在高鐵上如何定外賣

一、手機APP預訂

自動提示

1、首先下載“鐵路12306”這(zhe)個APP，并(bing)將其更(geng)新至最新版本。

2、旅客通過12306訂票成功后，將看到訂餐服務的提示，旅客需訂外賣時，按頁(ye)面功能提示辦(ban)理即可(ke)。

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手動訂餐

1、在(zai)APP芒果视频下载(zai)的(de)最上方(fang)，你會看到“訂餐服務”這個(ge)圖標。

2、點擊圖標進入(ru)后，會要求你(ni)輸入(ru)乘車日(ri)期、出(chu)發車次(ci)(ci)、起始地(di)和目的地(di)。輸入(ru)完畢后點擊“查詢”，會出(chu)現(xian)車次(ci)(ci)自營餐(can)品(pin)及途徑配餐(can)站兩種選(xuan)項。

3、若是選擇(ze)車(che)次(ci)自營餐品，則會跳轉至該頁面。你(ni)可(ke)以選擇(ze)車(che)次(ci)上的冷鏈盒飯(fan)。

4、選好餐(can)品后(hou)，進入訂單提交(jiao)頁面，會要求輸入你的(de)(de)姓名、車(che)廂號、席(xi)位(wei)號、手機號以及詳細(xi)的(de)(de)用餐(can)時間(jian)。

5、結(jie)算成功就完成訂餐啦！注意，支付操作需在10分鐘之內完成。

6、若是選擇“途徑配餐站”，以南京南站為例，點擊進入頁面后，你會看到目前已有一部分社會品牌餐廳可供選擇。

7、選擇(ze)商(shang)品(pin)并提交訂單、結算(suan)，這(zhe)些步驟都與“車次(ci)(ci)自(zi)營餐品(pin)”相似。不(bu)過這(zhe)里少了“用餐時間(jian)(jian)”的選擇(ze)，配送時間(jian)(jian)應以該車次(ci)(ci)到站(zhan)時間(jian)(jian)為準。

二、12306網站預訂

1、打開12306官網并登陸，點擊右上(shang)方訂餐(can)服(fu)務(wu)，進入(ru)訂餐(can)界面(mian)。

2、選擇車次自(zi)營(ying)或社(she)會餐食。

3、結(jie)算并支付完(wan)成預(yu)訂即可(ke)。

高鐵上訂外賣注意事項

1、當已訂餐的旅客退(tui)票、改簽、變更到站時(shi)，系統會提醒旅客進行退(tui)餐，可在網上(shang)自(zi)行辦理。

2、建(jian)議在列(lie)車(che)出發兩(liang)小時前，旅客(ke)通過(guo)12306官方網站或者12306APP兩(liang)種方式進行(xing)支付點餐。

3、如果遇到特殊(shu)情況，列車在(zai)配餐(can)站晚點超過30分鐘時，車站的配送中心會根(gen)據(ju)有關規(gui)定要求，通(tong)過系統撤單并通(tong)知訂餐(can)人，餐(can)食費也(ye)會第一(yi)時間返回到旅客手(shou)中。

4、如(ru)果(guo)列車(che)晚點(dian)(dian)沒有超(chao)過30分鐘，車(che)站配送(song)中心首(shou)先會(hui)(hui)(hui)告(gao)知商家晚點(dian)(dian)信息(xi)，由商家詢問旅客(ke)是否繼(ji)續訂(ding)餐(can)。如(ru)果(guo)不(bu)繼(ji)續訂(ding)餐(can)，客(ke)服會(hui)(hui)(hui)立(li)刻撤(che)單，餐(can)食費也(ye)會(hui)(hui)(hui)立(li)刻返還到(dao)旅客(ke)手中。如(ru)果(guo)繼(ji)續訂(ding)餐(can)，客(ke)服會(hui)(hui)(hui)相應推遲制作和配送(song)的(de)(de)時間(jian)，保(bao)障旅客(ke)在開車(che)的(de)(de)第一(yi)時間(jian)享用到(dao)餐(can)食。

5、高鐵訂外賣退(tui)單雖然不收(shou)取手續費(fei)，但某些商家標明了(le)退(tui)餐時(shi)限(xian)。大多(duo)數商家規定(ding)，在旅客所選的配送站發車前(qian)的2至(zhi)3小時(shi)以(yi)上才可(ke)以(yi)進行退(tui)餐，超出此時(shi)限(xian)后將無法取消訂單。