從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠，發展成為如今的全球白電第一品牌，海爾集團公司(以下簡稱海(hai)(hai)爾(er))成功的秘訣(jue)是什么?“海(hai)(hai)爾(er)創世界名牌，第(di)一是質(zhi)量(liang)，第(di)二是質(zhi)量(liang)，第(di)三還是質(zhi)量(liang)。”在完成那名垂青(qing)史(shi)的一錘之后，海(hai)(hai)爾(er)的旗(qi)幟人物張瑞敏(min)在創業之初(chu)，旗(qi)幟鮮明(ming)地指(zhi)明(ming)了海(hai)(hai)爾(er)發(fa)展的根基，也似乎透(tou)露出了海(hai)(hai)爾(er)成功的秘訣(jue)。

來到位于山東青島海爾總部的文化展覽室，想一睹那個具有標志性意義大錘的真容時，換來的卻是“失望”。“這把鐵錘已經被國家博物館永久收藏，我們海爾人要看它都得去北京。”負責解說的展廳工作人員，說這話時透著一股自豪勁兒。同樣可以自豪的，還有那一張張珍貴的歷史照片、不斷攀升的業績數據、一個個現代化的工廠……它們都是海爾成長的見證者。

突(tu)然(ran)，圖片(pian)、文字(zi)、影像資(zi)料都消(xiao)失了，取(qu)而代(dai)(dai)之的(de)(de)是一片(pian)黑暗(an)和黑暗(an)中的(de)(de)點點亮光(guang)。這是整(zheng)個(ge)展覽的(de)(de)最后一個(ge)展廳，它展示的(de)(de)是現在的(de)(de)海爾(er)—一個(ge)互聯(lian)網時代(dai)(dai)的(de)(de)新海爾(er)。黑暗(an)的(de)(de)布局代(dai)(dai)表(biao)在具有顛覆性的(de)(de)互聯(lian)網時代(dai)(dai)，誰(shui)也不知(zhi)道未來會是什么樣，點點的(de)(de)亮光(guang)則代(dai)(dai)表(biao)著海爾(er)正在進行的(de)(de)探索和創新，也詮釋了海爾(er)在互聯(lian)網時代(dai)(dai)的(de)(de)追求，即(ji)“三個(ge)無”的(de)(de)目標：企業無邊界、管理(li)無領導、供應鏈無尺度。

30年彈指一揮間。看完海爾30余年的(de)發展歷(li)程(cheng)，感覺海爾似乎一直(zhi)在變(bian)(bian)：變(bian)(bian)大、變(bian)(bian)強(qiang);也感覺似乎海爾一直(zhi)未(wei)變(bian)(bian)：對質量的(de)追(zhui)(zhui)求永(yong)遠(yuan)未(wei)變(bian)(bian)、對創新的(de)追(zhui)(zhui)求永(yong)遠(yuan)未(wei)變(bian)(bian)、對走向世界的(de)戰略永(yong)遠(yuan)未(wei)變(bian)(bian)。

中(zhong)國的海爾、世界的海爾。現如今，海爾正在用(yong)創新擁(yong)抱世界!

Haier X GE：開啟大企業聯盟新篇章

2016年1月15日，海(hai)爾集(ji)團(tuan)宣布與通(tong)用(yong)電(dian)氣(GE)集(ji)團(tuan)達成(cheng)戰(zhan)略合作備忘錄，其中包(bao)括(kuo)青島(dao)海(hai)爾以54億美元(yuan)收購GE旗(qi)下(xia)家(jia)電(dian)業(ye)務部(bu)門，交易將通(tong)過海(hai)爾自有(you)資金和并購貸(dai)款的(de)(de)方式來完成(cheng)，初步估計并購貸(dai)款的(de)(de)金額(e)約為(wei)交易對價的(de)(de)60%。海(hai)爾獲得了GE家(jia)電(dian)全(quan)部(bu)的(de)(de)研(yan)發制造能力、在(zai)美國(guo)的(de)(de)9家(jia)工(gong)廠和遍(bian)布全(quan)球的(de)(de)物流分銷渠道(dao)，不過此次交易還(huan)有(you)待向中國(guo)監管部(bu)門備案和在(zai)有(you)關國(guo)家(jia)進行(xing)反(fan)壟斷申報審批。

2014年(nian)9月GE家(jia)(jia)電(dian)部門宣布出售(shou)給伊萊克(ke)斯(si)，當時的(de)報(bao)價(jia)(jia)是33億美元，經過一年(nian)多的(de)調查，這(zhe)項交易在2015年(nian)12月被美國司法部叫停。隨后GE家(jia)(jia)電(dian)業務(wu)重(zhong)新掛(gua)牌出售(shou)，參與(yu)競價(jia)(jia)的(de)買(mai)家(jia)(jia)包括(kuo)三星、LG、海爾(er)和(he)美的(de)，最終海爾(er)并(bing)非(fei)因為出價(jia)(jia)高而得(de)到了GE家(jia)(jia)電(dian)業務(wu)。

這(zhe)不是海(hai)爾(er)第一次對GE有想法(fa)。早在(zai)2008年業內就有傳(chuan)言海(hai)爾(er)要收(shou)購GE家電，但當時GE的身價對海(hai)爾(er)來說(shuo)還是太高了(le)。2011年，海(hai)爾(er)聯(lian)合兩家投資公司出價12.8億(yi)美(mei)(mei)元(yuan)欲收(shou)購吸(xi)塵器公司美(mei)(mei)泰，但在(zai)最后階段(duan)惜敗惠而(er)浦(pu)，惠而(er)浦(pu)以13億(yi)美(mei)(mei)元(yuan)拿下(xia)(xia)了(le)美(mei)(mei)泰。此(ci)后海(hai)爾(er)收(shou)購了(le)日本三洋和新西(xi)蘭斐(fei)雪派克，價格分別是100億(yi)日元(yuan)和7億(yi)美(mei)(mei)元(yuan)，都不能和這(zhe)次拿下(xia)(xia)GE相比。

海(hai)爾(er)(er)(er)是(shi)(shi)中國家(jia)(jia)電(dian)企業(ye)里(li)最(zui)早在美國建(jian)工廠(chang)的，也是(shi)(shi)國際化(hua)程度最(zui)強的，不管在北美還是(shi)(shi)歐洲，海(hai)爾(er)(er)(er)都(dou)是(shi)(shi)曝光(guang)率最(zui)高的中國家(jia)(jia)電(dian)品牌(pai)。但必須承(cheng)認，與惠(hui)而浦、伊萊克(ke)斯、三星相比，海(hai)爾(er)(er)(er)的差距依然巨大，即(ji)使是(shi)(shi)我(wo)們視(shi)為沒落(luo)的西門子、松下(xia)這些(xie)品牌(pai)，其技術實力依然甩(shuai)中國家(jia)(jia)電(dian)企業(ye)N條街。

有評論稱，海爾“拿下”GE，不僅樹立了中(zhong)美大(da)企業(ye)合作的新典范，而且形成(cheng)大(da)企業(ye)之間超越價格交易的新聯盟模式，《華爾街日報》形容海爾創造了“中(zhong)國(guo)驚喜(xi)”。

2015年(nian)12月17日，第二屆(jie)世(shi)界互(hu)聯(lian)網(wang)大會“互(hu)聯(lian)網(wang)+”論壇在浙江烏鎮舉行(xing)，海爾(er)集團董事(shi)局(ju)主席兼首席執(zhi)行(xing)官張瑞敏在關于“智能(neng)制造轉(zhuan)型(xing)與升(sheng)級(ji)”議題(ti)的(de)發言中(zhong)，講(jiang)述海爾(er)的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)轉(zhuan)型(xing)探索

如(ru)今，全球(qiu)家電市(shi)場已進入(ru)互(hu)聯(lian)網發展時代(dai)(dai)，用戶需(xu)求個(ge)性化發展，信息呈現碎片化趨勢。在此(ci)轉型背景下(xia)，海爾海外市(shi)場已提(ti)早布局互(hu)聯(lian)網用戶交(jiao)互(hu)生態圈(quan)建設，充分借用互(hu)聯(lian)網工具(ju)聚合用戶資源(yuan)，滿(man)足其線上(shang)線下(xia)、虛實融合的(de)(de)購(gou)買體(ti)(ti)驗需(xu)求。目前(qian)，僅(jin)在全球(qiu)知名的(de)(de)社交(jiao)媒(mei)體(ti)(ti)FACEBOOK(臉(lian)書)平臺上(shang)，海爾品牌就(jiu)已聚集了超過380萬的(de)(de)交(jiao)互(hu)粉(fen)絲(si)，成為(wei)互(hu)聯(lian)網時代(dai)(dai)“零距離交(jiao)互(hu)用戶”的(de)(de)成功(gong)探索與實踐。

從中國走向世界的海爾兄弟

20世紀(ji)90年代末(mo)，海爾(er)(er)集團進(jin)入“國(guo)際(ji)化戰略發展階段”，開始(shi)全力進(jin)軍海外(wai)市場。不同于其他中(zhong)國(guo)企業走出國(guo)門時(shi)追求短期創匯、做國(guo)際(ji)代工的發展模式(shi)，海爾(er)(er)在海外(wai)市場發展伊始(shi)，即(ji)明確提(ti)出“出口創牌”戰略，以自有品牌出口，對海外(wai)用(yong)戶在產品質量、技術標準(zhun)、售后服務等多個角度都提(ti)出最高標準(zhun)的承(cheng)諾(nuo)。

據(ju)統計，中國(guo)(guo)家電(dian)(dian)產量在全球占比為49.1%，而(er)中國(guo)(guo)自主家電(dian)(dian)品牌(pai)(pai)出口量在海外占比卻僅有2.89%，而(er)這(zhe)當中的86.5%都(dou)來(lai)自海爾。也就(jiu)是說，每(mei)十臺(tai)(tai)中國(guo)(guo)品牌(pai)(pai)的家電(dian)(dian)，有8臺(tai)(tai)是海爾品牌(pai)(pai)。

海(hai)爾的(de)產品能(neng)夠在(zai)海(hai)外如此受到歡迎，與其(qi)堅(jian)持創新(xin)和過硬的(de)質量密不可分。有(you)幾個小小的(de)案(an)例(li)能(neng)夠很好地說明這一點。比如在(zai)美(mei)(mei)國，海(hai)爾根(gen)據大學生的(de)生活(huo)習慣研(yan)發(fa)了電(dian)腦(nao)桌冰箱，借(jie)此縫隙市場(chang)打(da)入美(mei)(mei)國市場(chang)，海(hai)爾的(de)電(dian)腦(nao)桌冰箱上市后很快風靡美(mei)(mei)國大學校園，并迅速占到美(mei)(mei)國市場(chang)50%的(de)份(fen)額。

另(ling)外，海(hai)爾(er)(er)(er)深入體(ti)察(cha)歐(ou)洲(zhou)用(yong)戶的(de)(de)(de)需求，設計研發了法(fa)式(shi)對開門(men)冰箱、意(yi)式(shi)三門(men)冰箱等(deng)一系(xi)列(lie)(lie)高端(duan)家電產(chan)品。2008年，意(yi)式(shi)三門(men)冰箱作為(wei)搞差異化的(de)(de)(de)產(chan)品在歐(ou)洲(zhou)上(shang)市，為(wei)用(yong)戶提供(gong)了全新(xin)的(de)(de)(de)產(chan)品使用(yong)體(ti)驗。這(zhe)個產(chan)品的(de)(de)(de)企劃、研發均是(shi)通(tong)過細致地和當地用(yong)戶進行交(jiao)互得(de)出的(de)(de)(de)，所以產(chan)品一上(shang)市就受到(dao)(dao)了用(yong)戶的(de)(de)(de)歡(huan)迎和購買，當年上(shang)市就取得(de)了一個系(xi)列(lie)(lie)銷(xiao)售8萬臺的(de)(de)(de)成(cheng)績。目前(qian)海(hai)爾(er)(er)(er)已經在多門(men)冰箱市場(chang)上(shang)達(da)到(dao)(dao)了18%的(de)(de)(de)市場(chang)份(fen)額。意(yi)式(shi)三門(men)冰箱也從一代(dai)迭代(dai)到(dao)(dao)了三代(dai)，目前(qian)歐(ou)洲(zhou)用(yong)戶只要一想到(dao)(dao)多門(men)冰箱，首先聯想到(dao)(dao)的(de)(de)(de)就是(shi)海(hai)爾(er)(er)(er)冰箱。

除了(le)多門的組合式冰箱(xiang)，海爾也(ye)給(gei)用戶提供法式三(san)(san)門超大容(rong)量(liang)冰箱(xiang)，目(mu)前從(cong)一代(dai)已經(jing)迭代(dai)到了(le)三(san)(san)代(dai)。2014年(nian)(nian)下半(ban)年(nian)(nian)，海爾在歐(ou)洲推出(chu)一款(kuan)全球最大容(rong)積(ji)728升法式1米寬(kuan)冰箱(xiang)，上市(shi)首月銷(xiao)量(liang)近800臺，達(da)到賣場最高售價(jia)2990歐(ou)元。2004年(nian)(nian)的時(shi)候，海爾冰箱(xiang)在歐(ou)洲的暢(chang)銷(xiao)型號(hao)售價(jia)才99歐(ou)元，10年(nian)(nian)間海爾冰箱(xiang)在當(dang)地(di)的平均單價(jia)增幅達(da)465%。

品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功發(fa)展離不開成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)發(fa)展策略，海(hai)(hai)爾創新(xin)性(xing)地提出“走出去、走進(jin)去、走上去”的(de)(de)(de)(de)“三步走”戰略，即先以(yi)縫(feng)隙產品(pin)進(jin)入歐(ou)、美(mei)、日等傳(chuan)統(tong)家電(dian)強國，并帶動發(fa)展中國家市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)快(kuai)速布局;再通過(guo)滿足當地用(yong)戶(hu)主(zhu)流需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)本土化(hua)產品(pin)進(jin)入當地市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)流渠道，并最終(zhong)實(shi)現中高(gao)端(duan)創新(xin)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)引領(ling)。目前，海(hai)(hai)爾產品(pin)已銷往海(hai)(hai)外(wai)(wai)100多個國家和地區，成(cheng)功進(jin)入歐(ou)、美(mei)前十(shi)大家電(dian)連鎖渠道，平(ping)均每天海(hai)(hai)外(wai)(wai)誕生近6萬(wan)名新(xin)用(yong)戶(hu)。與此同時，海(hai)(hai)爾海(hai)(hai)外(wai)(wai)本土化(hua)水平(ping)已達(da)到行業領(ling)先地位，海(hai)(hai)外(wai)(wai)生產海(hai)(hai)外(wai)(wai)銷售的(de)(de)(de)(de)占(zhan)比已超(chao)過(guo)海(hai)(hai)外(wai)(wai)終(zhong)端(duan)銷額(e)的(de)(de)(de)(de)50%，冰箱產品(pin)的(de)(de)(de)(de)海(hai)(hai)外(wai)(wai)本土化(hua)水平(ping)更是達(da)到了70%。

1999年，海(hai)(hai)爾(er)在美國(guo)建(jian)立第一個海(hai)(hai)外工(gong)業園時，受到很多(duo)質疑，當時很多(duo)媒(mei)體說，美國(guo)的(de)工(gong)廠都(dou)到中國(guo)來設廠，海(hai)(hai)爾(er)反其道而行的(de)跑到美國(guo)去設廠，最后肯(ken)定以失敗告(gao)終。媒(mei)體有一篇文章題(ti)目就是(shi)5個字“提醒張瑞敏”，還有媒(mei)體說：“別的(de)企業到美國(guo)投資都(dou)不成(cheng)功，海(hai)(hai)爾(er)也很難成(cheng)功”、“海(hai)(hai)爾(er)等于是(shi)不在國(guo)內吃肉，卻到國(guo)外啃骨頭、喝湯。”

若只看當(dang)時，海(hai)爾(er)到美(mei)國(guo)(guo)去設(she)廠肯(ken)定(ding)(ding)沒有成本(ben)優勢，但從今(jin)天來看，這無疑是(shi)個高(gao)度前瞻的(de)(de)、正(zheng)確的(de)(de)決定(ding)(ding)，今(jin)天海(hai)爾(er)滿足美(mei)國(guo)(guo)當(dang)地(di)(di)消費(fei)者需求正(zheng)是(shi)依托于美(mei)國(guo)(guo)南卡的(de)(de)海(hai)爾(er)工(gong)廠。2001年，美(mei)國(guo)(guo)當(dang)地(di)(di)政府為(wei)感謝海(hai)爾(er)為(wei)當(dang)地(di)(di)所做的(de)(de)貢獻，無償(chang)命(ming)名工(gong)廠附近(jin)一條(tiao)道(dao)路(lu)為(wei)海(hai)爾(er)路(lu)，這是(shi)美(mei)國(guo)(guo)唯(wei)一一條(tiao)以中國(guo)(guo)品牌命(ming)名的(de)(de)道(dao)路(lu)。

2015年4月(yue)末，海爾并購的(de)新西蘭品(pin)牌斐雪派克成為澳(ao)大利亞滾(gun)筒(tong)洗(xi)衣(yi)(yi)機(ji)市(shi)場(chang)第一，而18個月(yue)之前，斐雪派克滾(gun)筒(tong)洗(xi)衣(yi)(yi)機(ji)在澳(ao)大利亞的(de)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)(e)還近乎(hu)(hu)為零。創造這一成績的(de)是一款滾(gun)筒(tong)洗(xi)衣(yi)(yi)機(ji)，這款洗(xi)衣(yi)(yi)機(ji)從2013年上市(shi)，僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)用了18個月(yue)時間，從幾(ji)乎(hu)(hu)0的(de)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)(e)，達到22%的(de)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)(e)，領先第二名6個百分點(dian)，超越了在當地市(shi)場(chang)摸爬滾(gun)打(da)多(duo)年的(de)品(pin)牌。

無獨有(you)偶。海(hai)爾為(wei)巴(ba)(ba)基斯(si)坦市(shi)場帶來了很(hen)多適(shi)合(he)當(dang)地(di)使用習慣和特色的(de)產品，同時國(guo)際化的(de)研(yan)發(fa)能力也推(tui)動了當(dang)地(di)市(shi)場的(de)發(fa)展。比如2005年(nian)，海(hai)爾開(kai)發(fa)了12KG能洗(xi)當(dang)地(di)人大袍的(de)洗(xi)衣機(ji);2007年(nian)，海(hai)爾開(kai)發(fa)了適(shi)合(he)巴(ba)(ba)基斯(si)坦家庭人口及身高的(de)寬體冰箱;2010年(nian)，海(hai)爾發(fa)布巴(ba)(ba)基斯(si)坦第一(yi)款直(zhi)流(liu)變頻空調(diao)。

根(gen)據世界權威(wei)市(shi)場調(diao)查機(ji)構歐(ou)睿國際發(fa)布的(de)2015年全(quan)球(qiu)大型家用電器品牌零售量數據顯示，海爾大型家電品牌零售量第(di)七次(ci)蟬聯(lian)全(quan)球(qiu)第(di)一(yi)，同時，冰箱、洗衣(yi)機(ji)、酒(jiu)柜、冷柜也分(fen)別以大幅度領先第(di)二名的(de)品牌零售量繼續(xu)蟬聯(lian)全(quan)球(qiu)第(di)一(yi)。海爾在全(quan)球(qiu)有5大研發(fa)中心、21個工業園、66個貿易(yi)公司、143330個銷(xiao)售網點，用戶遍(bian)布全(quan)球(qiu)100多(duo)個國家和地區。

“互聯網+”顛覆傳統的創新

一(yi)(yi)位網(wang)名為(wei)(wei)DK先生的用(yong)(yong)戶(hu)提(ti)出了一(yi)(yi)個(ge)(ge)創(chuang)(chuang)意(yi)，想把(ba)首都鳥巢(chao)體(ti)育館的外(wai)形(xing)(xing)設計成為(wei)(wei)空調的外(wai)形(xing)(xing)，于是就(jiu)把(ba)他的創(chuang)(chuang)意(yi)發布在(zai)(zai)(zai)海(hai)爾(er)眾創(chuang)(chuang)匯(hui)平(ping)臺，結果吸(xi)引(yin)了大(da)(da)量用(yong)(yong)戶(hu)點贊。通(tong)過海(hai)爾(er)HOPE設計平(ping)臺對接(jie)全(quan)球專業設計資(zi)(zi)源，運用(yong)(yong)虛擬(ni)設計的手(shou)段把(ba)這個(ge)(ge)創(chuang)(chuang)意(yi)做成樣機放在(zai)(zai)(zai)平(ping)臺上，吸(xi)引(yin)了更多的用(yong)(yong)戶(hu)去交互(hu)(hu)(hu)，同時也吸(xi)引(yin)了中科院、中標(biao)院、三菱(ling)、西安交通(tong)大(da)(da)學等多家(jia)資(zi)(zi)源共同設計方案(an)，最終形(xing)(xing)成了天鉑一(yi)(yi)代(dai)空調。在(zai)(zai)(zai)網(wang)上預售后(hou)(hou)很(hen)多用(yong)(yong)戶(hu)下(xia)單，用(yong)(yong)戶(hu)的信息直達模塊商、制造、物(wu)流等互(hu)(hu)(hu)聯工廠(chang)各個(ge)(ge)環節，全(quan)過程(cheng)對用(yong)(yong)戶(hu)都實現透(tou)明可視，產(chan)品下(xia)線(xian)后(hou)(hou)直接(jie)配送到(dao)用(yong)(yong)戶(hu)家(jia)中。在(zai)(zai)(zai)傳統電(dian)器時代(dai)，企業把(ba)產(chan)品賣(mai)給用(yong)(yong)戶(hu)，交易就(jiu)結束(shu)了;但在(zai)(zai)(zai)互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)時代(dai)，企業把(ba)產(chan)品賣(mai)給用(yong)(yong)戶(hu)，交互(hu)(hu)(hu)才剛剛開始。因為(wei)(wei)產(chan)品本身就(jiu)是網(wang)器，通(tong)過網(wang)器大(da)(da)數據進行用(yong)(yong)戶(hu)需求(qiu)及(ji)交互(hu)(hu)(hu)分析(xi)，又(you)可以進行下(xia)一(yi)(yi)代(dai)產(chan)品的升(sheng)級迭代(dai)。

這(zhe)就是(shi)(shi)(shi)海爾正在進行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“互聯(lian)網+制造(zao)(zao)”，也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)張(zhang)瑞(rui)(rui)敏多(duo)次提(ti)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對傳(chuan)統制造(zao)(zao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顛覆(fu)性創新。“傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制造(zao)(zao)模(mo)式是(shi)(shi)(shi)大規模(mo)制造(zao)(zao)，工(gong)(gong)(gong)廠批(pi)量生產之(zhi)后(hou)再銷售給用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，不(bu)能(neng)滿(man)(man)足互聯(lian)網時代用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)個(ge)(ge)性化(hua)定制的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)。德國提(ti)出(chu)工(gong)(gong)(gong)業4.0后(hou)，很多(duo)人(ren)認為(wei)工(gong)(gong)(gong)業4.0就是(shi)(shi)(shi)機器換人(ren)，但是(shi)(shi)(shi)海爾認為(wei)，如(ru)果(guo)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)(shi)自動化(hua)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高效(xiao)(xiao)率，沒有用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)要也(ye)(ye)沒有意(yi)義。只有工(gong)(gong)(gong)廠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自動化(hua)和(he)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性化(hua)融(rong)合，才能(neng)實現高精(jing)度下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高效(xiao)(xiao)率。”張(zhang)瑞(rui)(rui)敏說。海爾互聯(lian)工(gong)(gong)(gong)廠本質體現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)生態系(xi)統，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)能(neng)夠參(can)與設計，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性化(hua)需求(qiu)(qiu)直達工(gong)(gong)(gong)廠直接滿(man)(man)足，每(mei)個(ge)(ge)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)“產消者(zhe)”——既(ji)是(shi)(shi)(shi)生產者(zhe)，又(you)是(shi)(shi)(shi)消費者(zhe)。因為(wei)每(mei)個(ge)(ge)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)性化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所以海爾搭(da)建了平臺，在這(zhe)個(ge)(ge)平臺上吸引(yin)了無數的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見領袖、研發設計資(zi)源、供應(ying)商資(zi)源，直接與用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)交互，形成(cheng)了用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)圈，并把各種(zhong)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)進行(xing)(xing)有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整合，實現了大規模(mo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定制。

從2005年開始，海爾集(ji)團(tuan)開啟企業(ye)流程再造和互聯網轉型(xing)的(de)戰略(lve)。轉型(xing)10年，海爾克服了全(quan)球(qiu)企業(ye)在(zai)轉型(xing)中(zhong)(zhong)出(chu)現(xian)“峰谷”波動的(de)魔咒(zhou)，全(quan)球(qiu)營(ying)業(ye)收入實(shi)現(xian)年復合(he)增長率6%，利(li)潤年復合(he)增長率達(da)到30%。2015年，海爾集(ji)團(tuan)全(quan)球(qiu)營(ying)業(ye)額1887億(yi)，利(li)潤180億(yi)，其中(zhong)(zhong)線上交(jiao)易額達(da)到1577億(yi)，同(tong)比實(shi)現(xian)近2倍(bei)的(de)增長。

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海爾集團天樽(zun)創客團隊的(de)主創人員(yuan)雷永鋒(右)在向參(can)觀者介紹天樽(zun)勻風空調性能

這(zhe)僅僅是對(dui)傳統企(qi)業(ye)的衡量維度，互(hu)聯網企(qi)業(ye)的衡量標準更關注共創共贏生態圈的平臺(tai)(tai)效應。截止2015年底，海(hai)爾平臺(tai)(tai)上已(yi)經(jing)聚集了4700多(duo)家外部(bu)一流(liu)資(zi)源，30億創投基金，1330家風險投資(zi)機構，103家園區孵化(hua)器資(zi)源，誕生1160多(duo)個(ge)(ge)項目。同時(shi)，海(hai)爾平臺(tai)(tai)有超(chao)過(guo)(guo)(guo)100個(ge)(ge)小(xiao)微(wei)年營收過(guo)(guo)(guo)億元(yuan)，已(yi)有22個(ge)(ge)小(xiao)微(wei)引(yin)入(ru)風投，有12個(ge)(ge)小(xiao)微(wei)估值過(guo)(guo)(guo)億。由于海(hai)爾模式(shi)轉型，去(qu)中(zhong)心化(hua)、去(qu)中(zhong)介(jie)化(hua)、去(qu)隔熱墻，海(hai)爾在冊(ce)員工從最高(gao)峰的11萬人減少到6萬人，但海(hai)爾平臺(tai)(tai)為(wei)全(quan)社會提供的就業(ye)機會卻超(chao)過(guo)(guo)(guo)100萬個(ge)(ge)。

例如，傳統的產品是一(yi)個硬件，而(er)海爾馨(xin)廚(chu)小微(wei)首(shou)創了(le)全球第一(yi)代互(hu)聯網冰箱(xiang)(xiang)，除了(le)具備(bei)一(yi)臺傳統冰箱(xiang)(xiang)的功能(neng)之外，更是互(hu)聯網的入口，連接(jie)電商、娛樂、菜譜等功能(neng)，成為廚(chu)房場景下(xia)的生態系統。

海爾(er)智(zhi)(zhi)(zhi)慧烤(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)是(shi)海爾(er)“智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)家(jia)居(ju)3.0”的(de)扛(kang)鼎之作，不僅僅獨創了“嫩(nen)烤(kao)(kao)”的(de)口(kou)感，用戶(hu)還(huan)可(ke)以(yi)通過手機APP“烤(kao)(kao)圈(quan)(quan)”與云端的(de)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)連接，在(zai)云端，烤(kao)(kao)圈(quan)(quan)為(wei)用戶(hu)準備好了800多篇(pian)，針對海爾(er)智(zhi)(zhi)(zhi)慧烤(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)訂制的(de)菜譜，以(yi)及生鮮食(shi)材(cai)、烘(hong)焙(bei)半成品(pin)、準成品(pin)送(song)貨上門服務。不僅僅如(ru)此(ci)，海爾(er)智(zhi)(zhi)(zhi)慧烤(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)，還(huan)是(shi)一系列“朋友圈(quan)(quan)烤(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)”，用戶(hu)還(huan)能(neng)夠在(zai)烘(hong)焙(bei)出得意之作后，使用智(zhi)(zhi)(zhi)慧烤(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)APP直接上傳到云端，實(shi)現用戶(hu)之間的(de)美(mei)食(shi)DIY分享，從而打(da)造屬(shu)于小微自己的(de)交(jiao)互(hu)“烤(kao)(kao)圈(quan)(quan)”。通過打(da)通烤(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)硬(ying)件(jian)、烘(hong)焙(bei)輕硬(ying)件(jian)、烤(kao)(kao)圈(quan)(quan)APP、社區運營(ying)和(he)生態圈(quan)(quan)五(wu)方面，智(zhi)(zhi)(zhi)慧烤(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)形成了一個涵蓋烘(hong)焙(bei)達人、資源(yuan)方、粉絲以(yi)及創業創客的(de)生態圈(quan)(quan)。

海爾(er)的模(mo)式創(chuang)新引起全世界范圍的關注。2015年(nian)11月在維也(ye)納舉行的德魯(lu)克全球論壇(tan)上(shang)，海爾(er)集團首(shou)席執行官張(zhang)瑞敏作(zuo)為唯一(yi)受(shou)邀的中國(guo)企業(ye)家參會(hui)演講，參會(hui)的歐美企業(ye)家聽(ting)了張(zhang)瑞敏的演講，認(ren)為海爾(er)的變革是激進的，同時也(ye)認(ren)為海爾(er)的變革超(chao)前的，方向是對的。

《大爆炸式創(chuang)新》作(zuo)者拉(la)里·唐斯認(ren)為，海爾的(de)(de)員工(gong)非常(chang)有(you)激情、有(you)活力，像這樣的(de)(de)情形通(tong)常(chang)出(chu)現在初創(chuang)型公(gong)司里，不(bu)會(hui)發(fa)生在大公(gong)司里。“共享經濟”的(de)(de)提出(chu)者、《第(di)三(san)次工(gong)業革命》作(zuo)者杰里米·里夫金則認(ren)為，海爾作(zuo)為一個先鋒(feng)和領導者，能夠把這些理(li)念付(fu)諸實(shi)踐，不(bu)僅在中國(guo)而且在全世界企業內創(chuang)造了一個新模式。

互聯網(wang)帶(dai)給了(le)全(quan)世(shi)界全(quan)新的(de)(de)體驗，海爾(er)的(de)(de)創新成功如何?未(wei)來的(de)(de)邊界到底在(zai)哪里(li)?唯有時間能(neng)夠給出答案，讓我(wo)們(men)拭目以待。