一、什么是會員制超市的核心競爭力

隨著經濟的發展，大賣場流行起來，其中不少開始模仿會員制超市辦起了會員卡。只是直到今日，這張會員卡除了用積分換點超市的庫存商品外，幾乎沒有其他價值，那么究竟什么是會員制超市的核心競爭力呢？

會員(yuan)制超市的核心其實(shi)包含了三個要素(su)，商品(pin)(pin)的差異化和性價(jia)(jia)比、獨特的客群定位，必須堅信(xin)會員(yuan)店只(zhi)服務一部分(fen)人(ren)，而不(bu)是(shi)所有人(ren)以(yi)及(ji)提供的價(jia)(jia)值及(ji)對品(pin)(pin)牌的認同感(gan)。

二、會員制超市如何精細化運營

簡單地來說，就是為普(pu)通(tong)用(yong)(yong)戶(hu)和(he)(he)(he)會(hui)員用(yong)(yong)戶(hu)建(jian)立一套完善的(de)會(hui)員服務(wu)體系，這樣(yang)可以更(geng)(geng)有效(xiao)地提高(gao)這部(bu)分用(yong)(yong)戶(hu)的(de)歸屬感(gan)和(he)(he)(he)與門店的(de)粘性，獲取更(geng)(geng)多的(de)用(yong)(yong)戶(hu)數據和(he)(he)(he)數據，了解(jie)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)興(xing)趣和(he)(he)(he)消(xiao)費習(xi)慣，挖掘用(yong)(yong)戶(hu)的(de)意向需求。具體如下：

1、增加不(bu)同的會員(yuan)級別，使不(bu)同級別的服務和折扣不(bu)同，促進會員(yuan)消費升級，然后(hou)企(qi)業可以通過背景數據查看更(geng)完善的會員(yuan)信息(xi)。

2、產品(pin)管理(li)可以通過管理(li)系統設(she)置產品(pin)的不同折(zhe)扣和優惠套餐(can)，促進(jin)店鋪商品(pin)的銷(xiao)售(shou)，提高店鋪的整體(ti)收(shou)入。

3、系(xi)統根據設定等(deng)級折扣，自動計算折扣價格，有效提(ti)高收(shou)銀效率(lv)。

4、通過開展(zhan)活動來促進客流，具(ju)體有(you)：

（1）積分模(mo)式：根據會員(yuan)消費(fei)水平(ping)去做消費(fei)方案，比如銷售會員(yuan)卡(ka)，辦卡(ka)送(song)積分，積分兌(dui)換禮品。

（2）短(duan)信(xin)(xin)信(xin)(xin)息發送，對于(yu)活躍的(de)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，我(wo)們(men)要堅持長期(qi)的(de)跟他互動，畢竟這(zhe)類會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)是投入(ru)情感的(de)，所以我(wo)們(men)更應該發送短(duan)信(xin)(xin)告知會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)上新產品，提高會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)對店鋪的(de)粘性。對于(yu)流(liu)失和不活躍的(de)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，有針(zhen)對性的(de)拓展新會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，還需要挽回流(liu)失會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，利用價(jia)格的(de)優(you)勢拉回流(liu)失的(de)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。

（3）利用邀請卡、優(you)惠(hui)券、紅包的(de)等方式活躍(yue)會(hui)員(yuan)，積(ji)極跟會(hui)員(yuan)互(hu)動(dong)。

（4）會(hui)員(yuan)轉(zhuan)發(fa)(fa)朋友(you)圈(quan)(quan)獎勵(li)，可(ke)以(yi)以(yi)積(ji)分(fen)、優惠券(quan)等方式發(fa)(fa)送獎勵(li)，結算時(shi)可(ke)以(yi)作(zuo)為抵扣的(de)憑證，轉(zhuan)發(fa)(fa)朋友(you)圈(quan)(quan)可(ke)以(yi)帶動(dong)會(hui)員(yuan)拉(la)新活動(dong)的(de)展開，從(cong)而提(ti)升會(hui)員(yuan)消費水平。

（5）商(shang)家(jia)可以(yi)展示產品，比如你是賣女(nv)裝(zhuang)的，可以(yi)把女(nv)裝(zhuang)展現在(zai)小(xiao)程序(xu)上，實(shi)現用戶線(xian)上瀏(liu)覽。

（6）商家可以(yi)在(zai)線預定購買、在(zai)線咨詢、在(zai)線預約服務(wu)、在(zai)線下單。

（7）商(shang)家可以發(fa)布活動優惠信(xin)息。

（8）會員可以隨時查看附(fu)近(jin)的門店(dian)并就(jiu)近(jin)服務。

（9）商家可以管(guan)理自己店鋪的會員，可以推送會員信(xin)息方(fang)便(bian)快(kuai)捷。

（10）持續優(you)化會員權益做到會員留存。