路由器

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故障排除

①檢查(cha)硬件及線路連接：指示燈連續閃爍——正常(chang)運行；不亮或長亮不閃爍——有問題。

②查看網(wang)卡和路(lu)由器設置：保(bao)證(zheng)無(wu)線(xian)網(wang)卡的(de)IP地(di)址與無(wu)線(xian)路(lu)由的(de)IP地(di)址在(zai)同一網(wang)段(duan)。

③無(wu)線加密：修改客戶端(duan)的IP地址，安裝專業(ye)的殺毒軟件及網絡防(fang)火墻。

④升(sheng)級無(wu)線路由器(qi)固(gu)件：找到【系統(tong)管理】菜單，看到【軟件升(sheng)級】選項(xiang)后(hou)，開始準備(bei)升(sheng)級。

故障處理

①路由器管(guan)理員訪問。

②重置路由器。

③更新路由器的固件(jian)。

④檢查(cha)路由器兼(jian)容性。

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交換機

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故障一：電源故障

原因：外部供電不穩定(ding)，電源線路老(lao)化或者雷擊等(deng)(deng)原因導致電源損壞或者風扇停轉等(deng)(deng)。

解(jie)決(jue)方法：①做好外(wai)部電(dian)源(yuan)的(de)供應工作；②添加(jia)UPS（不間斷電(dian)源(yuan)）來保證交換機(ji)的(de)正常供電(dian)。

故障二：端口故障

原(yuan)因：經常帶電拔插頭，搬運時不小心導致(zhi)端口物(wu)理(li)損(sun)壞，購買(mai)的水晶頭尺(chi)寸偏大等。

解決方法：①用酒精棉球清洗端(duan)口(kou)(kou)；②更(geng)換所連(lian)端(duan)口(kou)(kou)。

故障三：模塊故障

原因：插拔模塊時不(bu)小心，或者搬(ban)運(yun)交換機(ji)時受到碰撞，或者電(dian)源不(bu)穩定等情況。

解(jie)決方(fang)法：保交換機及模塊(kuai)的電源正常(chang)供(gong)應，檢查各個模塊(kuai)是(shi)否插在正確的位(wei)置上，檢查連(lian)接模塊(kuai)的線纜是(shi)否正常(chang)。

故障四：背板故障

原因：環(huan)境潮(chao)濕(shi)，電(dian)路(lu)板(ban)受潮(chao)短(duan)路(lu)，或者元器件因高溫、雷擊等因素。

解決方(fang)法(fa)：更換背板。

故障五：線纜故障

原因：接頭接插(cha)不(bu)緊(jin)，線(xian)纜(lan)制(zhi)作時順序排列錯誤(wu)或者(zhe)不(bu)規(gui)范(fan)，錯誤(wu)的線(xian)路連(lian)接導(dao)致網絡環(huan)路等。

解決方法：建設機房時(shi)，必(bi)須做好防(fang)雷接地(di)及供(gong)(gong)電(dian)(dian)電(dian)(dian)源、室內溫度、室內濕度、防(fang)電(dian)(dian)磁(ci)干擾、防(fang)靜電(dian)(dian)等(deng)環境的(de)建設，為網絡設備(bei)的(de)正常工作提供(gong)(gong)良好的(de)環境。

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服務器

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故障一：服務器被攻擊

解決方法

①立即(ji)關(guan)閉(bi)所有網站服務(wu)。

②重裝最新(xin)的受(shou)控端安裝包，重新(xin)自動設置受(shou)控端網(wang)站。

③為系統和服務器軟件(jian)安裝最(zui)新的補丁。

④檢查添加/刪除(chu)程序(xu)里面是不是被人裝了其他軟(ruan)件。

⑤為網站(zhan)目(mu)錄(lu)重新配置權限，關閉刪除可疑的系統(tong)賬戶(hu)。

故障二：服務器無法連接

原因：線路(lu)問(wen)題(ti)；服務器在維修；電腦問(wen)題(ti)。

解決方法(fa)：查看光纖貓指(zhi)示(shi)燈是否正常(chang)；嘗(chang)試按重置鍵(jian)，還原路由(you)器的出(chu)廠(chang)默認值。

故障三：服務器卡頓

原因：訪問(wen)量過高；服務(wu)(wu)器上有病毒；服務(wu)(wu)器配(pei)置和網站不搭(da)配(pei)；服務(wu)(wu)器為三無產品(pin)；

解(jie)決方法：升級服(fu)務(wu)器的配置；更換服(fu)務(wu)器；重啟(qi)服(fu)務(wu)器。

故障四：服務器無法進入系統

原因

①安裝了額外(wai)的硬件驅動或軟件。

②對系統的驅動及服務進行了錯誤的配(pei)置(zhi)。

③顯示配置錯(cuo)誤。

解決方法

①Safe mode:只(zhi)加載基本的服務和驅動。

②Last known good:啟動上(shang)一次的(de)成功配置。

③VGA Mode：使用標準VGA模式(shi)啟動計算機16色640x480分辨(bian)率。

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網卡

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現象

①在“設(she)備管理器”里無“網絡適配(pei)器”。

②在(zai)“Realtek RTL8139……”上面有個(ge)感(gan)嘆號(hao)。

③電腦右下角(jiao)總提示(shi)“網絡(luo)電纜沒有插好”。

④電(dian)腦網卡指示燈(deng)都是常亮或(huo)不亮。

⑤網卡數據(ju)包只有(you)發(fa)送而(er)無收到。

原因

①網絡連接不穩定。

②驅動(dong)程(cheng)序出現故障。

③IRQ中斷。

④磁場干擾。

⑤網線質量差。

解決方法

①重新拔插(cha)一下(xia)網卡或(huo)換插(cha)到其他(ta)PCI插(cha)槽；清(qing)理一下(xia)灰塵、用(yong)報(bao)紙把“金手指”擦亮。

②升級或重裝驅動，將(jiang)驅動更新(xin)到5.621．0304．2005版。

③將沖突的(de)(de)設備更(geng)換(huan)到優先級更(geng)高的(de)(de)PCI插槽上并進行調(diao)換(huan)。

④采用屏蔽性強的網線和(he)網卡設備，盡可能(neng)地避開微波爐、電冰(bing)箱、電視機等大(da)功率強磁場設備。

⑤選(xuan)用更(geng)好(hao)的雙絞線，注意水晶頭(tou)與網(wang)卡接口(kou)之間的接觸是否良好(hao)。

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網線

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故障一：網線的RJ45接頭松動

原因：網線的(de)經常插拔，網線質(zhi)量較差(cha)，水(shui)晶頭(tou)制作工藝問題。

解決方(fang)法：更換(huan)網(wang)線或水(shui)晶頭。

故障二：RJ45接頭上金屬觸角被氧化、塵化

原(yuan)因：環境潮濕，水(shui)晶頭自身質量(liang)問題。

解決方法：更換(huan)接(jie)頭(tou)，除塵。

故障三：RJ45線序不正確

解決方法：

568A：白(bai)綠|綠|白(bai)橙(cheng)|藍(lan)|白(bai)藍(lan)|橙(cheng)|白(bai)棕|棕

568B：白橙(cheng)|橙(cheng)|白綠|藍(lan)(lan)|白藍(lan)(lan)|綠|白棕|棕

故障四：網線線路中部分線芯斷開

解決方法：

①100M鏈路：保證網(wang)線中(zhong)有4芯通即可。

②1000兆(zhao)鏈路：重新放線。

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光纖收發器

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故障判定方法

看光纖收發器或光模塊的指示燈和雙絞線端口指示燈是否已亮。

①如收發(fa)器的(de)光(guang)口（FX）指示(shi)燈不亮，請(qing)判定光(guang)纖鏈路是否交叉(cha)聯接(jie)。

②如A收(shou)發(fa)器(qi)的光口（FX）指(zhi)示燈(deng)亮而B收(shou)發(fa)器(qi)的光口（FX）指(zhi)示燈(deng)不亮，則缺點在(zai)A收(shou)發(fa)器(qi)端。

③雙絞線（TP）指示燈不亮，請判定雙絞線連線是否(fou)有(you)錯或(huo)聯接有(you)誤。

光纜、光纖跳線是否已斷光纜通斷檢測。

①光纖連線通斷查看。

②光纜通斷查看(kan)。

半/全雙工方式是否有誤有的收發器側面有FDX開關。

①FDX開關：標明全雙工。

②HDX開(kai)關：標明(ming)半雙(shuang)工。

用光功率計儀表檢測光纖收發器或光模塊在正常情況下的發光功率。

①多(duo)模2公里：-10db—18db之間(jian)。

②單模20公里(li)：-8db—15db之間。

③單模60公里(li)：-5db—12db之間。

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