發現一：超半數受訪者對外資品牌的總體印象持正面態度

近四成(cheng)受訪者認(ren)為外資品牌(pai)“還可(ke)以(yi)，但仍有待提升的方(fang)面”。

調查顯示，超半數(53.7%)受(shou)訪(fang)者(zhe)對外資品牌(pai)的總體(ti)印象持(chi)正面(mian)(mian)態度，其中，17.1%的受(shou)訪(fang)者(zhe)認為外資品牌(pai)“很(hen)好，是優(you)質產(chan)品和服(fu)務的代名詞”，36.6%的受(shou)訪(fang)者(zhe)認為“還可以(yi)，但仍有(you)待提升(sheng)的方面(mian)(mian)”。

總(zong)體上(shang)，對外(wai)資品(pin)牌(pai)留下負面態度的受訪(fang)者僅(jin)為個(ge)別現象(xiang)，其(qi)中(zhong)，2.8%的受訪(fang)者認(ren)為外(wai)資品(pin)牌(pai)“不(bu)太好，很多需(xu)要改進(jin)的地方”，2.7%的受訪(fang)者認(ren)為外(wai)資品(pin)牌(pai)“很差，拒絕使用”，兩(liang)者合計僅(jin)為5.5%。

此外(wai)，還有近(jin)四(si)成(37.7%)的受訪者對外(wai)資(zi)品牌的印象(xiang)表示(shi)“一般，沒什么特別感覺”。剩余3.1%的受訪者表示(shi)“說不(bu)清”。

受訪(fang)者(zhe)對外資(zi)品牌的正面印象與去年相比有所下(xia)降。

與(yu)2016年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)調查結果(guo)相比(bi)，2017年(nian)(nian)(nian)，受(shou)訪網友對(dui)外資品(pin)牌的(de)(de)總體印(yin)象(xiang)并無太大變化(hua)。對(dui)外資品(pin)牌持正面印(yin)象(xiang)(選(xuan)擇“很(hen)好，是優質產品(pin)和服務的(de)(de)代名詞”和“還可以，但(dan)仍有(you)待提升的(de)(de)方面”)較(jiao)去(qu)年(nian)(nian)(nian)有(you)所下(xia)降，下(xia)降5.9個百分(fen)點(dian)。而(er)受(shou)訪者的(de)(de)負面印(yin)象(xiang)(選(xuan)擇“不太好，很(hen)多需要改進的(de)(de)地方”和“很(hen)差，拒(ju)絕使用”)相比(bi)去(qu)年(nian)(nian)(nian)略有(you)上升，由(you)2016年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)5.3%上升到2017年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)5.5%。可見(jian)，2017年(nian)(nian)(nian)，受(shou)訪者對(dui)外資品(pin)牌的(de)(de)總體印(yin)象(xiang)較(jiao)去(qu)年(nian)(nian)(nian)有(you)所變差。

發現二：超四成受訪者對外資品牌的印象“變差了”

41.7%受訪者對外(wai)資品(pin)牌的印象“變差(cha)了”。

當(dang)問(wen)及“您(nin)最近一年對外資(zi)品牌(pai)的(de)總體(ti)(ti)印象與前幾(ji)年相比有怎(zen)樣的(de)變化”時，調查顯示(shi)，多(duo)數(shu)受(shou)訪者(zhe)(zhe)對外資(zi)品牌(pai)的(de)總體(ti)(ti)印象沒有變化，即50.8%的(de)受(shou)訪者(zhe)(zhe)選擇(ze)“大體(ti)(ti)沒變”;超四成(41.7%)受(shou)訪者(zhe)(zhe)對外資(zi)品牌(pai)的(de)印象“變差了”;對外資(zi)品牌(pai)的(de)印象“變好了”的(de)受(shou)訪者(zhe)(zhe)是少數(shu)，僅(jin)占3.0%。剩余(yu)4.5%的(de)受(shou)訪者(zhe)(zhe)則表(biao)示(shi)“說不清(qing)”。

對(dui)比2016年，受訪(fang)者對(dui)外資品牌(pai)的總體(ti)印象(xiang)略有變(bian)差。

對比2016年的(de)調(diao)查結果，受訪(fang)(fang)者對外資品(pin)牌的(de)印象(xiang)“變(bian)差(cha)了”的(de)受訪(fang)(fang)者比例略(lve)有(you)提升(2017年為41.7%，2016年為38.9%)。對外資品(pin)牌的(de)總體(ti)印象(xiang)表示“變(bian)好了”受訪(fang)(fang)者比例有(you)所下降，由2016年的(de)3.7%下降至2017年的(de)3.0%。表示“大體(ti)不變(bian)”的(de)受訪(fang)(fang)者占比則較(jiao)2016年下降了2.5個百分(fen)點(dian)。可見，與2016年相比，受訪(fang)(fang)者近一年對外資品(pin)牌的(de)總體(ti)印象(xiang)略(lve)有(you)變(bian)差(cha)。

發現三：最近一年，超半數受訪者對外資品牌的消費有所減少

51.9%的受訪者最(zui)近一年減少了對外資品(pin)牌的消費。

在對(dui)外資(zi)品(pin)牌的總(zong)體(ti)印象(xiang)日趨(qu)穩定的情況下，受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)最近一(yi)年對(dui)外資(zi)品(pin)牌的實際消(xiao)費(fei)(fei)有怎樣的變化呢？調查(cha)顯示，與(yu)前幾年相比，超半數(51.9%)受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)“減少(shao)了”外資(zi)品(pin)牌的消(xiao)費(fei)(fei);31.3%的受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)基本維(wei)持外資(zi)品(pin)牌消(xiao)費(fei)(fei)不(bu)變(選(xuan)擇“大(da)體(ti)沒(mei)變”);“增加(jia)了”外資(zi)品(pin)牌消(xiao)費(fei)(fei)的受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)占比一(yi)成以上(13.4%);剩余3.4%的受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)此問題沒(mei)有明確(que)表態，選(xuan)擇“說不(bu)清”。

對(dui)比2016年，受(shou)訪者對(dui)外資品(pin)牌的消費有下降的趨勢。

與2016年的(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)查結果(guo)相(xiang)比(bi)，受(shou)(shou)訪者(zhe)對(dui)(dui)外資(zi)(zi)品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費總體(ti)有所下(xia)降(jiang)(jiang)。具體(ti)而言，選擇“增加了”的(de)(de)(de)(de)(de)受(shou)(shou)訪者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)例(li)為13.4%，比(bi)2016年下(xia)降(jiang)(jiang)2.1個百分點;選擇消(xiao)費“大體(ti)沒變”(31.3%)的(de)(de)(de)(de)(de)受(shou)(shou)訪者(zhe)比(bi)例(li)較2016年下(xia)降(jiang)(jiang)3.1個百分點;而減少外資(zi)(zi)產(chan)品(pin)消(xiao)費的(de)(de)(de)(de)(de)受(shou)(shou)訪者(zhe)比(bi)例(li)由2016年的(de)(de)(de)(de)(de)47.2%上升到2017年的(de)(de)(de)(de)(de)51.9%。可見(jian)，受(shou)(shou)訪者(zhe)對(dui)(dui)外資(zi)(zi)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費量趨勢明顯下(xia)降(jiang)(jiang)。

發現四：逾九成受訪者認為外資品牌的聲譽與其提供的服務和產品質量不同程度地存在不相稱現象

39.2%的受訪者認為全部或多數外資品牌的實(shi)際產品和服(fu)務與其(qi)聲譽并(bing)不相(xiang)稱。

在一部分消費者(zhe)(zhe)眼里，外(wai)資品(pin)牌(pai)(pai)是(shi)高品(pin)質(zhi)的(de)(de)(de)代名詞(ci)，那么受(shou)訪者(zhe)(zhe)是(shi)如何看(kan)待“外(wai)資品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)聲譽(yu)與實(shi)際(ji)提供(gong)的(de)(de)(de)產品(pin)或(huo)服(fu)務質(zhi)量是(shi)否(fou)相(xiang)(xiang)稱(cheng)”這個問題呢？調查得知，逾九成(91.3%)受(shou)訪者(zhe)(zhe)認(ren)為外(wai)資品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)聲譽(yu)與實(shi)際(ji)產品(pin)或(huo)服(fu)務質(zhi)量并不完(wan)全相(xiang)(xiang)稱(cheng)，只是(shi)程度有深淺。具體(ti)來看(kan)，半數(shu)以上(52.1%)受(shou)訪者(zhe)(zhe)認(ren)為“多數(shu)相(xiang)(xiang)稱(cheng)，少數(shu)不相(xiang)(xiang)稱(cheng)”，約三分之一的(de)(de)(de)(32.8%)受(shou)訪者(zhe)(zhe)認(ren)為“少數(shu)相(xiang)(xiang)稱(cheng)，多數(shu)不相(xiang)(xiang)稱(cheng)”，還有6.4%的(de)(de)(de)受(shou)訪者(zhe)(zhe)認(ren)為“都(dou)不相(xiang)(xiang)稱(cheng)”。相(xiang)(xiang)比之下(xia)，僅有3.2%的(de)(de)(de)受(shou)訪者(zhe)(zhe)認(ren)為全部外(wai)資品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)聲譽(yu)與實(shi)際(ji)產品(pin)和服(fu)務質(zhi)量都(dou)相(xiang)(xiang)稱(cheng)。剩余5.5%的(de)(de)(de)受(shou)訪者(zhe)(zhe)表示“說不清(qing)”。

對比2016年，認為(wei)外資(zi)品(pin)牌聲譽(yu)與(yu)其所提供產品(pin)和服務質量之(zhi)間存在不相(xiang)稱現象的受訪者比例略有下降。

從近(jin)兩年(nian)的(de)歷(li)史數據來看(kan)，受訪者(zhe)(zhe)對外資品(pin)(pin)牌聲譽(yu)與其(qi)所提供產品(pin)(pin)和服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量不(bu)相(xiang)稱的(de)評價較為悲觀(guan)，認為存在不(bu)同程度不(bu)相(xiang)稱現(xian)象的(de)受訪者(zhe)(zhe)比例(li)(li)與2016年(nian)的(de)調查結(jie)果相(xiang)比略有下(xia)降：認為外資品(pin)(pin)牌的(de)聲譽(yu)與實際提供的(de)產品(pin)(pin)或服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量多多少少存在不(bu)相(xiang)稱現(xian)象的(de)受訪者(zhe)(zhe)比例(li)(li)由2016年(nian)的(de)92.6%下(xia)降到91.3%。給予(yu)“都相(xiang)稱”的(de)肯定評價的(de)受訪者(zhe)(zhe)比例(li)(li)則由上一年(nian)的(de)3.4%下(xia)降至(zhi)2017年(nian)的(de)3.2%。

發現五：超八成受訪者認為外資品牌在中國不使用國際統一標準

56.2%的(de)受(shou)訪者認(ren)為外資品牌在(zai)中(zhong)國市場上，都沒有或多數沒有使用國際統一標準。

在(zai)中國(guo)(guo)消(xiao)費者(zhe)(zhe)看(kan)來，外資品(pin)(pin)牌(pai)為(wei)中國(guo)(guo)消(xiao)費者(zhe)(zhe)提供的服務和產品(pin)(pin)質(zhi)量是否使(shi)用了(le)國(guo)(guo)際(ji)統一(yi)(yi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)呢？調查得知，超八成(85.5%)受訪(fang)者(zhe)(zhe)認為(wei)外資品(pin)(pin)牌(pai)對中國(guo)(guo)消(xiao)費者(zhe)(zhe)使(shi)用了(le)歧視(shi)性(xing)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，也就是說(shuo)沒(mei)有(you)(you)(you)使(shi)用國(guo)(guo)際(ji)統一(yi)(yi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。具體來看(kan)，43.0%的受訪(fang)者(zhe)(zhe)認為(wei)“多數品(pin)(pin)牌(pai)沒(mei)有(you)(you)(you)使(shi)用國(guo)(guo)際(ji)統一(yi)(yi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)”，29.3%的受訪(fang)者(zhe)(zhe)則認為(wei)“少數品(pin)(pin)牌(pai)沒(mei)有(you)(you)(you)使(shi)用國(guo)(guo)際(ji)統一(yi)(yi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)”，13.2%的受訪(fang)者(zhe)(zhe)認為(wei)“都沒(mei)有(you)(you)(you)使(shi)用國(guo)(guo)際(ji)統一(yi)(yi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)”，三者(zhe)(zhe)合計共達85.5%。相比之(zhi)下，僅3.8%的受訪(fang)者(zhe)(zhe)充(chong)分(fen)肯(ken)定(ding)了(le)外資品(pin)(pin)牌(pai)在(zai)中國(guo)(guo)市(shi)場執行了(le)公(gong)平(ping)的國(guo)(guo)際(ji)統一(yi)(yi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，選擇“都使(shi)用了(le)國(guo)(guo)際(ji)統一(yi)(yi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)”。此(ci)外，還有(you)(you)(you)10.7%的受訪(fang)者(zhe)(zhe)表示“說(shuo)不(bu)清(qing)”。

對比(bi)2016年，受訪網民對外資(zi)品牌是否使用國(guo)際(ji)統一標準(zhun)的評價(jia)無明(ming)顯波動。

調查顯(xian)示，受訪(fang)(fang)者對于外(wai)資品牌為中國消費者提供的(de)服務(wu)和(he)產品質(zhi)量是否使(shi)用了國際統(tong)一(yi)標(biao)準這一(yi)問題評(ping)價處在持續波(bo)動狀態(tai)。肯定“都使(shi)用了”統(tong)一(yi)標(biao)準的(de)受訪(fang)(fang)者比例(li)在2017年與2016年僅有(you)微小變(bian)化(2017年3.8%，2016年3.9%);而另一(yi)方(fang)面，認為外(wai)資品牌不同程度存在沒(mei)有(you)使(shi)用國際統(tong)一(yi)標(biao)準的(de)受訪(fang)(fang)者則較2016年(87.5%)略有(you)下降，占比為85.5%。

發現六：媒體的新聞報道是受訪者了解外資品牌的最主要渠道

50.8%的(de)受(shou)訪者了解外資品牌的(de)最(zui)主(zhu)要(yao)渠道為“電視、廣播(bo)、互聯網等媒體(ti)的(de)新聞(wen)報道”。

調(diao)查(cha)顯示，媒體(ti)的新聞報道(dao)(dao)(dao)、自己或家人(ren)消(xiao)費的感受是受訪(fang)者(zhe)了解外(wai)(wai)資品牌的主(zhu)要信息渠(qu)道(dao)(dao)(dao)。問及(ji)“您對外(wai)(wai)資品牌總體(ti)印(yin)象的主(zhu)要信息來源哪個渠(qu)道(dao)(dao)(dao)？”，“電(dian)視、廣播、互聯網(wang)等媒體(ti)的新聞報道(dao)(dao)(dao)”的提(ti)及(ji)率最高，達(da)50.8%，居首位;“自己或家人(ren)消(xiao)費的感受”是第(di)二大渠(qu)道(dao)(dao)(dao)，提(ti)及(ji)率為(wei)48.2%。

此外，主要通過“親戚朋(peng)友同(tong)事等的交談議論”和“廣告(gao)”獲(huo)取(qu)(qu)外資品(pin)牌(pai)信(xin)息的受(shou)訪者比例分別(bie)為(wei)25.7%和17.5%。還有(you)15.8%的受(shou)訪者通過“網友的使用評價”獲(huo)取(qu)(qu)信(xin)息，0.7%的受(shou)訪者通過“其他”渠道獲(huo)得對外資品(pin)牌(pai)的相關信(xin)息，剩余3.0%的受(shou)訪者表示“說(shuo)不清(qing)”。

外資品牌好感度排行榜

行業排行榜 外資品牌行業好感度排行榜

受(shou)訪者最(zui)喜歡的外(wai)資(zi)品牌主(zhu)(zhu)要集中在汽車(che)行業，受(shou)訪者最(zui)不喜歡的外(wai)資(zi)品牌主(zhu)(zhu)要集中在快餐(can)連鎖行業。

為了了解(jie)受(shou)訪者對各行業(ye)(ye)外(wai)(wai)資品(pin)(pin)牌的好感(gan)度，環球輿情(qing)調(diao)查(cha)中心通過兩(liang)個問題進行了網民調(diao)查(cha)，這兩(liang)個問題分別(bie)為：“您最喜(xi)歡的那些(xie)(xie)外(wai)(wai)資品(pin)(pin)牌分別(bie)屬(shu)(shu)于(yu)哪些(xie)(xie)行業(ye)(ye)？”和(he)“您最不(bu)喜(xi)歡的那些(xie)(xie)外(wai)(wai)資品(pin)(pin)牌分別(bie)屬(shu)(shu)于(yu)哪些(xie)(xie)行業(ye)(ye)？”。

調查得知(zhi)，“汽車”行業(ye)(ye)引(yin)領2017年國人(ren)最喜(xi)歡(huan)的(de)外資品(pin)牌行業(ye)(ye)排(pai)行榜(bang)榜(bang)首(shou)，“數(shu)碼(ma)電(dian)(dian)子(zi)(zi)產品(pin)”與“護膚(fu)品(pin)、化妝品(pin)、香(xiang)水(shui)(shui)”行業(ye)(ye)略遜一籌，排(pai)名二、三位。具體(ti)而(er)言，表示最喜(xi)歡(huan)的(de)外資品(pin)牌集中(zhong)在“汽車”行業(ye)(ye)的(de)受訪者占比為(wei)47.6%，而(er)“數(shu)碼(ma)電(dian)(dian)子(zi)(zi)產品(pin)”與“護膚(fu)品(pin)、化妝品(pin)、香(xiang)水(shui)(shui)”行業(ye)(ye)的(de)提及率分別為(wei)37.1%和22.5%。

2017年，“快(kuai)餐連(lian)鎖”行(xing)業排名國(guo)人最不(bu)喜歡的(de)外資品牌(pai)行(xing)業排行(xing)榜(bang)首(shou)位。除了“洋快(kuai)餐”引(yin)起的(de)國(guo)人反感最多外，“金融、保險(包括(kuo)銀行(xing)、股票市(shi)場(chang)、金融投資集團)”也招致國(guo)人較為不(bu)滿。

具體而言，23.7%的受訪(fang)者表(biao)示最(zui)不喜歡的外(wai)(wai)資品(pin)(pin)牌(pai)集中在“快(kuai)餐連鎖行業(ye)”，選擇(ze)“金融、保(bao)險(包括銀行、股票市場(chang)、金融投(tou)資集團)”為(wei)最(zui)不喜歡的外(wai)(wai)資品(pin)(pin)牌(pai)行業(ye)的比例(li)為(wei)15.2%。“食(shi)品(pin)(pin)飲料(liao)”行業(ye)排位(wei)外(wai)(wai)資品(pin)(pin)牌(pai)行業(ye)黑榜第三名，占比15.0%。

行業排行榜 外資品牌紅榜：奔馳與蘋果并駕齊驅

近兩成受訪者(zhe)最喜歡奔馳(chi)和(he)蘋果(Apple)數碼電子(zi)產品

調查顯示，奔馳(chi)和蘋果(Apple)成為(wei)國人最喜歡的外資品(pin)牌，并(bing)列(lie)第一，寶(bao)馬位(wei)列(lie)第三(san)位(wei)。具體(ti)而言，奔馳(chi)和蘋果(Apple)以17.0%的提及(ji)率(lv)并(bing)列(lie)外資品(pin)牌紅榜榜首，排(pai)名第三(san)位(wei)的寶(bao)馬汽車制造商(shang)的提及(ji)率(lv)為(wei)16.0%。排(pai)名第四至第十位(wei)的外資品(pin)牌依次為(wei)大眾(zhong)(14.8%)、奧迪(13.7%)、NIKE耐克(ke)(12.4%)、西(xi)門子家電(dian)(11.8%)、Adidas(11.3%)、飛(fei)利浦(10.2%)、西(xi)門子數碼電(dian)子(10.0%)。

行業排行榜 外資品牌黑榜：四大洋快餐品牌排名前四位

超一成受訪者最不喜歡麥當勞(lao)，肯(ken)德(de)基緊隨其后

調查(cha)顯(xian)示(shi)，麥當勞(lao)與肯德基(ji)(ji)兩大洋快餐成為(wei)國人最不喜歡的外(wai)資品(pin)牌(pai)，必(bi)勝客(ke)位列第三(san)。具體而言，麥當勞(lao)以(yi)14.7%的提及率入(ru)選外(wai)資品(pin)牌(pai)黑(hei)榜(bang)(bang)榜(bang)(bang)首，肯德基(ji)(ji)緊隨(sui)其后(hou)，占比14.4%，必(bi)勝客(ke)和味千拉(la)面均獲得了9.3%的受訪者(zhe)的投(tou)票，當選外(wai)資品(pin)牌(pai)黑(hei)榜(bang)(bang)第三(san)名。排名第五至第十位的外(wai)資品(pin)牌(pai)依次(ci)為(wei)吉野家(7.9%)、三(san)星(xing)(7.6%)、星(xing)巴克(7.5%)、樂(le)天瑪特(6.9%)、豐田(6.7%)、本田(6.3%)。

值得注意的是，外資品牌黑榜TOP10中有5席被(bei)快餐(can)連鎖所占據。由此可見，國人(ren)對(dui)于外資快餐(can)連鎖的反感度較高。

榜一：外資護膚品、化妝品、香水品牌排行榜：歐萊雅最受青睞，雅芳最不受待見

2017年的(de)(de)調查顯示(shi)，受訪(fang)者最喜歡的(de)(de)護膚(fu)品(pin)、化(hua)妝品(pin)、香水(shui)外(wai)資(zi)品(pin)牌是歐(ou)萊雅(ya)，有26.8%的(de)(de)受訪(fang)者表示(shi)最喜歡歐(ou)萊雅(ya)品(pin)牌。蘭蔻在受訪(fang)者中喜愛度(du)排在第二(er)位，提(ti)及(ji)率為22.8%。雅(ya)詩蘭黛以(yi)22.1%的(de)(de)提(ti)及(ji)率排名第三位。

在受訪者(zhe)最(zui)不喜歡的外資(zi)護膚品(pin)、化妝(zhuang)品(pin)、香水品(pin)牌(pai)榜單(dan)中，雅芳排(pai)名榜首，其次(ci)為香奈兒，歐珀(po)萊排(pai)名第三位，提及率分別為20.2%、18.0%和(he)14.6%。

榜二：外資服飾、鞋帽品牌排行榜：大愛與小恨中的耐克

受(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)最喜(xi)歡的前三(san)大外(wai)資服(fu)飾(shi)、鞋帽品牌為(wei)耐(nai)克(ke)、阿迪達斯和(he)無印良(liang)品。其中，耐(nai)克(ke)和(he)阿迪達斯相較于其他(ta)外(wai)資服(fu)裝品牌的受(shou)(shou)歡迎(ying)程度更高，受(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)提(ti)及率分別為(wei)48.8%和(he)39.2%，位列冠亞軍(jun)位置。排位第三(san)位的無印良(liang)品的喜(xi)愛(ai)度與前兩位品牌有一定差距，受(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)提(ti)及率為(wei)12.6%。

在受訪(fang)者(zhe)最不喜歡的外資服飾、鞋帽品牌中，華倫天奴、高田(tian)賢三(san)與耐克是(shi)2017年受訪(fang)者(zhe)最不喜歡的外資服飾、鞋帽品牌，提及(ji)分別為14.7%、14.2%和13.3%。

榜三：外資鐘表、珠寶首飾品牌好感度排行榜：歐米茄與勞力士引爭議

2017年的(de)調查顯示，在外(wai)資鐘表、珠寶首飾品牌(pai)中(zhong)，歐(ou)米茄、勞力士和(he)浪琴是受訪(fang)者(zhe)最(zui)喜(xi)歡的(de)品牌(pai)，分別有(you)34.8%、34.4%和(he)31.1%的(de)受訪(fang)者(zhe)表示最(zui)喜(xi)歡這三大品牌(pai)，其中(zhong)歐(ou)米茄受歡迎程(cheng)度居首。

受訪者(zhe)最不喜歡的前三大外資鐘表、珠寶首飾品(pin)牌(pai)依次是路易威登、勞力(li)士(shi)和歐米茄(qie)，提及率(lv)分別為17.6%、16.3%和10.6%。

值(zhi)得注(zhu)意的(de)是，勞力士成鐘表、珠寶首(shou)飾行業中最受(shou)爭議的(de)品牌，受(shou)訪(fang)者(zhe)喜愛度(du)和反感度(du)均排名第二(er)位，受(shou)訪(fang)者(zhe)對(dui)勞力士可謂(wei)是愛恨交加，不過不喜歡勞力士的(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)比(bi)例(li)(li)與喜歡的(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)比(bi)例(li)(li)要相差很(hen)多。

榜四：外資乳制品品牌好感度排行榜：雀巢最受消費者歡迎

2017年，受(shou)訪者最(zui)喜(xi)歡的外資乳制品(pin)品(pin)牌為雀巢(chao)，提及(ji)率(lv)40.0%，美贊臣(chen)、雅培分列第二和第三的位置(zhi)，提及(ji)率(lv)分別為32.4%和27.1%。

在受(shou)訪者最(zui)不喜歡品牌排行榜(bang)中，美(mei)贊臣、雀巢與明(ming)治(zhi)的提及率相對較高，分別為33.3%、32.8%和(he)29.4%。

雀巢(chao)和美贊臣在(zai)受訪者最(zui)喜歡和最(zui)不喜歡的(de)乳制品榜(bang)單中均排在(zai)前兩位，成為爭議最(zui)大的(de)兩個(ge)乳制品品牌(pai)。

榜五：外資汽車品牌好感度排行榜：奔馳受歡迎度高居榜首，日系車最不受歡迎

2017年的(de)調查顯(xian)示，受訪者(zhe)最喜(xi)歡的(de)前(qian)五大外(wai)資(zi)汽車品牌依次為(wei)奔馳、寶馬、大眾、奧迪和沃(wo)爾沃(wo)，其中(zhong)奔馳、寶馬、大眾的(de)受訪者(zhe)喜(xi)愛度均超過三成(cheng)，提及(ji)率(lv)分別(bie)為(wei)35.7%、33.7%和31.2%，奧迪和沃(wo)爾沃(wo)的(de)提及(ji)率(lv)分別(bie)為(wei)28.8%和17.2%。

受訪者最不喜(xi)歡的外資汽(qi)車品牌多集中在日系品牌。排名(ming)前(qian)四位的品牌均屬于日系，依次為(wei)(wei)豐田(tian)(51.1%)、本田(tian)(48.5%)、日產(NISSAN)(46.7%)、三菱(39.1%)。韓(han)國現(xian)代(dai)位列第五，提及率(lv)為(wei)(wei)29.1%。

榜六：外資連鎖超市、大賣場品牌好感度排行榜：樂天瑪特最不受歡迎

2017年，受訪(fang)者(zhe)最(zui)喜歡的前(qian)兩大(da)外資超市、大(da)賣場品(pin)牌為沃爾瑪、家(jia)樂福，兩者(zhe)的提及(ji)(ji)率分別為65.7%和50.5%，提及(ji)(ji)率遠(yuan)遠(yuan)超過(guo)其他品(pin)牌。宜家(jia)以29.7%的提及(ji)(ji)率排(pai)名第(di)三位。麥德龍(long)(20.7%)、歐尚(15.7%)與樂購(14.2%)位列第(di)四、五、六位。

在受(shou)訪(fang)者(zhe)最不喜歡品(pin)牌排行榜中，樂天瑪特(te)高居第(di)一，提(ti)及率為52.8%(注：數據回(hui)收截止(zhi)日(ri)期為2月26日(ri))。沃(wo)爾瑪和家樂福位居第(di)二、三(san)名位，提(ti)及率分別為46.6%和46.0%，提(ti)及率遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)高于其他品(pin)牌。外資連(lian)鎖超(chao)市、大賣場黑榜第(di)四位的是樂購，提(ti)及率為24.4%。

值得注(zhu)意的是，受訪者對沃爾(er)瑪和家樂(le)福兩大品牌(pai)的情感最(zui)為矛盾(dun)，最(zui)喜歡和最(zui)不喜歡這兩個品牌(pai)的受訪者比例均位(wei)居紅(hong)黑榜(bang)前列，且遠高于其他品牌(pai)。

榜七：外資皮具、箱包品牌好感度排行榜：愛馬仕最受爭議

2017年的調查顯示，受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)最(zui)喜歡(huan)的外資皮具、箱(xiang)包品(pin)牌(pai)是愛馬仕和(he)路易(yi)威登(deng)，受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)提及(ji)率(lv)分(fen)別(bie)為30.2%和(he)28.0%。受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)最(zui)喜歡(huan)的品(pin)牌(pai)榜單(dan)中排在前五(wu)位的還有古馳、香奈兒和(he)蔻(kou)馳，提及(ji)率(lv)分(fen)別(bie)為25.9%、20.4%和(he)19.3%。

在受訪者最不喜歡的品牌中(zhong)，愛(ai)馬仕(shi)居榜首，提及(ji)率為34.2%，路易威登以(yi)29.8%的提及(ji)率排名第二(er)，這兩大品牌的提及(ji)率也高于其(qi)他品牌。

從兩大榜(bang)單的(de)排名來看(kan)，愛馬仕與路易威登在消費者心(xin)中的(de)形象存在明顯爭(zheng)議，這兩大品(pin)牌在最喜(xi)歡(huan)榜(bang)和最不喜(xi)歡(huan)榜(bang)的(de)排名均在前兩位。

榜八：外資快遞品牌好感度排行榜：聯邦快遞受好評，日通最不受歡迎

2017年的(de)調查顯示，受訪(fang)者最喜歡的(de)外資快(kuai)(kuai)遞(di)是聯邦快(kuai)(kuai)遞(di)，提及率(lv)為(wei)72.6%，排名第二的(de)則是敦豪(hao)快(kuai)(kuai)遞(di)，提及率(lv)為(wei)40.0%。

受(shou)訪(fang)者最(zui)不喜歡的外資快(kuai)遞(di)是日通快(kuai)遞(di)，提(ti)及率為51.4%。排位第二位的是聯邦(bang)快(kuai)遞(di)，提(ti)及率為41.3%。

榜九：外資快餐連鎖品牌好感度排行榜：肯德基和麥當勞最不受歡迎

2017年的調查顯示(shi)，受(shou)訪者最喜(xi)歡的外資快餐連鎖品牌為(wei)肯德(de)基，提及(ji)率(lv)64.9%;麥當勞以52.5%的提及(ji)率(lv)排(pai)第二;必勝客排(pai)名第三，提及(ji)率(lv)為(wei)48.9%;星巴克排(pai)名第四，有39.0%的受(shou)訪者表示(shi)最喜(xi)歡該快餐品牌。

外資快餐(can)連鎖(suo)的黑榜(bang)名單與紅榜(bang)一致，僅是各家排名略有不(bu)(bu)同。受(shou)訪者最不(bu)(bu)喜歡的外資快餐(can)連鎖(suo)品(pin)(pin)牌為麥當(dang)勞與肯德基，提(ti)及率(lv)均(jun)超過六成，比例分(fen)別(bie)為61.9%和60.6%。第三至(zhi)第五名的外資快餐(can)品(pin)(pin)牌依次為必勝客(ke)(39.4%)、味(wei)千(qian)拉面(mian)(39.3%)與吉(ji)野家(33.1%)。

值(zhi)(zhi)得注意的是，受(shou)訪者(zhe)對多數大品(pin)牌的反感(gan)(gan)度均(jun)高于(yu)喜(xi)(xi)愛度，即(ji)表示不(bu)喜(xi)(xi)歡外資(zi)(zi)快餐(can)(can)連鎖品(pin)牌的受(shou)訪者(zhe)比例(li)(li)均(jun)明(ming)顯高于(yu)喜(xi)(xi)歡該品(pin)牌的比例(li)(li)，例(li)(li)如選擇味千拉面的好(hao)(hao)(hao)感(gan)(gan)度凈(jing)值(zhi)(zhi)為(wei)(wei)-28.2%，成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)國人(ren)心中好(hao)(hao)(hao)感(gan)(gan)度最(zui)差(cha)(cha)的外資(zi)(zi)快餐(can)(can)品(pin)牌，吉(ji)野家的好(hao)(hao)(hao)感(gan)(gan)度凈(jing)值(zhi)(zhi)也非(fei)常低(di)，-23.0%的好(hao)(hao)(hao)感(gan)(gan)度水平使其成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)好(hao)(hao)(hao)感(gan)(gan)度第(di)二差(cha)(cha)的外資(zi)(zi)快餐(can)(can)品(pin)牌，此外麥當勞(-9.4%)、漢堡王(-6.5%)、漢拿山(-5.3%)、棒約(yue)翰(-2.6%)等外資(zi)(zi)快餐(can)(can)品(pin)牌的好(hao)(hao)(hao)感(gan)(gan)度凈(jing)值(zhi)(zhi)亦為(wei)(wei)負值(zhi)(zhi)。由此可見，外資(zi)(zi)快餐(can)(can)連鎖品(pin)牌總體來看差(cha)(cha)評(ping)要(yao)多于(yu)好(hao)(hao)(hao)評(ping)。

榜十：外資食品飲料品牌好感度排行榜：可口可樂成眾矢之的

2017年(nian)的(de)調(diao)查顯示，受訪者(zhe)最喜歡的(de)前三大(da)外資食品飲(yin)料(liao)品牌為(wei)可口(kou)可樂(le)、德芙和百事可樂(le)，提(ti)及率分別為(wei)34.6%、26.1%和23.2%。

受訪(fang)者(zhe)最不喜歡(huan)的前兩大(da)外資(zi)食(shi)品飲料品牌為(wei)可(ke)口可(ke)樂(le)和樂(le)天，提(ti)及(ji)(ji)率(lv)(lv)分(fen)別為(wei)39.0%和34.3%，百事可(ke)樂(le)以28.3%的提(ti)及(ji)(ji)率(lv)(lv)位(wei)居第三位(wei)。

值得注(zhu)意的是，可(ke)(ke)口可(ke)(ke)樂(le)與(yu)百事可(ke)(ke)樂(le)這兩大(da)可(ke)(ke)樂(le)品牌均在食品飲料紅黑榜之內，且(qie)兩者的好感度凈(jing)值均為負值，說(shuo)明受訪(fang)者對于可(ke)(ke)樂(le)的好感度較(jiao)差。

榜十一：外資航空客運品牌好感度排行榜：阿聯酋航空最贊，大韓航空公司最不受歡迎

2017年，受訪(fang)者最喜(xi)歡的前兩大外(wai)資航空(kong)(kong)客運品牌為阿聯酋航空(kong)(kong)公(gong)司(si)(si)和新加坡(po)航空(kong)(kong)公(gong)司(si)(si)，提(ti)及率分別為24.8%和22.7%。日(ri)本航空(kong)(kong)公(gong)司(si)(si)和美國(guo)航空(kong)(kong)公(gong)司(si)(si)分別以20.1%和17.2%的提(ti)及率位列三(san)四名。

在受訪者(zhe)最不(bu)喜(xi)歡品牌排行榜(bang)中，大韓(han)航(hang)空公(gong)司和日本航(hang)空公(gong)司位列(lie)前兩位，提及率分別為43.2%和43.0%，位于(yu)第三位的是(shi)韓(han)亞航(hang)空公(gong)司，提及率為36.2%。

值得注意的(de)是，受訪(fang)者對日本航空公司品牌的(de)情感最為(wei)矛盾(dun)，最喜歡(huan)和(he)最不喜歡(huan)這兩個品牌的(de)受訪(fang)者比例均在紅(hong)黑(hei)榜的(de)前三位。

榜十二：外資數碼電子產品品牌好感度排行榜：蘋果傲視群雄

2017年的(de)調查顯示，蘋果(Apple)是(shi)受訪者最(zui)愛的(de)外(wai)資數碼電(dian)子(zi)產品品牌(pai)，提(ti)及率(lv)為(wei)45.7%;其他外(wai)資數碼電(dian)子(zi)品牌(pai)的(de)受歡迎(ying)度與蘋果相比只能(neng)相形見絀(chu)。具體而言，飛利(li)浦以27.5%的(de)提(ti)及率(lv)排(pai)(pai)名第(di)二位，排(pai)(pai)名第(di)三(san)位的(de)是(shi)西門子(zi)(26.8%)。佳(jia)能(neng)與微軟排(pai)(pai)位第(di)四五位，提(ti)及率(lv)分別為(wei)24.3%和(he)23.3%。

在受(shou)訪者最(zui)不喜(xi)歡的外資數(shu)碼電子產(chan)品品牌(pai)中，三(san)(san)星、蘋果(guo)(guo)和三(san)(san)菱、日立依次位列前四(si)位，其中三(san)(san)星的反感度最(zui)高，有50.7%的受(shou)訪者表示最(zui)不喜(xi)歡該品牌(pai);蘋果(guo)(guo)、三(san)(san)菱和日立的反感度分別為(wei)28.1%、26.1%和24.8%。

外(wai)資數(shu)碼電子產品(pin)品(pin)牌中，蘋果好感(gan)度凈值(zhi)最高為17.6%，好感(gan)度凈值(zhi)最低的是三星(xing)(-36.7%)。

榜十三：外資金融、保險品牌好感度排行榜：日本品牌最不受歡迎

2017年的(de)調(diao)查(cha)顯(xian)示，受訪者(zhe)最喜(xi)歡(huan)的(de)外資(zi)金融、保(bao)險品(pin)牌為匯(hui)豐銀行(xing)，有36.5%的(de)受訪者(zhe)選擇(ze)了該品(pin)牌;花旗集團以(yi)25.2%的(de)提(ti)及率排(pai)(pai)名(ming)第二;渣打(da)銀行(xing)則(ze)以(yi)22.6%的(de)提(ti)及率排(pai)(pai)名(ming)第三。其他外資(zi)金融、保(bao)險品(pin)牌的(de)提(ti)及率均在(zai)20%以(yi)下(xia)。

受(shou)訪者最不喜歡的前三(san)(san)大外資(zi)金融、保險(xian)(xian)品(pin)牌依(yi)次為(wei)日(ri)本(ben)興亞(ya)保險(xian)(xian)、三(san)(san)井住友與三(san)(san)菱(ling)東京日(ri)聯銀行，提及率(lv)均(jun)在30%以(yi)上，其(qi)中，日(ri)本(ben)興亞(ya)保險(xian)(xian)以(yi)36.5%的反感度位居榜首。

值得注意的(de)是(shi)，各大外資金融(rong)、保險品(pin)(pin)(pin)牌(pai)在最不(bu)喜歡品(pin)(pin)(pin)牌(pai)排行榜中的(de)提及率(lv)大多(duo)高于其在最喜歡品(pin)(pin)(pin)牌(pai)排行榜中的(de)提及率(lv)，說(shuo)明了消費(fei)者對外資金融(rong)、保險品(pin)(pin)(pin)牌(pai)印(yin)象(xiang)普遍較差。

榜十四：外資家電、廚衛品牌好感度排行榜：西門子最具魅力

2017年的(de)(de)(de)調查顯(xian)示，受訪(fang)者最喜歡的(de)(de)(de)外資家電、廚衛(wei)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)中(zhong)，排(pai)名前兩位的(de)(de)(de)是西門子和(he)飛(fei)利浦，均(jun)為歐洲系品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，兩大品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)提(ti)及(ji)率均(jun)超(chao)過40%，具體的(de)(de)(de)提(ti)及(ji)率分別為56.8%與42.3%，且(qie)明顯(xian)高(gao)于其(qi)他外資家電、廚衛(wei)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)。

受訪者最不(bu)喜歡的(de)外資家(jia)電、廚衛品牌明顯集中于日系品牌，提及(ji)率(lv)前五名中有四(si)家(jia)為(wei)日系品牌，分別(bie)為(wei)東芝、日立、松下與三(san)菱，不(bu)過(guo)韓國三(san)星(xing)的(de)提及(ji)率(lv)最高，達46.5%。其余四(si)個品牌的(de)提及(ji)率(lv)均在45%以下。

榜十五：外資運動、戶外品牌好感度排行榜：耐克最受好評

2017年的調查顯示，在外(wai)資運動、戶外(wai)用(yong)品品牌(pai)中，耐克是受(shou)(shou)訪者最喜歡(huan)的外(wai)資運動品牌(pai)，阿迪(di)達(da)斯(si)的喜愛度排名第二位。具體而言，分(fen)別(bie)有(you)56.1%和(he)51.1%的受(shou)(shou)訪者最喜歡(huan)阿迪(di)達(da)斯(si)和(he)耐克，兩者的受(shou)(shou)歡(huan)迎程度遠遠高于其他外(wai)資運動、戶外(wai)品牌(pai)。

與此同時，耐(nai)克和阿迪達斯也是受(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)最(zui)不(bu)喜(xi)(xi)歡的(de)外(wai)(wai)資(zi)(zi)運(yun)動(dong)、戶外(wai)(wai)品牌，尤其是耐(nai)克的(de)反感(gan)度(du)最(zui)高(gao)，有26.8%的(de)受(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)最(zui)不(bu)喜(xi)(xi)歡該品牌。但整體上，中國消費者(zhe)對外(wai)(wai)資(zi)(zi)運(yun)動(dong)、戶外(wai)(wai)品牌的(de)喜(xi)(xi)愛度(du)要遠超過(guo)反感(gan)度(du)，并有相對較高(gao)的(de)好感(gan)度(du)，其中，耐(nai)克的(de)好感(gan)度(du)凈值(zhi)為29.3%，成為好感(gan)度(du)最(zui)佳的(de)外(wai)(wai)資(zi)(zi)運(yun)動(dong)、戶外(wai)(wai)品牌。