一、文旅企業存在的不足有哪些

盡管我國文化旅游產業已取得顯(xian)著進步(bu)，但由(you)于(yu)起步(bu)較晚(wan)、發展時間(jian)短，文化旅游的融合發展道路仍面臨種種問題：

1、投資門檻高，素質匱乏：旅(lv)游(you)行業需要(yao)投(tou)入大量資金(jin)(jin)進行內部(bu)建(jian)設(she)，但大多數文(wen)旅(lv)企業處于起步階段，資金(jin)(jin)成為文(wen)旅(lv)企業發展的(de)瓶頸(jing)，素質也有待提高。

2、運營和推廣困難：旅游企業主要以游客為對象，游客人群分布地域廣泛，文旅企業面臨(lin)著擴(kuo)大(da)市(shi)場份(fen)額(e)、實現開拓增(zeng)長的困(kun)難。

3、政府政策支持不足：政府對(dui)文(wen)旅行業的政策(ce)支持相(xiang)對(dui)落后，政策(ce)支持力度不足，投資環境被忽視(shi)，利(li)益激勵(li)不足。

4、文化產品缺乏：文旅企業主(zhu)要依靠(kao)文化創意產品進(jin)行營銷，但大多文旅企業對文化產品研發(fa)(fa)設計(ji)的能(neng)力(li)較弱，市(shi)場差(cha)異化能(neng)力(li)較低，以及技術研發(fa)(fa)的投入不足(zu)。

二、文旅企業怎么轉型

為了解決文(wen)旅(lv)企(qi)業存在的(de)不足，我們需要進行數字化轉(zhuan)型(xing)，需要做(zuo)到以下幾點(dian)：

1、加強文旅資源的數字轉化應用

對文(wen)(wen)化遺產(chan)資(zi)源(yuan)、文(wen)(wen)化資(zi)源(yuan)、旅(lv)(lv)游資(zi)源(yuan)等進行數(shu)(shu)(shu)(shu)據技術(shu)加工，形成可持續利用的數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)資(zi)源(yuan)。在存儲、交易、利用、產(chan)品(pin)開(kai)發(fa)(fa)等方(fang)面持續創新(xin)，將數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)資(zi)源(yuan)轉變為數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)資(zi)產(chan)。文(wen)(wen)旅(lv)(lv)資(zi)源(yuan)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化后，可借助人工智能、虛(xu)擬現實(shi)、交互引擎(qing)等技術(shu)開(kai)發(fa)(fa)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)體驗產(chan)品(pin)，形成沉浸(jin)式展覽、娛樂、游戲等不同形態的數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)產(chan)品(pin)，提升(sheng)游客的參(can)與性和(he)體驗感。

現有文(wen)(wen)物(wu)和(he)文(wen)(wen)化(hua)(hua)遺(yi)產的數字化(hua)(hua)，在形成海量數字資源(yuan)的基(ji)礎上，也(ye)為文(wen)(wen)物(wu)和(he)文(wen)(wen)化(hua)(hua)遺(yi)產保(bao)護提供(gong)了全(quan)新方式(shi)。例如，敦煌、故宮(gong)(gong)等依托數字化(hua)(hua)資源(yuan)建設(she)了數字敦煌、數字故宮(gong)(gong)等，讓國寶和(he)文(wen)(wen)物(wu)以數字化(hua)(hua)方式(shi)與(yu)游客親密接觸，在保(bao)護文(wen)(wen)物(wu)的同時，也(ye)讓優質文(wen)(wen)物(wu)資源(yuan)在更大范(fan)圍為廣(guang)大觀(guan)眾所了解。

2、完善數據交易和基礎設施建設

數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化時代，數(shu)(shu)(shu)據(ju)正成為一種(zhong)生(sheng)產要(yao)素和資(zi)產，成為推動經濟發展(zhan)的(de)重要(yao)力量。數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)經濟發展(zhan)亟須(xu)完(wan)善(shan)文旅(lv)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)交(jiao)(jiao)易(yi)體(ti)系(xi)，推動文旅(lv)數(shu)(shu)(shu)據(ju)分級分類，強化數(shu)(shu)(shu)據(ju)確權基礎，推動跨行業、跨部門(men)、跨企業數(shu)(shu)(shu)據(ju)的(de)交(jiao)(jiao)流互通，實現數(shu)(shu)(shu)據(ju)在(zai)文旅(lv)行業共享。各地(di)文旅(lv)大數(shu)(shu)(shu)據(ju)交(jiao)(jiao)易(yi)中心(xin)、文旅(lv)資(zi)源交(jiao)(jiao)易(yi)平臺(tai)等建設(she)有(you)力推動了文旅(lv)數(shu)(shu)(shu)據(ju)的(de)流動和交(jiao)(jiao)易(yi)。

文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)企業(ye)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉型(xing)有賴于文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)數(shu)(shu)(shu)據(ju)要素市場(chang)的完善(shan)，需要統一(yi)(yi)的數(shu)(shu)(shu)據(ju)資(zi)產(chan)評估(gu)標準，明確數(shu)(shu)(shu)據(ju)權屬(shu)，制定科(ke)學、公正的數(shu)(shu)(shu)據(ju)價格體系，推(tui)動文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)業(ye)數(shu)(shu)(shu)據(ju)資(zi)產(chan)化(hua)，進一(yi)(yi)步優(you)化(hua)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)企業(ye)數(shu)(shu)(shu)據(ju)環(huan)境。文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)業(ye)要在5G、大(da)數(shu)(shu)(shu)據(ju)、人工智(zhi)能、衛星通信網(wang)絡等基礎設施建設基礎上，推(tui)動數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)博物館、數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)體驗中(zhong)心、數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)產(chan)業(ye)園、文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)數(shu)(shu)(shu)據(ju)中(zhong)心等文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)新基建建設，不斷完善(shan)文(wen)(wen)旅(lv)(lv)(lv)企業(ye)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉型(xing)發展基礎。

3、創新數字文旅場景和業態

拓展數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)技(ji)術(shu)在文(wen)旅(lv)(lv)產(chan)業的應用場(chang)景(jing)，探索(suo)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)發展新(xin)藍(lan)海。推動數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)技(ji)術(shu)在文(wen)博場(chang)所(suo)、特色街(jie)區、旅(lv)(lv)游景(jing)區、酒(jiu)店、主題樂園(yuan)、購(gou)物場(chang)所(suo)、演出場(chang)所(suo)等領(ling)域的應用，開拓數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)消費新(xin)場(chang)景(jing)。探索(suo)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)技(ji)術(shu)與文(wen)旅(lv)(lv)展示、體(ti)驗(yan)、內容(rong)、價值、平臺等內容(rong)的結合，形成數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)文(wen)旅(lv)(lv)新(xin)業態(tai)、新(xin)產(chan)品，提升文(wen)旅(lv)(lv)企業數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)生產(chan)能力(li)、競爭能力(li)。

要更加關注數(shu)(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)新(xin)業態、新(xin)產品(pin)的發展，包括(kuo)但不限于(yu)以下方面：傳統文(wen)博場所與數(shu)(shu)字(zi)技(ji)術(shu)融合而生的數(shu)(shu)字(zi)博物(wu)館、數(shu)(shu)字(zi)藝(yi)術(shu)館、數(shu)(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)體驗館等；增強游(you)客體驗的沉浸式光影展、數(shu)(shu)字(zi)光影夜(ye)游(you)、數(shu)(shu)字(zi)藝(yi)術(shu)展等；基(ji)于(yu)數(shu)(shu)字(zi)技(ji)術(shu)打造(zao)的數(shu)(shu)字(zi)樂(le)(le)園，如(ru)SoReal超體空間(jian)VR館、柳(liu)州螺樂(le)(le)園等；基(ji)于(yu)區塊鏈(lian)技(ji)術(shu)形(xing)成的特(te)定藝(yi)術(shu)品(pin)和作品(pin)的數(shu)(shu)字(zi)藏(zang)品(pin)以及數(shu)(shu)據(ju)交易平(ping)臺、數(shu)(shu)據(ju)分析平(ping)臺、數(shu)(shu)據(ju)共(gong)享平(ping)臺、數(shu)(shu)字(zi)營(ying)銷平(ping)臺等以共(gong)享、集(ji)聚為特(te)點(dian)的新(xin)數(shu)(shu)字(zi)文(wen)旅(lv)平(ping)臺。

4、完善并提升智慧服務水平

圍繞(rao)游(you)(you)客(ke)出行(xing)(xing)前、中、后全過(guo)程(cheng)提供智慧服務(wu)，以更(geng)加便(bian)利、更(geng)易于觸達(da)的服務(wu)理念提升游(you)(you)客(ke)的出行(xing)(xing)體(ti)驗。完善游(you)(you)客(ke)出行(xing)(xing)前的線(xian)上預訂、VR觀(guan)景、VR選房(fang)等服務(wu)，為游(you)(you)客(ke)提供身臨其境的購買(mai)體(ti)驗，有助于提升游(you)(you)客(ke)的預訂效率和滿意度。旅(lv)行(xing)(xing)中，通過(guo)智慧設施、智能(neng)導(dao)游(you)(you)、云排隊、地(di)圖導(dao)航(hang)等服務(wu)，便(bian)利游(you)(you)客(ke)游(you)(you)覽。旅(lv)行(xing)(xing)結束(shu)后，借助足跡地(di)圖等平臺為游(you)(you)客(ke)的旅(lv)行(xing)(xing)留(liu)下(xia)行(xing)(xing)程(cheng)印記(ji)。

需要指出(chu)的(de)是，在順應(ying)數(shu)字技術發展、提升旅(lv)游(you)地智慧服務(wu)水平的(de)同時，也要考(kao)慮服務(wu)的(de)人(ren)性化和(he)適老化，為老年(nian)人(ren)游(you)覽提供適用的(de)服務(wu)形式。各地在推(tui)進(jin)線(xian)上化、數(shu)字化服務(wu)的(de)同時，要通過預(yu)留線(xian)下購票窗口、電話預(yu)約購票、設(she)置老年(nian)免預(yu)約通道等傳統(tong)方式以及(ji)開發適老型(xing)線(xian)上預(yu)約程序(xu)、加強老年(nian)人(ren)數(shu)字化服務(wu)培訓等方式，讓(rang)智慧服務(wu)更好地滿足(zu)全年(nian)齡段游(you)客需求。

5、構建并優化數字文旅生態圈

文旅行(xing)(xing)業(ye)(ye)中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)占比(bi)較大(da)，要充(chong)分考慮中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)中(zhong)面臨的(de)資(zi)金、技(ji)術(shu)和(he)人(ren)才(cai)障礙，營造企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)協同(tong)發展的(de)數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)環境，構建數(shu)(shu)(shu)字文旅生態圈。培育一(yi)(yi)批服務(wu)于中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)需(xu)求的(de)數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)平臺(tai)(tai)，協助(zhu)解決中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)所需(xu)要的(de)技(ji)術(shu)、平臺(tai)(tai)、數(shu)(shu)(shu)據等內容。充(chong)分發揮大(da)型(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)和(he)數(shu)(shu)(shu)字平臺(tai)(tai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)領頭作用，一(yi)(yi)方面引(yin)領行(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)，另(ling)一(yi)(yi)方面推動大(da)數(shu)(shu)(shu)據和(he)平臺(tai)(tai)共(gong)享(xiang)開放，為中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)提(ti)供數(shu)(shu)(shu)據、技(ji)術(shu)和(he)流(liu)(liu)程支持，進一(yi)(yi)步優化(hua)(hua)(hua)信息共(gong)享(xiang)、業(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)程和(he)智(zhi)能管理。