寬帶無法上網的情況有哪些

不能連接上網

當您發現您家里的移動寬帶無法上網了，不知道怎么解決的，請先確認網線是否連接正常，如電腦屏幕右下角網絡連接出現(xian)紅叉

處理辦法：

a、請重新拔插網線(xian)或(huo)者(zhe)更換網線(xian)。

b、確認電腦工(gong)作是否正常：請重啟電腦或者(zhe)更換(huan)電腦重新連接

網速突然變慢

請先確(que)認家中是否(fou)使(shi)用(yong)無(wu)線(xian)(xian)路(lu)(lu)由器(qi)，如果確(que)認使(shi)用(yong)的(de)話，建(jian)議對無(wu)線(xian)(xian)路(lu)(lu)由器(qi)進行重啟(qi)，部分(fen)智能無(wu)線(xian)(xian)路(lu)(lu)由器(qi)（如小米），可能還需要定期對固件升級(ji)，升級(ji)后(hou)也需求(qiu)重啟(qi)設備，才能確(que)保網絡使(shi)用(yong)質(zhi)量。

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互聯網電視停頓或不連貫

當(dang)您家中(zhong)使用(yong)無(wu)線(xian)(xian)(xian)(xian)路由器方(fang)式連接(jie)互聯網機頂盒(he)時，由于(yu)無(wu)線(xian)(xian)(xian)(xian)網絡受地形(xing)和(he)設(she)備無(wu)線(xian)(xian)(xian)(xian)信號的(de)影響，可(ke)能存(cun)在停(ting)頓和(he)不連貫現象，對于(yu)該種情況，建(jian)(jian)議(yi)調整機頂盒(he)與電(dian)視的(de)位置，一方(fang)面盡量將無(wu)線(xian)(xian)(xian)(xian)路由器放置在位置較高且空(kong)曠處，其次減少之間墻壁(bi)阻擋（一般建(jian)(jian)議(yi)最多一堵(du)墻），對于(yu)超過一堵(du)墻以(yi)上，建(jian)(jian)議(yi)采用(yong)有(you)線(xian)(xian)(xian)(xian)方(fang)式直連，對于(yu)家中(zhong)裝潢(huang)沒有(you)預設(she)布(bu)線(xian)(xian)(xian)(xian)，又不愿意明線(xian)(xian)(xian)(xian)破壞裝潢(huang)效果的(de)，可(ke)以(yi)采用(yong)隱形(xing)光(guang)纜和(he)電(dian)力貓方(fang)式實(shi)現接(jie)入。

隱(yin)形(xing)光(guang)纜具有尺(chi)寸小、通體透(tou)明、安(an)裝(zhuang)簡便等特(te)點。隱(yin)形(xing)光(guang)纜可(ke)沿(yan)門(men)框、踢腳(jiao)線、柜門(men)等邊角敷設(she)，采用(yong)高性能透(tou)明粘合膠固(gu)定，視覺難以發現，達到“隱(yin)形”效(xiao)果，不(bu)破(po)壞整(zheng)體(ti)裝修美感。

電(dian)(dian)力(li)(li)貓又稱電(dian)(dian)力(li)(li)網絡(luo)(luo)橋(qiao)接器，它最(zui)大的亮點在于可以(yi)有效解決(jue)普通無線(xian)路由器無線(xian)信(xin)號穿墻能力(li)(li)弱的問(wen)題。電(dian)(dian)力(li)(li)貓需(xu)配(pei)對(dui)使用(yong)，只需(xu)將一(yi)只電(dian)(dian)力(li)(li)貓接入以(yi)太網絡(luo)(luo)，另一(yi)只插(cha)(cha)入家中任何一(yi)個電(dian)(dian)源(yuan)插(cha)(cha)座，就可以(yi)實(shi)現高達(da)85Mbps 或(huo)200 Mbps 的傳輸數率。

常見的寬帶故障處理辦法

錯誤代碼691，用戶名或密碼錯誤

出現691錯(cuo)誤(wu)提示有可能是(shi)以(yi)下(xia)幾種原因：

a、輸入的(de)上(shang)網賬(zhang)號（上(shang)網用(yong)(yong)(yong)戶(hu)名）或密(mi)(mi)碼填寫(xie)錯誤導致，首先請(qing)找出(chu)您(nin)的(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)名和密(mi)(mi)碼，核對一下(xia)，重新(xin)再輸入一次(ci)，如下(xia)圖顯示,用(yong)(yong)(yong)戶(hu)名格(ge)式為(wei)：139XXXXXXXX，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)名和密(mi)(mi)碼都需(xu)要區分(fen)大小寫(xie)，再點一下(xia)密(mi)(mi)碼旁邊(bian)的(de)白色(se)小框(kuang)，將上(shang)網密(mi)(mi)碼也重新(xin)輸入一遍(bian)，然后點一下(xia)連接，看是否能夠(gou)正常上(shang)網。

b、綁定錯誤原因為用戶(hu)寬(kuan)帶帳號未在辦(ban)理(li)業務時(shi)填(tian)寫的開戶(hu)地上網，需聯(lian)系寬(kuan)帶裝(zhuang)維人員處理(li)。

c、如(ru)有(you)(you)用(yong)戶處(chu)(chu)(chu)理不了(le)的問(wen)題，請(qing)用(yong)戶聯(lian)(lian)系(xi)當(dang)地裝(zhuang)(zhuang)維(wei)人員(yuan)(yuan)或(huo)裝(zhuang)(zhuang)維(wei)后臺電話(hua)（寬帶裝(zhuang)(zhuang)機或(huo)故(gu)障(zhang)處(chu)(chu)(chu)理時裝(zhuang)(zhuang)維(wei)人員(yuan)(yuan)會留聯(lian)(lian)系(xi)方式給用(yong)戶），因他們有(you)(you)一定的故(gu)障(zhang)處(chu)(chu)(chu)理經驗，可以更快速(su)有(you)(you)效處(chu)(chu)(chu)理故(gu)障(zhang)或(huo)指導用(yong)戶處(chu)(chu)(chu)理。

錯誤代碼678、651，遠程計算機沒有響應

678一般(ban)都是出現在WindowsXP操作系統(tong)中(zhong)，651一般(ban)都是出現在Windows7/Vista操作系統(tong)中(zhong)，原因為網(wang)絡連接故障(zhang)。

處理辦法：

a、重(zhong)啟電(dian)腦和光貓再(zai)試。

b、檢查(cha)線路連(lian)接是否正常(chang)，本地連(lian)接是否正常(chang)。

c、如(ru)果您家有路(lu)由器，無需再連(lian)接(jie)寬(kuan)帶連(lian)接(jie)，請重啟路(lu)由器。

錯誤769，找不到指定目標

769故(gu)障一般都是出現在WindowsXP操作系(xi)統中，原因為電腦里(li)本地連(lian)接被禁用了或者網卡驅動沒裝好。

處理辦法：

a、首(shou)先請您在電(dian)腦(nao)桌面上(shang)找到網(wang)(wang)上(shang)鄰居，按鼠(shu)標(biao)“右鍵(jian)”，選(xuan)擇屬性，打開“網(wang)(wang)絡連接(jie)(jie)”窗口。現在“本(ben)(ben)地(di)連接(jie)(jie)”是灰(hui)色的，并且下面已經顯(xian)示禁用兩字。請按鼠(shu)標(biao)“右鍵(jian)”選(xuan)擇“啟用”，系統(tong)就(jiu)會自動啟用本(ben)(ben)地(di)連接(jie)(jie)。當本(ben)(ben)地(di)連接(jie)(jie)啟動好后，可重新撥號實施就(jiu)能上(shang)網(wang)(wang)。

b、經(jing)過第一(yi)步操作，若找不(bu)到(dao)“本地(di)連(lian)接(jie)(jie)”圖標。可在桌面(mian)上點(dian)(dian)擊(ji)“我的電(dian)腦(nao)”圖標按鼠(shu)標右(you)(you)鍵選擇(ze)(ze)“屬性”，點(dian)(dian)擊(ji)“硬(ying)件”→“設(she)備管理器”→“網(wang)(wang)(wang)卡(ka)或(huo)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)適配(pei)(pei)器”，若網(wang)(wang)(wang)卡(ka)標識出現紅叉或(huo)打了一(yi)個(ge)黃(huang)色(se)“！”，請右(you)(you)鍵點(dian)(dian)擊(ji)它選擇(ze)(ze)卸載(zai)，然后右(you)(you)鍵點(dian)(dian)擊(ji)其中一(yi)個(ge)圖標選擇(ze)(ze)“掃(sao)描硬(ying)件驅動”這時您(nin)就會看到(dao)發現新硬(ying)件的提示(shi),網(wang)(wang)(wang)卡(ka)或(huo)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)適配(pei)(pei)器沒(mei)(mei)有(you)了紅叉或(huo)打了一(yi)個(ge)黃(huang)色(se)“！”號，確認(ren)后請嘗試(shi)連(lian)接(jie)(jie)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)。如若找不(bu)到(dao)“網(wang)(wang)(wang)卡(ka)或(huo)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)適配(pei)(pei)器”，表示(shi)電(dian)腦(nao)“網(wang)(wang)(wang)卡(ka)”沒(mei)(mei)有(you)正常工作或(huo)出現硬(ying)件故障，可對(dui)電(dian)腦(nao)進(jin)行重(zhong)啟(qi)，還(huan)是不(bu)行的話可打開(kai)電(dian)腦(nao)機(ji)箱把網(wang)(wang)(wang)卡(ka)拔出重(zhong)新換一(yi)個(ge)插槽試(shi)試(shi)。

小編提示：

這種情(qing)況不(bu)建(jian)(jian)議(yi)您(nin)自(zi)行(xing)處理，建(jian)(jian)議(yi)您(nin)直接和(he)電腦(nao)維修(xiu)商聯系處理。

錯誤734，PPP連接控制協議終止

處理辦法：

734錯誤常見于使用(yong)windowsxp操作(zuo)系統中(zhong)，自帶撥(bo)號軟件上網時出現一個故障(zhang)提示，可重新建立撥(bo)號連接(jie)，將原來(lai)的(de)寬帶連接(jie)刪除(chu)掉。

錯誤718，等待遠程計算機有效相應的連接超時

718錯誤一般出(chu)現在服務(wu)器(qi)故障的(de)(de)(de)時候，表示已經成(cheng)功發送驗證信息，但(dan)是(shi)無法接(jie)收到服務(wu)器(qi)返回的(de)(de)(de)響應(ying)信息，線路連接(jie)正常(chang)，建議稍后(hou)再試，處理718錯誤之外(wai)是(shi)否有提示691錯誤，如(ru)果有，可以(yi)確認輸(shu)入的(de)(de)(de)用戶名和密碼是(shi)否正確。

錯誤606，撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口

原因：

PPPOE撥號軟(ruan)件沒有完(wan)全(quan)和正確的(de)安裝，連接線故障。

處理辦法：

重(zhong)新建立PPPOE撥號(hao)設置，檢查網線。

錯誤645，網卡沒有正確響應

原因：

網(wang)卡故障(zhang)，或者網(wang)卡驅動程序(xu)故障(zhang)。

處理辦法：

檢查(cha)網(wang)(wang)卡(ka)，重新安裝網(wang)(wang)卡(ka)驅動程(cheng)序或更換網(wang)(wang)卡(ka)，建議聯系電腦維修商(shang)進(jin)行處(chu)理。

錯誤720，撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置

WindowsXP系統下解決辦法(fa)：

原因：

ISP服(fu)務器故(gu)障，非正常關機(ji)造成(cheng)網絡(luo)協(xie)議出錯。

處理辦法：

a、刪除現(xian)在的寬帶(dai)(dai)連(lian)接(jie)。重新(xin)創(chuang)建一個新(xin)的寬帶(dai)(dai)連(lian)接(jie)；

b、檢查一下撥(bo)號連(lian)接是否啟用(yong)“internet協議（TCP/IP）”，如果沒有打(da)(da)勾，請打(da)(da)勾，然(ran)后(hou)“確定”，在重(zhong)新(xin)撥(bo)號連(lian)接。

Windows7系統下解決辦法：

原因：

網絡設置錯誤

處理辦法：

a、刪除原來的(de)寬帶連(lian)接(jie)，重新(xin)建(jian)立；

b、點擊“寬(kuan)帶連接”右鍵屬性→“網(wang)絡(luo)”→“internet協(xie)議(yi)版本（TCP/IPV4）”→選擇“自(zi)動獲(huo)取(qu)IP地址”確(que)定(ding)即可，然后(hou)再重新(xin)撥號。

路由器故障處理辦法

在確認路由器與電(dian)腦、Modem已經正確連接(jie)的后(hou)，如果用戶電腦甩(shuai)開(kai)路(lu)(lu)由(you)器(qi)后(hou)能正常撥(bo)號上(shang)網，基本上(shang)就可以判(pan)斷用戶路(lu)(lu)由(you)器(qi)存在問題。

處理辦法：

a、確認路由器指示燈是否正常（如下圖所示）；

b、重新啟動路(lu)由器，確認路(lu)由器是否(fou)“吊死”；

c、登錄路(lu)由器，在“WAN口(kou)設置”中確(que)認(ren)賬(zhang)號和密碼的(de)正確(que)性，連接模(mo)式選(xuan)自動(dong)連接；

d、確認DHCP功能是否打開，保障自動分(fen)配地址給電腦；

e、確認電腦網卡地址是否自動獲取；

f、以(yi)上全部確認沒(mei)有問(wen)題后，如果還不(bu)能正常上網，重(zhong)(zhong)置路由(you)器，重(zhong)(zhong)新(xin)配置路由(you)器數據；

g、更換新的路由器。