部管理，支持第三方商家入駐，但屬于重資產模式。在售后體驗上，京東退換貨是線上(shang)提交后，電話客(ke)服(fu)協商完成(cheng)。

亞馬遜(xun)：建立自身物流體系，各地設置倉庫，也支(zhi)持第(di)三方商家(jia)入駐，非(fei)常注重消(xiao)費者對(dui)平(ping)臺的忠誠度。在(zai)售(shou)后體驗上，亞馬遜依賴電話客服，支持30天無理由退換貨。

其(qi)次，3家電(dian)商平臺由(you)于定位不(bu)同，對于智能手(shou)(shou)表的關注度也有差別。京東上智能手(shou)(shou)表數量最多(duo)，但最為繁雜，各(ge)類(lei)中、低端產品魚龍混雜；和亞馬遜則主推市場認(ren)可度較高的智能手(shou)(shou)表品牌，如Apple、Withings、華為等。

總(zong)而言之(zhi)，銷(xiao)售策略反映的是電商平臺定(ding)位，將(jiang)自身定(ding)位成(cheng)零售平臺，因(yin)此追(zhui)求輕(qing)資產模(mo)式(shi)，導致商品(pin)的物流體驗較差。京東(dong)則以物流為重(zhong)，但在腕(wan)表的品(pin)牌甄選上有待提升。亞馬遜看重(zhong)服(fu)務(wu)體驗。