寬帶無法上網的情況有哪些

不能連接上網

當您發現您家里的移動寬帶無法上網了，不知道怎么解決的，請先確認網線是否(fou)連(lian)接正常(chang)，如(ru)電腦屏幕右下角(jiao)網(wang)絡連(lian)接出現紅叉

處理辦法：

a、請重新拔插網(wang)線或者更換(huan)網(wang)線。

b、確認電腦工作是否正常：請重啟電腦或者更換電腦重新連接(jie)

網速突然變慢

請先確認家中是否使(shi)用無(wu)線(xian)路(lu)由器，如(ru)果確認使(shi)用的(de)話，建議對無(wu)線(xian)路(lu)由器進(jin)行重啟(qi)，部(bu)分智能(neng)無(wu)線(xian)路(lu)由器（如(ru)小米），可能(neng)還需(xu)要定(ding)期(qi)對固件升(sheng)級，升(sheng)級后也需(xu)求重啟(qi)設備，才能(neng)確保網絡使(shi)用質量。

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互聯網電視停頓或不連貫

當您家中(zhong)(zhong)使用無(wu)線(xian)(xian)(xian)路由器方(fang)(fang)式(shi)(shi)連(lian)接互聯網機頂盒時(shi)，由于(yu)無(wu)線(xian)(xian)(xian)網絡受(shou)地形和(he)設(she)備(bei)無(wu)線(xian)(xian)(xian)信號的影響，可能(neng)存在(zai)停頓和(he)不連(lian)貫現(xian)象，對(dui)于(yu)該(gai)種情況，建(jian)議(yi)調(diao)整機頂盒與電(dian)視(shi)的位置(zhi)(zhi)，一(yi)方(fang)(fang)面盡量(liang)將無(wu)線(xian)(xian)(xian)路由器放置(zhi)(zhi)在(zai)位置(zhi)(zhi)較高(gao)且空(kong)曠處，其次減(jian)少之間墻(qiang)壁阻擋（一(yi)般建(jian)議(yi)最多一(yi)堵(du)墻(qiang)），對(dui)于(yu)超過一(yi)堵(du)墻(qiang)以(yi)上，建(jian)議(yi)采用有線(xian)(xian)(xian)方(fang)(fang)式(shi)(shi)直連(lian)，對(dui)于(yu)家中(zhong)(zhong)裝(zhuang)潢沒有預設(she)布線(xian)(xian)(xian)，又不愿(yuan)意明線(xian)(xian)(xian)破壞(huai)裝(zhuang)潢效果的，可以(yi)采用隱形光纜(lan)和(he)電(dian)力貓方(fang)(fang)式(shi)(shi)實(shi)現(xian)接入。

隱(yin)形光纜具(ju)有(you)尺寸小、通體透(tou)明(ming)、安裝簡(jian)便等(deng)特(te)點(dian)。隱(yin)形光纜可沿門(men)框(kuang)、踢腳線、柜(ju)門(men)等(deng)邊角敷設，采用(yong)高(gao)性能透(tou)明(ming)粘合膠固定，視覺難(nan)以發現，達到“隱形(xing)”效(xiao)果(guo)，不(bu)破壞整體(ti)裝修美感。

電力貓(mao)又稱電力網絡橋接器，它最大的(de)亮(liang)點(dian)在于可以(yi)有效解決普通無線路由器無線信號(hao)穿墻能力弱的(de)問(wen)題。電力貓(mao)需配(pei)對使用，只需將(jiang)一(yi)只電力貓(mao)接入以(yi)太網絡，另一(yi)只插(cha)入家中任何一(yi)個電源(yuan)插(cha)座(zuo)，就可以(yi)實(shi)現高達85Mbps 或200 Mbps 的(de)傳輸數(shu)率。

常見的寬帶故障處理辦法

錯誤代碼691，用戶名或密碼錯誤

出現691錯誤(wu)提示有可能是以下幾種原因：

a、輸入(ru)的上網(wang)賬號（上網(wang)用(yong)(yong)戶名）或密碼(ma)填寫錯誤(wu)導致，首先請找出您的用(yong)(yong)戶名和(he)密碼(ma)，核對一下(xia)，重新再輸入(ru)一次，如下(xia)圖(tu)顯示,用(yong)(yong)戶名格式為：139XXXXXXXX，用(yong)(yong)戶名和(he)密碼(ma)都需要區分大小寫，再點一下(xia)密碼(ma)旁(pang)邊的白色小框，將上網(wang)密碼(ma)也重新輸入(ru)一遍，然(ran)后(hou)點一下(xia)連接，看是否能夠正常(chang)上網(wang)。

b、綁定錯誤原(yuan)因為用戶寬帶帳號未在辦理(li)業務(wu)時填寫的開戶地上網(wang)，需聯(lian)系寬帶裝(zhuang)維人員(yuan)處(chu)理(li)。

c、如有用戶(hu)處(chu)(chu)理(li)(li)不(bu)了的(de)問題(ti)，請用戶(hu)聯系(xi)當地裝維人員或(huo)裝維后臺電話（寬帶裝機或(huo)故(gu)障處(chu)(chu)理(li)(li)時裝維人員會留聯系(xi)方(fang)式給用戶(hu)），因他們有一定的(de)故(gu)障處(chu)(chu)理(li)(li)經驗，可以更快速有效(xiao)處(chu)(chu)理(li)(li)故(gu)障或(huo)指導(dao)用戶(hu)處(chu)(chu)理(li)(li)。

錯誤代碼678、651，遠程計算機沒有響應

678一般都是出現在WindowsXP操(cao)作(zuo)系統(tong)中(zhong)(zhong)，651一般都是出現在Windows7/Vista操(cao)作(zuo)系統(tong)中(zhong)(zhong)，原因為(wei)網絡連接故障。

處理辦法：

a、重(zhong)啟電腦和光貓再試。

b、檢查線路連接是(shi)否(fou)正(zheng)常(chang)，本地連接是(shi)否(fou)正(zheng)常(chang)。

c、如果您家有路由器，無(wu)需再連接寬帶連接，請重啟路由器。

錯誤769，找不到指定目標

769故障(zhang)一般都(dou)是出現在WindowsXP操作系統中，原(yuan)因為電(dian)腦里本地連接(jie)被(bei)禁用了或者網卡(ka)驅(qu)動(dong)沒裝(zhuang)好(hao)。

處理辦法：

a、首先請您在電腦桌面(mian)上(shang)找到網(wang)上(shang)鄰居(ju)，按鼠標“右(you)鍵(jian)”，選擇(ze)屬性，打開“網(wang)絡連(lian)接”窗口。現在“本地連(lian)接”是灰色的，并且下面(mian)已經顯示禁用兩字。請按鼠標“右(you)鍵(jian)”選擇(ze)“啟用”，系統就會自動啟用本地連(lian)接。當本地連(lian)接啟動好后，可(ke)重(zhong)新撥號實(shi)施就能上(shang)網(wang)。

b、經(jing)過第(di)一(yi)步操作，若(ruo)找(zhao)不(bu)到(dao)“本地(di)連(lian)接”圖(tu)標。可(ke)在桌面上(shang)點(dian)擊“我的(de)電(dian)腦(nao)”圖(tu)標按鼠標右(you)鍵選(xuan)擇(ze)“屬性”，點(dian)擊“硬(ying)(ying)件”→“設備管理器(qi)(qi)”→“網(wang)卡(ka)或(huo)(huo)網(wang)絡(luo)(luo)適配器(qi)(qi)”，若(ruo)網(wang)卡(ka)標識出現紅叉或(huo)(huo)打了一(yi)個黃色“！”，請右(you)鍵點(dian)擊它選(xuan)擇(ze)卸載，然后右(you)鍵點(dian)擊其中一(yi)個圖(tu)標選(xuan)擇(ze)“掃描硬(ying)(ying)件驅動”這(zhe)時您就會看(kan)到(dao)發(fa)現新(xin)硬(ying)(ying)件的(de)提示(shi),網(wang)卡(ka)或(huo)(huo)網(wang)絡(luo)(luo)適配器(qi)(qi)沒有(you)了紅叉或(huo)(huo)打了一(yi)個黃色“！”號(hao)，確認后請嘗試連(lian)接網(wang)絡(luo)(luo)。如若(ruo)找(zhao)不(bu)到(dao)“網(wang)卡(ka)或(huo)(huo)網(wang)絡(luo)(luo)適配器(qi)(qi)”，表示(shi)電(dian)腦(nao)“網(wang)卡(ka)”沒有(you)正常工作或(huo)(huo)出現硬(ying)(ying)件故障(zhang)，可(ke)對電(dian)腦(nao)進(jin)行重(zhong)啟，還是不(bu)行的(de)話可(ke)打開電(dian)腦(nao)機(ji)箱把網(wang)卡(ka)拔出重(zhong)新(xin)換一(yi)個插槽試試。

小編提示：

這種情況(kuang)不建議您自行處(chu)理，建議您直接和電(dian)腦維修商聯系處(chu)理。

錯誤734，PPP連接控制協議終止

處理辦法：

734錯誤(wu)常見于使用windowsxp操作系(xi)統中，自帶撥(bo)號軟件上網時出現一個故障提示，可重新建(jian)立(li)撥(bo)號連(lian)(lian)接(jie)，將原來(lai)的寬(kuan)帶連(lian)(lian)接(jie)刪除掉。

錯誤718，等待遠程計算機有效相應的連接超時

718錯(cuo)(cuo)誤(wu)一般出現在服務器(qi)故障(zhang)的(de)時(shi)候，表示已經成功發送驗(yan)證信息(xi)，但是無法接收到服務器(qi)返(fan)回(hui)的(de)響應(ying)信息(xi)，線路連(lian)接正(zheng)常，建議稍后再(zai)試，處(chu)理718錯(cuo)(cuo)誤(wu)之外是否有提示691錯(cuo)(cuo)誤(wu)，如果有，可以確(que)認輸入的(de)用(yong)戶名和密碼是否正(zheng)確(que)。

錯誤606，撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口

原因：

PPPOE撥號(hao)軟件(jian)沒有完全和正確的安裝，連接線故障。

處理辦法：

重新建立PPPOE撥(bo)號設置，檢查網線(xian)。

錯誤645，網卡沒有正確響應

原因：

網卡故(gu)障，或者(zhe)網卡驅(qu)動程(cheng)序故(gu)障。

處理辦法：

檢查(cha)網卡(ka)，重(zhong)新安裝網卡(ka)驅動程序(xu)或更換網卡(ka)，建議聯系電腦維修(xiu)商進行處理。

錯誤720，撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置

WindowsXP系統(tong)下解(jie)決辦法：

原因：

ISP服(fu)務器故(gu)障，非(fei)正常關機造(zao)成(cheng)網(wang)絡協議(yi)出錯。

處理辦法：

a、刪除現在的(de)寬帶(dai)連接。重(zhong)新創建(jian)一個新的(de)寬帶(dai)連接；

b、檢(jian)查(cha)一下撥(bo)號連接是否啟(qi)用“internet協議(yi)（TCP/IP）”，如(ru)果沒有打勾(gou)，請打勾(gou)，然后(hou)“確(que)定”，在重新撥(bo)號連接。

Windows7系統下解決辦法：

原因：

網絡設置錯誤

處理辦法：

a、刪(shan)除原(yuan)來的寬帶(dai)連接，重(zhong)新(xin)建立；

b、點擊“寬帶連接”右鍵屬性→“網絡(luo)”→“internet協議版本（TCP/IPV4）”→選擇(ze)“自動獲取IP地址”確定即可，然(ran)后(hou)再重(zhong)新撥號。

路由器故障處理辦法

在確(que)認路由器(qi)與電腦、Modem已(yi)經正確連接(jie)的后(hou)，如果用(yong)戶電腦甩(shuai)開路由器(qi)后(hou)能正常(chang)撥號上(shang)網，基本上(shang)就(jiu)可以判(pan)斷用(yong)戶路由器(qi)存在(zai)問題。

處理辦法：

a、確認路由器指示燈是否正常（如下圖所示）；

b、重新啟動路(lu)由器(qi)，確認路(lu)由器(qi)是否(fou)“吊(diao)死”；

c、登(deng)錄路由器，在“WAN口設置”中(zhong)確認賬號和密(mi)碼的正確性，連接(jie)模式選自(zi)動連接(jie)；

d、確認DHCP功能是(shi)否打開，保障(zhang)自動(dong)分配地(di)址給電腦；

e、確認電腦(nao)網卡地址(zhi)是否自(zi)動獲取(qu)；

f、以上全部確認沒有問題后，如(ru)果還不能正(zheng)常上網(wang)，重置路由(you)器，重新配置路由(you)器數據(ju)；

g、更(geng)換(huan)新的(de)路(lu)由器。