大堂經理

工作職責

為客人提供服務和維護大堂秩(zhi)序(xu)。

薪資范圍

一般情況下，大城市四星級以上的酒店大(da)堂經理(li)的(de)月(yue)薪(xin)在8000元左右(you)，據某(mou)大(da)型招聘網(wang)站(zhan)的(de)薪(xin)酬報告顯示，外語精通者(zhe)的(de)薪(xin)水將比普通者(zhe)的(de)薪(xin)水高出1.6倍。

行業前景

大(da)堂經理(li)(li)通常位居主管之(zhi)上、總經理(li)(li)助理(li)(li)或總經理(li)(li)辦公室主任之(zhi)下，為此，大(da)堂經理(li)(li)可加強(qiang)管理(li)(li)上的經驗積累，向管理(li)(li)層(ceng)如(ru)酒店經理(li)(li)職(zhi)位發展邁進。

任職要求

1、一般要求大專(zhuan)以(yi)上學歷，專(zhuan)業(ye)不限，接受過服務(wu)管理(li)、酒店管理(li)的培訓；

2、懂得公(gong)關禮儀(yi)、心(xin)理學，管理學及酒(jiu)店業務(wu)知識(shi)；

3、熟悉酒店的(de)(de)各項管(guan)(guan)理(li)工(gong)作流程和管(guan)(guan)理(li)規范，具有(you)較強的(de)(de)組(zu)織、管(guan)(guan)理(li)和協(xie)調能(neng)力；

4、具備(bei)相當(dang)的培訓能(neng)力(li)，應變(bian)能(neng)力(li)強，英語口(kou)語流利；

5、具備相當的餐飲(yin)管理知識和(he)水(shui)平(ping)，綜合(he)素質(zhi)好；

6、有(you)良好的團隊協作精神(shen)、開拓創新精神(shen)，溝(gou)通協調能力強，敢于承擔責(ze)任；

7、具(ju)備良好(hao)的氣質，和藹、大(da)方、儀表端(duan)莊，性格開朗，善于交際，具(ju)有全局觀念、服(fu)務(wu)意識和較強的責任心、能承(cheng)擔較大(da)的工(gong)作壓(ya)力；

8、掌握經濟學、市場營銷等相關知識。【查看更多】

大堂主管

工作職責

1、維護大(da)堂秩序和客人安全，保(bao)持大(da)堂肅靜、優雅和文明；

2、妥(tuo)善安排當日工(gong)作，監督檢查(cha)前(qian)臺、服務員的工(gong)作質量；

3、處(chu)理客人投訴(su)，協(xie)助酒店(dian)領導(dao)和(he)有關職能(neng)部(bu)門處(chu)理在(zai)酒店(dian)內(nei)發(fa)生的(de)各種突發(fa)事件；

4、解答(da)賓(bin)客(ke)詢問(wen)并向賓(bin)客(ke)提供必要(yao)的協助和服(fu)務；

5、每天做(zuo)巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員(yuan)的(de)儀容儀表、衛(wei)生狀況、設備運行、以及安全等情況。

薪資范圍

酒店大(da)堂大(da)堂的(de)工作(zuo)跟(gen)酒店的(de)星級還是有所關聯的(de)，且(qie)國(guo)內(nei)和國(guo)外(wai)的(de)也不一樣，一般就3000-5000左(zuo)右(you)。

任職要求

通曉經理工作(zuo)內容和(he)程序，熟悉酒店各項(xiang)制度和(he)服務項(xiang)目，能用2種以上(shang)外語(yu)提(ti)供服務，善于處理大堂服務中(zhong)的各種問題，禮節禮貌(mao)和(he)服務語(yu)言運(yun)用規(gui)范。

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大堂副經理

工作職責

1、代表總經理(li)接受及(ji)處理(li)酒(jiu)店客(ke)人(ren)對酒(jiu)店內所有(you)部(bu)門（包(bao)括個人(ren)）的一切投訴，聽取客(ke)人(ren)的各類(lei)意見和(he)建議；

2、會同有關部門處理客(ke)人在(zai)酒店內發生的(de)意(yi)外事故；

3、解答客人(ren)的(de)咨詢，向客人(ren)提供必要的(de)幫助和服務(wu)；

4、維護賓(bin)客安全（制止(zhi)吸毒、嫖娼、賣(mai)淫、賭博、玩危險游戲、酗(xu)酒以及(ji)房客之間的(de)糾(jiu)紛等）；

5、維護酒店利(li)益；

6、收(shou)集客人意(yi)見并及(ji)時向總(zong)經理及(ji)有關(guan)部門反映；

7、維護大(da)堂及附近公共區(qu)域的秩序(xu)和環境的寧(ning)靜，整潔；

8、督導、檢查在大堂工(gong)作人(ren)員的工(gong)作情況及遵守紀律(lv)情況（前臺、財務、保安、管(guan)家、綠(lv)化、餐飲(yin)、工(gong)程和車隊(dui)等(deng)部人(ren)員）；

10、夜班承(cheng)擔酒(jiu)店值班總經理的部分工作；如遇特(te)殊，緊急(ji)情況(kuang)及時向上級匯報；

11、向客(ke)人(ren)介紹(shao)并(bing)推(tui)銷酒店的各項(xiang)服務(wu)；

12、發現(xian)酒店(dian)管理內部出現(xian)的問題，向酒店(dian)最高層提出解決意(yi)見；

13、協助各部維系酒店與VIP客人、熟(shu)客、商務客人的良(liang)好關(guan)系；

14、負責督(du)導(dao)高級帳務的(de)催(cui)收(shou)工作；

15、定(ding)期探訪各類重要(yao)客人；聽(ting)取(qu)意見(jian)并整理好呈總經理；

16、完成(cheng)總經理(li)及(ji)前臺經理(li)臨時指派的各項工作；

17、參與前(qian)臺部的(de)內部管理(li)。

薪資范圍

大堂(tang)副理平均水平￥5050，最低工(gong)資2K-3K，最高(gao)工(gong)資15K-20K。

任職要求

1、大(da)專以上學歷，有同(tong)崗位工作經驗1年以上。

2、能用(yong)流利的(de)英(ying)語從事前(qian)廳服務形象(xiang)氣質佳，精通電腦操(cao)作(zuo)，具備較強(qiang)的(de)英(ying)文(wen)聽(ting)說讀(du)寫能力。

3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆(zhan)研業務，反應敏捷，善(shan)于交際具有較好(hao)的管理(li)和協調能力，能夠很好(hao)的發(fa)揮其管理(li)、領導和監督。

大堂前臺

工作職責

主要負(fu)責客戶的(de)來(lai)(lai)訪及登記(ji)、電話轉接等事(shi)務(wu)，迎候來(lai)(lai)賓、判斷來(lai)(lai)賓意(yi)向并與(yu)接待(dai)、辦(ban)理(li)相關手(shou)續、接聽來(lai)(lai)電、回訪常(chang)見問題。

薪資范圍

要看具體的(de)酒店或(huo)辦公室，一般來說一線城市前臺三四千還有(you)可能的(de)，要是在二線城市的(de)話,那一兩(liang)千差(cha)不多了。

行業前景

不(bu)能說沒有前(qian)(qian)途(tu)，但是(shi)難(nan)，因(yin)為前(qian)(qian)臺很難(nan)接(jie)觸到公(gong)司內部具(ju)體運營的(de)(de)東西(xi)。比如你想做行(xing)政人事部經理。那么他們肯定會(hui)先(xian)從部門內找，因(yin)為他們已經具(ju)有相關的(de)(de)領域知識，和(he)對(dui)業務相對(dui)熟悉的(de)(de)優勢(因(yin)為你做前(qian)(qian)臺的(de)(de)不(bu)可(ke)能有事沒事就往公(gong)司內部跑)。這(zhe)樣的(de)(de)話，你就很難(nan)實際進入到公(gong)司的(de)(de)運營圈(quan)子里去， 除(chu)非你有強大的(de)(de)關系網(wang)和(he)自身的(de)(de)實力(li)。

任職要求

1、有良好的職(zhi)業形象(xiang)和氣(qi)質，懂得基(ji)本的接待禮儀；

2、普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識；

3、熟悉行政、辦公(gong)室管理相(xiang)關工作流(liu)程，良好的溝通(tong)、協調和(he)組織(zhi)能力；

4、熟練使用(yong)辦公(gong)(gong)自動(dong)化(hua)設(she)備及辦公(gong)(gong)軟件；

5、良好的團隊(dui)合(he)作(zuo)能力，具(ju)有高度的責任(ren)心，工作(zuo)積極主(zhu)動。

6、善(shan)于交際，活潑開朗(lang)，口(kou)齒伶俐。

7、善于迎(ying)來送往，接(jie)洽引導，動作靈敏。

8、聲音柔(rou)美，富有(you)親(qin)和(he)力(li)。

9、善于處理突發狀(zhuang)況（殘疾人除外(wai)）。

10、前臺接待(dai)本身無男女性(xing)別之分，不過由于脾氣秉性(xing)特點，女士(shi)比男士(shi)更適合。

大堂接待

工作職責

大堂接待工作(zuo)的主要內容有(you)接待引(yin)導客(ke)戶(hu)、了解(jie)客(ke)戶(hu)需求(qiu)、解(jie)答客(ke)戶(hu)咨詢(xun)、篩選目標客(ke)戶(hu)、接入業(ye)務流程、處(chu)理客(ke)戶(hu)不滿及全面服務客(ke)戶(hu)等。

薪資范圍

在一線(xian)城市(shi)，大(da)堂(tang)接待員(yuan)的工資會高一些，大(da)概在4-5K左右，若在3線(xian)城市(shi)及以下，均2-3K的薪資。

任職要求

1、具備一定(ding)的行政管理知識及商務禮儀；

2、形(xing)象氣質佳，普(pu)通話標準，具(ju)備良好的語言表(biao)達(da)能力(li)，協調力(li)強，能與他人進行(xing)良好有效的溝通;

3、工作認(ren)真(zhen)負責(ze)，工作積極(ji)主動。

大堂保安

工作職責

1、注意大堂(tang)出人客(ke)人的(de)動向(xiang)，細心觀(guan)察(cha)，保(bao)證酒店(dian)和客(ke)人的(de)生命財產安全。

2、保(bao)持高度(du)警惕，協助總服務臺辦理(li)客(ke)人(ren)(ren)人(ren)(ren)住(zhu)或(huo)離店手(shou)續，防止客(ke)人(ren)(ren)的行(xing)李(li)丟失。

3、維護大堂(tang)的秩序(xu)，對在大堂(tang)發生爭吵(chao)、大聲呼(hu)叫、到處(chu)亂串的客人要立即(ji)上(shang)前(qian)婉(wan)言勸說和制止，使(shi)大堂(tang)保(bao)持高雅寧靜。

4、注意(yi)保護(hu)大(da)(da)堂的公(gong)共設施,勸阻客(ke)人隨意(yi)敲擊(ji)和損壞或躺在(zai)大(da)(da)堂賓客(ke)休息(xi)沙(sha)發上，以保持大(da)(da)堂文明的環境。

5、要防止客(ke)人在大堂亂(luan)丟、亂(luan)吐(tu)、亂(luan)縛(fu)、亂(luan)坐(zuo)，發現(xian)此(ci)情況(kuang)應立即(ji)委婉勸阻。

6、小孩在大堂追(zhui)逐打鬧、玩耍，或衣冠不整(zheng)的客人進人大堂時，要及時勸阻。

7、夜深時要加倍警惕，注意警戒，對24：00以后進入大堂的(de)客人要認真(zhen)觀察，發現(xian)可(ke)疑人員應上前詢問。

8、不得在大堂和其他人(ren)閑聊。

9、不得擅離職守(shou),要熱情禮貌、周到(dao)地回答客人的(de)詢問。

薪資范圍

一(yi)般銀行(xing)的(de)大(da)堂保安人員都是外聘的(de)或者(zhe)合同工(gong)，不(bu)是正(zheng)式人員，工(gong)資在2K-4K左右。

行業前景

有些保安是可以擔任大堂(tang)經理(li)的(de)(de)(de)職(zhi)務(wu)的(de)(de)(de)。做(zuo)的(de)(de)(de)事情都一樣，只是說(shuo)招聘時候的(de)(de)(de)要求的(de)(de)(de)不(bu)一樣而已。

任職要求

1、了解公司(si)保(bao)安部(bu)的各項(xiang)規章(zhang)制度(du)。

2、熟悉(xi)公司(si)環境(jing)情況和各重要巡查崗位(wei)的工作要點。

3、具(ju)有(you)一定的(de)保安知識和半年以(yi)上的(de)實際(ji)工作經驗。

4、具有敏銳辨(bian)認可疑人和事物(wu)的能力(li)。

5、具有一(yi)定的消防知識和(he)實(shi)際操作技能(neng)。

6、善于溝(gou)通和協調上、下級以及各(ge)部(bu)門(men)安全工作的相互關系。