一、胖東來怎么退換商品

胖東來是一家大型的零售企業，在胖東來購買了商品，如果有質量問題或者不想要了，在攜帶購物憑證（小票、銀聯存根等）在不影響二次銷售的情況下即可辦理退貨，一般可以直接到胖東來線下退貨，或者通過微信辦(ban)理退換(huan)貨，網(wang)上退換(huan)商品的步驟如(ru)下：

1、微信(xin)搜索“胖東來(lai)百貨(huo)導購平(ping)臺”公眾號。

2、進入公(gong)眾微(wei)信號點(dian)擊下方“退貨入口(kou)”→“上(shang)門(men)退貨入口(kou)”。

3、點擊“添加退貨申請”。

4、根據(ju)頁面(mian)提示，填寫您的(de)個人(ren)信息，系統將保護您的(de)個人(ren)隱(yin)私。

5、將您的購物小票(piao)拍照上傳。

6、提交成(cheng)功后，會顯示您的退換貨(huo)申(shen)請(qing)狀態。

7、您也可以(yi)輸入您申請退(tui)貨時的預留手機號，查(cha)詢退(tui)換貨狀態。

8、您(nin)(nin)還可以(yi)點擊公眾微(wei)信號主界面左下角(jiao)“導購(gou)平臺(tai)”→“商品退(tui)貨”填寫您(nin)(nin)的退(tui)換貨申請。

二、胖東來退換貨標準細則

胖東來在服(fu)務方(fang)面一直(zhi)做得很(hen)到(dao)位，因(yin)此口碑較好，在胖東來不(bu)同(tong)部門購(gou)買商品，退換(huan)貨有一定的標準，下(xia)(xia)面為大家(jia)介紹一下(xia)(xia)：

1、超市部退換貨標準

（1）退換商品時，請(qing)您出示(shi)您的收銀小票(piao)或購物(wu)發票(piao)。

（2）當您持(chi)積(ji)分(fen)卡購物(wu)(wu)后，出現退換(huan)貨時，需持(chi)當時購物(wu)(wu)所(suo)使用(yong)的(de)積(ji)分(fen)卡及購物(wu)(wu)憑(ping)證辦理積(ji)分(fen)扣減手(shou)續(xu)后方可(ke)退換(huan)貨。

（3）有質量問(wen)題的商(shang)品(pin)，憑票(piao)一個月之內調換(huan)。若無質量問(wen)題，在不(bu)改變包裝及商(shang)品(pin)的情(qing)況下十五天之內憑票(piao)退換(huan)。（商(shang)品(pin)在不(bu)影響第二(er)次銷售(shou)的情(qing)況下）。

（4）食品、洗化自售出之日起(qi)一周內(nei)憑票(piao)調(diao)換（必須包(bao)裝齊全，不影響二次銷售）。

（5）特價(jia)商品及糧(liang)油、蔬菜、肉(rou)類、水果、散裝(zhuang)食品、內衣不在退(tui)換范圍。

2、電器部退換貨標準

（1）退換商品時，請您出示您的收(shou)銀小票(piao)或(huo)購物發票(piao)。

（2）當您(nin)持積分卡(ka)購(gou)物后，出(chu)現退換貨時(shi)，需持當時(shi)購(gou)物所使用的積分卡(ka)及購(gou)物憑證辦理積分扣減手續(xu)后方可退換貨。

（3）商品售出一周內未使用過、不影響二次銷售、持(chi)購物小票原(yuan)價退(tui)換。（包裝完好、附(fu)件(jian)齊全、外觀無劃傷(shang)）

（4）自(zi)購機(ji)之(zhi)日起(qi)十五天內出現(xian)質量問題(ti)經售(shou)后(hou)檢測（無人(ren)為原因包裝(zhuang)完好(hao)附件齊全）可調(diao)換同型(xing)號新機(ji)。超出十五天者(zhe)(zhe)，按國家(jia)三(san)包規定維(wei)修或保(bao)修。（消費者(zhe)(zhe)自(zi)我損壞或私(si)拆，均不屬于保(bao)修范圍(wei)）

（5）自購(gou)機之日起(qi)十五天內商品（手機、數碼、IT產品七(qi)日內）出現調價(jia)、降價(jia)，主動退補差(cha)價(jia)（特價(jia)、團(tuan)購(gou)除外）

3、服務部退換貨標準

退換標準：

（1）退換商(shang)品時(shi)，請您出示您的(de)收(shou)銀小票或購物發(fa)票。

（2）當您持積分卡(ka)購物(wu)后，出現退(tui)(tui)換貨時(shi)，需(xu)持當時(shi)購物(wu)所使用的積分卡(ka)及購物(wu)憑證辦(ban)理積分扣減手續后方可(ke)退(tui)(tui)換貨。

（3）服裝售出一周內(nei)未使用和(he)洗(xi)滌過(guo)，吊牌完好(hao)無損(sun)，可按原價退換。

（4）皮衣售出一月內自然斷(duan)面，起皮，脫漿可(ke)按原價退換。

（5）服裝售(shou)出七天內顏色不一致、領歪(wai)、袖、褲腿扭(niu)曲的可按原價退換。

包修范圍：

服裝開線(xian)、拉鏈損(sun)壞、毛衣起(qi)球、牛仔褲掉色。

注：

（1）在本(ben)店購買的服裝修改(gai)后不予(yu)退換。

（2）商品(pin)自(zi)購買一(yi)周內，正常(chang)調價補差價。

（3）鞋(xie)類一周內未穿用過，不影響(xiang)第二次銷(xiao)售予以退換(huan)。

（4）皮鞋(xie)售(shou)出(chu)三個月內自然(ran)斷底，斷面(mian)持購物小票予以退換。

（5）旅游(you)鞋(xie)(xie)、童(tong)鞋(xie)(xie)、革(ge)鞋(xie)(xie)、涼(liang)鞋(xie)(xie)、布鞋(xie)(xie)、特價鞋(xie)(xie)售出一個(ge)月(yue)內自然斷(duan)底，斷(duan)面(mian)持購物小(xiao)票予以退換。

（6）開膠、鞋跟脫落(luo)、鞋面斷線、掉漿(jiang)、出硝、磨腳、夾腳等非(fei)質量原因，屬于維修范(fan)(fan)圍，均不在調退范(fan)(fan)圍。