一、文旅企業存在的不足有哪些

盡管我國文(wen)化旅游產業已取得顯著進步，但由于起步較(jiao)晚、發展時間短，文(wen)化旅游的融合(he)發展道路仍面臨種(zhong)種(zhong)問(wen)題：

1、投資門檻高，素質匱乏：旅(lv)游行業(ye)需要投入大量資(zi)金(jin)(jin)進行內部建設(she)，但大多數(shu)文旅(lv)企業(ye)處于起步階段(duan)，資(zi)金(jin)(jin)成(cheng)為文旅(lv)企業(ye)發展的瓶頸，素質也有待(dai)提高(gao)。

2、運營和推廣困難：旅游企業主要以游客為對象，游客人群分布地域廣泛，文旅企業面(mian)臨著(zhu)擴大市場份額、實現開拓增長的困難。

3、政府政策支持不足：政府對(dui)文旅行業的政策(ce)(ce)支持(chi)相(xiang)對(dui)落后，政策(ce)(ce)支持(chi)力(li)度不(bu)足，投資環(huan)境(jing)被忽視，利(li)益激勵不(bu)足。

4、文化產品缺乏：文旅企業主要依靠文化創意(yi)產品進行營銷(xiao)，但(dan)大多文旅企業對(dui)文化產品研發設計的(de)能(neng)(neng)力(li)較(jiao)弱(ruo)，市場差異化能(neng)(neng)力(li)較(jiao)低，以及技術研發的(de)投(tou)入不足。

二、文旅企業怎么轉型

為了解決(jue)文旅企(qi)業存在的不(bu)足，我(wo)們需(xu)要進行數字化轉型，需(xu)要做(zuo)到以(yi)下(xia)幾點：

1、加強文旅資源的數字轉化應用

對(dui)文化(hua)遺產(chan)(chan)資源(yuan)、文化(hua)資源(yuan)、旅(lv)(lv)(lv)游資源(yuan)等(deng)進行數據技術加(jia)工，形(xing)成可(ke)持(chi)續利用(yong)的(de)(de)數字(zi)文旅(lv)(lv)(lv)資源(yuan)。在(zai)存儲、交(jiao)易、利用(yong)、產(chan)(chan)品(pin)開(kai)(kai)發(fa)等(deng)方面持(chi)續創(chuang)新，將數字(zi)文旅(lv)(lv)(lv)資源(yuan)轉變為數字(zi)文旅(lv)(lv)(lv)資產(chan)(chan)。文旅(lv)(lv)(lv)資源(yuan)數字(zi)化(hua)后，可(ke)借助人工智能、虛擬現實、交(jiao)互引擎等(deng)技術開(kai)(kai)發(fa)數字(zi)文旅(lv)(lv)(lv)體驗產(chan)(chan)品(pin)，形(xing)成沉浸(jin)式(shi)展覽、娛樂、游戲等(deng)不同形(xing)態的(de)(de)數字(zi)文旅(lv)(lv)(lv)產(chan)(chan)品(pin)，提升(sheng)游客(ke)的(de)(de)參與性和體驗感。

現有(you)文物(wu)(wu)和(he)文化(hua)(hua)遺產(chan)的(de)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)，在形成(cheng)海量數(shu)(shu)字(zi)(zi)資(zi)(zi)源的(de)基礎上(shang)，也(ye)為文物(wu)(wu)和(he)文化(hua)(hua)遺產(chan)保護提供(gong)了(le)全新方式。例(li)如，敦煌、故(gu)宮等依(yi)托(tuo)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)資(zi)(zi)源建設(she)了(le)數(shu)(shu)字(zi)(zi)敦煌、數(shu)(shu)字(zi)(zi)故(gu)宮等，讓國寶和(he)文物(wu)(wu)以數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)方式與(yu)游客親密接觸，在保護文物(wu)(wu)的(de)同時，也(ye)讓優質文物(wu)(wu)資(zi)(zi)源在更大(da)(da)范圍為廣大(da)(da)觀(guan)眾所了(le)解。

2、完善數據交易和基礎設施建設

數(shu)(shu)字化時(shi)代，數(shu)(shu)據(ju)正成(cheng)為(wei)一種生產要素(su)和資(zi)產，成(cheng)為(wei)推(tui)動經濟發展的(de)重要力量。數(shu)(shu)字經濟發展亟(ji)須完善(shan)文(wen)旅數(shu)(shu)字交(jiao)易(yi)體系，推(tui)動文(wen)旅數(shu)(shu)據(ju)分級分類，強化數(shu)(shu)據(ju)確權基礎，推(tui)動跨行業(ye)(ye)、跨部門(men)、跨企(qi)業(ye)(ye)數(shu)(shu)據(ju)的(de)交(jiao)流互通，實現數(shu)(shu)據(ju)在(zai)文(wen)旅行業(ye)(ye)共享。各(ge)地文(wen)旅大(da)數(shu)(shu)據(ju)交(jiao)易(yi)中心、文(wen)旅資(zi)源交(jiao)易(yi)平臺(tai)等建(jian)設有力推(tui)動了文(wen)旅數(shu)(shu)據(ju)的(de)流動和交(jiao)易(yi)。

文(wen)旅(lv)(lv)(lv)企業(ye)(ye)(ye)數(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉型(xing)有賴(lai)于文(wen)旅(lv)(lv)(lv)數(shu)(shu)據(ju)(ju)要(yao)素市場的(de)完善，需要(yao)統(tong)一(yi)的(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)資產(chan)評估標準，明確數(shu)(shu)據(ju)(ju)權屬(shu)，制定科學、公正的(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)價格體系，推(tui)動(dong)文(wen)旅(lv)(lv)(lv)行業(ye)(ye)(ye)數(shu)(shu)據(ju)(ju)資產(chan)化(hua)(hua)，進一(yi)步(bu)優化(hua)(hua)文(wen)旅(lv)(lv)(lv)企業(ye)(ye)(ye)數(shu)(shu)據(ju)(ju)環(huan)境(jing)。文(wen)旅(lv)(lv)(lv)行業(ye)(ye)(ye)要(yao)在(zai)5G、大數(shu)(shu)據(ju)(ju)、人工智(zhi)能、衛星通信(xin)網絡等(deng)基(ji)礎(chu)(chu)設施建(jian)(jian)設基(ji)礎(chu)(chu)上，推(tui)動(dong)數(shu)(shu)字(zi)博物館、數(shu)(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)(lv)(lv)體驗中(zhong)心(xin)、數(shu)(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)(lv)(lv)產(chan)業(ye)(ye)(ye)園、文(wen)旅(lv)(lv)(lv)數(shu)(shu)據(ju)(ju)中(zhong)心(xin)等(deng)文(wen)旅(lv)(lv)(lv)新基(ji)建(jian)(jian)建(jian)(jian)設，不(bu)斷完善文(wen)旅(lv)(lv)(lv)企業(ye)(ye)(ye)數(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉型(xing)發(fa)展基(ji)礎(chu)(chu)。

3、創新數字文旅場景和業態

拓(tuo)展數(shu)字(zi)(zi)(zi)技(ji)術在(zai)(zai)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)產業(ye)(ye)的應用場景(jing)(jing)，探索(suo)數(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)發(fa)展新(xin)(xin)藍(lan)海。推動數(shu)字(zi)(zi)(zi)技(ji)術在(zai)(zai)文(wen)(wen)博場所(suo)(suo)、特色街區、旅(lv)(lv)(lv)游景(jing)(jing)區、酒(jiu)店、主題(ti)樂園(yuan)、購物場所(suo)(suo)、演出場所(suo)(suo)等領(ling)域的應用，開(kai)拓(tuo)數(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)消費新(xin)(xin)場景(jing)(jing)。探索(suo)數(shu)字(zi)(zi)(zi)技(ji)術與文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)展示、體驗(yan)、內(nei)容、價值、平臺(tai)等內(nei)容的結合，形成數(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)新(xin)(xin)業(ye)(ye)態、新(xin)(xin)產品，提升文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)企業(ye)(ye)數(shu)字(zi)(zi)(zi)生產能力、競爭能力。

要更加關注數(shu)(shu)(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)(lv)新(xin)業(ye)態、新(xin)產品(pin)(pin)的(de)發展(zhan)，包(bao)括但不(bu)限于以(yi)(yi)下(xia)方面：傳統文(wen)博(bo)場所與數(shu)(shu)(shu)字(zi)技術融合(he)而生的(de)數(shu)(shu)(shu)字(zi)博(bo)物館(guan)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)藝(yi)術館(guan)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)(lv)體(ti)驗(yan)館(guan)等(deng)；增強游(you)客體(ti)驗(yan)的(de)沉浸式光(guang)影展(zhan)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)光(guang)影夜游(you)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)藝(yi)術展(zhan)等(deng)；基(ji)于數(shu)(shu)(shu)字(zi)技術打造的(de)數(shu)(shu)(shu)字(zi)樂(le)園(yuan)，如SoReal超體(ti)空間VR館(guan)、柳州螺(luo)樂(le)園(yuan)等(deng)；基(ji)于區塊鏈技術形成的(de)特定藝(yi)術品(pin)(pin)和作品(pin)(pin)的(de)數(shu)(shu)(shu)字(zi)藏品(pin)(pin)以(yi)(yi)及數(shu)(shu)(shu)據交易(yi)平臺(tai)(tai)、數(shu)(shu)(shu)據分析(xi)平臺(tai)(tai)、數(shu)(shu)(shu)據共(gong)享(xiang)平臺(tai)(tai)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)營銷平臺(tai)(tai)等(deng)以(yi)(yi)共(gong)享(xiang)、集聚為特點的(de)新(xin)數(shu)(shu)(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)(lv)平臺(tai)(tai)。

4、完善并提升智慧服務水平

圍繞游(you)客(ke)出行前、中、后全過(guo)(guo)程(cheng)提(ti)供(gong)(gong)智(zhi)慧服務，以更(geng)加便利、更(geng)易于觸達的服務理念提(ti)升游(you)客(ke)的出行體(ti)(ti)驗。完善游(you)客(ke)出行前的線(xian)上預訂(ding)、VR觀景、VR選房等服務，為(wei)游(you)客(ke)提(ti)供(gong)(gong)身臨其境的購買體(ti)(ti)驗，有助于提(ti)升游(you)客(ke)的預訂(ding)效率和滿意度。旅行中，通過(guo)(guo)智(zhi)慧設施、智(zhi)能導游(you)、云排隊(dui)、地圖導航等服務，便利游(you)客(ke)游(you)覽。旅行結束后，借(jie)助足跡地圖等平(ping)臺為(wei)游(you)客(ke)的旅行留下行程(cheng)印(yin)記(ji)。

需要(yao)指出(chu)的(de)(de)(de)是，在順(shun)應數(shu)字技(ji)術發(fa)展、提(ti)升(sheng)旅游(you)地(di)(di)智慧服(fu)務(wu)水平的(de)(de)(de)同時，也要(yao)考慮服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)人性化(hua)和適(shi)老(lao)(lao)(lao)化(hua)，為(wei)老(lao)(lao)(lao)年(nian)人游(you)覽提(ti)供適(shi)用的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)形式。各地(di)(di)在推(tui)進(jin)線上化(hua)、數(shu)字化(hua)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)同時，要(yao)通過預留線下購票窗口、電話預約(yue)購票、設置老(lao)(lao)(lao)年(nian)免預約(yue)通道等傳統方式以及開發(fa)適(shi)老(lao)(lao)(lao)型線上預約(yue)程序、加強老(lao)(lao)(lao)年(nian)人數(shu)字化(hua)服(fu)務(wu)培訓(xun)等方式，讓(rang)智慧服(fu)務(wu)更好地(di)(di)滿足(zu)全年(nian)齡段游(you)客需求(qiu)。

5、構建并優化數字文旅生態圈

文(wen)旅(lv)行業(ye)中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)占(zhan)比較大(da)，要充分(fen)考慮中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)在數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型中(zhong)面臨(lin)的(de)資金、技(ji)(ji)術(shu)和人才障礙，營(ying)造(zao)企(qi)(qi)業(ye)協(xie)同發展的(de)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)環境，構(gou)建數(shu)(shu)(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)生態圈(quan)。培(pei)育(yu)一(yi)批服務于中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)需求的(de)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)平臺(tai)(tai)，協(xie)助解決中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型所需要的(de)技(ji)(ji)術(shu)、平臺(tai)(tai)、數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)等內容。充分(fen)發揮大(da)型企(qi)(qi)業(ye)和數(shu)(shu)(shu)字(zi)平臺(tai)(tai)企(qi)(qi)業(ye)的(de)領頭(tou)作用(yong)，一(yi)方(fang)(fang)面引領行業(ye)的(de)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型，另(ling)一(yi)方(fang)(fang)面推動大(da)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)和平臺(tai)(tai)共享開放，為中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)提供數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)、技(ji)(ji)術(shu)和流程(cheng)支持，進(jin)一(yi)步(bu)優化(hua)信(xin)息共享、業(ye)務流程(cheng)和智能管(guan)理。