1) 我能理解;
2) 我非常理解您(nin)的心情(qing);
3) 我(wo)理解您怎(zen)么會生氣,換成是我(wo)我(wo)也(ye)會跟您一樣的(de)感受;
4) 請您(nin)不要(yao)著急,我(wo)非常理解(jie)您(nin)的心情,我(wo)們(men)一定會竭(jie)盡全力為您(nin)解(jie)決的;
5) 如果我(wo)碰到(dao)您的(de)這(zhe)么(me)多麻(ma)煩,也會是(shi)您現在這(zhe)樣的(de)心情;
6) 發生這樣的事(shi),給您帶來(lai)不(bu)便了(le),不(bu)過我們應該積極面對才(cai)是(shi)對嗎?
7) 沒(mei)錯,如果我碰(peng)到(dao)您這(zhe)么多的麻煩,我也會(hui)感到(dao)很委屈的 ;
8) 我(wo)非常(chang)理解(jie)您的心(xin)(xin)情,請放心(xin)(xin),我(wo)們(men)一(yi)定會查證清楚,給您一(yi)個(ge)滿(man)意(yi)的答復(fu);
9) 我真的很能理解,請放心(xin),我們一定查(cha)證清(qing)楚,然后給(gei)您回復;
10) “聽得(de)出來(lai)您(nin)很著急(ji)““感(gan)覺到(dao)您(nin)有些擔心“ “我(wo)(wo)能體會您(nin)到(dao)很生氣,讓我(wo)(wo)來(lai)給(gei)您(nin)提供其它(ta)的建議,您(nin)看好嗎?““我(wo)(wo)能感(gan)受到(dao)您(nin)的失望,我(wo)(wo)可以幫(bang)助您(nin)的是……““我(wo)(wo)能感(gan)受得(de)到(dao),××情(qing)況、業務給(gei)您(nin)帶來(lai)了(le)不必要的麻煩;
11) “如果是我(wo),我(wo)也會很(hen)著(zhu)急(ji)的……““我(wo)與(yu)您有(you)同感……““是挺讓人(ren)生氣(qi)的……“;
12) 您(nin)好,給您(nin)帶來這么(me)多的(de)(de)(de)麻煩(fan)實在是非常抱歉,如果我(wo)(wo)是您(nin)的(de)(de)(de)話,我(wo)(wo)也會很生氣的(de)(de)(de),請您(nin)先消(xiao)消(xiao)氣給我(wo)(wo)幾分鐘(zhong)時間(jian)給您(nin)說一下這個原因可以(yi)嗎?
13) 您說得很對,我也有(you)同感(gan);
14) 給您造成(cheng)的(de)不便非(fei)常報歉,我們的(de)心情跟您一(yi)樣;
15) 您(nin)的心情我可以理解(jie),我馬上為您(nin)處(chu)理;
16) “小姐,我真的理解您……
17) 沒(mei)錯,如果我碰到您這樣(yang)的麻煩,相(xiang)信也(ye)會(hui)有您現(xian)在這樣(yang)的心情;
18) 先生,你都(dou)是(shi)我(wo)們**年(nian)客(ke)戶了(le);
19) 您都是長(chang)期支持(chi)我們的老客戶了;
20) 您對我們業務這么熟,肯(ken)定是我們的老客戶(hu)了,不(bu)好意思,我們出現這樣(yang)的失(shi)誤,太(tai)抱歉(qian)了;
21) 先生(sheng)/小姐,很抱歉之前的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)讓您(nin)有不好的(de)(de)(de)感受(shou),我(wo)們店鋪對(dui)于客(ke)戶的(de)(de)(de)意見是非常重視(shi)的(de)(de)(de),我(wo)們會將您(nin)說的(de)(de)(de)情況盡快(kuai)反映給相關(guan)部(bu)門去(qu)做改進(jin);
22) 您把我搞糊涂了?(換成)我不太明白,能否再重復下您的問題;
23) 您搞錯(cuo)了(le)?(換(huan)成)我覺得可能(neng)是我們的溝通存在(zai)誤會;
24) 我已經說的很清楚(chu)了?(換成)可能是我未(wei)解釋清楚(chu),令(ling)您誤解了;
25) 您聽明白了嗎?(換成)請問我的解釋您清楚嗎?
26) 啊(a),您說什么?(換成)對不起,我沒有聽明白,請您再說一遍好嗎(ma)?
27) 您(nin)需要?(換成(cheng))我建議…… 您(nin)看(kan)是不是可以這樣……;
28) 這(zhe)樣做主要是為(wei)了保護您的利益;
29) 如果誰都可以幫您(nin)辦(ban)理(li)這(zhe)么重要的業務,那(nei)對您(nin)的利益是(shi)很沒有保(bao)障的;
30) 我知道您(nin)一(yi)定會(hui)諒(liang)解的,這(zhe)樣做就是為了確保向您(nin)一(yi)樣對我們店鋪有著重(zhong)要意義的忠誠(cheng)顧客的權益;
31) 麻煩(fan)您(nin)了;
32) 非常感謝您(nin)這(zhe)么好(hao)的建(jian)(jian)議,我(wo)們會向上反映,因為有(you)了您(nin)的建(jian)(jian)議,我(wo)們才會不斷進(jin)步;
33) (客戶不(bu)(bu)滿意但不(bu)(bu)追究時)謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)您(nin)的(de)理解和(he)支(zhi)持,我們將不(bu)(bu)斷改進(jin)服務,讓您(nin)滿意;
34) 先生,您都是我們(men)(men)的老客戶了,我們(men)(men)當然不能(neng)辜負您的信任……
35) 這次(ci)給(gei)您(nin)添麻煩了,其實,我(wo)們也挺不(bu)好意(yi)思,您(nin)所(suo)說的情況我(wo)們將記(ji)錄下來,并(bing)反饋給(gei)相關部門(men),會盡可能避免(mian)問題(ti)的再(zai)次(ci)出現……
36) 非常感謝您向我(wo)們提供這(zhe)方面(mian)的(de)信(xin)息,這(zhe)會讓(rang)我(wo)們的(de)服務做得(de)更好;
37) 您這次問題解決后盡管放心使用!
38) 感謝(xie)您對(dui)我(wo)們(men)工作的支(zhi)持(chi),希望您以后能一如既往支(zhi)持(chi)我(wo)們(men)!
39) 感謝您對(dui)我們(men)(men)的服(fu)務監督,這將讓我們(men)(men)做得更(geng)好;
40) 感謝您(nin)對我店鋪(pu)的(de)支持,您(nin)反饋(kui)的(de)建議,將成為(wei)我們店鋪(pu)日后改進工作的(de)重要參考(kao)內容
41) 謝謝您(nin)對我(wo)(wo)們反(fan)映,我(wo)(wo)們會加(jia)強工作的培訓,也歡迎您(nin)對我(wo)(wo)們工作隨時進行監督;
42) 謝謝您的(de)(de)反映,該問題一向是我店鋪非常重視的(de)(de)問題,目前除了(le)XX可以受理外(wai),我們(men)還提供了(le)其他(ta)渠道,也希(xi)望您如果(guo)有更(geng)好的(de)(de)建(jian)議也可以提供給我們(men);
43) 針對(dui)您剛才所反映的(de)(de)情況我們(men)店鋪也會不斷(duan)地去改(gai)善,希望(wang)改(gai)善后能給您帶來更好(hao)的(de)(de)服務;
44) 讓(rang)您(nin)(nin)產生(sheng)這樣的(de)疑惑(huo),也讓(rang)您(nin)(nin)生(sheng)氣了,實在(zai)抱歉;
45) 非常感謝您對(dui)我(wo)們的關(guan)心和支持,我(wo)們會盡(jin)快完善(shan);
46) 您的建議很好,我很認同 ;
47) 非常感謝您提供給(gei)我們的(de)寶貴建議,有您這樣的(de)客戶(hu)是我們店鋪的(de)榮幸;
48) *小(xiao)姐,我(wo)很能理解您(nin)的(de)(de)想法(fa),但(dan)非(fei)常抱歉,您(nin)的(de)(de)具(ju)體要(yao)求我(wo)們暫時無法(fa)滿足我(wo)會先把您(nin)遇到的(de)(de)情況,反饋(kui)給(gei)相關部門,查證后再與您(nin)聯絡好嗎(ma)?
49) 您(nin)說的這些,確實是有一(yi)定(ding)的道理,如果我們能(neng)(neng)幫(bang)您(nin)一(yi)定(ding)會盡力,不能(neng)(neng)幫(bang)您(nin)的地方,也請您(nin)諒解(jie);
50)盡管我們目(mu)前(qian)暫(zan)時無法立刻(ke)去處理或解決這件事情,但我可以(yi)做(zuo)到的是……
51) 感(gan)謝您的(de)支持!請您留意(yi)以后的(de)優(you)惠活動(dong);
52) 先生(sheng)/小姐,感謝您對我公司的XX活(huo)動(dong)的關(guan)注,目前(qian)現在我們還沒有(you)收(shou)到最新的通知,..或者遲點(dian)再咨詢我們;
53) 非常感謝(xie)您的(de)關注,現在暫時沒有開展,請您稍后留(liu)意(yi);
54) 先生/小姐(jie),非常感謝(xie)您的(de)(de)反饋我們(men)會(hui)盡最大(da)的(de)(de)努力改進(jin)這方(fang)面(mian)的(de)(de)問題,也希望(wang)您能一如既往地支持和監督我們(men)的(de)(de)工作,謝(xie)謝(xie)!
55) *小(xiao)姐(jie),您的心情我(wo)能(neng)夠(gou)理(li)解,那您希望我(wo)們怎樣(yang)幫(bang)您解決呢?
56) *先生(sheng),您是(shi)我們的(de)客戶,盡(jin)(jin)量讓您滿意,這是(shi)我們的(de)工作要求,不(bu)好(hao)意思,您說的(de)這些,確實是(shi)有(you)一定(ding)的(de)道理,如果我們能幫(bang)您,一定(ding)盡(jin)(jin)力,不(bu)能幫(bang)您的(de)地方,也請您諒解;
57) 您好,為了方便您了解(記憶),我現在將該內容通過(guo)短信(郵(you)件)發(fa)給您,請您留意查詢;
58) 因(yin)涉及(ji)的內容較多,具體內容我會(hui)通過郵件方式發給您(nin)詳細了解,好嗎?
59) 不好意思,擔誤(wu)您的時(shi)間了;
60) "等(deng)待(dai)之前先提醒:“先生(sheng)/小(xiao)姐,請您(nin)稍(shao)等(deng)片刻,我馬上為(wei)您(nin)查詢“;
61) 等(deng)待(dai)結束恢(hui)復通(tong)話:“先生/小姐,謝謝您(nin)的等(deng)待(dai),已經(jing)幫您(nin)查詢到(dao)(dao)……/現在(zai)幫您(nin)查詢到(dao)(dao)的結果是……“";
62) 請您稍等片(pian)刻,馬上就(jiu)好(hao);
63) 由于查詢(xun)數據需要一(yi)些時間(jian),不好意思要耽誤(您)一(yi)點時間(jian);
64) 感謝您耐(nai)心(xin)的(de)等候;
65) 請問您(nin)方便提(ti)供具體情(qing)況(kuang)嗎(發生的(de)(de)詳(xiang)細地址(zhi)、時間、現象等)?我們給(gei)您(nin)記錄,方便我們盡快查詢(xun)處理(li),感謝您(nin)的(de)(de)配合!
66) 謝謝您(nin)向(xiang)我們(men)提(ti)供的寶貴(gui)意見,我們(men)會將(jiang)該意見記錄(lu)向(xiang)有關部門反(fan)映!
67) 我非常希望能(neng)夠幫(bang)(bang)助您(nin)(nin),針對這件事,我們(men)店鋪一定會有專人(ren)盡快幫(bang)(bang)您(nin)(nin)處理,請您(nin)(nin)放心(xin)……
68) 先生您好!**現在是在普及(ji)的(de)階段(duan),正因為有您的(de)使用,我們才知道新活動推出以后(hou)使用的(de)不(bu)足,非常感(gan)謝(xie)您及(ji)時把(ba)這不(bu)足之處及(ji)時反(fan)饋給我們;
69) 這(zhe)可能是我們(men)工作(zuo)人員的(de)失誤,我們(men)會馬上反饋您(nin)這(zhe)個(ge)問題,請放心,我們(men)會給您(nin)一(yi)個(ge)滿意(yi)的(de)處(chu)理結(jie)果!
70) 先生/小姐(jie),您的提議我(wo)很(hen)認同,我(wo)會記錄下(xia)來,希望(wang)能夠盡(jin)快實(shi)施敬請留意!非常(chang)感謝您的寶貴意見(jian);
71) 非(fei)常抱歉,給您造(zao)成不便,請(qing)您稍等,我(wo)(wo)們馬(ma)上測(ce)試一(yi)下,好(hao)嗎?如確是(shi)有故(gu)(gu)障(zhang),跟客戶(hu)解釋(shi):謝(xie)謝(xie)您跟我(wo)(wo)們反映此(ci)這情況,我(wo)(wo)們會馬(ma)上上報故(gu)(gu)障(zhang)處理,請(qing)您稍后再試,好(hao)嗎?
72) 非常抱歉,給(gei)您(nin)造(zao)成不(bu)便,出現此情況肯定是某個(ge)環節(jie)出現了問題,您(nin)可以放心(xin),如果是我們的問題,我們一定會負責到底,給(gei)您(nin)一個(ge)說法;
73) 如果(guo)您(nin)(nin)對我解(jie)釋(shi)不滿意,可以提出您(nin)(nin)的建(jian)議,以便我以后改善(shan)?(面對與客戶陷入僵局(ju)時(shi));
74) 您好,您的彩鈴很(hen)(動聽,特別,不(bu)錯,有個(ge)性等(deng)(deng)等(deng)(deng))(需(xu)要外呼時);
75) 您的滿意是我(wo)們的追(zhui)求,祝您有個陽光好心情(qing)(當客戶對我(wo)們解(jie)決了他的問題(ti)表示感謝的時候);
76) “請輸入您的密(mi)碼驗證,請關注頁面提示“,把(ba)關注頁面提示放(fang)在后面可起提示作用;
77) 沒關(guan)系,我(wo)只是擔(dan)心(xin)您會錯過這些優(you)惠,等您下次有(you)更好的建議時/以后我(wo)們有(you)其它活動時,我(wo)們再聯(lian)系您?;
78) 請(qing)您(nin)放(fang)心,您(nin)要(yao)求辦理的退款已(yi)(yi)辦理(取(qu)消)成(cheng)功!、請(qing)您(nin)放(fang)心,您(nin)的話費我(wo)已(yi)(yi)幫您(nin)查詢過,沒有問題!、請(qing)您(nin)放(fang)心,您(nin)反映的問題已(yi)(yi)為(wei)您(nin)記錄!
79) 感謝(xie)您的建議;
80) 非常感謝您(nin)的耐心等待(dai);
81) 別著急,請您(nin)慢(man)慢(man)講,我會盡力(li)幫(bang)助您(nin)的;
82) 感謝(xie)您的批評指正,我們將及時改(gai)正,不(bu)斷提高服務水(shui)平(ping);
83) 謝(xie)謝(xie),這是我們(men)應(ying)該做的;
84) 我們會將(jiang)您反映的問(wen)題與相關(guan)部門聯系,請您留下聯系電話,我們將(jiang)在*小時(shi)內(nei)給(gei)您答復;
85) 也許我(wo)說的(de)不夠清(qing)楚,請允許我(wo)再解釋一遍;
86) 請問(wen)您具體遇(yu)到什(shen)么麻煩,您放心,我們(men)一(yi)定會盡力幫您 ;
87) 請告訴(su)我們您(nin)的想(xiang)法,我們很(hen)樂意聆聽您(nin)的意見 ;
88) 先(xian)生/小姐,非常感謝您把(ba)您遇(yu)到的麻煩(fan)及時告(gao)訴我們;
89) 您(nin)都是我們信用度(du)非常好的客(ke)戶(hu),我們會第一時(shi)間幫助到(dao)您(nin)!
90) 祝您生活愉快!
91) 祝您中大獎!
92) 當客(ke)戶(hu)說(shuo)他在開車時,結束語(yu):路上要注意安全;
93) 祝您生意興隆!
94) 希望下次有機會再為您(nin)服務!
95) 請路上小(xiao)心;
96) 祝您一(yi)路順風;
97) 天氣轉涼了(le),記得(de)加衣保(bao)暖(nuan);
98) 今天下雨(yu),出門請記(ji)得帶傘(san);
99) 祝您周末(mo)愉快!
100) 祝您旅途愉快!